高校PPT课件：管理基础（第二版）

1、管理基础（第二版）PROJECT01 项目一 管理概述项目概述 点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本小至企业，大至国家，任何组织都需要管理。本项目主要介绍管理的基本范畴、管理主体与管理客体、管理环境等方面的内容。任务一：管理Mission one 通过知识学习和能力训练等活动，培养同学们具备管理的思维，运用管理思维分析企业中一些管理问题的基本素养。素质目标通过能力分析和能力应用与训练，培养同学们会用管理二重性、管理的科学性和艺术性分析管理中的一些基本问题的能力。知识目标能力目标通过学习，同学们能够清晰地描述管理的概念、管理的二重性、管理的职能、管理系统等的具体内容。【能力评估】【知

2、识学习】 点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本一、 管理（一）管理的概念管理是管理者在特定的环境下，对其所辖范围内组织资源有目的地进行计划、组织、指挥和控制，通过组织资源（包括人、财、物、时间、信息和技术）的优化配置，有效实现组织目标的社会活动。含义具体理解管理的主体管理者管理的客体管理对象（以人为中心的组织资源与职能活动）管理的目的有效地实现组织目标实现管理目标的手段计划、组织、指挥和控制管理的本质协调点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本一、 管理（二）管理的性质一方面，管理是人类共同劳动的产物，是有效组织共同劳动所必需的，具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性；

3、1另一方面，管理体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，又同生产关系和社会制度相联系，并且具有维护和巩固生产关系、实现特定生产目的的社会属性。2点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本二、管理职能（一）计划职能01（二）组织职能02（三）领导职能03（四）控制职能04（五）创新职能05点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本二、管理职能点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本三、管理系统1管理目标一是物质性目标；二是社会性目标2管理主体既表现为单个管理者，又表现为管理者群体及其所构成的管理机构。3管理对象既包括不同类型的组织，也包括各组织中的构成要素及职能活动。4

4、管理媒介主要指管理机制与方法。5管理环境 实施管理过程中的各种内外部条件和因素的总和，包括经济、自然、科技、政治、法律、社会、文化等。 【能力分析】 点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本1小组讨论每56人分为一个小组进行讨论，形成小组讨论意见；班级交流，各小组选派代表在班级陈述本组讨论意见；教师对各组陈述的讨论意见进行点评；把经过修改附有教师点评的各小组讨论意见报告展示在班级本课程平台上。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本2案例解析美国麦考密克公司的起死回生思考：本实例对你最大的启发是什么？试用3句话来说明。个人：每位同学仔细阅读案例，总结对自己的启发。小组：56名同

5、学为一组，每位同学都要发表自己的看法，小组成员互相交流，形成小组观点。全班：各组抽选1名同学，在全班表述本组的观点。老师：老师结合各位同学的发言进行点评。【能力应用与训练】 点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本1应用问题问题：根据背景资料和管理职能，帮张经理提出你的建议。讨论分析：个人：每位同学仔细阅读背景与情境资料，查找相关资料，拿出自己对该问题的建议方案。小组：56名同学为一组，组内交流各自的方案，小组成员共享信息，形成小组方案，每个小组提出两个以上的问题解决方案（并对方案排序）。全班：各组推荐1名同学，在全班陈述本组的方案。老师：老师结合各组同学的方案进行点评。点击添加文本点

6、击添加文本点击添加文本点击添加文本2能力训练 训练内容：找一个你熟悉的组织（你的学校、班级、社团，或是亲朋的企业）进行调查，了解并分析该组织中管理的基本职能。 训练目标：通过分析该组织管理的基本职能，培养学生应用管理的基本职能进行分析问题、解决问题的能力。 训练过程：（1）请同学们每5人为一组，认真学习管理基本职能的相关知识。（2）通过调查，讨论分析该组织中的一些管理活动各属于哪些管理职能，总结归纳这些管理职能。（3）根据分析，撰写组织管理职能分析报告。任务二：管理者Mission two 通过知识学习和能力训练等活动培养同学们管理的基本素质和技能，并能运用相关管理知识和技能提升自我管理的意识

7、和能力。素质目标通过能力分析和能力应用与训练，培养同学们会从管理者的角度认识和分析管理中的实际问题。知识目标能力目标通过学习理解管理者的含义，能够明确管理工作的对象，掌握管理者的层次、素质和技能等具体内容。【能力评估】【知识学习】 点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本一、 管理者的概念管理者是指组织中指挥他人完成具体任务的人，如企业的厂长、学校的校长、机关的科长等。管理者区别于其他管理人员的显著特征是管理者拥有直接下属，负有直接指挥下属开展工作的职责。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本二、管理者的分类（一）管理者按其在组织中所处的地位划分11.高层管理者高层管理者是指

