管理学（第五版）第五章计划工作

1、（第五版）管理学计划工作第一节计划工作的基本概念第二节计划的制订第三节计划的实施第四节目标管理05第五章计划工作是管理工作的一项基本职能。组织中任何一项管理活动都需要按计划执行,否则就是盲目的行动,组织目标也就难以实现。计划涉及设立组织未来目标,确定达到目标的行动方案。对于组织目标的设立,20世纪50年代中期,美国管理学家德鲁克首先在管理实践一书中提出目标管理思想,后经管理实践,又将其发展成为一种全面管理的思想。本章重点阐述了计划工作的含义、影响计划工作重点的权变因素以及计划工作的程序,介绍了计划工作的作用。通过本章的学习,可以了解计划的类型、目标的类型、计划的工具与技术,重点掌握目标管理的思

2、想。本章学习要点本章学习要点第一节计划工作的基本概念一、计划与计划工作的含义计划与计划工作是两个不同的概念。计划(plan)是一种结果,它是在计划工作所包含的一系列活动完成之后产生的。计划工作(planning)有广义和狭义之分。广义的计划工作是指制订计划、执行计划和检查计划的执行情况三个紧密衔接的工作过程。狭义的计划工作是指制订计划,即根据实际情况,通过科学的预测,权衡客观需要和主观可能,设立组织的未来目标,确定达到目标的一系列政策和方法,其目的就是使组织在将来获得最大的绩效。狭义的计划工作概念，它的内容常用“5W1H”来表示做什么（what to do it）？为什么做（why to do

3、 it）？何时做（when to do it）？何地做（where to do it）？谁去做（who to do it）？怎么做（how to do it）？二、计划的类型（一）按计划的广度分类战略计划（strategic plans）作业计划（operational plans）（二）按计划的明确程度分类指导性计划（directional plans）具体计划（specific plans） 二、计划的类型（三）按计划的内容分类专项计划综合计划（四）按计划的期限分类长期计划中期计划短期计划（五）按计划的表现形式分类图5-1计划的表现形式三、计划的积极作用与局限性（一）计划的积极作用1.指明

4、方向，协调活动2.预测变化，减少冲击3.减少重复和浪费4.有利于有效地进行控制（二）计划工作的局限性1.计划可能会造成刚性2.动态的环境是难以计划的3.正式计划不能代替直觉和创造性4.计划工作有可能将管理者的注意力集中在今天的竞争而不是明天的生存上5.正式的计划会强化成功，但也会因此导致失败第二节计划的制订一、计划制订的程序（一）确定目标（二）确定前提条件（三）确定备选方案（四）评价备选方案（五）选择方案（六）制订派生计划（七）编制预算二、计划工作的影响因素1.组织层次2.组织的生命周期3.组织文化4.环境的波动性图52组织层次与计划工作重点图5-3 组织生命周期和计划工作重点三、计划制订的方

5、法（一）预测1.预测的含义预测是面向未来,是对未来事物及其发展变化趋势预先作出的推断。2.预测的方法预测方法可以分为两种类型:定量预测和定性预测。（二）滚动计划法图5-4滚动计划法示意图（三）甘特图图5-5 图书出版的甘特图（四）排队论排队论，即通常所谓的等候理论。当涉及权衡开设一条等候线的成本，与维持等候线的服务成本的决策时，应用排队论能够有助于问题的解决。排队问题是一种常见的情况，像决定加油站需要安装几台抽油泵，银行需设多少位窗口出纳员，航空公司需设几个办理登机手续的柜台等等，都属于排队问题。（五）网络计划技术（1）确定达到目标所需进行的活动。（2）确定这些活动的先后顺序以及各自耗费的时间

6、（3）以箭线代表活动（作业）的完成过程，箭线上面的字母代表作业名称，下面的数字代表所耗费的时间，圆圈代表某项活动的结束和另一项活动的开始，从左到右绘制网络图（4）找出关键路径，即完成该项活动所需时间最长的那条路径，用双箭线表示。图5-6 某住宅建造网络图第三节 计划的实施一、计划的执行所谓计划的执行，是把计划确定的指标转化为可操作的工作任务，落实到具体工作人员头上，保证实际工作按照计划的要求有序进行。（一）计划执行的人员管理（二）计划执行的进度管理1.核查计划进度2.公布计划完成情况3.监控工作业绩4.建立完善的报表体系二、计划的检查（一）定期检查1.检查抓住主导环节2.检查完成的具体形式3.

7、检查方式多样化（二）追踪检查1.全程追踪检查2.追踪关键数值的差异3.追踪方式灵活第四节 目标管理一、目标与目标管理（一）目标的含义和类型1.主要目标和次要目标2.控制性目标和突破性目标3.长期目标和短期目标4.明确目标和模糊目标5.定量目标和定性目标（二）目标管理的含义目标管理是一种综合的以工作为中心和以人为中心的系统管理方式。它是一个组织中上级管理人员同下级管理人员，以及同员工一起共同来制定组织目标，并把其具体化展开至组织每个部门、每个层次、每个成员，与组织内每个单位、部门、层次和成员的责任和成果密切联系，明确地规定每个单位、部门、层次和成员的职责范围，并用这些措施来进行管理、评价和决定对每个单位、部门、层次和成员的贡献和奖励报酬等一整套系统化的管理方式。二、目标管理的过程图5-7 目标管理的过程与步骤表53 目标管理的典型步骤三、目标管理的特点1.明确目标2.参与决策3.规定时限4.强调“自我控制”5.评价绩效四、对目标管理的评价（一）目标管理的优点1.目标管理有助于企业绩效改善2.目标管理有助于组织分工3.目标管理启发了员工自觉行为4.目标管理表现出良好的整体性(二)目标管理的缺陷1.偏重操作而忽视原理2.制定目标缺乏统一指导3.制