物业公司员工技能大赛

1、精选优质文档-倾情为你奉上精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业专心-专注-专业精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业“岗位展才华，服务攀高峰”2012年永成物业员工技能大赛活动策划活动目的：通过本次技能大赛的举办，让公司员工充分的展示自我，促进项目彼此间的相互交流、相互学习，发现不足，及时改进工作方法和技能，形成一种“你追我赶”的学习氛围，同时为广大永成物业所服务的业主提供更为完善的服务。活动时间： 2012年04月20日下午14时（具体待定）活动地点：霸州市华夏民间收藏馆活动人员：公司员工活动总指挥：郭 富活动策划、组织：郑朝辉比赛内容：1、项目士气展示：各项目组队参赛（队内包括队

2、长一人，另，各工种参赛人员数2名），各队提前上报参赛人员姓名及队名、口号等，士气展示环节自行发挥，各评委评定分数。2、保安技能交流 交接岗 车辆指挥手势 消防水袋连接（2盘） 案例分析3、客服技能交流 模拟前台接待（案例解析） 礼仪知识现场讲解演示会议室会前布置及会中服务4、工程技能交流 接三相四线电表 入室维修服务比赛（礼仪礼节、沟通技巧）。案例分析5、保洁技能交流 清刮玻璃 清刮地面（2人） 案例分析6、为防止并列现象的发生，准备项目服务案例分析题若干，并列项目依次作答，裁判根据回答情况给与评分。活动场地布置：（大致如下）活动评分规则：（如下表格）序号部门比赛项目评分规则备注1团队10分士

3、气展示10分仪容仪表4分、口号响亮整齐2分、精神饱满2分、富有激情2分2保安40分交接岗10分流程规范3分、动作到位2分、交接清楚5分指挥手势10分规范标准，动作到位有力度水带连接10分动作迅速，按规定要求完成案例分析10分有理有据，处置得当3客服30分前台接待10分用语得当，操作规范礼仪讲解10分讲解清楚，示范动作到位会议布置、服务10分准备充分、快捷、规范、周到4工程30分接线10分快捷、质量高、效果好入室维修10分规范、标准、仪容仪表案例分析10分有理有据，处置得当5保洁30分清刮玻璃10分迅速、效果清刮地面10分迅速、配合、效果案例分析10分有理有据，处置得当总计110分活动实施方案：

4、序号工作内容时间要求责任人备注1方案的编写及发放17号完成郑朝辉2出席领导、评委及业主嘉宾的确定17号完成郑朝辉3布标制作19号完成苑 静4组织员工报名参赛18号完成各项目负责人5活动道具的准备（桌子、凳子、扩音器、矿泉水、消防设施设备、锦旗等）18号完成韩建华6扩音器调试及全程保障活动前1个小时王 娜7领导致辞活动中陈云龙8主持人宣布活动流程及时间按排活动中郭 富9拍照、摄像活动中李桂琴10宣布成绩活动后韩建华11活动全程卫生保障活动全程郑立伟12活动总结活动过后活动流程：20日下午14时正式开始，公司领导致开幕词后，比赛正式开始。参赛队伍4支，进行团队展示，预计时间15分钟。随后进行保安技

5、能比武。工程技能比武保洁技能比武保洁技能比武客服技能比武客服技能比武比武结束后，汇总成绩，评选各项奖项。比武结束后，汇总成绩，评选各项奖项。裁判组：（裁判评分平均分为个人单项最终得分）陈云龙、韩建华、王晓红、王 娜、佟雪松、张大彩、郭 富工作组：张文娟、李桂琴、杨迎春各场地负责：保安场地：姚志国； 工程场地：边艳国；保洁场地：尚雨静 客服场地：苑 静。活动奖项设置：序号奖项名额获奖要求奖项备注1先进团体奖1个总成绩第一500元+锦旗2先进班组奖4个各工种第一300元+证书3先进个人奖4个个人得分最高100元+证书所有参赛员工每人可获得精美纪念品一份；活动所需道具：桌子4张、凳子400张、秒表1个（办公室）、扩音器（3个）、布标1块、饮水机2台及桶装水2桶、消防设备（水袋8条，水枪头2个）、会议室用品1套（水杯10各，纸张及铅笔若干，托盘1个等物品）、工程接线用品4套（电线、胶布等物品）、保洁所用工具1套、礼品锦旗若干。活动经费预算：序号名称单项费用数量共计总费用1先进团体奖5001个5002860元2先进班组奖3004个1