8、负责制订组织的发展战略和行动计划，有权分配组织拥有的一切资源的管理人员。|22.中层管理者中层管理者是指负责制订具体的计划及有关细节和程序，贯彻执行高层管理者作出的决策和计划的管理人员。|33.基层管理者基层管理者即一线管理人员。|点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本二、管理者的分类（二）管理者按职责任务划分1.决策指挥者决策指挥者是指在组织各层次中拥有决策指挥权的管理人员。2.职能管理者职能管理者是指负责组织某一专门管理职能的管理人员，如计划管理人员、财务管理人员、生产管理人员等。3.决策参谋人员决策参谋人员是指为各级决策指挥人员提供决策建议的智囊人员。点击添加文本点击添加文本点

9、击添加文本点击添加文本二、管理者的分类（三）按管理工作范围与管理人员的职责领域划分1.综合管理人员综合管理人员是指负责整个组织或部门全部管理工作的管理人员。职能管理人员是在组织内只负责某种职能的管理人员。2.职能管理人员扫描器具有保护功能，如果读取的条码数据传输错误，它会自动进入保护状态，从而防止数据丢失。如果发生这种情况，需仔细检查连线，确认无误后，重新启动扫描器。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本二、管理者的分类（三）按管理工作范围与管理人员的职责领域划分点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本三、管理者的素质与技能（一）管理者的素质要求01政治和文化素质 02知识和

10、专业素质03身心素质点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本三、管理者的素质与技能（二）管理者的基本技能01技术技能02人际技能03概念技能点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本四、管理者的工作范围角 色描 述特征活动一、人际关系方面1.代表人象征性的首脑，必须履行许多法律性的或社会性的例行义务迎接来访者，签署法律文件2.领导者负责激励和动员下属，负责人员配备、培训和交往实际上参与所有的有下级参与的活动3.联络者维护自行发展起来的外部接触和联系网络，向人们提供恩惠和信息发感谢信，参与外部委员会工作，参与其他有外部人员参加的活动二、信息传递方面4.监督者寻求和获取各种特定的信息

11、（其中许多是即时的），以便透彻地了解组织与环境；作为组织内部和外部信息的神经中枢阅读期刊和报告，保持私人接触5.传播者将从外部人员和下级那里获得的信息（有些是关于事实的信息，有些是解释和综合组织中有影响的人物的各种价值观）传递给组织的其他成员举行信息交流会，用打电话的方式传送信息6.发言人向外界发布有关组织的计划、政策、行动、结果等信息；作为组织所在产业方面的专家举行董事会议，向媒体发布信息三、决策制定方面7.企业家寻求组织和环境中的机会，制订“改进方案”以发起变革，监督某些方案的策划制定战略、检查会议决议执行情况，开发新项目8.危机处理者当组织面临重大的、意外的动乱时，负责采取补救行动制定战

12、略，应付危机9.资源分配者负责分配组织的各种资源决定组织所有的重要决策调度、询问、授权、从事涉及预算的各种活动和安排下级的工作10.谈判者在主要的谈判中作为组织的代表参与工会，进行合同谈判表1-5 明茨伯格的管理者角色理论 【能力分析】 点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本1小组讨论问题：邮购部经理的职责是什么？王强应该亲自核对这批书，还是仍由业务员来处理？讨论要求：小组讨论，每56人分为一个小组进行讨论，形成小组讨论意见；班级交流，各小组选派代表在班级陈述本组讨论意见；教师对各组陈述的讨论意见进行点评；把经过修改附有教师点评的各小组讨论意见报告展示在班级本课程平台上。点击添加文本

13、点击添加文本点击添加文本点击添加文本2善恶研判谁来承担损失？问题：1.本案例中存在哪些道德伦理问题？ 2.试对上述问题做出你的道德研判。 3.对照教材和网络收集的资料，说明你的道德研判所依据的管理道德规范。【能力应用与训练】 点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本1应用问题 问题：根据背景资料和管理者的相关知识及王鹏所处的组织层次，帮王鹏就他所面临的问题提出自己的解决方案。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本2能力训练 训练过程：（1）请同学们每5人为一组，认真学习管理者的相关知识。（2）深入调查某组织的管理者，讨论分析目前该组织中各层次管理者所具备的素质与技能，以及需要

14、加强努力的方向。（3）根据上述调查及分析结果，撰写管理者调查报告。任务三：管理环境Mission three 通过知识学习和能力训练等活动培养同学们理解管理环境、适应管理环境的意识，提升分析和认识管理环境的基本素养。素质目标通过能力分析和能力应用与训练，培养同学们能通过分析具体企业的外部环境、内部环境，确定企业所面临的不确定性环境的类型，针对管理中的基本问题用SWOT分析法进行企业内外部环境分析。知识目标能力目标通过学习能清晰地描述管理环境、外部环境、内部环境的具体内容，学习SWOT分析法，了解管理环境理论对管理工作提出的新要求。【能力评估】【知识学习】 点击添加文本点击添加文本点击添加文本点

15、击添加文本一、管理环境的含义及构成管理环境是存在于社会组织内部和外部，影响管理实施和管理功效的各种力量、条件和因素的总和。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本一、管理环境的含义及构成（一）外部环境11宏观环境宏观环境指的是对组织产生影响的政治、经济、法律、技术、社会、文化等各方面的要素。|22中观环境中观环境是介于宏观与微观之间，与二者都有密切联系的客观环境，包括与组织所在行业的行业环境、组织所在的地理环境以及与组织经营有关的部门和机构。|33微观环境微观环境又称市场环境，是与组织生产经营活动直接发生关系的客观环境。|点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本一、管理环境的含

