中国联通基于一级系统的用户感知系统简介-WEB介绍-3.0课件

1、 内部资料 注意保密移动网用户感知系统登录界面1目录第一部分 首页第二部分 网络质量管控第三部分 网络质量评估第四部分 网络质量分析第五部分 数据管理第六部分 系统管理 第七部分 GIS第八部分 个人中心 2首页具体到各省市的网络质量、基础数据、终端数量、工单、LOG的呈现；呈现全国、省市网络质量、基础数据、终端数量、工单、LOG排名；GIS化展示各省市网络质量123具体数据排名GIS3首页4网络质量管控子模块6异常事件处理流程子模块7一、网络负责人配置 “数据管理”“网格责任人配置” 设置异常事件的接口人（各地市公司添加） 使得区域与责任人挂钩 勾选“选择区域”，在地图上划3个（3个以上）的

2、点，点击“结束绘制”， 弹出接口人设置对话框，填写后确定即可。 9二、设置网络 “网络质量管控”“异常事件门限设置” “设置网络”（省级用户设置） 设置：1、网络制式（GSM、WCDMA） 2、统计周期（N） （此时产生异常事件的时间，向前统计N*24小时之内产生的异常事件） 3、场景（场景为城、县、乡、郊四套标准） 4、专业版与普通版异常事件触发门限 10三、设置工单 “网络质量管控”“异常事件门限设置” “设置工单”（省级用户设置） 设置：1、测试业务 2、归属任务 以上设置完全后，等待终端采集异常事件11五、问题处理工单 “网络质量管控”“问题处理工单（普通版）” （该网格负责人完成）

3、1、初步分析 在待处理中查找工单，选中一个工单点击“编辑”按钮 用手机终端专业版获取工单进行测试，并上传LOG问题类型分：优化原因、维护原因、建设原因及其他13五、问题处理工单 2、结果回复 以上一步提交工单时所设置的接单人的身份登录平台，在问题处理工单（普通版）的“结果回复”的待处理中，查看该工单，并点击“编辑”。 添加接单人（自己），点击“关闭”按钮，普通版异常事件流程执行完毕。问题类型分：天馈问题、无线参数问题、网外干扰问题、核心网问题、用户终端问题、缺站及无问题。14室分质量管控室分质量管控是涵盖室分建设全质量流程的把控模块管控对象：室分楼宇入网质量涉及部门： 区网建部、网优中心 设计

4、院、建设厂家 监理厂家、优化三方流程节点： 网建下发工单（添加任务与楼宇） 楼宇录入信息（添加基站、楼宇与基站绑定） 楼宇补全信息（添加小区、楼层与小区绑定） 添加测试子项（添加测试脚本） 厂家自测、厂家自审 监理复测、监理审核 区网建审核 网优测试、网优审核 共11个操作节点16交维流程 室分交维模块是室分楼宇质量交维流程中的把控模块 管控对象： 室分楼宇入网质量 涉及部门：区网建部区运维部区移维中心 流程节点：系统自动生成流程起点工单区网建部提交申请区运维部审核工单区移维中心审核工单共4个操作节点17日常巡检流程子模块18日常巡检可以进行日常的遍历、渗透、泄露、切换测试。管控对象： 室分楼

5、宇入网质量涉及部门： 网优中心、三方巡检流程节点：系统自动生成流程起点工单现场测试网优分析审核归档共4个操作节点19一、新建工单“接单人、室内/室外、重要性、网络制式”：自行添加。 所属任务：在质量管控任务管理中新建，字段需模糊输入选择。 楼宇名（模糊查询、只有入网后的楼宇才能执行日常巡检流程） 楼宇地址：根据楼宇名会自动带出。 基站名称：与楼宇挂钩入网的基站。 工单标题：在填写楼宇名称后自动获取。 抄送人、上传附件、备注：选填信息。 添加测试任务： 1）测试场景：普通楼层、电梯、地停 2）测试类型：遍历、渗透、泄露、切换测试 3）测试业务：语音、数据 4）测试方案：详见（系统管理-测试方案）

