山姆南区员工SOJT考核-楼面（库存管理）

1、山姆南区员工SOJT考核-楼面（库存管理）您的部门： 填空题 *_您的工号： 填空题 *_您的姓名： 填空题 *_商品存放需安全、整齐并分类存放，具体要求如下 *区域的通道必须顺畅并至少保持70CM的宽度；(正确答案)商品的存放必须低于自动喷淋头和灯管至少50CM；(正确答案)商品的存放必须离地至少15M、离墙至少20M；(正确答案)空卡板的叠放高度不得超过25米；(正确答案)卡板商品摆放原则 *卡板上存放商品时必须整齐、平稳且遵循“上轻下重、上小下宽”的原则；(正确答案)卡板商品的储存标签张贴在卡板商品的右下角；(正确答案)洗衣粉、米、面粉、床垫、被子等包装容易破损的商品在堆放时应在卡板上垫

2、放纸皮(正确答案)卡板商品在堆放时不能超出卡板宽度并使用缠绕膜缠好；(正确答案)安全使用介刀的要求是： *不得使用小刀或剃须刀片，只能使用公司提供的开箱介刀；(正确答案)不可以在太窄的空间使用；(正确答案)在没有介刀的情况下，也可以临时使用小刀或剃须刀片；介刀的使用过程中不可以对准自己或者他人，废弃的刀片可以随便丢进垃圾桶；安全出口必须保持顺畅，具体要求如下: *所有安全出口没有商品或杂物的堆放，这样才能确保在发生紧急意外事故时保证员工和顾客的安全；(正确答案)所有安全出口和打包机前面必须用黄色油漆或黄色条状警示线标识；(正确答案)所有安全出口门随时保持通畅并可开启的（DELEX锁除外），同时

3、门上的疏散指示灯必须正常工作。(正确答案)高货架商品存放要求 *高货架上的每卡板货下面必须有两条横梁(正确答案)已开箱的商品，必须全部封箱才能存放在高货架(正确答案)对桶装的商品过长或过高的商品不能上高货架，只能放在底层(正确答案)云梯安全作业要注意以下那几点 *搬运云梯时不能乘搭自动扶梯与自动人行坡道(正确答案)必须由两名人员共同操作，只允许一名人员站在梯子上工作，另一名同事必须在地面协助扶梯，避免引起安全事故。(正确答案)使用前，把云梯支撑连接杆打开，保证安全(正确答案)移动云梯时，为提高效率，工作人员可站在移动上拖行“四懂四会”的内容包括哪些内容？ *懂得本岗位的火灾危险性，会报火警。(

4、正确答案)懂预防火灾的措施，会使用消防器材；(正确答案)懂灭火方法，会扑救大火灾；懂逃生方法，会组织人员疏散逃生；(正确答案)“亚当代码”是什么意思？ 单选题 *爆炸绑架勒索；人质挟持儿童丢失；(正确答案)临时接线板表达不正确的是 *允许串联和多用插头转换器(正确答案)临时用电需要进行批准临时用电的有效期不超过2个月，经过维修部安全检查确认后，可申请延期使用(正确答案)每处临时用电的最长期限不得超过3个月电动叉车在进行高空作业时安全栏内不可超过_人，且总载重（包括工具）不得超过_kg 单选题 *2；300；(正确答案)1；300；2；2001；200手动叉车不使用时需放在_ 单选题 *仓台指定

5、区域(正确答案)楼面鲜食走道外仓贵重商品小仓库的管理要求包括哪些？ *小仓库必须安装有CCTV进行监控(正确答案)进入小仓库存/取商品，需两人同行点数，其中2人都可为公司促销员针对未开箱带有贴封的独立包装商品，无需进行检查，仅点数即可。(正确答案)摆放方式：商品需正面陈列，尽可能将名称或型号朝外；(正确答案)返修/二次销售/最后一件商品的销售 *所有商品最高7折（包括苹果系列产品）的价格折的价格在获得副总授权后，直接折价销售(正确答案)电器最后一件商品销售：适用于05、06、31、12、20、15、07、14、17、03分类状态的最后一件库存(正确答案)蓝图中楼面陈列区位包括： *边柜陈列（货

6、架陈列）产品）的价格折的价格(正确答案)路售（RodShow）(正确答案)D特卖陈列（Feature）(正确答案)C做展区域（EventArea）(正确答案)总部发起的陈列图面向货架如主通道在右侧，则采用什么陈列？ 单选题 *按图陈列镜像陈列，即将陈列图中的货架图片左右翻转(正确答案)陈列调整完毕后，谁一定要在相应陈列图上签字确认？ 单选题 *副总员工；主管总经理；(正确答案)价格标签陈列基本原则？ *价格标签与商品需一对应，(正确答案)纸质标签需从系统直接打印，禁止手工制作打印价格标签。手工制作打印价格标签;(正确答案)系统无法打印黄标签，部门可以手工制作打印价格标签黄标签要素齐全：包含原价