16、义及构成（二）外部环境的不确定性分析点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本一、管理环境的含义及构成（三）内部条件 1资源资源是企业在生产经营过程中的投入。2能力能力是能胜任某项任务的主观条件。3核心竞争力核心竞争力是指能为企业带来相对竞争对手更具有持久优势的资源和能力，亦称核心能力。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本二、SWOT分析法SWOT分析方法是用来分析企业优势S（strength）、劣势W（weakness）、机会O（opportunity）、威胁T（threat），即对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。点

17、击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本二、SWOT分析法（一）SWOT分析基本步骤4拟订战略方案3SWOT分析表2信息的整理与分析1收集信息点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本二、SWOT分析法（一）SWOT分析基本步骤点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本二、SWOT分析法（一）SWOT分析基本步骤点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本二、SWOT分析法（二） SWOT分析的4种战略类型2劣势机会（WO）战略这是利用外部机会来弥补内部劣势，使企业改变劣势而获取优势的战略。企业存在外部机会，但由于企业存在一些内部劣势而妨碍其利用机会，可采取措施先克服这些

18、劣势。4劣势威胁（WT）战略这是一种旨在减少内部劣势，回避外部环境威胁的防御性战略。当企业存在内忧外患时，往往面临生存危机，降低成本也许成为改变劣势的主要措施。1优势机会（SO）战略这是一种发展企业内部优势与利用外部机会的战略，是一种理想的战略模式。当企业具有特定方面的优势，而外部环境又为发挥这种优势提供有利机会时，可以采取该战略。3优势威胁（ST）战略这是指企业利用自身优势，回避或减轻外部威胁所造成的影响。 【能力分析】 点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本1小组讨论问题：结合这些动向，请你为该公司做管理环境分析。面对这些环境，企业应采取什么对策？点击添加文本点击添加文本点击添加

19、文本点击添加文本2案例解析都是“PPA”惹的祸问题：1.本案例中存在哪些道德伦理问题？ 2.试对上述问题做出你的道德研判。 3.对照教材和网络收集的资料，说明你的道德研判所依据的管理道德规范。【能力应用与训练】 点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本1应用问题问题：根据背景资料和目前制造业开展“互联网+”的现状，提出自己的解决方案。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本2能力训练 训练成果：每组设计一份关于学校的管理环境分析报告。T本项目结束 HANK YOU!管理基础（第二版）PROJECT02项目二 管理理论的形成和发展项目概述 点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击

20、添加文本本项目主要介绍早期的管理思想、科学管理理论的创建、行为科学理论的创建、当代西方管理理论的发展等方面的内容。任务一：早期的管理思想Mission one 通过知识学习和能力训练等活动，培养同学们理解早期的管理思想、借鉴早期的管理思想进行管理的基本素养。素质目标通过能力分析和能力应用与训练，培养同学们对早期的管理思想进行去芜存菁的分析判断能力。知识目标能力目标通过知识学习能够清晰地陈述中国的早期管理思想与外国的早期管理思想的主要内容。【能力评估】【知识学习】 点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本一、 中国早期管理思想（一）中国早期管理思想体系1一是治国学；|2二是治生学；|3三

21、是治身学或称人为学。|点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本一、 中国早期管理思想中国早期管理思想主要包括道、变、人、威、实、和、器、法、信、筹、谋、术、效、勤、圆15个方面。（二）中国早期管理思想的要素点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本一、 中国早期管理思想1关于人为学说，即行为管理的思想（1）关于人的行为规律问题的研究。（2）关于发挥人的主观能动性问题的研究。（3）关于“人的本性”问题的研究。（4）关于人的欲望和人的需要问题的研究。（5）关于奖励和惩罚问题的研究。（6）关于“人和”思想的研究。（7）关于群体行为和组织行为思想的研究。（8）关于用人问题的研究。（9）关

22、于领导行为问题的研究。（10）关于怎样运用权力问题的研究。（三）中国早期管理思想中古为今用的内容点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本一、 中国早期管理思想2关于经营管理思想3关于时效观念，即时间与效益的问题4关于管理规范（三）中国早期管理思想中古为今用的内容01经营战略思想。02经营预测思想。03经营对策思想。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本二、外国的早期管理思想 （一）亚当斯密的劳动价值论与劳动分工论 （2）劳动分工论：市场的广与狭限制着交换的能力；交换能力的大小限制着分工的程度；分工的程度决定了一国的劳动生产力；一国的劳动生产力又是国民财富多寡的主要决定因素。（

23、1）劳动是国民财富的源泉。（3）经济现象是基于具有利己主义目的的人们的活动所产生的。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本二、外国的早期管理思想 （二）瓦特和博尔顿的科学管理制度（2）在成本管理方面，建立起记录和监督制度。（4）进行工作研究，并按工作研究结果确定工资支付办法。（3）在人事管理方面，制定工人和管理人员的培训和发展规划。（5）实行由职工选举的委员会来管理医疗福利费等福利制度。0102040305（1）在生产管理和销售方面，根据生产流程的要求配置机器设备、编制生产计划、制定生产作业标准、实行零部件生产标准化、研究市场动态、进行预测。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添

