兴庆天山熙湖商务礼仪培训考试试卷

1、兴庆天山熙湖商务礼仪培训考试试卷单选题*形象交流形象交流尊重(正确答案)自信单选题*两颗都系两颗都系系上面第一颗(正确答案系下面一颗两颗都不系单选题*摆正位置入乡随俗摆正位置入乡随俗以对方为中心(正确答案)以上都不对一般握手的时间为（）单选题*335 秒(正确答案)56 秒10秒20秒正式场合下用（）单选题*职务称呼代词称呼亲属称呼职务称呼代词称呼亲属称呼头衔称呼(正确答案)宴会上、为表示尊重，主宾的作为应安排在什么位置（）单选题*在主人的右侧在主人的右侧(正确答案) 在主人的左侧随其所好自由选择进行正式宴请时，首先应考虑的是（）*座次座次(正确答案菜肴餐费时间单选题*下摆塞进裤子下摆塞进裤子

2、袖口长处西装袖口 2 厘米衬衫硬领尖角式，领口挺直，比外套领子高出 1.5 厘米衬衫配领带，扣子全系上，不卷袖子。不系领带时，扣子也要全部扣上(正确答案)商务场合中，关于女士首饰佩戴说法不正确的是（）单选题*手链通常只在左手上戴一条，不宜双手同时戴手链手链通常只在左手上戴一条，不宜双手同时戴手链耳环讲究成对佩戴，且不宜在一只耳朵上同时戴多只耳朵手镯带一只两只皆可，一只手上可佩戴多只手镯手镯带一只两只皆可，一只手上可佩戴多只手镯(正确答案)项链通常只戴一条，不宜同时挂着金项链、珍珠项链等单选题*身材矮胖的人避免颜色鲜艳、大格子的衣服，可选择横条纹、颜色素雅的服装身材矮胖的人避免颜色鲜艳、大格子的

3、衣服，可选择横条纹、颜色素雅的服装(正确答案)着装要讲究色彩和谐统一肤色白皙的人穿什么颜色都合适，如穿深色服装，更显肤色洗白洁润上衣与下装质地款式应相配，不要上衣厚重而下装轻薄，也不要上着职业装而下着牛仔裤*便利便利自信(正确答案安全尊重*袖口上的商标应拆掉袖口上的商标应拆掉在正式场合应着西服打领带正式场合打领带，领带夹一般夹在第二、第三粒扣子中间(正确答案) 穿西服一定要配皮鞋，皮鞋颜色应与西服颜色相近单选题*端正、庄重，具有稳定性端正、庄重，具有稳定性人体在垂直线的两侧对称双手抱在胸前或插在口袋(正确答案)TPO原则不包括（）单选题*穿着要应时，要考虑时令变换，早晚温差穿着要应地，要符合场

4、合需要，社交场合需着正装着装应讲究协调，与年龄、体型相协调(正确答案)公务用车时，上座是（）单选题AB CD(正确答案)单选题*陪伴朋友用奉陪，中途先走用告辞(正确答案请人帮忙说劳驾，请给方便说借光单选题*立腰挺胸肩平肩平伸腿(正确答案)关于接物礼仪说法不正确的是（）*当对方双手递过物品时，你必须要双手接过来当对方双手递过物品时，你必须要双手接过来若递交书本、文件，也要尽量双手递上，让文字正向朝向自己(正确答案)当对方是站立或虽坐着、但欠身将物品递给你时，你必须要站立起来或欠身接过物品来递刀递笔给他人，应当“授人以柄”*打电话时要有良好的精神状态，可站、可坐、不宜躺着音量要适中，以对方听得清晰