6、 注：测试多层点击“加号”添加楼层 20二、现场测试 使用终端测试LOG上传至WEB，添加接单人账户登录工单获取工单下载执行工单子项执行脚本打点操作回传数据21四、审核归档LOG判断原因：客观原因无法到达测试地点、测试路线不符、其他（详见备注）质量判断原因：测试设备原因、人为误操作、测试方法不符合要求、其他（详见备注） 23质量管控任务管理任务管理1、新增各个流程任务并管理测试任务；2、集团任务可以下发至省，省级任务可以 下发至市；3、省、市根据任务可以发工单。24目录第一部分 首页第二部分 网络质量管控第三部分 网络质量评估第四部分 网络质量分析第五部分 数据管理第六部分 系统管理 第七部分

7、 GIS第八部分 个人中心 26网络质量评估子模块27项目管理 一、新增评估任务1、新增评估任务（集团用户添加）任务名称：自行添加；任务类型：选择集团（室内、外）巡检；任务属性：若是独立项目选择集团独立项目，下发项目选择集团下发项目；任务计划开始时间及结束时间：自行添加；室内室外：必须与任务类型中的（室内、外）对应；指标集选择：集团项目方案算法；负责人：系统自动添加当前用户；负责人邮箱：用户管理中添加后会匹配；任务要求：自行添加28项目管理 二、巡检配置日常考核配置配置查询（KPI）巡检配置名单库添加CQT点开启任务 （集团用户配置）（集团用户配置）（省级用户配置）291.日常考核配置 日常考

8、核配置：1）、添加接口人 2）、场景概率设置（可选） 3）、工作日设置1）添加接口人 A、在（系统管理-权限管理）中配置：勾选接口人所在的角色对应的权限301.日常考核配置 B、选择 小齿轮进入日常考核配置311.日常考核配置 C、编辑接口人，编辑接口人分为两个部分：接口人与测试内容 注： 1、这里添加的接口人为市级接口人 2、这里的每日要测试的工单数量为工单数量+工单余量 （工单余量是工单数量中不可进入的测试点的补充）321.日常考核配置 D、编辑测试内容 在（系统管理-测试方案）中编辑测试内容 （注：要去勾选默认方案类型，显示为日常测试命令集，见下图） 填写完后确定，界面上会显示331.日

9、常考核配置 选择命令集填写测试脚本 增加命令 341.日常考核配置 添加接口人完成后，省级接口人会自动显示出来 选择下一步： 勾选上图的启用按场景概率抽检：进入场景概率设置 不勾选：直接进入工作日设置。351.日常考核配置 2）场景概率设置 在下发的工单中按概率随机优先下发该场景的CQT点。 填写完之后选择下一步361.日常考核配置 3）工作日设置 按ctrl键可以多选天数进行设置。 填写完之后，同时勾选保存为模板：此日常考核配置保存为模板，选择保存此日常考核配置成功；不勾选保存：此日常考核配置成功。371.日常考核配置 查看模板点击模板管理 调用模板382. 配置查询 查看配置查询 新建KP

10、I配置注：KPI指标权重值相加必须为100。392. 配置查询 保存后，点击下图按钮开启启用此考核配置。 注：该指标仅能同时开启一个考核配置。 403. 名单库添加CQT点 室外CQT点通过（基础数据-室外CQT）导入系统； 室内CQT点通过（基础数据-楼宇管理）导入系统； 通过名单库把室内室外CQT点添加为要巡检的测试点。 413. 名单库添加CQT点 1）首先点击 调用出室外CQT与楼宇管理中的数据； 2）勾选相应的要测试的CQT点添加到待审核CQT点审核；3）审核通过的CQT点被添加至CQT名单中，取消申请移出待审核。注：室内CQT点添加到待审核中，要在条件查询中选择室内，否则看 不能看