24、加文本二、外国的早期管理思想 罗伯特殴文是19世纪初最有成就的实业家之一，他曾在其经营的一家大纺织厂中做过试验，试验内容包括改善工作条件、缩短工作日、提高工资、改善生活条件、发放抚恤金等，试验目的是探索对工人和工厂所有者双方都有利的方法和制度。（三）罗伯特殴文的人事管理思想点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本二、外国的早期管理思想 （1）对工作方法的研究。（2）对报酬制度的研究。（四）查尔斯巴贝奇的报酬原则与利润分配制度 【能力分析】 点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本1小组讨论问题：你认为在现代管理中，这些说法是否还有意义？如果你是领导，会不会采用这些管理方法？你还

25、有更高明的管理方法吗？点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本2善恶研判帅才与将才问题：1.本案例中存在哪些道德伦理问题？ 2.试对上述问题做出你的道德研判。 3.对照教材和网络收集的资料，说明你的道德研判所依据的管理道德规范。【能力应用与训练】 点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本1应用问题问题：请你对该项修复工程提出解决方案。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本2能力训练 训练过程：（1）请同学们每3人为一组，认真学习早期的管理思想的相关知识，每个小组从“道、变、人、威、实、和、器、法、信、筹、谋、术、效、勤、圆”15个方面中任选一个方面，收集名言警句101

26、5条。（2）记录通过各种渠道收集的名言警句，并分析其中所蕴含的管理思想及其对现代管理的借鉴意义。（3）根据上述资料，每个小组分别撰写本组所选方面的名言警句集。 训练成果：将每个小组撰写的名言警句集汇集成一本古代名言警句集。任务二 科学管理理论的创建Mission two 通过知识学习和能力训练等活动，培养同学们理解科学管理理论、运用科学管理理论思考管理问题的基本素养。素质目标通过能力分析和能力应用与训练，培养同学们用科学管理理论认识和分析企业管理中的常见问题的能力。知识目标能力目标通过学习，能够清晰地陈述科学管理理论、一般管理理论、行政组织体系理论的具体内容。【能力评估】【知识学习】 点击添加

27、文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本一、泰勒的科学管理理论表2-4 科学管理理论的基本情况内容概要科学管理理论的主要代表人物有美国的泰勒、法国的法约尔和德国的韦伯。他们分别代表了当时管理理论发展的3个重要方面，即科学管理理论、一般管理理论和行政组织理论理论盛行时期18951930年，管理学界出于降低成本、增加生产等方面的需要，对该理论发生了兴趣主要贡献该理论为后来的管理理论奠定了基础，它对管理的主要过程、管理的职能和技能的论述至今仍被人们所认可，人们第一次把管理视为一个科学领域进行研究局限性只局限在对静态的和简单的组织进行研究，对处于变动和复杂环境的组织研究很少；对管理的程序论述太多，而这

28、些程序在实际组织中往往是不存在的；对人的因素虽然也有所注意，但这个理论中的大多数人都把人看成工具点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本一、泰勒的科学管理理论（一）科学管理理论的主要内容1（1）科学管理的根本目的是谋求最高的劳动生产率，最高的工作效率是雇主和雇员达到共同富裕的基础。|2（2）达到最高工作效率的重要手段是用科学的管理方法代替旧的经验管理。|3（3）科学管理的核心是要求管理人员和工人双方在精神和思想上进行一个彻底变革|点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本一、泰勒的科学管理理论（二）科学管理理论的基本内容07（7）实行职能工长制。05（5）劳资双方要密切合作。06

29、（6）建立专门的计划层。08（8）在管理控制上实行“例外原则”。04（4）实行差别计件工资制。0102（2）科学挑选工人，并进行培训和教育。03（3）推动标准化管理。（1）科学制定工作定额。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本二、法约尔的一般管理理论（一）企业的6种基本活动和管理的5种职能21法约尔认为，任何企业都存在着6种基本活动，这些活动称为经营活动。法约尔认为，管理活动包括计划、组织、指挥、协调和控制5种职能。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本二、法约尔的一般管理理论（二）管理的14条原则14条原则即劳动分工原则、责权统一原则、纪律原则、统一指挥原则、统一领导原

30、则、个人利益服从集体利益原则、按劳付酬原则、集中原则、层次结构原则、有序原则、公平原则、人员稳定原则、首创精神原则和团结精神原则。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本三、韦伯的行政组织体系理论（1）明确的分工。（2）等级系统。（3）人员任用。（4）职业管理人员。（5）遵守规则和纪律。（6）组织人员之间的关系。 【能力分析】 点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本1小组讨论问题：对美国通用电气公司的这些做法进行评价。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本2善恶研判愿每个“上帝”都满意问题：1.本案例中存在哪些道德伦理问题？ 2.试对上述问题做出你的道德研判。 3.

