高级电子商务师复习资料

1、1 电子商务师复习资料1. 物流基本服务主要通过（）实现物品的时间效用；单 A 运输方式 B 仓储方式 C 流通加工 D 包装 2. 物流基本服务主要通过（）实现物品的时间效用；单 A 运输方式 B 仓储方式 C 流通加工 D 包装 3. 使用数字签名,可以确认（）；A 保证信息是由签名者自己签名发送 B 签名者不能否认或难以否认 C 保证信息未曾作过任何修改 D 签发的文件是真实文件 4. 网络推广测评指标包括（）；A 用户数 B 曝光数 C 点击数 D 转化率 5. 网络银行的竞争优势包括（）；2 A 成本竞争优势 B 差异性竞争优势 C 学问优势 D 无边界竞争优势 6. 关键词设置技巧

2、包括（）；A 选择相关度高的关键词 B 选择详细的关键词 C 选择买家常常使用的关键词 D 选择竞争猛烈的关键词 7. （）涉与了潜在用户的调查和发觉；单 A 经济环境讨论 B 营销因素讨论 C 用户与消费者购买行为讨论 D 市场需求讨论 8. 协同电子商务平台的功能包括（）；A 资源共享治理 B 企业目录治理 C 财务报表治理 D 交易治理 9. （）网络消费者多为青少年,很简洁受到诱惑；单 A 隐秘心理 B 安全心理 CXX心理 3 D 求新心理 10. 说明澄清客户投诉应（）；单A 对客户的无理要求据理力争 B 批判产品 C 做合理的说明和澄清 D 直接反映到相关人员 11. 以下属于目

3、录搜寻引擎的有（）；A 搜狐分类目录 B 网易分类目录 CGoogle D 百度 12. （）主要为美国和加拿大使用；单 AUPC码 BEAN码 CISBN 码 DISSN 码 13. 电子商务交易包括（）；A 网络分销 B 网络客账代理 C 网络保险业务 D 网络银行业务 14. （）适用于开放的使用环境；单 A 序列密码体制 4 B 分组密码体制 C 对称密码体制 D 非对称密码体制 15. PGP的（）功能通过将传送的消息加密实现；单 A 身份验证 BXX性 C 压缩 D 电子兼容性 16. 通过加强运输的经济核算可以掌握（）；单 A 运输费用 B 包装费用 C 装卸搬运费用 D 储存费

4、用 17. （）是供应链治理系统；单 ACRM 客户关系治理 BSCM CERP DJIT 18. （）是指数据库削减了大量重复数据；单 A 数据库削减冗余 B 数据库集中掌握 C 数据库数据共享 D 数据库数据独立 5 19. 汽车行业电子商务属于（）；单 AB2C模式 B 综合 B2B模式 C 垂直 B2B模式D 企业自建 B2B模式 20. （）是为买卖双方临时保管货款的一种增值服务；单 A 网络银行 B 支付宝 C 即时通讯工具 D 智能银行卡 21. 利用即时通讯工具的（）功能,可以点对点地传送文件；单 A 文字谈天 B 语音谈天 C 传送文件 D 远程帮助 22. PGP软件的特点

5、有（）； PGP:电子加密软件 A 将内容加密签名后作为特别的附件传送 B 采纳 X.509 C 采纳树状信任关系 D 使用 SSL证书 23. 假如有效订单尚未付款,应（）；A 联系银行支付系统 B 请客户重新提交一次订单同时在网上支付 6 C 请客户与客户服务部联系改用其他支付方式 D 培训客户熟识网上支付操作 24. 数字签名详细做法是（）；A 将报文按双方商定的 HASH算法运算得到一个固定位数的报文摘要 B 将报文摘要值用发送者私有密钥加密 C 接收方用 HASH算法对报文运算摘要值 D 接收方用发送者的私有密钥对报文摘要进行解密25. 网络客户服务的内容包括（）；A 客户注册P10

6、8-109 B 在线调查 C 在线投诉 D 网络导购 26. 我国商品条形码前 3位是（）；单 A520 B690 C729 D869 27. （）侧重在限定的价格 X围内选择能够接受的产品；单 A 安全需求层次市场 B 社交需求层次市场 C 敬重需求层次市场 D 最低层次市场 28. FAQ页面的设计原就有（）；7 A 使FAQ复杂美观 B 保证 FAQ效用 CFAQ格式归一 D 信息披露要适度 29. 网络银行可向客户供应（）等服务；A 行内转账B 跨行转账 C 信贷 D 网上证券 30. “ 国” 字型网页最上面的内容是（）；单 A 基本信息 B 标题 C 联系方式 D 声明 31. 防

