客户满意度调查问卷

1、问卷内容很满意 （记 10 分满意 （记 分一般 （记 5 分不满意 （记 3 分很不满意 （记 0 分二、与品有关：1、 您我公司的品牌形象总体印象如何？ eq oac(, )满 eq oac(, )意 eq oac(, )般 eq oac(, )满 eq oac(, )不满意若不满意很满意，建议：2、 您我公司品牌的文化内涵感觉如何？ eq oac(, )满 eq oac(, )意 eq oac(, )般 eq oac(, )满 eq oac(, )不满意若不满意很满意，建议：3、 如参加我司的 workshop您对我司的产品交流满意程度？ eq oac(, )满 eq oac(, )意

2、eq oac(, )般 eq oac(, )满 eq oac(, )不满意 eq oac(, )涉及 若不满意很满意，建议：三、与质有关1、 对司产品相对其他同行供应商的质满意度？ eq oac(, )满 eq oac(, )意 eq oac(, )般 eq oac(, )满 eq oac(, )不满意若不满意很满意，建议：2、 对公司产品的良率评价如何？ eq oac(, )满 eq oac(, )意 eq oac(, )般 eq oac(, )满 eq oac(, )不满意 eq oac(, )涉 若不满意很满意，建议：1 / 3、 您我公司产品质量投诉反应速度何？ eq oac(, )满

3、 eq oac(, )意 eq oac(, )般 eq oac(, )满 eq oac(, )不满意 eq oac(, )涉 若不满意很满意，建议：4、 您我公司的产品退换货反应速度何？ eq oac(, )满 eq oac(, )意 eq oac(, )般 eq oac(, )满 eq oac(, )不满意 eq oac(, )涉 若不满意很满意，建议：5、 您我司的产品资料感觉如何？ eq oac(, )满 eq oac(, )意 eq oac(, )般 eq oac(, )满 eq oac(, )不满意若不满意很满意，建议：6、7、8、9、您对我司的产品性能是否满意？ eq oac(,

4、)满 eq oac(, )意 eq oac(, )般 eq oac(, )满 eq oac(, )不满意 若不满意很满意，建议：您对我司的产品功能是否满意？ eq oac(, )满 eq oac(, )意 eq oac(, )般 eq oac(, )满 eq oac(, )不满意 若不满意很满意，建议：您对我司的产品稳定性是否满意？ eq oac(, )满 eq oac(, )意 eq oac(, )般 eq oac(, )满 eq oac(, )不满意 若不满意很满意，建议：您对我司的产品包装是否满意？ eq oac(, )满 eq oac(, )意 eq oac(, )般 eq oac(,

5、 )满 eq oac(, )不满意 若不满意很满意，建议：2 / 四、与服有关1、 您我公司销售人员的服务态度如？ eq oac(, )满 eq oac(, )意 eq oac(, )般 eq oac(, )满 eq oac(, )不满意若不满意很满意，建议：2、 您我公司技术咨询响应速度满意如何？ eq oac(, )满 eq oac(, )意 一 eq oac(, )满 eq oac(, )不满意若不满意很满意，建议：4、对我司客户来访的接待安排满意程度如何？ eq oac(, )满 eq oac(, )意 eq oac(, )般 eq oac(, )满 eq oac(, )不满意 eq

6、oac(, )未访 若不满意很满意，建议：5、对我公技术服务水平感觉如何？ eq oac(, )满 eq oac(, )意 一 eq oac(, )满 eq oac(, )不满意若不满意很满意，建议：五、与技有关 您年遇到最多的技术支持方式是 电 eq oac(, )件 eq oac(, )场持 eq oac(, )涉及您对今年遇到最多的技术支持方式是否满意？ eq oac(, )满 eq oac(, )意 eq oac(, )般 eq oac(, )满 eq oac(, )不满意 若不满意很满意，建议： 您我司的产品规划是否满意？ eq oac(, )满 eq oac(, )意 eq oac

7、(, )般 eq oac(, )满 eq oac(, )不满意3 / 若不满意很满意，建议：六、与供相关1、 正交货状况下，您对我公司供货及时性感觉如何？ eq oac(, )满 eq oac(, )意 eq oac(, )般 eq oac(, )满 eq oac(, )不满意若不满意很满意，建议：2、 紧交货状况，您对我公司供货及时性感觉如何？ eq oac(, )满 eq oac(, )意 eq oac(, )般 eq oac(, )满 eq oac(, )不满意若不满意很满意，建议：3、 您我公司交货方式是否满意？ eq oac(, )满 eq oac(, )意 eq oac(, )般 eq oac(, )满 eq oac(, )不满意若不满意很满意，建议：七、与价相关1、同等质水平下，与其他公司相比，您认为我公司产品的价格如何？ eq oac(, )满 eq oac(, )意 eq oac(, )般 eq oac(, )满 eq oac(, )不满意若不满意很满意，建议：开放性问：1、 将公司的产品向其他客户推荐的能性有多大？A 有很可能B 有较可能B有一些可能C能D可2、 您复在我公司购买产品的可能性多大？A 有很可能4 / B 有较可能B有一些可