31、对照教材和网络收集的资料，说明你的道德研判所依据的管理道德规范。【能力应用与训练】 点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本1应用问题问题：对你的员工进行专业化分工，并设立公司的管理等级。你会将哪些权力分配给你的下属？你将分给他们多大的权力？确定你认为对公司最有效的组织系统和管理系统。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本2能力训练 训练过程：（1）请同学们以宿舍为小组，认真学习科学管理理论的相关知识。（2）通过对同学们的学习及生活行为进行观察、记录，研究哪些行为可以减少，以提高同学们的学习效率。（3）通过上述研究，制定出每天每个人的学习及生活行为时间标准，以及宿舍所有成员应

32、共同遵守的规则。 训练成果：每组设计一套详细的学习及生活行为时间标准。任务三：行为科学理论Mission three 通过知识学习和能力训练等活动，培养同学们理解行为科学理论、运用行为科学理论进行管理的基本素养。素质目标通过能力分析和能力应用与训练，培养同学们用行为科学理论认识和分析日常管理中的实际问题的能力。知识目标能力目标通过知识学习，能够清晰地描述行为科学理论的具体内容。【能力评估】【知识学习】 点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本表2-7 行为科学理论的基本情况内容概要行为科学理论主要论及组织内人员的行为，它取代了科学管理理论的地位，成为研究管理的主要方法。其主要代表人物有

33、梅奥、马斯洛、麦格雷戈、赫茨伯格。理论盛行时期20世纪3050年代初期主要贡献对激励、诱导群体及组织内的人际关系进行了详细论述，确定了工人是有价值的资源局限性个人行为的复杂性导致了对行为分析和预言的困难；由于许多管理者不愿意采用这种理论，因此该理论未普遍用于管理实践；最新研究成果未能与管理实践相结合点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本 一、梅奥的人际关系学说（一）梅奥与霍桑实验梅奥原籍澳大利亚，后移居美国。作为一位心理学家和管理学家，他领导了19241932年在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行的一系列实验（即霍桑实验）中后期的重要工作。霍桑实验分为4个阶段：04030201第四阶段：

34、接线板接线工作室实验（19311932年）。第三阶段：大规模访谈（19281931年）。第二阶段：继电器装配室实验（19271928年）。第一阶段：工作场所照明实验（19241927年）。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本 一、梅奥的人际关系学说（二）人际关系学说的主要内容0302011工人不是“经济人”，而是“社会人”3生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系2非正式组织对生产率的提高有很大影响点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本二、行为科学理论发展的主要方向（二）关于“人性”问题的研究1麦格雷戈的X-Y理论 2阿吉里斯的“不成熟-成熟理论” （四）关于组

35、织中领导方式问题的研究在这方面有代表性的理论是坦南鲍姆和施密特的领导方式连续统一体理论、利克特的支持关系理论、斯托格第和沙特尔的双因素模式、布莱克和莫顿的管理方格法。（一）关于人的需求、动机和激励问题的研究（三）关于组织中非正式组织及人与人的关系问题的研究 1卢因的团体力学理论2布雷德福等人创造的敏感性训练方法 【能力分析】 点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本1小组讨论问题：学习该文章，结合人性假设论，谈谈你们的学习体会。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本2善恶研判油漆厂工人为什么不满意问题：1.本案例中存在哪些道德伦理问题？ 2.试对上述问题做出你的道德研判。 3

36、.对照教材和网络收集的资料，说明你的道德研判所依据的管理道德规范。【能力应用与训练】 点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本1应用问题问题：A、B两个厂长用不同的方式都能实现有效管理的原因是什么？点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本2能力训练 训练过程：（1）请同学们每5人为一组，认真学习人性假设理论的相关知识。（2）深入某组织调查管理者对员工采取的管理方式，讨论分析该组织的管理者信奉哪种人性假设。（3）根据上述调查与分析，撰写关于某组织人性假设的调查分析报告。 训练成果：每组撰写一份关于某组织人性假设的调查分析报告。任务四 管理理论的新发展Mission four 通过

37、知识学习和能力训练等活动，培养同学们理解当代西方管理理论、运用新的管理理论分析和认识一些管理问题的基本素养。素质目标通过能力分析和能力应用与训练，培养同学们用当代西方管理理论认识和分析管理中的实际问题的能力。知识目标能力目标通过学习，能够清晰地描述当代西方管理理论的具体内容。【能力评估】【知识学习】 点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本一、当代西方管理理论的发展（一）管理过程学派（二）人际关系学派（三）群体行为学派（四）合作社会系统学派（五）社会技术系统学派（六）决策理论学派（七）系统学派（八）管理科学学派（九）经验学派（十）管理者工作学派（十一）权变学派点击添加文本点击添加文本点