7、、现促销时间因黄标签要素齐全：(正确答案)边柜基本陈列原则？ *先进先出原则：(正确答案)商店标签与商品一一对应，样机与库存一一对应；(正确答案)按照商品陈列图执行，例外情况需总经理确认；(正确答案)商品正面朝会员，商品包装干净、整齐，没有破包；(正确答案)以下商品状态表达正确的是 *“S季节性商品或特别采购商品，如果在货架头或主通道有陈列，则正常货架无需重复陈列(正确答案)O一次性采购商品，不再订货(正确答案)C售完现有库存后不再继续补货的商品(正确答案)A该商品为活动状态，持续补货的商品(正确答案)价格标签上商品名称的后面“C.”指的是什么商品 单选题 *季节性商品采购一次采买商品英雄商品

8、先卖后结商品(正确答案)商品陈列高度的要求： *货架头高度：1.6米；(正确答案)路售区堆头高度：1.4米收银台堆头高度：与收银机持平或略高。(正确答案)OYI系统工具中_包含系统显示有现货库存且更新为C状态的商品，该清单可以帮助我们快速找到售完即止的商品并集中陈列销售，减少毛利损失？ 单选题 *取消状态商品清单(正确答案)无楼面位置商品清单；负现货清单CWO商品的来源： *状态商品80天内无流动或漫流动商品，经系统审批后识别为CWO商品；O/S状态商品根据销售周期及情况提前一周决定是否进入CWO清货(正确答案)为给销售高峰创造足够的库存空间，采购部会进行清仓商品回顾（如MAF清仓）(正确答案

9、)商品进入CWO状态_天后，未清掉的库存需要门店DA，全部下架销毁？ 单选题 *20；28(正确答案)30C35服装陈列的要求有那些 *横平竖直,“豆腐块”标准，高度：40cm。(正确答案)一个卡板一个商品，叠放单品单色一列，单色单码一摞（数量不足时可合并）(正确答案)有尺码贴的商品需将尺码贴对齐叠放，吊牌需放入衣服，不外露(正确答案)相邻卡板产品如颜色相同/相似，需交错陈列(正确答案)损耗定义下面那些是对的： 单选题 *不能退换货且有质量问题或保质期问题的原材料；不能退换或且有质量问题、保质期问题、包装或外观不符合品质标准的售卖商品；非供应商免费提供的，用来做试吃的商品；以上都对(正确答案)

10、当商品库存不足整板陈列时，最多可使用（）卡板陈列： 单选题 *F2；F6；F3；F5(正确答案)以下哪些商品不能上最顶层高货架？ *冰箱；(正确答案)尺寸较宽的液晶电视；(正确答案)洗洁精；洗衣液悬空陈列商品的底部要求应在（）米以上，以防止碰到人员？ 单选题 *152；(正确答案)2.5；3大件及带轮子的商品（冰箱/洗衣机）陈列要求？ *卡板上摆放陈列垫板,稳定商品，不易倾倒(正确答案)需要使用鱼线等物品固定箱包陈列用铁丝围挡自行车陈列在第二层货架，用货架横梁围挡。固定样品并张贴“如有需要联系员工”的标牌(正确答案)商店收到营运沟通中心撤架通知后，应立即执行，并在（）小时内完成商品撤架，并按照

11、沟通中心指令进行登记；？ 单选题 *1224(正确答案)368新商品定义到店销售未满商品为新品 单选题 *2周3周4周(正确答案)5周货架维护报告 *只列出当天竞争变价该报告会显示该商品在变价后是否有打过标签，用以检查正确的标签是否已经张贴(正确答案)便于部门对商品价格进行维护，打印正确的价格标签，确保以正确的价格服务顾客(正确答案)与原价商品报告配合使用，确认是否在当日打印降价标签(正确答案)有关POV标牌的描述正确的是： *张贴在对应商品的陈列价格标签杆上，一般陈列于堆头位置(正确答案)悬挂在价格标签右边(正确答案)悬挂在价格标签左边POV标牌右下方有促销活动的生效日期，门店管理层在日常巡

