转岗人员业务培训测试（一期）试题含答案

1、转岗人员业务培训测试（一期）您的姓名： 填空题 *_特别注意：单项填空中答案为数字的仅填写数字，不加“分”“G”等单位。如果题目需填写多个答案时，用逗号隔开答案，如若填错多个答案中的一个，系统将判定该题目0分。举例：题目为客户使用5G终端，不 （ ） 、不（ ） 、不 （ ）可登录5G网络。答题为：换卡，换号，登记1. 城区低端客户推荐资费是什么？该套餐包含多少通话分钟，多少G什么类型流量。 填空题 *_(答案：19元移动王卡，100，30，定向)2. 28元惠农卡（语音版）包含多少通话分钟 填空题 *_(答案：450)3. 5G智享套餐分为个人版和 填空题 *_(答案：家庭版)4. 128元

2、5G智享套餐（个人版）包含多少分钟，多少G流量，多少国际长途。 填空题 *_(答案：500，30，50)5. 5G智享套餐个人版共计多少个档位 填空题 *_(答案：7)6. 5G智享套餐（家庭版）最低档位是多少元套餐，包含多少分钟国内通话，多少分钟国际长途，多少G流量，可开通多少M宽带 填空题 *_(答案：169，500，50，30，100)7. 98元全球通畅享套餐（普通版）包含多少分钟和多少G流量？可开通多少M宽带。 填空题 *_(答案：300，20，300)8. 48元流量任我用套餐（普通版）包含多少通话分钟，多少G 流量，最多可开通多少张副卡，每张多少钱。 填空题 *_(答案：100，

3、10，2，10)9. 套餐外流量为超出后多少元1G，满多少元后按照多少元1G进行计费，套外流量费用达到多少元封顶。；语音为多少元/分钟。 填空题 *_(答案：5，15，3，500，0.15)10. 5G智享套餐包含的品牌权益为什么权益，服务权益中包括什么服务和延期停机服务，套内免费权益分为几大类权益包。 填空题 *_(答案：全球通，热线优先接入，6)11. 针对不愿变更5G套餐且持5G终端的全球通客户推出是什么产品，包含通用流量多少GB/月及互联网权益6选几，标准价格为120元/月，仅能通过什么方式办理，全球通客户按照身份等级可享受优惠购，金卡几折？ 填空题 *_(答案：5G直通包，60，2，

4、线上，8)12. 5G优享服务、5G极速服务是中国移动推出的网络服务权益。 判断题 *对 【正确答案】错13. 网络权益、品牌权益、服务权益、业务权益为终身有效，退订后自动取消。 判断题 *对错 【正确答案】14. 客户办理2019版飞享家宽带套餐-58元档（58手机套餐）是办理200M家庭宽带业务。 判断题 *对 【正确答案】错15. 手机套餐为128元5G智享套餐（个人版）套餐的客户不能选择2019版飞享家宽带套餐-128元档。 判断题 *对错 【正确答案】16. 58元以上的手机套餐均可以办理免宽带使用费的宽带套餐。 判断题 *对 【正确答案】错17. 携号转网业务可以在客户本人不在场的

5、情况下办理。 判断题 *对错 【正确答案】18. 携号转网的客户号码不能作为副卡号码办理。 判断题 *对错 【正确答案】19. 手机套餐为48元流量任我用套餐（普通版）的客户如需办理宽带，可以办理（）M的宽带？ 单选题 *100 【正确答案】20030020. 携号转网客户查询携转资格需要发送短信（）至相对应客服平台？ 单选题 *CXXZCXXZ#姓名#身份证号 【正确答案】SQXZ#姓名#身份证号21. 下列哪种宽带模式的小区可以办理300M宽带业务？ 单选题 *GPONADSLFTTH 【正确答案】FTTB22. 携号转网业务办理过程中，必须机主携身份证配合的是哪一个环节？ 单选题 *申请授权码客户携转授权信息查验携入方预开户 【正确答案】携入号码正式开户23. 电信号码在携转时查询授权码所发送的短信服务代码是？ 单选题 *1000010001 【正确答案】1001024. 以下哪个套餐办理宽带业务后可以减免魔百盒或者IPTV的功能费？ 单选题 *48元流量任我用套餐（普通版）68元流量任我用套餐（普通版）98元全球通畅享套餐（普通版） 【正确答案】25. 老飞