2022年北京语言大学人员选拔与聘用管理结课作业

1、06考试批次人员选拔与聘任管理结课作业北京语言大学网络教育学院人员选拔与聘任管理结课作业注意：本学期所布置的结课作业，请同窗一律按照如下规定执行：一、学生必须预约才干在学生平台看见有关课程的“结课作业”按钮；二、提交途径：个人平台首页-学习中的课程，点击该课程名称-点击“结课作业”-点击“浏览”按钮，选择要上传的文档后点击“提交作业”即可。三、结课作业提交起止时间：5月4日6月13日。（届时平台自动关闭，逾期不予接受。）四、提交的文档格式必须为word文档，截止日期前可多次提交，平台只保存最后一次提交的文档；五、严格按照课程名称提交相应课程结课作业，提交错误的结课作业，按0分解决。综合题（本大

2、题共10小题,请任选其中四道题作答, 答题时请注明题号。每题25分，总分100分）1.试编写一份招聘主管的岗位阐明书。（请按照岗位阐明书的原则格式提交）2.如果你目前是一家制造公司的招聘经理，立即就要到应届毕业生的招聘季节了，目前你们已有了一种初步的招聘筹划，筹划要招聘100人，跨4个地区，波及20所院校的10000名候选人。你的上司交代你一项任务：设计一份从10000人中挑选出100人的甄选方案，甄选方式规定使用、简朴，同步要保证效果。请根据你所学过有关甄选方式的课程，设计一份符合上司规定的甄选方案（不少于1500字）。3.你目前是某公司的招聘主管，你公司筹划招聘一名销售部经理，目前你手头有

3、5个候选人，已经通过了笔试、测评等基本测试程序，下一步就需要进行面试了请根据你所学过的课程，设计一份面试筹划。（不少于1500字）4.通过了整整一种月的招聘面试，从最初的50名候选人（以通过笔试、测试为原则）中公司最后决定录取了3人，复试阶段共有12人。根据公司招聘制度的规定，对录取和未被录取的候选人都需要进行沟通。早上上班，你的主管告诉你，上午要完毕与这50人的沟通工作，并筹划让被录取的人员下周二来上班。下一步有诸多工作要做。请列举你要做的工作有哪些？操作技巧和注意事项是什么？（不少于1500字）5.忙了几周，在千挑万选后，你终于选择了一种满足公司职位规定的合格人选，通过薪酬谈判，她接受了公

4、司的薪酬建议，并且答复了OFFER单。下一步你立即要做的就是等着这位新员工报道上班了。按照公司惯例，下周二为员工报道的日子，目前是周三下午14：00.你的上司告诉你，请你立即办理一下有关这个新员工报道的所有准备工作。你该怎么做呢？从哪里入手？注意事项是什么？（不少于1500字）6.A公司是一家中型制造类公司，以生产并销售通信类器材为重要业务，通过近十年的发展，目前A公司已经形成了员工近800人、年销售额为5亿元的规模。随着业务的迅速发展，公司越来越注重对人才的需求，过去的2个月里，公司共招聘了销售类、技术类人员公150名，其中销售类50人，技术类100人，下周即将所有办理入职手续。你是这家公司

5、的招聘经理，将和培训经理一道制定针对这150人的培训筹划，你该怎么做？请列出具体的清单及要考虑的因素。（不少于1500字）7.小张是已经入职2个多月的财务部员工，根据试用期商定，再有20天她就要办理转正手续了。你目前是公司的人力资源主管，早上小张向你征询了 有关办理转正手续的流程，私下里你也向财务部经理沟通过，她对小张的工作基本满意。接下来你如何对小张进行试用期考核？试用期考核需要做哪些工作？（不少于1500字）8.过去的一种季度是一种忙碌充实的季度，你所在的人力资源部门全力投入到招聘工作中，完毕了大部分的招聘任务。今天总经理在办公会议上，规定人力资源部对过去一种季度的招聘工作进行总结，并作一

6、下简朴的评估。会后人力资源部经理把这项任务交给了你，请问你该怎么做？从哪几种方面入手？（不少于1500字）9.目前公司想试着做一次内部岗位轮换工作，请你设计一种岗位轮换筹划表。 10.为了配合市场大环境的需要，根据公司业务发展实际状况，公司将进行裁人，根据所学知识，编制一种完整的裁人方案。（不少于1500字）第1题岗位阐明书岗位名称招聘主管岗位编号岗位级别从属部门人力资源部直接上级部门经理直接下级无工作概述：通过多种渠道及时补充公司所需人才，建立健全高效、良好的人才选用机制，以保证公司的良好运营及发展。重要工作职责：招聘筹划1、编制年度人员招聘筹划；根据既有编制及业务发展需求，协调、记录各部门

