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1、如何逼定不要说话。)”),户:“太贵了。”(异议)英镑。”户:“是的。”户:“对。”户:“是的。”户:“当然。”户:“那当然。”/365户:“太贵了。”主任:“嗯!”不烦)。户:“对。”元。”户:“说得对。”户:“那当然。”自己。”“先生,这些用处我们都已经讨论过了,你对这些都很满意,所以怎么样,户:“那当然。”些线索够你忙一阵的。当客户快要说完这些人的名字和地址后打断他)3.2.5.1关于钱(1)太贵了释义:不知道是否能把价格压下来,或在其它地方能买到更便宜的。包含三种异议:一种是,其它意思;第二种,确实觉得贵;第三种,超出了预算。方法:a.回敬:b.性价比:贵不贵主要看它是否物有所值,而我
2、们的房子不论从还是都是首“大哥,我们的房子是质价相等,你可以看看周边的一些项目,可能能找到与我们价格差不多的,但他没有我们房这样的品质,舒适性、方便性、安全性不能与我们同言而语;有一些项目可能有与我们同等c.对比:“大哥,一点都不贵,你可以随便比较,现在周边不可能还有比我们“大哥,这还贵!看您跟什么时候的房价比了,要与二年前相比肯定d.同未来趋势:“大哥,您也知道目前北京的房价一直处于上涨趋势,你像3年前望京地区房价只卖5000到8000元以上了,而且您还挑不着好房;通州房价由两年前的3000元出头涨到6000多了。同样,现在咱们的房地段好、社区品质又高,才卖5000多块,不出两年,每平米涨个
3、2000块不成问题,您现在买e.算账:“大哥,您说贵我可以理解,可我们的价格实在是不高,我给您算笔帐您就会清楚了,现在土地实行招拍挂,地价一直上涨,这个地段开发商的拿地成本就已经达到每平米4000多块,这仅仅是地价,再加上建筑前期的各种勘查、设计、施工,还有不断上涨的建筑成本,如钢材、水泥,以及按规定上交的各种税费,每平米又增加近2000块,而现在才卖6000块出头,您说我们房子这个价,还贵吗?”(2)我买不起释义:我喜欢它,我想买一个,但钱不够。包含三种异议:一种是,其它意思或条件;第二种,借口;第三种,确实钱不够。方法:a.找到具体点。“大哥,您又在开玩笑了,到底是什么问题?是首付款还是全
4、部款问题?”b.问题分解。“大哥,假设您作银行贷款,除去首付,月付2000多,您还觉得买不起吗?”c.深化法。“您买不起?要说一下子掏30万、50万出来,可能买不起,但现在不需您一下子拿出来,您只要付个十几万首付,每个月2000多的月供,相当于一天60块钱,您就可以住一套好房子,俗话说安居才啊!再说了,像您这么年轻有为,将来一定会更加成功,现在提前消天下哪有不透支的银行,会花钱的人才能挣大钱,您事业有成,一定比我更明白这个道理,就不用我多说了,对吧?”d.回敬法。“买不起/别开玩笑了,您要说这房子您e.问题转移。“大哥,您竟然说买不起,那就不是不想买,而是钱够不够的问题,其实重要的是您喜欢不喜
5、欢?喜欢了,其它的一切都好办,是可以想办法解决的,对不对?g.h.“大哥,没有那么正好的事,您想济着手中的钱来买房,也不定合速度的,您先用现在的价格把房子买下来,攒钱的同时,您已经享受到了它带给您的好处,并且同时得到了它升值的收益,这么好的事,何乐而不为呢?”(3)我没带钱释义借口,这里太压抑了,我需要透一下气,我需要找一条出路。方法:a.“大哥,这不是钱不钱的问题,关键是房子你喜欢吗?要是喜欢b.“大哥,这很正常,谁也不能带2万现金出来看房,这样吧,我c.“大哥,没关系,我们有POS(4)打点折吧(别人都打折,你们为什么不打折)a.“我们的房子从不打折,之所以跟其它开发商不同,就是因为我们非