12、店时需关注并检查促销标牌是否过期(正确答案)有关价格头牌陈列优先顺序描述正确的是： *当优质优价与立省回馈同时出现时，立省回馈优质优价(正确答案)当立省回馈与多买多省同时出现时，多买多省立省回馈，即价格头牌处悬挂多买多省POP，正常打印黄标签(正确答案)当新商品与优质优价同时出现时，新商品优质优价(正确答案)当新商品与立省回馈同时出现时，新商品立省回馈(正确答案)全球购中以下哪种情况是支持退货的？ *商品破损(正确答案)个人不喜欢不能开发票商品有安全问题并已经就医(正确答案)CBEC的商品支持七天无理由退换货吗？ 单选题 *支持不支持(正确答案)FD条码卡可通过哪些方式查询卡余额及交易明细？

13、*收银机(正确答案)Pipeline上的“礼品卡管理系统”(正确答案)电话4000-888-400(正确答案)临保商品标签的正确操作 *食品上需加贴“临近保质期”的提示小标贴，贴在原条码附近，但不得覆盖商品的生产日期和保质期(正确答案)无需用马克笔将条形码的竖线划掉将其陈列在“临近保质期商品专区”，不与清仓商品和普通商品混放(正确答案)用收货部的打价枪打印店临保码，粘贴在临保商品包装上，覆盖住原来的条形码(正确答案)下列哪些是黄标签上的要素?？ *现价(正确答案)原价(正确答案)促销时间(正确答案)促销原因(正确答案)商品保质期在三个月以上一年以下的临保商品，下架日期（）？ 单选题 *提前一周

14、(正确答案)提前3天提前1天保质期当天卡板标签上的日期是指下列个日期？ 单选题 *商品的生产日期商品的有效日期(正确答案)商品的送货到店日期卡板标签的生成日期目前楼面陈列可以用的卡板颜色包括哪几种？ *黄色（路凯）(正确答案)蓝色（集保）(正确答案)原木色小卡板(正确答案)黑色塑料板为确保销售区域商品的标价与系统价格一致，（）要对部门内所有贵重上面商品进行扫描测试。？ 单选题 *每天每天开店前(正确答案)每天关店前每天10点前瑕疵商品是由于（）而导致的不能继续销售给顾客的商品。1、质量问题2、配件不齐全3、包装破损4、商品破损？ 单选题 *13241234(正确答案)234下列哪些商品是不可以

15、放在大米或食盐上面的 *猫狗粮消毒液(正确答案)洗手液(正确答案)洗洁精(正确答案)货架头应该使用下列哪种标签 单选题 *特殊标签小号标签中号标签大号标签(正确答案)楼面员工维护商品位置信息说法正确的是 *商品陈列的任何变化，都应随手在SES100系统中做好维护动作，将商品的陈列信息维护在SES100系统中的通道位置里(正确答案)楼面每天早上在做商品试扫描时，应检查系统中“通道位置”中的商品陈列及高货架卡板与实际是否相符，如果不符，应及时调整(正确答案)150最畅销商品报告 *该报告反映前四周全店最畅销品的信息,又名利润最优化报告,每周六产生(正确答案)了解各分类商品的销售状况，单个商品的销售

16、趋势，新商品的销售状况，库存状况；查询销售下降的原因(正确答案)管理层运用该报告了解全店畅销商品的销售状况(正确答案)该报告作用不是很大商品陈列的先进先出原则是（） 单选题 *楼面商品的陈列与价格位置一一对应，避免只有商品陈列而没有价格标示，或者只有价格标示而没有商品陈列。距离保质期限近的商品先陈列销售(正确答案)商品陈列要求丰满、整齐、美观，方便顾客挑选和拿取商品陈列要求安全稳固，避免商品被压伤、压扁或掉落蛋黄酥的卖点？ *4层用料，皮酥馅满(正确答案)精选新西兰黄油(正确答案)独立小包装，方便携带(正确答案)保质期90天(正确答案)MM太阳饼的卖点？ *源自台湾传统制作工艺(正确答案)使用

17、新西兰乳粉和法国总统黄油(正确答案)馅料由麦芽糖、乳粉、和黄油混合发酵(正确答案)奶香醇厚、酥松香甜(正确答案)趣莱福蒜味虾片？ *韩国进口虾片(正确答案)虾味浓郁，酥脆可口(正确答案)先进工艺，保留食材原味(正确答案)MM黄油华夫饼的卖点？ *采用新西兰进口黄油(正确答案)精选澳大利亚小麦制粉(正确答案)独立小包装，方便携带(正确答案)MM每日坚果900G的卖点？ *甄选五国原料，纯烘烤工艺(正确答案)5种坚果+3种果干(正确答案)30包、箱，独立小包装，方便携带(正确答案)5种坚果包括越南腰果仁，美国巴达木仁，美国开心果仁、美国蔓越莓仁、土耳其榛子仁、云南核桃仁(正确答案)MM全脂牛奶的卖

