仪式礼仪精品课件

1、仪式礼仪第1页，共57页，2022年，5月20日，20点57分，星期日任务一 开业仪式 任务目标1、开业庆典的筹备工作有哪些？2、开业庆典的程序。第2页，共57页，2022年，5月20日，20点57分，星期日一、开业仪式 开业仪式，是指在单位创建、开业，项目完工、落成，某一建筑物正式启用，或是某项工程正式开始之际，为了表示庆贺或纪念，而按照一定的程序所隆重举行的专门的仪式。有时，开业仪式亦称作开业典礼。第3页，共57页，2022年，5月20日，20点57分，星期日为什么开业仪式在商界一直颇受人们的青睐？ 第4页，共57页，2022年，5月20日，20点57分，星期日一）开业仪式的筹备筹备开业仪

2、式在指导思想上要遵循“热烈”、“节俭”与“缜密”三原则。 第5页，共57页，2022年，5月20日，20点57分，星期日具体的筹备工作：要做好舆论宣传工作要做好来宾约请工作 要作好场地布置工作 要作好接待服务工作 要作好礼品馈赠工作 要作好程序拟定工作 第6页，共57页，2022年，5月20日，20点57分，星期日二）各种常见的开业仪式 开幕仪式 举行开幕式需要较为宽敞的活动空间，所以门前广场、展厅门前、室内大厅等处，均可用作开幕仪式的举行地点。 第7页，共57页，2022年，5月20日，20点57分，星期日开幕仪式的主要程序共有六项：第一项，仪式宣布开始，全体肃立，介绍来宾。第二项，邀请专人

3、揭幕或剪彩。第三项，在主人的亲自引导下，全体到场者依次进入幕门。第四项，主人致词答谢。第五项，来宾代表发言祝贺。第六项，主人陪同来宾进行参观。开始正式接待顾 客或观众，对外营业或对外展览宣告开始。 第8页，共57页，2022年，5月20日，20点57分，星期日 开工仪式 开工仪式大都讲究在生产现场举行。即以工厂的主要生产车间、矿山的主要矿井等处，作为举行开工仪式的场所。第9页，共57页，2022年，5月20日，20点57分，星期日开工仪式的常规程序主要有五项： 第一项，仪式宣布开始。全体起立，介绍各位来宾，奏乐。 第二项，在司仪的引导下，本单位的主要负责人陪同来宾行至开工现场肃立。 第三项，正

4、式开工。 第四项，全体职工各就各位，上岗进行操作。 第五项，在主人的带领下，全体来宾参观生 产现场。第10页，共57页，2022年，5月20日，20点57分，星期日 奠基仪式 奠基仪式举行的地点，一般应选择在动工修筑建筑物的施工现场。而奠基的具体地点，则按常规均应选择在建筑物正门的右侧。在一般情况下，用以奠基的奠基石应为一块完整无损、外观精美的长方形石料。 在奠基石的下方或一侧，还应安放一只密闭完好的铁盒，内装与该建筑物的各项资料以及奠基人的姓名。 第11页，共57页，2022年，5月20日，20点57分，星期日奠基仪式的程序大体上共分五项 第一项，仪式正式开始。介绍来宾，全体起立。第二项，奏

5、国歌。第三项，主人对该建筑物的功能以及规划设计进行简介。第四项，来宾致词道喜。第五项，正式进行奠基。第12页，共57页，2022年，5月20日，20点57分，星期日破土仪式 破土仪式举行的地点，大多应当选择在工地的中央或其某一侧。 第13页，共57页，2022年，5月20日，20点57分，星期日破土仪式常规作法： 1、众人环绕于破土之处的周围肃立，并且目视破土者，以示尊重。 2、破土者须双手执系有红绸的新锹垦土三次，以示良好的开端。 3、全体在场者一道鼓掌，并演奏喜庆音乐，或燃放鞭鼓。第14页，共57页，2022年，5月20日，20点57分，星期日 竣工仪式 举行竣工仪式的地点，一般应以现场为

6、第一选择。 第15页，共57页，2022年，5月20日，20点57分，星期日 竣工仪式的基本程序：第一项，仪式宣布开始，介绍来宾，全体起立。第二项，奏国歌，并演奏本单位标志性歌曲。第三项，本单位负责人发言，以介绍、回顾、感谢为主要内容。第四项，进行揭幕或剪彩。第五项，全体人员向竣工仪式的“主角”刚刚竣工或落成的建筑物，郑重其事地恭行注目礼。第六项，来宾致词。第七项，进行参观 第16页，共57页，2022年，5月20日，20点57分，星期日下水仪式 按照国际上目前所通行的作法，下水仪式基本上都是在新船码头上举行的。对下水仪式的主角新船，亦须认真进行装扮。 第17页，共57页，2022年，5月20

