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1、消费者行为东西方消费者行为比较消費者行為: 東西方消費者行為比較 I. 消费心理面面觀 ? 何謂心理學 ?三大主流學派 心理分析學派 行為心理學派 人文心理學派 何 謂社會心理學 ? 發展心理心理學 : “ “ (從 “母腹 至 “墳墓 ) “ “ 非 “個人行為 乃 “相互行為 : “ & “ “5A4S4 模式 5 相助行為 相吸行為 歸因行為 態度 暴力行為 5 A: 態度“ 要素 A: 情緒 B: 行為 C: 理智 4 社會自我 社會認智 社會影響 社會觀念 4 領袖 群體動力學 & 偏見及歧視行為 應用社會心理學 & , 工業及組織心學 , & .三要素 個人 別人 社會環境 . 東

2、西方消費行為: 一般性消費行為: “前, 中,後“感覺 & “知覺“動机 & “目的1. 消費行為: “前,中,後A.消費前行為: “廣告 “興趣 大減價 ! 消費中行為“服務態度 消費後行為“重覆行為“感覺 & “知覺“感覺 “知覺 “ 視 , 聽 , 嗅 , 味 , 觸.3722中国最大的资料库下载“動机 & “目的實用動机審美動机社會動机形勢動机好奇動机. 東西方消費行為比較: 特殊性“比一比數位相機 美國 :數位相機 60%50%40%30%20%10% 品質 價格 保証期 汽車 美國 : 汽車 60%50%40%30%20%10% 價格 省油 引擎 “比一比“看一看“實用：“時髦“淡季：“旺季“可退：“不退“寬闊：“宏偉“飲食及習俗，“禮品及包裝台北 101大樓 101: s 太平洋百貨新加坡 馬來西亞: 雙子樓 , , , (2004) , 2004 加拿大: West Edmonto

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