6、常务实,房子不打折品质才不打折嘛。很多地方打折,都是开发商玩的游戏,俗话说得好买的没有卖的精价格有折扣的时候质量同时也打了折,房子可不像其它商品,住一辈子的,质量打点b.“我们的价格本身就定得不高,您看了那么多房子,您心里应该有底,而且那么多人都买了,同样都没有折扣,因为大家都明白,c.过那些好的品牌货、高级专卖店打折的吗?倒是那些小商小贩在市d.是如果在这个价格基础上,拉高200元/m,再给您打个9.9折,您是不是很高兴呢?其实现在所有的开发商所谓的打折都是这么做的。e.“您在我们这买一定是最放心最省心的,我们也是为了对所有的9折他打8折,买完后心里还不得骂死我们了,您入住后如果发现有谁打了
7、折扣而“大哥,凭您的实力,又不是真在乎这点折扣,这么大一头牛都买了,还在乎一根牛绳?您更应该在乎的是房子的本身,我们的房子值不值,好不好,我想您现在比我更清楚,如果因为一根牛绳而g.“我们的房子本身就不多,所以价格也定得不高,开发商就是想快点卖完,不想在价格上作文章,在我们这选房的客户只要把精力放在房子上就可以了,价格你根本不用担心比别人买贵了,大家都h.“其实价格只不过是个试点,我们完全可以把价格定高一些,就我们这么高品质的房,再高1000元也值,而且哪个商人不想多赚点,换做你也是,但若价格高于市场接受价,没人买,你的试点就失败了,再降价出售人家会觉得你的房子有问题才降价,大家买涨不买跌,就
8、更卖不了了,所以这个价格是打市场的价,是非常合理3.2.5.2找人商量(1)我想同我的父母商量一下一种是其它意思;一种是借口。方法:a.b.“既然是您住,又是您花钱,那就应该您作主,父母会明白的,也c.“父母也许比您更喜欢,您想啊,知子莫若父,您喜欢的东西他们d.“父母又不了解情况,等您商量好了,恐怕是适合您的房子早没了,e.“大哥,的确,您觉得买房是件大事,想征求老人的意见,我完全能理解,但是毕竟房子是您住,您有您的想法和要求,老人未必理“大哥,您尊敬老人真有孝心,您不如这样,可以把这当做礼物送g.“大哥,天下哪有父母不希望自己孩子幸福快乐,您喜欢他们就高兴。”h.“如果是钱不够,他们在钱上
9、会帮出一部分,但是房子还是要你们定,因为月供要你们自己承担,而且房子是你们自己住,还要你们自己喜欢,如果父母同意了,但你们不喜欢你们会买吗?其实你们把该考虑的问题已经考虑的很全了,就算你们和父母商量,他们也(2)我想同我的爱人商量一下a.“商量哪方面呢?是钱的问题吗?”b.“该商量的您们在有买房想法的时候都商量过了,现在您需要的是c.“别再担误时机了,您爱人这么多年和您一起生活,您喜欢的她/他d.e.的人都是男人,大事男人做主,小事女人当家,像买房这种事,您就做主了,您不会告诉我怕老婆吧?”哈哈事业这么成功,我相信你肯定有一位温柔、贤惠的太太,你买这么好的房送给她,她高兴还来不及呢!再说生意您
10、做,钱是您赚的,一看您就是做事有眼光而又果断的人,相信您的事业成功之处就是你超前的眼光、办事果断,善于抓住每一次机会,而这房子绝对是无法比拟的“(女)“买房是家庭事务,大哥忙外,这事您就做主了,大姐这么能干,眼(3)我想和我的朋友商量一下a.“大哥,就算和朋友商量,最终作决定的还是您,我难道就不是您b.“大哥,不要耽误时间了,说起帮朋友参谋,我是有经验的,不论是真适合还是假适合,反正最好是说不好这样免得落埋怨,您想啊,朋友如果支持,他担心万一您以后不满意埋怨他,连朋友也没得做,如果不帮您做决定,他又担心您说他不够朋友,实际上他也很为难,而且您要是决定了,说不准还担心您向他借钱,所以大c.“为什