11、到楼宇。424. 开启项目 集团巡检下发工单有两种方式：手动下发与自动下发工单 以上的巡检配置是为自动下发做准备，最后我们只需开启项目即可自动下发工单。 注：工单每周一0:00时下发当周工单。 手动下发：建立接口人后出现下发按钮即可进入手动下发页面手动下发工单。43室内评估流程 44室内评估流程 1、集团巡检新建：即为下发工单2、现场测试 特殊状态分为：无、断站、站点故障。 此时使用手机接收工单，下载该工单，执行巡检任务45室内评估流程终端侧1、登录终端，选择工单模块2、选择相应测试的工单3、选择相应楼层5、选择开始执行脚本任务4、下载楼层图，进入脚本6、记录LOG的同时进入室内打点模块7、按

12、路径打点8、停止任务，进入日志管理模块上传 LOG46室内评估流程 现场手机测试完毕后，上传log至WEB界面，刷新界面，等待log上传成功47室内评估流程 此处有LOG后，添加接单人，点击接单人选择要 发送的用户。见下图 选择后点击提交，工单会提交到下一步工单审核。48室内评估流程 3、工单审核审核步骤只需填写接单人提交即可。工单会流转到接单人的工单审核步骤的已处理。显示结束，此工单即完成。49室外评估流程50室外评估流程 室外流程与室内的区别只在于第二步2、现场测试 特殊状态分为：无、断站、站点故障。 此时使用手机接收工单，下载该工单，执行巡检任务51室外评估流程-终端侧 注：上方的GPS

13、 呈不闪动态,GPS才踩到方可测试 现场手机测试完毕后，上传log至WEB界面，刷新界面，等待log上传成功后，提交工单至结束即可。52GSM与WCDMA巡检统计 指标统计与得分统计：根据配置的KPI以及权重值计算，按全国、省份、城市、场景、CQT逐级呈现数据 支持年、月、日、周结果查询。53目录第一部分 首页第二部分 网络质量管控第三部分 网络质量评估第四部分 网络质量分析第五部分 数据管理第六部分 系统管理 第七部分 GIS第八部分 个人中心 54网络质量分析子模块55用户行为分析、异常事件统计 统计普通用户使用终端行为的详情与排名，分七方面： 1、应用程序流量时长占比 2、终端型号排名

14、3、终端系统排名 4、应用程序安装率排名 5、网站每日平均访问排名 6、应用程序每日平均使用时长排名 7、应用程序每日平均使用流量排名 统计普通用户采集到的异常事件和在网时长 1、网络事件对比 2、最坏小区TOP榜 3、GSM、WCDMA、WIFI每日平均占用时长针对普通版分析用户行为56日常报表 针对一个、多个或一组LOG文件进行统计生成相应的报表，根据网络制式、类别、和业务类型的不同，可以生成参数报表与事件报表。1、参数报表：每个参数以表格、柱状图、线性图及饼状图的形式显示出分区间的采样点数、采样点比例的统计结果。2、事件报表：按事件类型区分为：语音事件、网络相关事件、PS相关事件、FTP

15、事件、HTTP事件和PING事件。57巡检报表 针对某个区域下的LOG生成相应的报表。根据网络制式的不同，可以生成不同的7种报表。 58楼宇状态分析 统计基于楼宇的网络质量，以行政区楼宇统计报表形式展现，方便对楼宇质量进行考核与管理。 本功能点中的数据来源于使用专业测试终端的测试数据，仅限于室内测试工单的LOG数据，没有工单的室内测试数据不用于统计楼宇质量。 59楼宇质量分析 楼宇质量分为：报表与楼宇。以行政区楼宇统计报表形式展现楼宇质量（优秀、良好、入网、不合格），以饼图、柱状图的方式呈现。 本功能点中的数据来源于使用专业测试终端的测试数据，仅限于室内测试工单的LOG数据，没有工单的室内测试