38、击添加文本点击添加文本二、几种管理新思想简介（一）人本管理理论1人本管理的含义 2人本管理的3大特征所谓人本管理，是指把“人”作为管理活动的核心和组织最重要的资源，把组织全体员工作为管理的主体，围绕着怎样充分利用和开发组织的人力资源，服务于组织内外的利益相关者，从而实现组织目标和组织成员个人目标的管理理论和管理实践活动的总称。（1）管理的主体是组织内的全体员工。（2）管理的服务对象是所有利益相关者。（3）管理高效的标准在于组织目标与员工个人目标都能得以实现。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本二、几种管理新思想简介（二）企业流程再造理论1流程再造理论的产生2流程再造的特点和目的（1

39、）强调将可重复的产品生产经营活动分解为一系列标准化和次序化的任务，并分配给特定的执行者，以降低单位产品的劳动成本和设备成本，提高生产效率。（2）强调由特定的管理层来监督和确保执行者有效完成既定任务，进而形成各职能部门自上而下、递阶控制的金字塔状的科层式组织结构。特点提高企业竞争力，从业务流程上保证企业能以最小的成本将高质量的产品和优质的服务提供给企业客户。目的点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本二、几种管理新思想简介（二）企业流程再造理论3企业流程再造理论的作用04010203（1）通过降低成本、简化工作项目与内容、优化工作流程，能够改善企业内部各项管理职能与例行作业的运作效率，从

40、而达到所设定的目标。（2）从技术应用的角度来看，充分发挥新技术的应有功效，能够创造系统业务模式无法拟合的整体性业务流程。（4）以企业的长远发展或战略愿景为出发点，勾勒出整个企业的组织构架，进而以各种仿真建模技术来完成企业业务流程的重新设计与再造，能够推动企业整体业务流程的全面持久和优化。（3）实现企业内部跨部门的团队工作方式，并在最高管理层最大可能地发挥出潜力与创造力，能够提高顾客对产品与服务品质的认可程度。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本二、几种管理新思想简介（三）学习型组织理论1学习型组织的含义学习型组织由一些学习团队形成，具有崇高而正确的核心价值、信心和使命，具有蓬勃的生

41、命力与实现共同目标的动力，能够不断创新、持续蜕变。在这种学习氛围中，员工胸怀大志，脚踏实地，勇于挑战权威及过去的成功模式，不会被眼前的利益所诱惑；同时，团队有使成员振奋的远大愿望以及与整体搭配的政策，能够充分发挥员工的潜能，使员工在真正的学习中领悟工作的意义，追求心灵的满足与自我实现，并与周围的世界产生一体感。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本二、几种管理新思想简介（三）学习型组织理论2学习型组织的内容 3学习型组织理论的特征（1）第一项修炼：自我超越。（2）第二项修炼：改善心智模式。（3）第三项修炼：建立共同愿景。（4）第四项修炼：团队学习。（5）第五项修炼：系统思考。（1）有

42、一个人人赞同的共同构想。（2）在解决问题和从事工作个过程中，摒弃旧的思维方式和常规程序。（3）作为相互关系系统的一部分，成员们对所有的组织过程、活动、功能和与环境的相互作用进行思考。（4）人们之间坦率地相互沟通（跨越纵向水平界限，不必担心受到批评或惩罚）。（5）人们摒弃个人利益和部门利益，为实现组织的共同构想一起工作。 【能力分析】 点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本1小组讨论问题：你是如何评价惠普公司的用人方式的？这种用人方式对其他行业或公司有何借鉴意义？点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本2善恶研判从总裁推荐文章看学习型组织的构建问题：1.本案例中存在哪些道德伦理

43、问题？ 2.试对上述问题做出你的道德研判。 3.对照教材和网络收集的资料，说明你的道德研判所依据的管理道德规范。【能力应用与训练】 点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本1应用问题问题：根据背景与情境资料，设计出对你自身自我超越的解决思路和具体实施方案。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本2能力训练 训练过程：（1）请同学们每5人为一组，认真学习学习型组织理论的相关知识。（2）讨论分析目前本班同学的现状及创建学习型组织的措施。（3）根据上述讨论，结合目前学校、班级的管理资源和相关管理制度，为班级设计一套建设学习型组织的方案。 训练成果：每组为班级设计一套建设学习型组织的方

44、案。T本项目结束 HANK YOU!管理基础（第二版）PROJECT03 项目三 管理的基本原理和方法项目概述 点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本管理原理是对管理工作的实质进行科学分析、总结而形成的基本原理，是对管理工作的实质及客观规律的表述，是对各项管理制度和管理方法的高度综合与概括。本项目主要介绍人本原理、动力原理、能级原理、系统原理、封闭原理、反馈原理、弹性原理的具体内容和经济方法、行政方法等内容。任务一 管理原理Mission one 通过知识学习和能力训练等活动，培养同学们理解管理原理、尊重管理原理的意识，具有运用管理原理进行管理活动的基本素养。素质目标通过能力分析和能

45、力应用与训练，培养同学们用管理原理认识和分析企业管理中实际问题的能力。知识目标能力目标通过知识学习，能够清晰地描述人本原理、动力原理、能级原理、系统原理、封闭原理、反馈原理、弹性原理的陈述性知识。【能力评估】【知识学习】 点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本一、人本原理（一）人本原理的含义 人本原理就是以人为本的管理思想。人本原理认为，在管理过程中，应以人为出发点和中心，围绕着激发和调动人的主动性、积极性、创造性开展管理活动，从而实现人与组织的共同发展。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本一、人本原理（二）人本原理的主要内容1管理的核心和动力是人人具有主观能动性，人是一