11、么要和朋友商量?家人都同意了,还在乎朋友的意见,你说不定朋友会从什么角度帮你做决定?不管怎么样,最终对决定负责d.e.“您的朋友是做什么的?是房地产的专业人士吗?如果不是的话,他就根本无法给您任何意见,因为他什么都不懂,给你的决定也不“您的朋友给您意见,即使他是专业人士,他也无非是客观的帮您比较,无法告诉您买还是不买,因为您自己的需求只有您自己清楚,g.“您说买房几十万,别人说买就买,别人说不买就不买,要说一件衣服就算了,这是买房子关系到你一生幸福的事,要是我的话我会h.以自己为例子,也有朋友找自己参考买房的事,讲述内心的矛盾心情。(4)我想先同我的律师商量一下a.“大哥,很多律师都在我们这买
12、房,他们从来不认真看合同,因为他们知道现在合同都是建委制定的统一文本,要不然在房管局也备不了案,你要是办贷款的话,银行还要审核,所以有房管局和银行b.“大哥,如果律师就做在这,他告诉你手续、合同都没问题,你买还是不买呢?“就是大哥,房子你已经喜欢了,先定下来,我们这c.“大哥,律师不会告诉你这个房子好不好,也不会告诉你买还是不买,他只能告诉你合同是否合法,如果不合法我们能在这卖房吗!d.“大哥,你还担心什么呢?我们都卖了一百多套了,手续都已经办了很多,都有放款的了,所有客户的手续都是这么办的,你也一样,3.2.5.3考虑一下(1)我回头再来a.“大哥,等您回头来,好房子早就被人挑走了,为什么要
13、推迟呢?b.“大哥,回头来可以,但如果您喜欢的东西被别人拿走了,您会是什么感觉?”c.“大哥,您既然答应回头来,证明您已经很喜欢了,那为什么不先d.“大哥,为什么要回头来呢?您都已经非常喜欢了,一看您就是那e.“大哥,您回头来定和现在定有什么区别?无非是一个早做决定,一个晚做决定,其实早晚都是喜欢,都是要买,宜早不宜迟,晚定存在风险多,而且心里还惦记着,您定下来踏踏实实的,了却一桩(2)我不擅于当场决策释义我不想凭一时冲动作决策,以防出错。方法:a.“大哥,您已经非常了解这套房子的好处了,也知道完全适合您,b.“大哥,我们已经花了很多时间来研究这套房子了,感觉还是挺不错的,您只不过是有点犹豫,
14、但完全可以现在作出正确决策了,定c.“大哥,其实每个人都不擅于当场决策,同时每个人又都擅于当场决策,重要的是是否真的喜欢,有了这个前提,做决策就是理所当d.“大哥,我可能理解您的心情,无非是想给自己一点空间和时间,仔细考虑一下,其实您买房这件事之前也已经想过了,该考虑的问题也已经考虑得差不多了,现在再考虑也就是考虑今天您了解到的一些情况,考虑完您还是会定,何必耽误时间呢?当场决策也是一样的。”e.“大哥,尽管您是第一次到我们这里来,但是相信您看房子并不是第一次,其实各处的房子差别并不是太大,在其它地方您没定,无非是有这样那样的缺憾不令您满意,您心里对中意的房子已经有底了,今天刚好碰到位置、户型
15、、环境、质量、开发商、物业都合适,“大哥,其实成功的决策往往是迅速而果断的,您事业有成,回想g.“大哥,时间易逝,何不把节省下来的时间,做更多的事情。如果您真的有这个犹豫的习惯我也劝您改掉,其实很多事,并不像想像h.“第一次来定房太正常了,这边90%以上的客户都是第一次来就定的,房子好,卖的快,第二次来肯定没有了,你喜欢南北通透的,别人也喜欢,你喜欢高楼层的,别人也喜欢,谁都想先选好的,而(3)我想考虑一下a.“大哥,您都了解得很透了,还考虑什么啊!这么好的房子,你哪b.“大哥,您还要考虑什么呢?我们的房子都卖的差不多了,如果我们刚开始卖时来买房,那你可能会考虑多一些,但现在您前面已经有这么多
