银行员工的年终总结大全10篇

1、精品文档Word格式 银行员工的年终总结大全10篇 日子在弹指一挥间就毫无声息的消逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆忙，又到了该做总结的时候。下面我给大家带来关于银行员工的年终总结，盼望会对大家的工作与学习有所关心。 银行员工的年终总结篇1 在_银行工作已经一个星期，这是我第一次进银行工作。在经过一个星期的努力工作，虽然到目前为止，我还没有签下自己的第一单，但也有了一点的收获。如今对自己的工作做一下总结。目的在于汲取教训，进步自己，以致于把工作做的更好，自己有信念也有决心把以后的工作做的更好。 在工作之前我只听说过pos机，并不是很理解银行的这项业务，而且对市场也毫不理解。但在

2、承受银行的培训和向有阅历的同事请教之后对该项业务有了进一步的理解。在经过一个星期的团队合作和一边学习产品，一边探索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我们准时向指导请教，一起寻求解决问题的方案和对一些比拟难缠的客户讨论针对性策略，获得了良好的效果。 通过团队合作和不断地学习产品学问，收取同行业之间的信息，查找市场、搜集市场信息和积累市场阅历，如今对市场有了肯定的熟悉和理解。在与客户沟通方面也有了肯定的进步，如今我已经可以清楚明白地向客户介绍我们的产品，对客户所提到的各种问题也渐渐可以应对自如，能与客户作进一步的沟通，而且搜集了一些意向客户的资料。 在一个星期的工作中我也觉察自己还存在着很多的

3、缺乏：对于市场理解的还不够深化；对该业务还不能全面把握，且对与此业务相关的其他业务还不够理解，造成不能非常明晰地向客户解释；在与客户沟通时还不够热忱，并且不能明确地把握客户的意向。 如今对接下来的工作做一个方案： 1、乐观查找市场，理解市场。 2、多方面地理解客户，见客户之前要多理解客户的状态和需求，再做好预备工作才有可能不会丧失这个客户，与客户进展有效沟通，准时整理客户资料，对意向客户进展准时跟进，保持与客户的联络，尽力全力帮客户解决问题，给客户一个良好的形象。 3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富学问，实行多样化形式，把学业务与沟通技能向结合。 4、和同事要有良好的沟通，有团队意

4、识，多沟通，多讨论，才能不断增长业务技能。 银行员工的年终总结篇2 在银行工作的这一年时间中，我个人的力量是得到了较大的提升，同时也让我渐渐地在生活中明白了许多的道理，也更是对将来的生活有了更好的规划。如今就目前这一年的工作状况做一个简洁的总结，让自己在工作上可以有更多的感悟。 一、端正思想，仔细工作 在进展工作的时候我都是有摆正自己的心态，仔细的在如今的岗位上做好每一件事情，更是将自己分内的工作都努力地完成好。对于银行对每一位员工的要求，我都是有尽可能地去做到，争取让自己可以在工作中有更大的收获，更是可以在工作的过程中收获到更好的成长。每天的我都是以?员工守那么?在严格的管理自己，在工作上不

5、迟到，不早退，仔细的工作，尽可能地让自己收获到更大的成长。 二、多加学习，提升力量 工作进展的过程中我也明白自己存在着特别多的不好的方面，所以我也是很努力地让自己通过不断地磨炼去学习，去在工作中成长。在自己遇到有困难的方面，我都是会准时地进展请教，争取让自己在工作中可以有更多的熟悉，这也是可以让我在进展工作的时候更加的顺当。当然不管是指导还是同事与我的交谈、讲解中我都是努力去领悟其中的意思，争取可以让自己收获到更多的成长，也是让个人的力量得到提升。当然在工作的空闲时间，我也是会去不断地让自己观看其他同事的工作，在别人的工作中去反思自己，学习好的方面，改掉坏的习惯。 三、个人的缺乏 当然面对这份

6、工作，最主要的方面还是在与客户的沟通中，终究一些上了年纪的客户很难将他们的需求讲明白，而一些较为专业的东西我在讲解起来也是有些困难，所以在沟通上我确实还有较多需要去学习的方面。再者就是自己有时候对银行的业务也是比拟的不熟识，所以更多的时候我也使犯下了较多的错误，也是需要我更多地切反思的地方。 面对工作我还有更多的方面都是需要学习的，所以在平常的时间中我也是会争取让自己更加努力地去成长，同时也是通过学习来促成自己更多的转变。将来的时间我也是会努力的让自己去成长，去更好的让自己将本职工作都完成好，当然我也很是盼望自己可以通过自己的努力奋斗来让自己在工作有所收获，终究我也是特别地盼望自己可以将我的工