16、数据不用于统计楼宇质量。 60网络速率分析 针对普通版统计区域与用户的网络速率分析，可精确到小区。61目录第一部分 首页第二部分 网络质量管控第三部分 网络质量评估第四部分 网络质量分析第五部分 数据管理第六部分 系统管理 第七部分 GIS第八部分 个人中心 62数据管理子模块63LOG管理 本功能数据来源于测试终端上传的LOG。勾选LOG可以查看LOG回放与报表1、LOG回放选择一个、多个或一组LOG文件，选择回放后可以自动跳转到回放分析页面，自动加载所选LOG文件准备开始回放。64LOG管理 2、LOG报表选择一个、多个或一组LOG文件，系统可自动跳转到日常报表页面，并按所选的LOG文件生

17、成统计结果。65 基站管理 数据来源于用户输入的基站与小区信息数据。 66楼宇管理 此模块来源于用户输入的楼宇与楼层信息数据。输入正确的经纬度可在GIS上实时呈现楼宇数据。67楼宇管理 增加信息单个楼宇与大数据量导入 新增楼宇和楼层可以通过手动输入的方式，也可以通过标准的模板文件批量导入方式，并且提供更新导入功能。1）单个楼宇首先选择 新增楼宇信息 68楼宇管理 然后选中已添加的楼宇点击外观上传设计图纸与楼宇外观图 69楼宇管理 然后选中已添加的楼宇点击楼层增加楼层信息楼层信息分为楼层详细与上传楼层图 注：网络类型为GSM与WCDMA，所以添加同一层信息时，一定要添加两次楼层信息分别选择GSM

18、与WCDMA。1、图片为jpg,bmp和png格式；2、图片大小小于100KB；3、图片分辨率最大为500*50070楼宇管理 2）大数据量导入 首先模板下载 编写楼宇与楼层表并添加图片（楼宇外观图、设计图、楼层平面图）到Images点击导入按钮进入界面注：更新导入不能添加新的楼层。71终端管理 数据来源于用户输入的终端数据。 用户与终端的IMEI号绑定管理终端。 72终端管理 终端的分组管理： 1）在区域查询中右键 2）选中终端后选择 注：同一个终端可以添加到不同的分组中。73室外CQT 数据来源于用户输入的数据。 74室外CQT 大数据量导入 首先模板下载 编写室外CQT模板表点击导入按钮

19、进入界面75目录第一部分 首页第二部分 网络质量管控第三部分 网络质量评估第四部分 网络质量分析第五部分 数据管理第六部分 系统管理 第七部分 GIS第八部分 个人中心 76系统管理子模块（一）平台用户管理机构管理角色管理菜单管理权限管理与用户相关平台用户普通版用户管理77与用户相关平台用户管理角色管理满足用户角色机构管理满足公司与部门菜单与权限管理满足分权分域78与用户相关平台用户管理 79一、新建机构 （系统管理机构管理） 2、添加子部门1、添加子公司 注：如果是创建三方公司请勾选三方公司。80二、新建角色父角色与角色名称为必填项。注：角色名称分为用户类与管理类 只有管理员才能选择管理类。

20、（系统管理角色管理） 增加子角色81三、分配权限根据上一步您所创建的角色，给该角色分配相应的权限。（系统管理权限管理） 82四、新建用户 （系统管理平台用户管理） 必填项：1、 用户类型：可选普通用户与管理员2、 用户名：每次用户登录系统时使用（不支持中文）3、 用户密码：每次用户登录系统时使用4、 用户层级：可选集团、省公司、地市公司、区县公司5、 公司名称：在机构管理中创建了6、 部门名称：在机构管理中创建了7、 角色名称：在角色管理中创建了注：用户建立完成后必须勾选有效性，此用户才能激活登录本系统。有效：由于用户离职或其他原因，可以设置用户为禁用或者解除禁用，继续使用。 83与用户相关普通版用户管理 在终端上注册普通版用户后，平台上的普通版用户管理中会实时呈现。这里可以查询该用户手机上传的LOG数。84系统管理子模块（二）测试方案 LOG入库与测试相关 指标管理 任务配置85与测试相关测试方案LOG入库指标管理任务配置由一个或一组测试命令组成以任务为依托设置该任务的LOG入库规范制定任务运算指标算法任务与人员绑定与拓展86目录第一部分 首页第二部分 网络质量管控第三部分 网络质量评