7、止中继攻击可通过（）实现；A 拒绝来自指定用户和域名的服务连接恳求 B 强制实施 STMP认证 C 依据收信人数限制中继 D 完全关闭中继功能 32. 关于标签属性,描述正确的有（）；Amethod 属性定义数据如何发送给处理该数据的脚本 Btype 属性定义输入的信息类型 Caction 属性定义处理表单数据的脚本文件8 Dname属性定义提交表单时数据字段的名称 33. （）即企业为了展现公司的企业文化而开设的博客；单 ACEO博客 B 企业博客 C 产品博客 D 员工博客 34. （）是无线终端相互连接的技术；单 AADSL BISP CPSTN DWi-Fi 35. 以下属于 服务禁语

8、的是（）；单 A 请您稍等片刻 B 感谢您打 来C 我想我做不了 D 让您久等了 36. 客户服务的（）指在购买商品或服务的售前、售中、售后都需企业服务；单 A 广泛性 B 双向互动性 C 不行分性 D 不确定性 37. （）营销短文最简洁打动人,简洁走进消费者的内心；单 A 故事式 9 B 悬念式 C 情感式 D 恐吓式 38. 处理客户投诉时应留意（）；A 倾听是解决问题的前提 B 认同客户的感受 C 立刻响应 D 连续反馈39. （）即阅读总数与送达总数的比值；单 A 反馈率 B 送达率C 引导点进率 D 开信率 40. 制作商务信息标题应（）；A 明确信息内容的中心思想 B 确定商务信

9、息的主题 C 确定标题结构 D 对标题进行复审、修饰和调整41. IE 浏览器通过（）设置打算是否答应利用 A 安全 B 内容 C 隐私 D 连接 10 Cookie 跟踪自己的信息；单42. 网络稿件传送到栏目编辑等待审核的状态是（）；单 A 待编辑审核 B 未传稿 C 签发退回 D 待签发审核 43. （）属于网络协议；单 ATCP/IP BNetWare C 交换机 D 网络数据库 44. （）是通过对期望样本特点的配额,限制一些自我选择的不具代表性的样本；单 A 随机样本 B 过滤性样本 C 选择样本 D 调研样本 45. 标签的（）属性定义页面背景颜色；单 Abgcolor Bbgp

10、roperties Cbackground Dalink 46. （）对产品的销售区域分布进行分析；单 A 价格 - 区域分析 B 价格 - 产品分析 11 C 产品 - 区域分析 D 区域 - 产品分析 47. 供应商信用度,可通过（）等几个方面的表现进行评判；A 产品质量保证 B 按时交货 C 往来账目处理 D 履行承诺责任 48. 超级运用确定地址,（）；A 用所的文件相对于目前网页所在的位置表示 B 主要用来其他的网页C 是直接写出所的文件位于哪个服务器中的 D 主要用来当前中的其他网页 49. 检索信息设置关键词时应留意（）；A 应查找文中多次显现的词 B 留意文章的题名、摘要、层次

11、标题和正文的重要段落 C 防止使用新闻大事的标题内容 D 关键词的选取尽量与读者的关注点相吻合 50. 以下属于视频的是（）；单 A 京东 B 天猫 C 酷6 D 当当 51. 数据定义语言即（）；单 12 AODBC BDBMS CDDL DDML 52. 关于顶级域名,描述正确的有（）；Acom用于组织协会 Bgov 用于政府部门 Cedu 用于训练机构 Dint 用于网络服务机构53. 页面尺寸和（）有关系；单 A 页面体积 B 页面造型 C 显示器辨论率 D 第一屏像素 54. 设计调研问卷时应防止（）；A 以过滤性的方法绽开问题 B 使用确定性语句 C 使用引导性语句 D 模糊性问题

12、 55. 以下属于售前服务的是（）；单 A 产品的包装 B 产品的生产 C 订单的处理 13 D 客户需求调查 56. 第三方电子商务平台的优势有（）；A 交易双方不需要直接连接对方网络 B 大量卖方通过第三方平台发布信息 C 买方可以自由搜寻自己需要的产品和服务 D 为中小企业应用电子商务供应了有力的支持 57. 经营闻名传统品牌商品的网店最应看重（）网络客户；单 A 简洁型 B 冲浪型 C 接入型 D 议价型 58. 以下属于网络直接调研方法的有（）；A 采纳 IPC网络实时交谈 B 在谈天室选择网民进行调查 C 利用网络数据库查找资料（间接调研方法）D 利用公告栏收集资料（间接调研方法）

13、59. 评判供应商（）,要确定供应商是否有足够的生产才能；单 A 质量 B 成本 C 交付 D 服务 60. EAN码由（）组成；A 前缀码 14 B 厂商码 C 物品项目代码 D 校验码 61. 动态网页的工作原理包括（）；A 具有动画功能的网页 B 网页上加入 JavasCript 脚本实现动态成效 C 采纳动态技术开发实现 D 通过应用程序依据浏览器恳求更换网页内容 62. 网络新闻标题一般（）；单 A 采纳虚题 B 采纳辅题 C 少于 10字 D 采纳单行文字 63. 信息选择第一要对信息的（）进行确认；单 A 趣味性 B 有用性 C 真实性 D 时效性 64. （）是在一个社会中具有