7、作都完成到位。我也信任自己是有实力在目前的工作岗位上完成好本职的工作，同时猎取更好的进展。 银行员工的年终总结篇3 转瞬进入建行已经满一年了，时间让我对于建行有了更加深化的理解，也让我通过自身的学习、指导和同事的训练关心，进步了自己的业务技能。这一年详细的收获如下： 在业务上，我获得了宏大的收获，这一年使我在业务上可以娴熟，并能驾轻就熟解决工作中的问题，这一年来，除了做好每天日常本职工作外，还重点做了如下工作： 1、帐户年检。接到上级年检通知，对营业部全部性质为正常的帐户共418户做了年检工作，在时间紧、任务重的提早下，准时通知全部企业前来年检，并要求供给最新、最准确的单位信息资料，并对全部资

8、料在人民银行帐户二期系统中做好登记。 2、新旧帐户变更。由于系统晋级，系统要对全部20_年前老帐号进展变更，这就需要与相关企业做好口头解释与书面交接工作。除为每户填写帐户变更告知书，还将根本户及预算专户的开户答应证收回，待变更。 3、电子开销户登记本。由于开销户登记本为连续使用，帐户年久使用已残损，故将全部开销户信息形成电子版本，待日后使用。在思想上，20_年部里的活动也许多，自己尽了力量完成了全部任务，如手机银行、短信签约、利得盈、姚明卡等等。虽然不是很突出，但我都是乐观参加。如今，面临自己的是20_年大干一季度活动，首先在存款上，自己会努力广泛开拓资源，挖掘客户，争取起到党员带头作用。其次

9、是信誉卡、基金等营销活动中，也会严格要求自己，快速进步增长量。 新的一年里，我为自己制定了新的目的，那就是要加紧学习，更加的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，明年会有更多的时机和竞争在等着我，我心里暗暗的为自己鼓舞，要在竞争中站稳脚步，踏踏实实，目光不能只限于自身的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的进展，我会向其他同志学习，取长补短，互相沟通工作阅历，共同进步，争取更好的工作成果。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在肯定的欠缺，我会在今后的工作中磨练自己，发扬特长，弥补缺乏。 银行员工的年终总结篇4 转瞬间，20_年已经成为我人生历史的一页，而我也不知不觉来到支行个月了。这段时间

10、里，不管是业务上的，还是个人职业生涯上的，又或者是人生所见等等，我都学习到许多。温故而知新，为了更好地完成工作，总结阅历，扬长避短，进步自己的业务技能等，现将工作状况总结： 一、工作汇报 重头开头，说这个词的时候，信任连自己都不敢信任，虽然已经入职有几年的时间，也许多前辈眼里，甚至是得意门生。但是由于早前始终在工作，也由于的流水线工作形式，当我来到的时候，对于我而言几乎一切的业务都是新的和没有接触过的。还记得当时来到现金区，指导就教育我要多笑。我信任，这是我要持续学习的！也是指导给我的一份大大的见面礼。 机遇，在，有特地的管库员，虽然我是后备现金管库员。但对于我而言，现金大库对于我真的是陌生得

11、不能再陌生了，要做什么，怎么做，我可谓是一无所知。但既然指导给了我这个时机让我学习，那么我就不应当放弃。只要不放弃就有成功的时机。从现金实物管库员到后来的管库员，在同事们的支持下，我不断的学习，也不断的进步。而我也得到很好的实习时机学习管理和营销的时机。 二、工作感想 特别感谢指导给在新的岗位上，给时机让我学习到许多，也得到许多。通过学习，让我对工作有更深一层的熟悉。而新的岗位也可以让我在读书时代所学学问得以现实工作中理论。也渐渐明白在许多突然状况下不行力敌，只可智取。新的工作岗位给予我自由空间，而我也更应当把握好这种自由。 三、工作目的 踏入20_年之后，我将会一如既往连续努力工作之余，并且

12、会不断提升速度以节约时间可以做的事。作风上，连续遵章守纪、团结同事、务真务实、乐观上进，始终保持严谨仔细的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳。在生活中发扬艰辛朴实、节俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老狡猾实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要努力完成指导交给的任务。 银行员工的年终总结篇5 一年来，在单位指导和同志们的关心下，在各个方面都获得了较好成果。现将今年的工作、学习状况向大家总结汇报如下。 我所在的岗位是的效劳窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，的储蓄所是最忙的，每天每位同志的业