7、的招聘需求。渠道建立、选择及管理2、建立并发展多种招聘渠道，根据职位差别选择有效招聘渠道； 3、定期维护招聘渠道，根据使用状况，对渠道进行选择与裁减管理； 4、定期更新内外网招聘信息； 5、与猎头公司保持良好沟通，及时精确地反馈信息；简历管理6、及时精确地解决人才网站及内外网投递的简历信息，对有效简历进行筛选及备份； 7、将面试通过者简历按类进行统一储藏； 8、对面试未通过者简历进行删除、消毁或储藏；笔试与面试9、通过电话沟通、笔试、面试等环节，对候选人做出精确判断与选择； 10、保存面试记录及笔试试卷； 录取11、与初步选定候选人，进行薪水沟通与确认，上班时间等事宜； 12、完毕面试评价表；

8、 13、入职前的背景调查； 14、安排候选人进行体检； 15、体检成果无异常者，通过入职；否之，不予以入职； 入职管理16、指引新员工进行合同或合同的签定； 17、签定薪水确认单； 18、拟定试用录取考核条件； 试用期管理19、告知HRBP与员工和部门进行试用期录取条件的拟定，并在员工试用三个月后，与其直管领导进行沟通，对条件符合者提进行提前转正，并办理有关转正手续； 离职管理20、安排HRBP与离职工工进行面谈，通过理解辞职因素，找出公司管理方面存在的综合问题，并向部门第一负责人反馈； 内部举荐管理21、定期更新内网职位信息，并做好内部举荐宣传工作； 22、及时向举荐人反馈被举荐人的招聘进展

9、及成果； 23、准时发放举荐成功奖励；其她24、建立和完善公司的招聘流程和招聘体系，制定及完善有关制度； 25、建立内部调岗流程和离职管理流程；工作关系：内部：人力资源部各版块及其她中心部门负责人、助理平常工作的沟通协调。外部： 公司各招聘渠道的关系维护、建立和开发。工作权限：负责基地整体人才需求招聘工作。任职资格与规定：1. 教育规定：本科及以上学历；2. 工作经验：有三年以上招聘工作经验；3.培训经历：受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规等方面的培训；4. 对人才的发现与引进、组织与人员调节、员工职业生涯设计等具有丰富的实践经验；5. 熟悉计算机操作办公软件及有关的人事管理软件；6. 能

10、力规定：，具有很强的责任感和事业心；较高的敏感度及一定的判断能力；性格外向，有良好的职业道德，擅于沟通与协调，良好的团队合伙意识；富有热情、积极进取、坚韧不拔，具有较强的沟通影响力；进一步理解公司 文化及业务知识。第3题一、本年度工作总结XX年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把来年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。我是今年十月份到公司工作的，同步开始组建销售部，进入公司之后我通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，

11、目前对预付费储值卡市场有了一种进一步的结识和理解。可以清晰、流利的应对客户所提到的多种问题，精确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，逐渐获得客户的信任。因此通过努力，也获得了几种成功的客户资源，某些优质客户也逐渐积累到了一定限度，对市场的结识也有一种比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同步，自己的能力，业务水平都比此前有了一种较大幅度的提高。虽然之前始终在从事销售的有关工作，有一定的销售知识与经验，但比较优秀的成功的销售管理人才，还是有一定距离的。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一种销售人员的位置上，对销售人员的培训，指引力度不够，影响销售部的销售业绩。二部门工作总结在将近三个

12、月的时间中，通过销售部全体员工共同的努力，讨论制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，公司宣传资料至客户的一封信，为各媒体广告出筹划策，提出“万事无忧德行天下”的核心语句，使我们公司的产品出名度在市场上徐徐被客户所结识。部门全体员工合计整顿黄页资料五千余条，寄出公司宣传资料三千余封，不畏寒冷，在税务大厅，高新区各个写字楼进行陌生拜访，为即将到来的疯狂销售旺季打好了基本做好了准备。团队建设方面，制定了具体的销售人员考核原则，与销售部运营制度，工作流程，团队文化等。这是我觉得我们做的比较好的方面，但在其她方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。从销售部门销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可