16、人买了,该考虑的别人都已经替你考虑过了,甚至你没考虑到的别人也都帮你考虑到了,他们有很多都是跟您一样都是做的很成功的人,他们肯定考虑的很谨慎很周到,而且他们的消息也会很灵通,如果这房子不好他们是不会买的。您在看我们现场也有好c.现场考虑:“好的,大哥,我给您几分钟,好好考虑一下,您看您还有什么疑d.“大哥,你要考虑我可以理解,但不知道要考虑那些方面?我做房地产也有4年了,也算的上半个专家了,您说出来,我帮您参谋参谋。”e.“大哥,房子您已经很喜欢了,而且您也觉得挺合适您,您想考虑什么呢?是钱的问题,对吗?”“大哥,买房看上去是大事,其实和买衣服也没什么区别,喜欢就买下来,同一件衣服,还可以在不
17、同的地方买,但同样的位置合适的房子就这么一套,今天既然碰到了,就不要错过,否则你肯定会后悔。而且我们谈了这么久,跟你也算是朋友了,我觉得这套房确g.“大哥,买房无非就考虑这几个方面:地段、价格、户型,这几方面您都已经非常满意了,该考虑的您都已经考虑了,绝版的地段,实用规则的户型,再加上我们这样高品质的社区,环境好,物业服务好,开发商信誉好,才8000块,这样超值的价格,您上哪里去h.“大哥,一看您就是个果断的人,别考虑了,做事犹豫会错失机会的,您这么成功,您想想您以前每次做的决定,肯定都让您受益非i.“大哥,您既然说要考虑,就说明您喜欢,只不过有些顾虑,或者(4)我只是随便看看释义:不要管我,
18、我害怕买东西,天哪,到底该不该买!是客户顺口的自姐,买衣服,看什么样的?”你会自然的说“随便看看”你就当没听见一样,继续服务!a.“大哥,所有买房的客户都跟您一样,谁也不可能说我今天特意b.先安抚c.“大哥,尽管您是随便看看,但不是刚好碰到合适的了吗,买房子也是一种机会,机会怎么能随便错过呢?既然适合,定下来,不要错过!”d.“大哥,正因为您是随便看看,那才叫缘份呢,买房其实也得靠缘份的,你比较幸运,有些客户看了一两年都看不到合适的,缘份岂e.“大哥,您是不是担心没带定金?没关系的,您先看好房子,房子“大哥,您不能老是随便看看哪,定下心来好好研究一下,现在好地段的房子越来越少,房价越来越高,再
19、不赶快抢一套,就抢不到了。”3.2.5.4比较(1)我想比较一下a.“大哥,我们的销售火爆程度您也看到,等您比较完,最合适您的b.“大哥,您想跟其它社区作比较,我可以理解,如果真那样您得花上一年的时间也比不完。这套房子您也知道适合您,所以不要错失良机,有那个时间您可以做更多的工作,享受更多的生活,不要再c.“大哥,房子这么适合您还比较什么?还不第一时间定下来?回头您再去比较,您会发现这个决定是对的,如果真的发现有比我还好d.“大哥,你要想同市场上每一种产品进行比较,恐怕要花上一辈子的时间,我们都已经看到了这种产品的好处正是你所需要的,所以不要错失良机,不要冒多花钱的风险,抓住机会购买,然后你可
20、以拿它更别的产品比较,你要是愿意的话可以比较一年,但是,当你比较的时候,你可以用今天的价格享受它的好处,当然,如果你发e.“大哥,您还比较什么?没有比这更适合您的房子了,不信您比较以后还得回来!到时好户型也没了,价格也涨了到时后悔都来不及“大哥,您要比较,我帮您比,您看周边的项目(拿事先准备好这样品质的房子,同样的品质,我们这个价您也买不到,你就别犹g.h.“大哥,买房子就同找对像一样,要找最适合的,并且要把握时机,i.“大哥,其实您现在买房,不管在哪里买,只要买就是对的,因为房价涨得太快了,一不留神您就损失十万八万,现在重要的不是比j.“像你这样看房都几个月了,比较来比较去没个完,要这样再比
