编制市场调查问卷课件

1、回忆链接市场调查计划一般包括以下几个部分：前言部分（调查课题的背景、目的和意义）调查的目标和方法调查工作的时间进度及人员安排经费预算调查结果的表达形式 导 入思考：在创业项目所预设的调查目标方案中，如何解析出相应的问题，并组成调查问卷呢？任务四：设计市场调查问卷一、问卷法的涵义 问卷法是调查者通过事先统一设计的问卷来向被调查者了解情况、征询意见的一种资料收集方法。是访问法的延伸和发展。 二、问卷法的特点思考问题：与二手资料调查法、实地观察法和普通面对面访谈法相比，问卷法有什么样的优缺点？1、突破空间的限制，可大范围调查。 2、有利于对调查资料进行定量分析和研究。 3、避免主观偏见干扰。4、具有

2、匿名性。5、节省人力、物力、财力。1、只获得有限的书面信息；2、不适合文化程度低的群体；3、问卷回收率和有效率有时比较低。优点缺点（二）问卷的基本结构根据问卷例文，归纳问卷由哪几部分组成：封面信指导语问题及答案其他信息1、封面信 即一封致被调查者的短信，其作用在于向被调查者介绍和说明调查者的身份、调查目的等内容。封面信的篇幅虽然短小，但在整个问卷中却具有相当重要的作用。 在封面信中，一般需要说明下列内容： （1）调查的主办单位或个人的身份； （2）调查的内容和范围； （3）调查的目的。 在信的结尾处一定要真诚地对被调查者表示感谢。 3、问题和答案 问题和答案是问卷的主体。问题可分为开放形式和封

3、闭形式两大类；答案分为有关行为的、有关态度的和有关个人背景的三大类。开放式问题 所谓开放式问题，是不为被调查者提供具体的答案，而由被调查者自由回答的问题。 例如：您对于“徐州汉文化三日游”旅游产品的建议和其他要求是什么？ 优点：允许被调查者自由发表意见，不受限制，所得资料丰富生动。缺点：要求被调查者有较高的知识水平和文字表达能力；被调查者花费教多的时间和精力，十分费神费力；开放式问题所得到的资料难于定量的处理和分析。开放式问题在调查过程中会有哪些优点和缺点？问题思考封闭式问题 所谓封闭式问题，就是在提出问题的同时，还给出若干个可能的答案，供回答者根据自己的实际情况从中选择一个作为回答。比如：“

4、您喜欢看哪类电视节目？（限选一个答案）（1）新闻节目（2）体育节目（3）文艺节目（4）广告节目（5）其他节目（请写明）”“您学习的主要动力是什么？（限选一个答案） （1）为四化作贡献（2）为考取研究生（3）为出国留学（4）为家庭和老师争光（5）其他（请写明）” 方法介绍：两种类型的问题适用范围开放式问题常用于探索性调查目标或问题的调查，位置一般在问卷末端。封闭式问题常用于明确性调查目标或问题的调查，位置一般在问卷前面。补充链接：问卷中问题的三个基本方面有关行为方面的问题，比如：“您上周看了几场电影？”“您们家订了几份报刊？”。有关态度方面的问题，比如：“您是否赞成民主选举厂长？”“您认为选择对

5、象的最重要条件是什么？”。有关回答者个人背景的问题。比如年龄、性别、文化程度、职业、婚姻状况、收入、家庭规模等等。四、问卷设计具体方法1、问题的形式设计开放式问题形式：开放式问题由于不需要列出答案，所以形式很简单。在设计时只需在问题下面留出一块空白即可。封闭式问题形式：封闭式问题包括问题及答案两部分，因此形式较为复杂。 方法介绍：封闭式问题的问题形式类型填空式您的实足年龄：岁。您家有几口人？口。您家几个孩子？个。是否式您是待业青年吗？是口 否口你是否住在本市？是口 否口您是否打算调动工作？是口 否口 多项选择式例1：您的婚姻状况（请在合适的答案号码上划圈）：（1）未婚（2）已婚（3）离婚（4）

6、丧偶（5）其他例2：您的文化程度（请在合适答案后的方框内打）：（1）小学及以下 口 （2）初中 口（3）高中 口 （4）大专以上 口矩阵式例：您觉得下列环境问题在您居住的城市里是否严重？（在每一行的适当方框中打） 很严重 比较严重 不太严重 不严重 不知道（1）噪音 口 口 口 口 口（2）烟尘 口 口 口 口 口（3）污水 口 口 口 口 口表格式2、答案的形式设计要保证答案具有穷尽性和互斥性；遇到不可能穷尽或难于回答的答案，用“其他”一词做答案列出。 3、问题的语言和提问方式要求（1）尽量用简单的语言，忌用过分专业的术语。氯化钠食盐 碳酸钠碱（2）问题不要带倾向性。“你不抽烟，是吗？”（3）不用否定形式提问。“你是否赞成物价不进行改革？”（4）不问被调查者不知道的问题。“你对我国的社会保障制度是否满意？”（5）不直接问敏感性问题。“你是否离异过？”4、问题的数目和顺序要求数目要求：一般在30分钟内回答完毕为最佳。顺序要求：被调查者熟悉、简单易懂的问题放在前面，比较生疏、较难回答的问题放在后面。把开放式问卷放在问卷的结尾部分。先问行为方面的问题，