人教版高一政治下册依法保护消费者的合法权益1课件

1、2021/8/9 星期一12021/8/9 星期一2麻岭事件1999年在贵州麻岭的一个风景区，由于缆车质量问题和一系列的违规操作，一部载有36名乘客的缆车由高空摔到了地面，整个过程只有5秒钟。在5秒钟里缆车里的一对年轻夫妇，作出了生命中的最后一次抉择：把两岁半的儿子潘子浩托在半空中，5秒钟后年轻夫妇与其他12名乘客离开人间，潘子浩奇迹般地活了下来。2021/8/9 星期一3为什么要依法保护消费者的合法权益？(1)对消费者有利(2)对生产经营者有利(3)优化资源配置，规范市场秩序2021/8/9 星期一4(1)安全权(2)知情权(3)自主选择权(4)公平交易权(5)求偿权(6)人格尊严和民俗习惯

2、受尊重权 最主要权利人身安全权财产安全权消费者依法享有的权利：2021/8/9 星期一5 2001年1月27日15时，数十名中国乘客登上了日本航空公司JL782航班，准备飞往东京转机前往美国等地。18时，乘客们被告知，因天气原因，飞机无法在东京降落。20时许，JL782航班到达大阪。其后，飞机上的日本乘客和西方乘客先后被日航接走。直到23时，中国乘客才被允许走下飞机，被带入大阪机场的一个大厅，一直滞留到次日中午12时。其间，日方只为中国乘客提供过一小块三明治。随后，JL782航班飞抵东京。28日18时左右，这些中国乘客才陆续换乘飞机，从而结束“噩梦之旅”。事后中国旅客以国格人格受污辱造成精神损

3、失为由，向日航索赔，数额至少是每人1000万日元。日航事件2021/8/9 星期一6想一想： 消费者的哪些权利是与商品交易原则相联系的?2021/8/9 星期一7怎样保护消费者的合法权益?(1) 中华人民共和国消费者权益保护法(2) 中华人民共和国产品质量法(3) 中华人民共和国反不正当竞争法(4) 中华人民共和国仪器卫生法法律规范 2021/8/9 星期一8 (1)行政机构：各级人民政府工商行政管理部门和其他部门 (2)司法机关：公安机关和人民检察院，人民法院 (3)社会团体：消费者协会和其他消费者组织(4)舆论监督工具：大众传播媒介包括报刊、广播、电视台等组织机构 2021/8/9 星期一

4、92021/8/9 星期一10一、事发宁夏，险酿大祸（2000、9、15） 二、消费者向三菱公司协商（2001、2、9）三、消协介入，要求三菱赔偿五、成都、上海等地消费者纷纷要求投诉，也有消费者表示要通过法律诉讼进行维权索赔。四、国检宣布暂停进口三菱三菱事件事发过程2021/8/9 星期一11 消费者权益受到损害后寻求解决的途径与经营者协商和解请求消协调解 不成 向行政部门申诉或者申请仲裁机关仲裁 不成 向人民法院诉讼不成2021/8/9 星期一12结论消费者要学法、懂法、用法,学会依法保护自己的合法权利. 某消费者夜间到公用电话亭打长途电话，被多收了1.2元。该消费者通过多种途径，均未能解决

5、，最后向人民法院起诉。虽几经周折，最终胜诉。对此，人们反应不一。你认为这“一块二”的官司值不值得打？议一议2021/8/9 星期一13材料： 某年2月份，打扮入时的张小姐来到某商场，精挑细选之后，选购一双价值2000多元的皮鞋。三个月后，她拿着鞋底断裂的皮鞋重入这家商场，声称有严重的质量问题，要求退货。这位小姐拿到退货款后，转身又在柜台上挑选了一双新款高档凉鞋。10月份，张小姐又光顾了这个商场，说凉鞋的底子断了。商场人员觉得可疑，要求先去质检中心检验后再作答复。张小姐立即提着断底的凉鞋在人来人往的大厅里高喊：“这里卖假货，这里坑顾客！”商场无奈，赶紧息事宁人。后经商检中心鉴定，这两双鞋的鞋底都是被人为的折断的。张小姐一分钱没花，足下生辉地走过了春天和夏天。问题：张小姐做得对吗？为什么？2021/8/9 星期一14遵守社会公德,维护他人的合法权益结论2021/8/9 星期一15二、消费者依法享有的主要权利 安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、人格尊严和民俗习惯受尊重权一、保护消费者合法权益的必要性三、怎样维护消费者的合法权益1、立法和组织机构2、消费者与经营