5、为准打电话时要有良好的精神状态，可站、可坐、不宜躺着音量要适中，以对方听得清晰为准放下话筒的动作也要迅速(正确答案)在电话机旁要备好纸和笔，以便随时记下对方的留言介绍礼仪中介绍顺序描述不恰当的是（）单选题*主人和客人之间，主人先做介绍长辈和晚辈之间，晚辈先做介绍主人和客人之间，主人先做介绍长辈和晚辈之间，晚辈先做介绍男士和女士之间，女士先做介绍(正确答案)以想与对方结识者，先自己做介绍单选题*“随随便便”，点菜要随意，不宜太过丰富(正确答案) “清清淡淡”，要少油少盐“汤汤水水”，应当降低食物的能量密度“热热乎乎”，温度适中，使肠胃感觉舒适单选题*男士与女士之间，男士等女士先伸手之后再握上下级

6、之间，下级伸手后，上级再趋前接握(正确答案) 长辈晚辈之间，晚辈等长辈先伸手之后再握宾主之间，客人抵达时主人应向客人先伸手，客人离开时客人先伸手;单选题*端正挺胸立腰抱胸(正确答案)下列会议座次安排正确的是？（越大职位越低）*ABCDD(正确答案)单选题*看自己方便，随时登门拜访看自己方便，随时登门拜访(正确答案主人不让座不能随便坐下跟主人谈话，语言要客气要守时、守约判断题*对对错(正确答案)判断题*对对(正确答案)错判断题*对对(正确答案)错判断题*对对(正确答案)错*对对错(正确答案)判断题*对对错(正确答案)判断题*对对错(正确答案)判断题*对对错(正确答案)接待宴请时，尽量提前去点菜，

7、若是同时去，点菜过程要快，不要点了很久都判断题*对对(正确答案)错*对对(正确答案)错*(正确答案)(正确答案)西装可搭配运动鞋西装可搭配运动鞋袜子色彩与皮鞋相近(正确答案)*婚丧节庆婚丧节庆(正确答案) 演员谢幕(正确答案) 讲演、领奖(正确答案初次与朋友见面(正确答案)*使用称呼就高不就低使用称呼就高不就低(正确答案摆正位置(正确答案)(正确答案)以对方为中心(正确答案)*初次见面初次见面(正确答案) 临行道别(正确答案) 因错道歉获奖祝贺(正确答案)*他人递名片给自己时，应起身站立，面含微笑，目视对方他人递名片给自己时，应起身站立，面含微笑，目视对方(正确答案)接过名片后，要从头至尾把名

8、片认真默读一遍，意在表示重视对方(正确答案) 接受名片时，双手捧接，或以右手接过。不要只用左手接过(正确答案)接受他人名片时，应使用谦词敬语。如“多关照”(正确答案)*身体稍向前倾，提髋屈大腿，带动小腿向前迈弯腰驼背，歪肩晃膀身体稍向前倾，提髋屈大腿，带动小腿向前迈弯腰驼背，歪肩晃膀(正确答案)双腿过于弯曲或走曲线(正确答案)步子太大或太小;不要脚蹭地面、双手插在裤兜或后脚拖在地面上行走(正确答案)*接待你的人如接待条件稍次，倒的茶水也一定要喝完接待你的人如接待条件稍次，倒的茶水也一定要喝完受到对方的接待，离开后应于下飞机或下火车时向其报平安(正确答案) 客人有抽烟习惯时，要立即制止进电梯，有客人在，最好后入梯内。出电梯可以先出，但需作导引人(正确答案)*耳环讲究成对佩戴，且不宜在一只耳朵上同时戴多只耳环耳环讲究成对佩戴，且不宜在一只耳朵上同时戴多只耳环(正确答案) 胸针通常别在西装右侧领上或右侧胸前手链通常只在左手上戴一条，不宜双手同时戴手链(正确答案)项链通常只戴一条，不宜同时挂着金项链、珍珠项链(正确答案)*有人敲门，应回答有人敲门，应回答“请进”或到门口相迎(正确答案) 送客应到大门外，走在长者前面客人坚持要回去，不要勉强挽留(正确答案)分手告别时，应招呼“再见”或