46、切活动的主体。现代管理要求在各种活动中都必须把人放在第一位，人的发展是组织发展和社会发展的前提。2人本原理的目标是激励人一切管理都应以激励人的行为，激发人的内在潜力，发挥人的积极性、主动性、自觉性和创造性为根本。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本一、人本原理（三）人本原理的基本原则（1）（2）（3）（4）重视人的需要 激励员工培养员工组织设计应以人为中心点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本一、人本原理（四）正确使用人本原理的要求01（1）管理者必须从思想上高度重视做好“人”的工作。03（3）管理者要重视人的合理需要。02（2）反对见物不见人、见钱不见人、重技术不重视人

47、、靠权力不靠人、靠严格管理而不靠激励等管理思想和管理行为。04（4）管理者在坚持人本原理的同时，还要按照能级原理、动力原理的思想激励人。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本二、动力原理（一）动力原理的含义 凡是运动的事物都有动力，动力是活力的源泉，是事物前进的推动力量。管理是一个连续不断的运动过程，因此，管理活动必须有强大的动力。正确调动和运用动力，才能使管理活动产生活力，从而有效进行下去，才能使事业发展，这就是管理的动力原理。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本二、动力原理（二）动力的种类物质动力精神动力信息动力点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本二、动力

48、原理（三）正确使用动力原理的要求A综合、协调地运用三种动力B掌握好各种刺激量的界限C善于变暂时动力为持久动力点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本三、能级原理（一）能级原理的含义 “能级”是现代物理学中最重要的观念之一。简单地说，能是指能力；级是指级别。能级就是能力、能量的大小。在管理活动中，人员、机构、组织、法规、方法和奖金等都存在能量大小的问题。能级原理认为，在管理过程中，应建立一个合理的能级，使管理的内容动态地处于相应的能级中，这样才能充分发挥不同能级的能量，才能获得最佳的管理效益和效率。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本三、能级原理（二）正确使用能级原理的要求（

49、1）确定合理的能级结构，保证组织结构的合理负荷。管理者要按照不同管理机构在管理中的地位和作用确定人员和任务，使其能级相称，以保证组织结构具有最好的稳定性。（2）建立与能级相对应的责权利，使处在不同能级上的组织、人员拥有不同的权利，承担不同的责任，享有不同的利益。（3）保持能级的动态性。一方面，要坚持人尽其才，把不同能力的人安置在能最大限度发挥其才能的工作岗位上；另一方面，要及时发现组织内部人员的能力变化情况，并据此调整他们的工作岗位，使能者升、平者降、庸者下。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本四、系统原理（一）系统和系统原理的含义 1系统的含义系统就是由若干个相互作用、相互依赖的

50、要素结合而成的具有特定功能的有机整体。构成系统的要素叫子系统。自然界和人类社会的一切事物都具有系统的属性，因此在自然界和人类社会中，存在着各种各样的系统，如企业系统、人体系统、植物系统等。2系统原理的含义系统原理是现代管理科学的一个最基本的原理。系统原理认为，在管理工作中，管理者应运用系统的观点、理论和方法对管理活动进行系统分析，以实现管理的优化目标。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本四、系统原理（二）系统原理的内容05环境适应性（动态性）原理04相关性原理03层次性原理02整体性原理01目的性原理点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本 五、封闭原理（一）封闭原理的含义

51、 封闭原理认为，任何一个系统内的管理手段、环节和运行机制都必须构成一个连续封闭的回路，这样才能形成有效的管理运动，即任何一个系统内部的人员、机构、制度、方法、手段、环节和运行机制之间都必须相互制约，形成相互监督的关系，这样才能形成有效的管理活动。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本 五、封闭原理（二）正确使用封闭原理的要求030201（1）建立决策、执行、监督和信息反馈机构，使各种机构之间、各项管理活动之间相互制约。（3）确定管理目标时应估计到可能的后果，并制定相应的对策，使后果对目标起到制约作用。（2）完善规章制度，建立岗位责任制，使责、权、利相结合，使各项工作有法可依、有章可循

52、。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本六、 反馈原理（一）反馈原理的含义 反馈是指控制系统把信息输送出去，然后对返送回来的信息做出判断分析，进而对信息的再输出产生影响并起到控制作用，以实现预定目标的过程。反馈原理认为，在管理活动中，指挥中心把计划指令等输送给执行系统后，还要对执行系统返送回来的信息做出判断分析，进而对计划指令等的再输出产生影响并起到控制作用，这样才能实现管理的预期目标。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本六、 反馈原理（二）正确使用反馈原理的要求（1）（2）（3）（4）建立信息反馈机构 保证信息的灵敏性保证信息的准确性保证信息的适用性点击添加文本点击添加