13、务平均就要到达近两百笔，接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提示自己要在工作中仔细仔细再仔细，严格根据行里的制定的各项规章制度来进展实际操作。三个月中始终如一的要求自己。 由于我是新来的，在业务上还不是特殊娴熟，为了尽快熟识业务，当我一遇到问题的时候，我会非常虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。今后想在工作中关心其别人，就要使自己的业务素养进步。刚开头的时候，我还由于不够细心和不够娴熟犯过错误，虽然赔了钱，但是这并不影响我对这份工作的乐观性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论学问。 所位于城乡结

14、合部，有着密集的人口。在储蓄所的四周有许多领社保和医保的下岗、退休工人，也有好几所学校，文化层次各不一样，每天都要为各种不同的人效劳。我时刻提示自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，微小化，平民化，生活化。让客户在这里感受到暖和的含义是什么。 所里常常会有外地来的务工人员或同学来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要嘱咐他们收好所写的回单，以便下次再汇款时再写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。或许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加

15、所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，但是我认为，专心来为广阔顾客效劳，才是的效劳。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快那个小妹儿态度真不错。就是好这样的话的时候。我心里就万分的兴奋，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的鼓励。 新的一年里我为自己制定了新的目的，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的时机和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身四周的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的进展。我也会向其他同志学习，取长补短，互相沟通好的工和阅历，共同进步。征取更好的工作成果。 银

16、行员工的年终总结篇6 时间飞逝，转瞬间我们就迎来了20_年。回忆去年的工作，一年的时间，在行指导以及党支部的带着下，乐观听从支行及科室指导经理以及经理的工作支配，仔细学习业务学问和业务技能，主动的履行工作职责，较好的完成了自己的本职工作，在各方面都有了肯定的进步。现将本年度的工作总结如下： 1.加强学习，努力进步政治与业务素养。 一年来，我始终坚持学习各种理论学问。通过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上巩固树立了正确价值观，人生观。思想上，我时刻理解时事动态，学习理论学问，用先进的理论武装自已的头脑。通过仔细的学_大和_届三中全的重要精神，领悟其重要思想，并将其敏捷运用到

17、指导我的工作和学习中。 一年以来，我在行动上自觉践行“诚于心，信于行“的效劳的宗旨，用满腔热忱乐观、仔细地完成好每一项任务。在平常工作同，我也比拟注意团结同志，因为我坚信工作不是一个人干出来的，只有好的团队才能为客服供给更好的效劳，才能为我们银行制造更多的价值。同时，在工作之余，我也乐观地利用业余时间学习金融业务学问，不断充实自己，进步自己。 一年前的我对自己或许还有些疑心，半路出家，对金融学问一片空白的我倒底能不能干好金融工作。这一年间，通过对银行、会计、保险、证券及理财等学问的全方位学习，让我在金融方面的学问积累已经有了很大进步，对于干好以后的工作也更多了一分自信。 2.当好助手，尽职尽责

18、的做好本职工作。 在工作上，通过思想熟悉上的进步使我更加仔细的对待本职工作，勤于理论，业务技能不断增长，工作力量不断加强，兢兢业业完成指导交给的任务。在今年这一年的时间里，我们乐观地开展工作，获得了肯定的成果。我深知：信贷资产的质量事关整个成都银行的进展大计，过去的几年，在“二次创业、“五年规划进展新思路的指引下，整个成都银行各项业务实现了年均30%以上的增长，如今上市工作也在乐观的筹划当中，我们更不能因为我们的缘由而拖了整个成都银行的后腿。 3.从严律己，乐观发挥党员在群众中的表率作用。 作为一名共产党员，我深知自己的言行举止，不仅关乎我自己、更关乎党组织的形象。党员的表率作用发挥得越好，我

19、们整个支部的向心力，分散力，战斗力也就越强，方针政策的贯彻执行也才能落实得越好。 因此，在工作中，我到处以高标准严格要求自己，摆正自己的位置，真正做到了堂堂正正做人、勤勤恳恳做事，领先垂范。在工作中遇到不懂之处，能主动向指导和同事请教，缺乏之处能虚心承受意见。团结同事，互相关心，互相勉励，共同促进。回忆一年的工作，我也还存在着以下几点的缺乏： 一是工作中还有时还不太放得开手脚，主观能动性发挥得还不够。 二是在处理一些事情时有时考虑得尚不够全面。 总的来说，在过去的一年里，经过上级的支持和指导，再加上自已的努力，我在思想、工作等各方面都获得了很大进步，并充分熟悉到金融工作的重要性和困难性，在以后