7、日，20点57分，星期日下水仪式的主要程序： 第一项，仪式宣布开始。介绍来宾，全体起立，乐队奏乐。第二项，奏国歌。第三项，由主人简介新船的基本状况。第四项，由特邀掷瓶人行掷瓶礼。砍断缆绳，新船正式下水。第五项，来宾代表致词祝贺。第18页，共57页，2022年，5月20日，20点57分，星期日通车仪式 举行通车仪式的地点，通常均为公路、铁路、地铁新线路的某一端，新建桥梁的某一头，或者新建隧道的某一侧。在通车仪式上，被装饰的重点，应当是用以进行“处女航”的汽车、火车或地铁列车。 第19页，共57页，2022年，5月20日，20点57分，星期日通车仪式的主要程序： 第一项，仪式宣布开始。介绍来宾，全

8、体起立。第二项，奏国歌。第三项，主人致词。第四项，来宾代表致词祝贺。第五项，正式剪彩。第六项，首次正式通行车辆。届时，宾主及群众代表应一起登车而行。第20页，共57页，2022年，5月20日，20点57分，星期日二、参加开业庆典准时出席准备礼物精心打扮举止自律告辞有礼第21页，共57页，2022年，5月20日，20点57分，星期日 实训活动设计一份珠宝店开业当天的时间安排表。第22页，共57页，2022年，5月20日，20点57分，星期日任务二 剪彩仪式 任务目标1、掌握剪彩仪式的程序。2、了解剪彩者以及助剪者的相关礼仪。第23页，共57页，2022年，5月20日，20点57分，星期日 剪彩仪

9、式中，最主要的内容是邀请专人使用剪刀剪断被称之为“彩”的红色缎带，故被人们称为剪彩。第24页，共57页，2022年，5月20日，20点57分，星期日一、剪彩的准备（一）场地布置 1、场地要宽敞明亮。 2、场地一定要铺红地毯。 3、应布置有彩旗、拱门、条幅、气球、花篮等。第25页，共57页，2022年，5月20日，20点57分，星期日（二）物品准备1、红色缎带2、剪刀3、托盘4、白色薄手套5、其他第26页，共57页，2022年，5月20日，20点57分，星期日（三）人员的选定 1、剪彩者可以是一人也可几人。剪彩仪式中排列高低位次的规则是：中间高于两边。第27页，共57页，2022年，5月20日，

10、20点57分，星期日2、助剪者 指的是剪彩者剪彩的一系列过程中从旁为其提供帮助的人员。一般而言，助剪者多由东道主一方的女职员担任。第28页，共57页，2022年，5月20日，20点57分，星期日二、剪彩的程序1、请来宾就位。 2、宣布仪式正式开始。 3、奏国歌。 4、发言5、剪彩。 6、参观。 第29页，共57页，2022年，5月20日，20点57分，星期日三、剪彩的注意事项剪彩者登台时，宜从右侧出场。当剪彩者均已到达既定位置之后，托盘者应前行一步，到达前者的右后侧，以便为其递上并剪刀、手套。在正式剪彩前，剪彩者应首先向拉彩者、捧花者示意，待其有所准备后，集中精力，右手手持剪刀，表情庄重地将红

11、色缎带一刀剪断。 按照惯例，剪彩以后，红色花团应准确无误地落入托盘者手中的托盘里，而切勿使之坠地。 第30页，共57页，2022年，5月20日，20点57分，星期日 实训活动 分组模拟一次剪彩仪式。第31页，共57页，2022年，5月20日，20点57分，星期日任务三 商务赞助会仪式 任务目标1、掌握商务赞助的程序。2、了解商务赞助活动的相关礼仪。第32页，共57页，2022年，5月20日，20点57分，星期日一、赞助会的相关知识一）赞助会的定义 为了扩大影响，商界在公开进行赞助活动时，往往会专门为此而举行一次有规模的正式会议。这种以赞助为主题的会议，即为赞助会。 第33页，共57页，2022

12、年，5月20日，20点57分，星期日二）赞助的类型赞助公益事业赞助慈善事业 赞助教育事业 赞助科研活动 赞助专著出版 赞助医疗卫生 赞助文化活动 赞助体育运动 第34页，共57页，2022年，5月20日，20点57分，星期日三）赞助物的分类现金 实物 义卖 义工 第35页，共57页，2022年，5月20日，20点57分，星期日二、赞助的基本步骤1、前期的研究2、赞助的计划 3、项目的审核 4、承诺的兑现 1）有约在先 2）审慎行事 3）扩大影响 4）严守承诺 5）搞好会务安排 赞助计划的核心点：赞助活动必须同本单位的经营策略、公共关系目标相一致，赞助活动的终极目标应当是赞助单位、受赞者和社会三