13、以说是销售做的十分的失败。客观上的某些因素虽然存在，在工作中其她的某些做法也有很大的问题，重要表目前1）销售工作最基本的客户访问量太少。销售部是今年十月中旬开始工作的，在开始工作到目前有记载的客户访问记录有210个，加上没有记录的概括为230个，一种月的时间，总体计算五个销售人员一天拜访的客户量2个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。2）沟通不够进一步。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的状况十分清晰的传达给客户，理解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反映。在传达产品信息时不懂得客户对我们的产品有几分理解或接受的什么限度，在被回绝之后没有二次追

14、踪是一种致命的失误。3）工作没有一种明确的目的和具体的筹划。销售人员没有养成一种写工作总结和筹划的习惯，销售工作处在放任自流的状态，从而引起销售工作没有一种统一的管理，工作时间没有合理的分派，工作局面混乱等多种不良的后果。4）新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作筹划性不强，业务能力尚有待提高。三市场分析目前消费卡市场品牌诸多，但重要也就是那几家公司，目前我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。表面上各家公司之间竞争是剧烈的，我公司的浮现更是加剧了这一场竞争战。但冷静下来仔细分析，我公司的核心竞争力，例如发卡资金的监管，山西省境外商户的数量与质量，以及我公司雄厚的资

15、金实力与优质的客户资源，都是其她公司无法比拟的。在市场上，消费卡产品品牌众多，但以我公司雄厚的实力为平台，加以铺天盖地的宣传态势，以及员工锲而不舍的工作劲头，在来年的消费卡市场获得大比例的市场占有率已成定局，打造山西省业内的第一品牌指日可待。市场是良好的，形势是严峻的。在消费卡市场可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，来年是大有作为的一年，如果在来年一年内没有把销售做好，没有抓住这个机遇，我们很也许失去这个蓬勃发展的机会。四XX年工作筹划在来年的工作规划中下面的几项工作作为重要的工作来做：1）建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是公司最珍贵的资源，一切销售业绩都来源于有一种好的销

16、售人员，建立一支具有凝聚力，合伙精神的销售团队是公司的主线。在来年的工作中建立一种和谐，具有杀伤力的团队作为一项重要的工作来抓。团队扩大建设方面，初步估计来年的销售人力达到xx人。组建两支销售小组，分别运用不同渠道开展销售工作。2）完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理措施。销售管理是公司的老大难问题，销售人员出勤，见客户处在放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。3）培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综

17、合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的见解和建议，业务能力提高到一种新的档次。4）建立新的销售模式与渠道。把握好既有的保险公司与证券公司这一金融行业渠道，做好完善的筹划。同步开拓新的销售渠道，运用好公司既有资源做好电话销售与行销之间的配合。5）销售目的今年的销售目的最基本的是做到月月均有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体状况分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目的分解到各个销售人员身上，完毕各个时间段的销售任务。并在完毕销售任务的基本上提高销售业绩。销售部内部拟定XX年全年业绩指标一千五百万。我将带领销售部全体同仁竭尽全力完毕目的。此后，在做出一项决定前，

18、应先更多的考虑公司领导的见解和决策，遵守领导对各项业务的解决决断。工作中浮现分歧时，要静下心来互相协商解决，以达到一致的解决意见而后开展工作。此后，只要我能常常总结经验教训、发挥特长、改正缺陷，自觉把自己置于公司组织和客户的监督之下，勤奋工作，以身作则。我相信，就一定能有一种更高、更新的开始，也一定能做一名合格的管理人员。XX年我部门工作重心重要放在开拓市场，选用渠道和团队建设方面。当下打好XX年公司销售开门红的任务迫在眉睫，我们一定全力以赴。我觉得公司来年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指引方针，团队的建设，个人的努力是分不开的。提高执行力的原则，建立一种良好的销售团队和有一种好的工

19、作模式与工作习惯是我们工作的核心。第10题答：裁人方案 目前，经济形势严峻，公司重要采用措施其实就是“减员增效”分别是： 第一步，停止招聘。特别是对重要招聘市场校园招聘项目先后停止。据南方网报道，今年因金融风暴影响，不少公司选择了裁人或正在研究裁人筹划。没有大规模裁人打算的公司，也有的宣布中断-全年的大规模招聘筹划。根据我部掌握信息，目前诸多公司已经中断了校园招聘项目，尚有部分出名公司只是做宣讲（类似广告活动）。 第二步，减薪。而这个减薪重要是将考核工资和浮动发放的奖金、补贴等进行减少甚至不发。这个重要是诸多公司特别是效益较好的公司，前几年工资增幅很大。目前采用减薪政策较容易通过。 第三步，自