20、的工作中，肯定乐观的总结自己的阅历，汲取教训，觉察缺乏，弥补缺陷，不断增加政治思想素养和业务程度，戒骄戒躁，努力进取，获得更大的成果，为我们支行经营效益的进步作出自已的一份奉献。 银行员工的年终总结篇7 负责工作的第三年，在指导的关心和同事的大力关心下，本人顺当完成年度工作任务，现将履职状况总结汇报如下： 1.强化效劳意识，优质高效为一线效劳。 做为一名总行员工，效劳的好坏直接关系到总行形象。在日常工作中，我注意对效劳意识的培育，将人性化效劳、亲情化效劳融入到工作的点点滴滴中，扎实有效地践行“以客户为中心的理念，想支行与客户所想，急支行与客户所急，高效率、高程度地为支行效劳。 2.强化风险意识

21、，防范和化解金融风险。 重点学习了?反洗钱法规汇编?、?个人金融业务营销手册?和内控管理制度等内容。同时，比照工作找差距、找问题，抓执行、抓落实催促员工不折不扣严格执行，从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐步使管理工作向标准化方向迈进。一是注意引导员工风险意识，防控操作风险。如三季度在指导的指导下重点加大对受权人员和柜员的监控力度，对广电支行、江南支行召开专题风险会议，下发风险提示，强化柜员风险防范意识；二是注意引导培育员工风险意识。有方案有步骤地选择?营业室经理日志?推举到?心桥?，制定?2021年季度柜员考核表?，以目的为导向，促使员工成长。 3.强化营销意识，乐观为客户效劳。 20_年是转

22、型的一年，我树立了“营销无小事的观念，坚持拓展与维护并重，留心客户的需求，留心客户的每一句话，深度挖掘客户价值，顺当完成了总行下达的储蓄存款任务。 4.强化队伍意识，进步条线人员综合力量。 一是注意员工爱岗热忱和工作力量的进步。持续开展“营业室员工轮岗体验活动，此举得到行指导的大力支持，充分确定为我行在加强案件专项治理，完善内部掌握机制上的有力举措。 二是注意沟通反应掌握行为偏向。适时与支行沟通会出过失、工作量、银企对账、业务受权等状况，有的放矢进展会计辅导。 5.工作中存在的缺乏及今后的准备。 一是学习不够。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每每都有新的东西消失、新的状况发生，面对

23、这种严峻的挑战，还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。 二是对一些业务还不够精通。把握新的理论根底、专业学问、工作方法以适应我行的进展，这都需要我跟着形势而转变，进步自己的履岗力量，把自己培育成为一个业务全面的银行员工。 在今后的工作中，我将发扬成果，克制缺乏，朝着以下几个方面努力： 1.加强学习，我将坚持不懈的努力学习行里的新业务学问，并用于理论，以更好的适应我行进展的需要。 2.努力进步工作效率和质量，乐观协作指导和同事们把工作做得更好。 银行员工的年终总结篇8 时间荏苒，一年的时间转瞬即逝。回忆即将过去的，我在邮政储蓄银行指导的关心和同事的关心下，经过自己不断努力，迎难而上，较好地完成了各项工

24、作任务。现将我一年来的工作状况及下步准备汇报如下： 1.工作总结 一年来，我始终坚持工作第一的原那么，仔细执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，以用户满足为宗旨，想客户之所想，急客户之所急，努力为储户供给标准化和优质的效劳，获得好的成果。 1我在不耻下问中收获了成长。我作为邮政储蓄银行的老员工，有着牛犊不畏虎的精神，和对将来职业的茫然与向往。为胜任本职工作，我不耻下问，不断向单位同事虚心请教学习，努力让自己快速融入角色，尽早成为轮台县邮政储蓄银行的优秀员工。一年来，在单位指导的关心指导和单位同事的关心关心下，经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研，已经娴熟撑握了各项业务技能、办理程序。功

25、夫不负有心人，通过自己不断向书本学习、向理论学习、向同事学习，使我最终成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手，真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行职员。 2我在辛苦付出中得到了回报。我是进入银行至今获得了指导、同事们的认可和信任，这是我莫大的荣誉。我经常以此为动力，不断鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘当老黄牛，我是这样想的，也是这样做的。当前，面对银行市场竞争日趋剧烈的新形势，如何在剧烈的市场竞争中赢得一席之地，是摆在我们银行业面前一道难题。为完成工作目的任务，我决然弃小家而顾大家，将小孩交由自己父母带养，全身投入到工作当中，利用自己是本地人的人际社会优势，牺牲个人休息时间，夜间深化乡镇村民