21、较下去,我劝你真不要买房了,又花时间又浪费精力,反正你也不着急,不如把钱存起来,贬值就让它贬值吧,一年贬个十万八万的,3.2.5.5关于别人(1)你别再给我压力了(你别再逼我了)释义:帮帮我,我有点控制不住了,我确实认为这套房子很好。方法:a.“大哥,我没有给您压力,您今天买不买都没关系,但是如果您喜b.“大哥,如果您感到有压力,那我真觉得有点不好意思,但我认为这种压力是您自己造成的,因为您已经非常喜欢这套房子,也知道很适合您,但是您却犹豫,正是这种矛盾的心情让您觉得有压力,c.“大哥,买房是您的事,将来住得舒服是您的事,升值了也是您收益,您说我有啥必要逼您,您买与不买对我来讲,不会有什么影响
22、,我是真的想帮您挑套好房子,替您着急呀,怕您错过了,现在您觉d.“大哥,不是我想逼您,都是为你着想呀,全北京房子有很多,但真正适合您的只有一套,您不买自有别人买,如果您今天不定很可20(2)我是在替别人看房a.“既然别人让您帮忙,那一定非常信任您,也相信您的眼光,既然b.c.“帮人忙就要好人做到底,不要半途而废,您现在到处帮他看,莫非是回头再领着他到处看?他托您帮忙,要么是因为他没时间,要么是他不在行,您受人之托,就帮别人做了主吧,也免得朋友再跑路费力气”d.“您碰到好房子,没有帮他定下来,回头买不到了,他怪您,要么觉得您不够义气怕担责任;要么觉得您小气,不愿帮他交定金,回e.“一看你选房就特
23、别有经验,又有眼光,向你这么热心有负责的人不多了,你朋友找你算是找对人了,你朋友在让你选房之前肯定把要求都和你说了,而且你现在所选的都是为他着想,符合他要求的,即使他来了也会这么选的,因为没有比你更细心、更有眼光的了,他,给他信心)(3)我要找熟人a.“大哥,您找不找熟人房子还是要你自己选,你也看到房子卖的这b.c.“大哥,是对哪不放心吗?开发商、质量、还是?”?你要说别的方面可能还能帮上点忙,要说价格?大哥,没用,就算找老总都没戏。大哥你不知道,我们价格都是公司统一定价,老总签过字的,公司就怕有人通过关系打折扣,一来影响公司利润,更重要影响公司信誉,没有不透风的墙,只要给你打了折,肯定会有业
24、主知道,到时人家觉得公司没信誉,那公司以后就没发展了,所以公司专门开过会,谁都不许有特例,谁答应了这钱由谁补,你想!这是老总自己下的规定,他自己能不遵守吗我们昨天王最后还是以原价定的,现在手续都办完了。其实这样也好,大家都踏d.“大哥,别说打不了折,就算能打折,每平米给你便宜个100元,就算不错了,一平米少100,100平米才一万,你不管找谁给人送点礼没个三千五千的你都拿不去手,还得欠个人情,大哥,你见识e.“大哥,便宜是不可能的,不信的话你试试吧,像你这种情况多了,回头还是一样,如果能便宜那当然更好,我也替你高兴,但房子都是我们销售部统一来卖,客户这么多随时都在卖,房子可留不了,你先把房子定下来!3.2.5.6着急1.1期房,我们着急住a.“现在房子已经封顶,已经是准现房了,几个月后就入住了,已经很快了”b.“买房是大事,现房一般都是卖不出去的尾房,好户型早没有了,你即使看了现房也不会喜欢!房子不像其他产品不喜欢就换,房
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