53、文本点击添加文本点击添加文本七、弹性原理（一）弹性原理的含义 弹性是指物体受外力作用变形后，在消除外力时能恢复原状的性质。弹性原理认为，管理活动是一个动态的过程，为了适应客观事物的各种可能变化，一切管理工作都必须保持充分的机动性和灵活性，管理方法、手段、措施等必须保持对环境的适应能力，以适应客观事物的变化，从而达到管理的预期目标。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本七、弹性原理（二）弹性原理的主要内容12客观事物的变化具有随机性和偶然性。管理者必须能够把握事物的变化规律，必须具有应变的意识、准备和能力。要发挥管理信息系统的作用，提高组织的应变能力。点击添加文本点击添加文本点击添加文

54、本点击添加文本七、弹性原理（三）管理弹性的类型0201按照其范围的不同，管理弹性可以分为整体弹性和局部弹性按照其性质的不同，管理弹性可以分为积极弹性和消极弹性 点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本七、弹性原理（四）正确使用弹性原理的要求A系统既要保持整体弹性，又要保持局部弹性，局部弹性要服从于整体弹性。B提倡积极弹性，防止消极弹性。C有效确立管理的弹性机制，重视科学调查和预测。 【能力分析】 点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本1小组讨论问题：管理原理随着管理对象、管理内容、管理手段和管理环境的变化必须要灵活运用。试选某一管理原理，管理对象相同，由于管理内容、管理手段和

55、管理环境的变化，管理原理的应用就会出现不同的情况。试说出3种情况。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本2善恶研判沃玛克的管理理念问题：1.本案例中存在哪些道德伦理问题？ 2.试对上述问题做出你的道德研判。 3.对照教材和网络收集的资料，说明你的道德研判所依据的管理道德规范。【能力应用与训练】 点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本1应用问题问题：管理者应采取哪些措施来解决这些问题？根据上述资料，哪些工作条件需要立即改善？点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本2能力训练 训练过程：（1）请同学们按每6人分为一组，认真学习管理原理的相关知识。（2）讨论目前本班同学的

56、学习状况，分析同学们学习动力方面的现状及原因。（3）结合国家、学校、班级的管理资源和相关管理制度，设计班级激励制度。 训练成果：每组设计一份班级激励制度。任务二 管理方法Mission two 通过知识学习和能力训练等学习活动，培养同学们依据管理情境科学运用管理方法的基本素养。素质目标通过能力分析和能力应用与训练，培养同学们运用管理方法相关知识分析判断企业管理中常见问题，并能合理解决问题的能力。知识目标能力目标通过学习，能够准确地描述经济方法、行政方法、法律方法、教育方法等陈述性内容。【能力评估】【知识学习】 点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本一、经济方法 经济方法是指按照客观经

57、济规律的要求，依靠利益驱动，利用经济手段，通过调节和影响被管理者的物质需要而促进管理目标实现的方法。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本一、经济方法（一）经济方法的特点1平等性2间接性3利益性4普遍有效性5灵活性6关联性点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本一、经济方法（二）经济方法的主要形式1企业管理中采用的经济方法主要有工资、奖金、福利、津贴、定额、罚款、经济责任制、合同制、承包制等形式。|2这些方法一般与个人利益有直接、密切的关系，是组织内部调整其成员行为的常用方法。|点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本一、经济方法2讲究经济效益原则4经济方法与其他方法

58、相结合原则1遵循经济规律原则3奖惩结合原则（三）运用经济方法的基本原则点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本二、行政方法 行政方法是一种最古老和最基本的管理方法，是指依靠领导者的权力，通过强制性的行政命令，直接对管理对象产生影响的方法。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本二、行政方法（一）行政方法的特点1权威性2强制性3稳定性4直接性和实效性5垂直型6艺术性点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本二、行政方法（二）运用行政方法的基本原则 依法行政原则 统一性原则协商原则提高行政效率原则行政方法与其他管理方法相结合原则0102030405点击添加文本点击添加文本点击

59、添加文本点击添加文本 三、法律方法 法律方法即“法治”，是指利用法律手段调整、规范人们的思想和行为的一种管理方法，即对组织成员进行规范导向和规范约束的方法。法律方法依据的法律主要有两类：一是国家、政府部门制定的法律、规定、条例、命令、指示等；二是组织内部的规章制度，如章程、规范、规程等。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本 三、法律方法（一）法律方法的特点011概括性和规范性033稳定性022权威性和强制性044明确性和公开性点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本 三、法律方法（二）法律方法的运用（1）保持法律的稳定性、连续性和统一性。A（2）做好法律的宣传、推广工作。B

60、（3）提高执法人员的素质，把严格执法与思想教育结合起来。C（4）不断完善法律，将实践中成熟的方法、经验及时用法律的形式加以规范。D（5）提高法律的严肃性，允许组织成员或其代表参与法律的制定。E点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本四、教育方法14条原则教育方法是指管理者通过对组织成员进行思想、文化、技能等方面的教育，提高组织成员的素质，实现管理目标的一种管理方法。教育方法是管理的重要方法之一。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本四、教育方法（一）教育的内容2文化、技能教育1思想教育点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本四、教育方法（二）教育方法的意义对组织成员进