26、家中，主动向客户营销我行产品，急躁解释分析邮政储蓄银行为他们效劳中带来的利弊以及他们所关心的利益问题，赢得了他们的理解与支持，圆满完成了工作任务。虽然无暇顾家，也搭进了休息时间，但通过自己的艰辛付出却得到了回报。 3我在竭诚效劳中赢得了笑容。优质的银行源于优质的效劳。文明标准效劳是社会进展对效劳行业提出的要求，也是邮政储蓄银行自身生存和进展的需要。我心中始终奉行心想客户，心系客户，想客户所想的效劳理念，仔细遵守?员工行为守那么?，做到行为标准、语言标准、操作标准，努力为客户供给实实在在的便利。效劳无止境，只有不断超越自己、挑战自己才能给客户供给更加满足的效劳。通过自己的努力，不断提升效劳程度，

27、促进了业务进展。我始终把邮储银行当成自己的家，把客户当成自己亲人，靠着自己满腔的工作热忱和脚踏实地的工作作风，把一颗真诚的心传递给客户，赢得客户的信任与笑容。在我看来，客户满足就是我的幸福和欢乐。 4我从敬业守道中感受了欢乐。我坚信只有与自己的职业严密结合，立足本职，脚踏实地，才能实现自己的人生价值与目的。我喜欢这份工作，总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务；总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户；总是以全身投入，尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工作中，我经常不断提示自己要善待别人，在遇到不讲理的客户时，总是试着去包涵和理解别人，在得到客户的理解和敬重时，我总是满脸的幸

28、福和欢乐。 2.存在的缺乏及今后努力方向 回忆这一年，我自身也存在一些问题： 一是业务学习不够到位，缺乏学习的紧迫感和自觉性。 二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自我约束力量较差的表现。 针对以上问题，我今后将加强理论学习，进一步进步自身素养，转变工作作风，努力克制自己的消极心情，进步工作质量和效率，乐观协作指导和同事们把工作做得更好。 银行员工的年终总结篇9 今年上半年对我来说，是加强学习，克制困难，开拓业务，快速安康成长的半年，这半年对我的职业生涯的塑造意义重大。在指导的带着与指导下，我学到了许多业务学问和做人的道理，从中体会到的酸甜苦辣也是最深入的。指导在工作的各个方面都可以充分地

29、信任我，大胆放手让我施展才能，从中我得到了很好地熬炼。柜台营销方面是我的弱点，但是指导仍旧对我赐予充分的鼓舞，使我更加信念百倍地迎难而上，进而可以更有针对性的学习、改良，并不断进步。现将工作状况总结如下： 一、在思想与工作上 我可以更加乐观主动地学习招行的各项操作规程和各种制度文件并准时把握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间，我可以虚心向同事们请教，学到了许多书本以外的专业学问与技能，也更加深入地体会到团队精神、沟通与协调的重要性，同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财宝。在工作方面，我有剧烈的事业心和责任感，我可以任劳任怨，不挑三拣四，仔细落实指导安排的每一项工作与任务

30、。日常我时时刻刻留意市场动态，在把握客观环境的前提下，讨论客户，通过对客户的讨论从而到达理解客户的业务需求，力争使每一位客户满足，通过自身的努力来维护好每一位客户。 二、在技能方面 我个人也可以乐观投入，训练自己，这上半年中，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的招行员工的标准严格的要求自己，立足本职工作，潜心钻研训练业务技能，使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光，一份热。对我个人而言，点钞技能已经超额达标，但是加打传票和打字与娴熟的同事相比还有肯定的间隔 ，因此，我利用一点一滴的时间加紧练习，因为我知道，作为_岗位一线员工，我们更应当加强自己的业务技能程度，这样我们才能在工作中得心应

31、手，更好的为广阔客户供给便利、快捷、准确的效劳。 三、在日常的工作生活中 我可以准时地融入到招行这个大家庭中，乐观面对工作，与大家团结协作，互相关心。在实际工作中，无论从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的协作，因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间互相沟通、互相协作、团结全都，才能进步工作效率，制造出更多非凡的业绩。 如今社会日益进步，人们对银行效劳形式上的进步不再满意，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立效劳，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上改变效劳意识，实在为不同的客户供给最有效、质、最需要的效劳才是让“上帝动心的关键。为客户效劳除了准时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。 银行员工的年终总结篇10 上半年已经接近尾声，逝去的时间已成为历史，属于我们的只有今日，我们能把握的也只有今日!我们要学会在顺境中感恩和体会幸福，在逆境中成熟和顽强!学会用激情制造绚烂，使我们的生命更加精彩。失败不是成功之母，失败之后的总结才是成功之母。现就上半年工作状况总结如下： 一、强化效劳意识，