20、然裁减。由于新劳动合同法执行后，进行20人以上的经济性裁人需要报备劳动局，而各个公司虽然流传说法是裁人，而事实上采用的是对试用期和合同到期人员采用解约方式解决。由于试用期人员自身就可以随时解约，而合同到期人员不予续签也是一种不必太多沟通成本的措施，但是均需要支付经济补偿金。 第四步，裁人。目前诸多公司采用的发放经济补偿金等经济性裁人方式有2种： （1）整个部门裁撤。例如对考核绩效不好的部门整体裁撤，原部门人员除少数调动外，所有裁减，然后再进行调节。诸多要保存的员工则进行内部招聘方式解决。在外资公司，此类做法较多，由于工资福利好，招聘难度低，可随时补充人员。 （2）强制比例裁减。即设定一种强制分

21、布比例，按照比例进行绩效考核等通过末位裁减方式进行裁减。在国内公司采纳此做法比较多，由于国内公司大多实行的是经济责任制下的考核，因此文化上容易接受。 裁人方案支付经济补偿方式协商解除合同 1. 裁人对象顺序（除经评估觉得绩效优秀的，可以保存外）： （1）各部门试用期内员工和临时工 （2）各部门合同即将到期员工（不予续签） （3）各部门绩效体现不佳的正式员工（合同期在3年以内的） （4）其她各部门觉得可以裁减的人员。 2.不得裁减对象： （1）尚在怀孕、生育、哺乳期的女员工 （2）工伤治疗期内的员工 （3）非因公负伤或医疗期内的员工 （4）除工作体现不佳外，家中有直系亲属或供养关系的亲属在公司上

22、班且已经被纳入裁人名单的生活困难员工 （5）其她法律规定不能解除合同的情形 3.不得裁减对象中的例外操作 （1）女员工若绩效体现不佳，则可以在其规定的三期保护结束后予以支付经济补偿方式协商解除，或支付其三期应得待遇目迈进行解除。 （2）医疗期内的员工，应当在治疗结束和医疗期终结后进行协商解除合同，或支付其医疗期应得待遇进行协商解除。 （3）其她。 4.与公司签订无固定期限合同的员工，应当在固定期限合同员工裁减之后再按顺序执行协商解除合同。 四、裁人精简工作重要流程： 1.被裁减员工应当在接到告知后根据背面规定的办理时间，到人力资源部报到，办理有关工作交接手续； 2.工作交接手续办理完毕后，人力

23、资源部将当场核发其当月工资和有关补偿金； 3.员工领取工资及有关补偿后，人力资源部负责当场做出解除合同证明和转移社保关系。 五、经济补偿方案为：N+1 1.N=经济补偿金。 按在公司工作的年限，每满1年支付1个月工资的原则支付。6个月以上不满1年的，按1年计算；不满6个月的，支付半个月工资的经济补偿。 2.1=提前告知金。 公司规定被裁减立即办理手续的，公司予以支付其一种月工资。 支付原则中的月工资是指员工之前十二个月的平均工资，月工资高于市上一年度社会平均工资3倍的，按照3倍原则计算。 六、被裁减员工权利： 1.依法获得应得工资及经济补偿权利。 2.离开公司后6个月内，若参与原所在岗位招聘，

24、在同等条件下优先获得录取权利。 3.符合内部招聘条件的，可报名参与内部公开的岗位竞聘权利。 4.若对公司裁人决定中经济补偿部分不服，可依法提起劳动仲裁的权利。 七、被裁减员工义务： 1.服从公司决定，不得以所谓上访反映为名或其她理由，诬告、威胁、吓唬、顶撞、侮辱、殴打、伺机报复公司同事和领导，违者将立即开除，根据法律规定开除者不予支付任何经济补偿；导致她人身体、财产损害的，将予以补偿；并移送公安机关解决。 2.服从公司决定，不得为发泄私愤，以任何形式破坏、损坏公司生产经营设施设备、建筑物、车辆及其她公司财产，违者除立即开除，根据法律规定开除者不予支付任何经济补偿，并补偿公司所有财产损失，并移送公安机关解决。 3.服从公司决定，不得故意迟延交接工作，不得借机运用职务便利侵占公司或她人合法财产，不得以多种理由回绝办理离职手续。 若有对公司决定不服，可以在办理完毕离职手续后向市劳动局申诉。 八、裁人劝退工作波及各部门职责： 1.人力资源部负责主持裁人工作、做好离职人员谈话，核算人员