18、点？ *德国原装进口，原生牧场原草放牧(正确答案)全脂牛奶。口感香醇浓厚(正确答案)超高温灭菌，分享装(正确答案)MM每日坚果900G的卖点？ *甄选五国原料，纯烘烤工艺(正确答案)5种坚果+3种果干(正确答案)30包、箱，独立小包装，方便携带(正确答案)5种坚果包括越南腰果仁，美国巴达木仁，美国开心果仁、美国蔓越莓仁、土耳其榛子仁、云南核桃仁(正确答案)在线下山姆云家的陈列区域，面对会员主要展示以下4个板块的场景主题，分别是： *冬日滑雪【滑雪服饰及用具、帐篷及搭配产品；随季节更替而变化】(正确答案)家居乐器【高端钢琴、留声机、室内家居、】(正确答案)户外家居【星空篷、沙发茶几四件套】(正确

19、答案)宠物用品【宠物家居、智能喂养】(正确答案)眼镜中心销售流程 *卓越会员可享受9折优惠(正确答案)卓越会员不可享受9折优惠配镜套餐，隐形眼镜相关产品，成品老花镜及特价品不参加卓越会员折扣(正确答案)眼镜/助听器 单选题 *服务台不可直接为会员受理退换货/维修服务(正确答案)服务台可直接为会员受理退换货/维修服务以下关于会员卡退费/退卡说法正确的有哪些？ *普卡会员在有效期内任何时候退卡均可退费260元，无需扣除已使用优惠券。(正确答案)卓越会员在有效期内任何时间退卡可退还除已到账积分券、运费券和已使用所有卓越权益以外的金额。如会员误提前续费申请退费，不受退卡后6个月无法续费的限制。(正确答

20、案)任何会员卡退卡两次后不可再以任何形式的会员资格入会。(正确答案)副卡下完首单有没有优惠券？ 单选题 *没有有，和主卡相同(正确答案)会员在2020年12月办理会员，之后每个月都在只线下消费，本月线上购物是否可以领取拉新礼包 单选题 *可以(正确答案)不可以普通会籍和卓越会籍的新人开卡礼包是否一致 单选题 *一致(正确答案)不一致对24小时首单的正确理解是指 单选题 *会员办卡后24小时在线上消费一次会员办卡后24小时在线下消费一次(正确答案)会员办卡后24小时在线上线下任意消费一次会员办卡后24小时在线上线下都要消费一次下完首单之后立即取消订单会被认定完成首单任务吗 单选题 *是的，完成首

21、单任务了不是，确认到货后才算完成首单(正确答案)卓越会员省钱无忧计划是 单选题 *到期前45天至到期后15天到期前30天至到期后15天(正确答案)到期前45天卓越会员在哪里购物可以获得积分 *山姆APP(正确答案)山姆线下门店(正确答案)京东山姆旗舰店(正确答案)卓越会员积分什么时候到账 单选题 *次月1个工作日内(正确答案)次月3个工作日内次月7个工作日内购物卡关联到山姆APP之后就可以在APP下单使用购物卡支付 单选题 *是(正确答案)否会员去年获得积分券450元，今年续卓越卡应该交多少元？ 单选题 *650680(正确答案)420山姆会员卡的办卡渠道有哪些 *山姆App(正确答案)山姆京

22、东旗舰店(正确答案)淘宝山姆门店(正确答案)办理会员卡后需要引导会员做哪些操作 *下首单(正确答案)开通自动续费(正确答案)上传头像(正确答案)赠送亲友卡(正确答案)普通会籍有效期内是否可以进行退费，退费金额是多少 *可以退费260元(正确答案)不可以退费可以退费680元(正确答案)可以退费按照有效期扣除会费员工是否可以使用自己的卓越会员卡协助会员买单 单选题 *可以不可以(正确答案)沃尔玛公司的创始人是谁? 单选题 *山姆.沃尔顿(正确答案)大卫.格拉斯李.艾柯卡比尔.蓋茨沃尔玛公司的信仰是？ *尊重个人(正确答案)服务会员(正确答案)追求卓越(正确答案)诚信行事(正确答案)我们的愿景是： 单选题 *成为全球最有价值的会员制商店(正确答案)成为最大的商店成为最低价的商店成为最高档的会员制商店以下哪一条违反了公司政策？ *未按时上班(正确答案)为他人刷考勤卡(正确答案)未经许可上班时间外出办私事(正确答案)把特价商品藏起来等下班再买(正确答案)如果你突然生病不能来上班，你需要做什么? 单选题 *通知熟悉的同事安排另一名同事接你的班利用休假日补偿上班时间上班前或不迟于上班时间15分钟内联系管理层人员(正确答案)我们的门户开放政策是指_。 单选题 *确保我们的消防通道畅通无阻鼓励所有员工向公