14、相对的同质性和长久性的群体；单 A 文化 B 亚文化 C 社会阶层 D 相关群体 15 65. C2C电子商务的特点有（）；A 依靠第三方物流体系 B 个人网店方式经营 C 有利于企业降低销售成本 D 在第三方平台上交易 65、网络消费者需求特点包括（）；多 A 消费者需求超前性 B 消费者需求可诱导性 C 网络消费具有层次性 D 消费者主动性增强 66、服装商品实质层属性包括（）；A 款式 B 保暖 C 质量D 品牌 67、关键词广告属于（）；A 搜寻引擎营销 B 电子营销 C 博客营销 D 论坛营销 68、以下属于 ICP的是（）；ACNNIC B 网易 16 C 阿里巴巴 D 淘宝 69

15、、在页面造型中,（）形代表力气、权威等；A 矩形 B 圆形 C 三角形 D 菱形 70、（）指对表现优秀的供应商进行发布,以猎取广告效应；A 价格鼓励 B 商誉鼓励 C 订单鼓励 D 免检鼓励 71、电子推广的方法包括（）；多 A 竞价排名 B 电子刊物 C 关键词广告 D 会员通讯 72、许可 E-mail 营销主题常见的错误有（）；多 A 没有主题 B 主题信息不完整 C 主题信息不明确 D 主题没有吸引力 73、在 GIF动画中,每一帧都是（）；17 A 一个动画片段 B 一个图片 C 一个图标 D 一个矢量文件 74、SET用户证书包括（）；多 A 持卡人证书 B 商家证书 C 支付网

16、关 D 软件证书 75、依据撰写内容分类,营销短文有（）；多 A 悬念式 B 评论式 C 情感式 D 业务式 76、市场需求讨论的讨论内容包括（）；多 A 现有市场对某种产品的需求量和销售量B 产品性能 C 市场潜在需求量讨论 D 市场价格 77、以下属于数据库特点的有（）；多 A 实现数据共享 B 削减重复数据,保护数据的一样性 C 数据独立性 18 D 数据实现集中掌握 78、目前对服务器的攻击主要分为（）；多 A 网络入侵 B 服务破坏 C 内部破坏 D 病毒入侵 79、（）投诉涉与产品数量不符等问题；A 商品质量 B 购销合同 C 服务 D 流通 80、针对老客户设计的 FAQ,主要供

17、应（）；A 产品和服务特点的 FAQ B 新产品使用的 FAQ C 修理信息的 FAQ D 技术改进信息的 FAQ 81、网络银行的特点包括（）；多 A 无分支机构 B 运营成本低 C 采纳 Internet 技术 D 不依靠基本业务系统 82、以下属于即时通讯工具的是（）；A 网易 19 B 新浪微博 C 阿里旺旺 D 微信钱包 83、整体销售分析包括（）；A 价格 - 区域分析 B 销售异动分析 C 季节因素分析 D 区域 - 产品分析 84、在 DBMS各项功能中,（）可以实现对数据进行检索和查询、是数据库的主要应用；A 数据定义功能 B 数据操作功能 C 掌握功能 D 治理功能 85、

18、销售数据分析软件工具包括（）；多 AExcel BSpss CSQL DEviews 86. （）标签定义网页表单输入信息的区域；单 A B C D 20 87. 消费者由于自身缘由临时不便做出购买打算,应（）；单 A 通过线下营销提高信任度 B 设计一个完善的与消费者进行交互的系统 C 设计引起消费者爱好 D 供应多种支付方式 88. 服务投诉包括（）；A 产品数量与合同不符 B 对服务质量不满 C 服务技巧欠缺 D 运输环节缺失 89. （）是 C类IP地址；单90. （）是为网络上下载的软件供应凭证；单 A 软件凭证 B 服务器凭证 C 企业凭证 D 个人凭证 91. （）支持 SQL语

19、言；单 AAccess BExcel 21 CSPSS DEviews 92. （）标记符用于设置段落标题；单 A B C D 93. 以下属于移动营销的是（）；单 A 短信广告 BSEO CEmail 广告 D 博客营销 94. 渐变动画包括（）；A 运动动画 B 外形动画 C 逐帧动画 DGIF 动画 95. （）中介绍了投标者应遵循的规定和承诺的义务；单 A 投标人须知 B 招标邀请函C 标书技术要求 D 投标书格式文件 96. （）属于病毒性营销方法；单 22 A 竞价排名 B 交换 C 交换广告 D 免费软件 97. 数据操纵语言包括（）；ASelect BInsert CAlter DDrop 98. 网页图形图像的组合方式包括（）；A 虚实组合 B 块状组合 C 版面组合 D 散点组合 99. （）为多个买方和卖方供应信息和交易服务；单 A 列表 B 微博 C 博客 D 第三方电子商务平台 100. （）服务于持卡消费；