13、方同时受益。第36页，共57页，2022年，5月20日，20点57分，星期日三、赞助会礼仪规范 1、赞助会通常应由受赞助者出面承办，而由赞助单位给予其适当的支持。 2、赞助会的举行地点，一般可选择受赞助者所在单位的会议厅。亦可由其出面，租用社会上的会议厅。 第37页，共57页，2022年，5月20日，20点57分，星期日3、赞助会的会场不宜布置得美轮美奂，过度豪华张扬。4、参加赞助会的人士，既要有充分的代表性，又不必在数量上过多。除了赞助单位、受选购助者双方的主要负责人及员工代表之外，赞助会应当重点邀请政府代表、社区代表、群众代表以及新闻界人士参加。5、所有参与赞助会的各界人士，在与会之时，皆

14、须身着正装，修饰仪表，并且检点个人的举止动作。 第38页，共57页，2022年，5月20日，20点57分，星期日任务四 谈判仪式 任务目标1、掌握商务谈判中主方的相关礼仪。2、掌握商务谈判中客方的相关礼仪。第39页，共57页，2022年，5月20日，20点57分，星期日一、商务谈判准备阶段（一）主方的准备工作 1、接待工作 1）成立接待小组。 2）了解客方基本情况，收集相关信息。 3）拟订接待方案。第40页，共57页，2022年，5月20日，20点57分，星期日2、迎送工作1、根据商界对等接待原则，主方应该确定与客方谈判代表团的身份及职位对等、人数相等的接待陪同人员。2、特殊客方。可安排鲜花。

15、3、客人较多时，主方迎接人员可按身份职位高低顺序列队迎接。如果主方主要领导陪同乘车，客方领导坐哪里？第41页，共57页，2022年，5月20日，20点57分，星期日3、谈判室的选择与布置 主谈室 密谈室 休息室第42页，共57页，2022年，5月20日，20点57分，星期日4、谈判座次的安排 1）长方形或椭圆形双边谈判第43页，共57页，2022年，5月20日，20点57分，星期日 2）圆形桌多边谈判第44页，共57页，2022年，5月20日，20点57分，星期日3）马蹄形小型的谈判记录 译员主宾 主人第45页，共57页，2022年，5月20日，20点57分，星期日二）客方的准备工作 客方应该

16、明确告诉主方自己代表团的来意、人数以及人员组成、抵离的具体时间、航班车次等。入乡随俗，客随主便。第46页，共57页，2022年，5月20日，20点57分，星期日二、商务谈判进行阶段的礼仪（一）入场（二）握手（三）言谈 （四）表情（五）举止商务谈判中的握手顺序？主方人员应先请客方人员入座。第47页，共57页，2022年，5月20日，20点57分，星期日三、商务谈判签约阶段礼仪（一）签约仪式的准备 1、签字人及参加人的确定 2、签字场地的确定 3、签字厅的布置 标准的签字厅 签约座次 家具陈设 文具用品第48页，共57页，2022年，5月20日，20点57分，星期日4、待签合同文本的准备5、出席人

17、员服饰的要求第49页，共57页，2022年，5月20日，20点57分，星期日（二）签约仪式的程序 1、仪式正式开始 2、正式签署 3、交换文本 4、饮香槟酒庆祝 5、退场第50页，共57页，2022年，5月20日，20点57分，星期日四、商务谈判的禁忌1、避免只考虑自己的利益2、避免疲劳谈判3、避免情绪不佳时谈判4、避免压制威胁对方第51页，共57页，2022年，5月20日，20点57分，星期日 实训活动根据所学知识，分组进行商务谈判模拟。（包括谈判准备、谈判过程、签约仪式）第52页，共57页，2022年，5月20日，20点57分，星期日模拟谈判题目1 索赔谈判： 2010年4月26日，某市一大厦六楼的A服装厂向当地的保险公司投保了财产综合险，保险金额168.1万元，保费3362元一次缴清。6月10日下午，该大厦二楼的B公司发生火灾，火势迅速蔓延，滚滚浓烟将A服装厂准备运往法国销售的一批童装全部熏坏，造成直接经济损失85922.84元，A服装厂遂向保险公司索赔。第53页，共57页，2022年，5月20日，20点57分，星期日模拟谈判题目2购置电脑谈判： 软件学院打算在2011年2月27日前购买200台电