2、珠宝黄金店铺店长员工培训珠宝店长管理

1、课程时间：2人店里的所有成员 包的仪容仪表 操作流课程时间：2人店里的所有成员 包的仪容仪表 操作流专业知士包括了库柜面货陈列情 之间沟通的桥梁 店长必须站在公司的角度 带领好做大。因此 (一)、店长必须具备的素团队全力做好销售 做1、意识 敢于管理 处事公平、公正、敢于管理员工 敢员工的机会使2、有积极乐观的心态 始终传递给员工积极向上的心态 始终多”“我还能多做些什么”“责无旁贷”的积极心有助于一个积极高效团队的建3、拥有同理心 学会理解员工 给员工适当的关心与爱护 尽量少责骂或责怪 予激励和引导 员工的机会点的同时 能协助员工改正错误 4的能力 必须耐心的指导员工 必要时手把手的教导员工

2、 部曲 5、较强的沟通、协调能力 起到沟通桥梁的作用 上传下达 协调公司与员工之间的各种事项 平衡双方的关系。6、坚持两个原则 “对事不对人的原则” “严以待事 宽以待人”不能对员工恶言相向 不能用恶劣的态度和语气来对待员工 不能对员工进行人身7、懂得聆听,懂得观察 利用耳朵和眼睛去及时发现问题 二 112345产品知识 有丰富的产品知识 销售技巧 有丰富的销售技巧 盘数据分析 分析的各种销售数据 了解各竞争对手的信息 21宝平 给顾客提供高质量的服务 三、营造良好的营运环境 给顾客提供一个舒适的购物空A、销售目标的制定与分解 112345产品知识 有丰富的产品知识 销售技巧 有丰富的销售技巧

3、 盘数据分析 分析的各种销售数据 了解各竞争对手的信息 21宝平 给顾客提供高质量的服务 三、营造良好的营运环境 给顾客提供一个舒适的购物空A、销售目标的制定与分解 制定全年销售目标 包括销售额与销售的件将标分解到季度-将季目标分解到月-将月目标分解到周-将周目标分解到将日目B、 销售目标的跟进 每天定期跟进同事销售任务的完成情况 是否有完成营业额及件数 完成的同事给予鼓励 要求该位同事再接再厉 如未完成 给该位同事一些销售策略、方法 或直接给同事做示范 鼓励同事努力不放弃。营运目标 根据。2AAVIPD安到店门口派发张或小礼品等 、物料 调整陈打扫卫生 清洁货品等工BA了解各员工的能选择适当

4、的员工进行搭班销售 老带新、强配弱 并要求的指导新的 BC在客流量少的情况下 定期检查员工的销售业绩 CAB能力 安排销售能力强店长掌控全场 随时调配人手 组长参与最后的讨价还价 接待VIP将销售能力最强的安排在钻石柜 次强的安排的玉器、K 金、铂金柜 CD将销售较弱/E的吃饭时间 错开在客流多的时候、并缩短时间 如实在忙不过的情况可要求早312有良好的沟通能力 、事务部门 顾客 对内 有良好的协调能力 对外 的关系 对内 3的能力 二管12E的吃饭时间 错开在客流多的时候、并缩短时间 如实在忙不过的情况可要求早312有良好的沟通能力 、事务部门 顾客 对内 有良好的协调能力 对外 的关系 对

5、内 3的能力 二管12123规管员工的各种行为 交时段的工3、领队 团结的所有成员 加强团队成员的合提高团队的凝聚4、营造良好的工作氛围 协调公司与员工、员工与员工之间的关系 确保5、激励团队 激励、调整团队成员的工作状态 确保员工工作积极、主动 士气高涨61271234589将适当提的专进行服务流程的培训 进行销售演练 给新入职的员工进行培训 带新 人 定期的对新进行储备 挖掘考核 之处 可储备人材 进行考核 12会议 拟定每天的销售目标、营运目标及服务目会议 11做好货品的陈列工作 度与美观度 23更换橱窗陈列 的21234找出每节柜台的“反调对比销 售”的产品 5收集市场新产品的信息 3

6、的销售数据 的销售走势进行 分析 销售走、 畅滞销产品登记、铺货量调223更换橱窗陈列 的21234找出每节柜台的“反调对比销 售”的产品 5收集市场新产品的信息 3的销售数据 的销售走势进行 分析 销售走、 畅滞销产品登记、铺货量调234根据销售数据 收集新品种/产品销售情况 新品种/划分每天指定销售货品 4定期更新产品的专业知识与销售技巧 5每月定期的主持盘点工确货品的数量、重量、金额准确无6123排的安全隐给员工灌输安全意识 定期检查保安的站岗情并检查 保安的安保设备是否正常4在销售大克数素金产品及大份数的镶嵌 产品时必须确保两个销售1良好的营运环境 干净、整洁 给顾客提供一个良好空123456789POP、MD、宣传册、VIP牌干净、整齐 并摆放在