O2O大数据时代的整合营销理论课件

1、主标题大数据时代的整合营销互联网从营销的传播环节向价值创造环节渗透，数字社会和物理社会开始深入融合！消费者品牌接触点的一对一互动和精准营销，在移动互联时代成为可能；线上和线下资源的创新整合、搭建有效的O2O营销闭环是传统企业应对大数据移动互联时代的必由之路！基于大数据的精准营销是品牌未来制胜之道！舒尔茨：“大数据是营销的未来！”BD-IMC： O2O大数据整合营销服务大数据时代传统企业营销面临的痛点“代理商掌握终端，政策难以落实，成本越来越高，还越来越不听话!”“电视报纸广告效果越来越差了，网络更加难以把握，怎么和目标顾客沟通？”以产品流和顾客流为核心，从八个维度构建O2O营销闭环解决方案O2

2、O大数据整合营销系统什么是O2O大数据整合营销系统？BD-IMC即 O2O大数据整合营销系统，是由IMC BRAND GROUP提出的一种基于SIVA理论的营销链管理思想。大数据整合营销系统运用移动互联网最新信息化技术和工具，以产品流通数据管理和消费者行为数据管理为核心，系统整合企业线上线下营销服务组织和行为，打造企业O2O品牌营销闭环。O2O大数据整合营销系统适应了互联网时代营销主导权向消费者转移的趋势，打通企业内部各部门、各版块之间的信息孤岛，使企业能与消费者实现直接的互动沟通，追踪和掌握消费者消费行为和潜在需求；使企业能够对销售终端一线人员进行直接的管理和服务，协调企业各管理部门以消费者

3、接触点为重心，优化企业产品和服务，重新构建企业营销系统的业务流程和组织行为架构，使企业在大数据时代新的市场竞争中掌握主导权。O2O大数据整合营销系统核心理论基础O2O大数据整合营销系统BD-IMC通过信息化技术和工具，实现对产品流通数据和消费者行为数据的管理和应用第一步：建立客户数据库整合营销传播第二步：客户/潜在客户评估第三步：品牌接触点/偏好第四步：建立品牌关系第五步：信息的发展及传播第六步：客户投资收益评估第七步：投资与分配第八步：市场测量IMC理论来源：唐 E 舒尔茨教授大数据整合营销传播过程的八个步骤第一步：客户数据库* 客户数据* 行为分类客户数据库心理统计地理行为/用途现有顾客竞

4、争性顾客新兴顾客产品产品潜在需求产品产品潜在需求产品产品潜在需求第二步：评估* 购买动态 和需求份额* 评估* 行为目标收入流收入流收入流保持增长增加份额转移特殊用途试用总体计划第三步：接触点/偏好* 品牌接触审计接触点接触偏好接触点接触偏好接触点接触偏好第四步：品牌关系* 品牌知识网络品牌网络体验网络品牌网络体验网络品牌网络体验整合应用大数据、指导企业营销行为与战略决策BD-IMC客户/渠道关系数据销售客户/最终使用者数据营销（客户对产品的）态度数据研究信用/融资数据会计产品用途/应用数据技术/研发支持客户反馈数据客户服务BD-IMC从八个维度提供O2O商业闭环解决方案1.消费者行为接触点入

5、口通过引流找到潜在顾客2. 顾客转化4.订单处理5. 客服跟踪6.终端店员管理8.大数据挖掘中心7.产品跟踪渠道管理O2O大数据整合营销系统顾客流顾客流顾客流顾客流顾客流顾客流顾客流产品流产品流产品流产品流产品流产品体系 O2O大数据整合营销系统BD-IMC子系统自动贴标生产线采集器方案高管APP监控常态，处理异态招商地图动态显示招商战绩CIP顾客接触点管理系统的移动应用（WAP）CIP顾客接触点管理系统的移动应用（APP）CIP顾客接触点管理系统移动应用（微信服务号）BD-IMC产品模块3： MST全程品质追溯系统全程品质追溯系统 （Manufacturing System Tracing，

6、MST ）是在各生产线的上线工位采用针式或激光打印机为工件打标二维码和可识别码，在上线、下线、装配和一些关键工位均设有扫描仪扫描解码二维码，并通过PLC等设备将数据记录到数据库中，实现产品从上线、下线、装配的全程跟踪追溯。产品出厂之仍可以查到如下信息：A、验证产品真伪B、可获取产品名称、规格以及其他的详细产品资料C、质检员，可以获取此产品各工序的质检员、生产者D、此产品确切的生产日期E、发货客户、出库日期，此产品的销售去向，所在销售单的发货地点、出库单号、发货数量等资料F、同批出库的其他产品，通过查找销售单显示所有同批发货单的其他产品会员复合营销系统 （ Member Compound Mar

7、keting ,简称MCM），将普通顾客变为会员并收录其信息，通过大数据挖掘中心对消费者交易、行为数据进行分析，可对消费者品类风格倾向、品类消费能力、品类品牌倾向进行详细标定，从而获取消费者的消费倾向，制定针对其个人的个性化营销体系，并利用多元渠道实现个性化营销信息推送，从而获得良好的客户口碑，将客户价值实现最大化。开发及服务介绍O2O大数据整合营销系统O2O大数据整合营销系统适合什么企业 单品价值较高或单品利润较高 全国性销售网络 产品或服务具重复性购买特征 适合在产品附加唯一性IDO2O大数据整合营销系统“ERP、OA、金碟、SAP企业信息化系统一个也没少上，但各部门还是各自为政、信息化成

8、就了信息孤岛，怎么做才能打通这些孤岛、让信息化管理真正为营销、为市场服务？”BD-IMC是个“一把手”工程市场财务人力资源IT运营CEO顾客OA金碟用友ERPCRMSAPSource : Adapted from Cranfield School of Management Marketing市场Finance财务Human Resources人力资源InformationTechnologyITOperations运营管理CEOStrategy Development Process 战略构思过程Value Creation Process 创造价值的过程Channel Management

9、 Process 渠道管理Information Management Process 信息管理Performance Management Process 人力管理Customers顾客BD-IMC目标在于重新整合公司业务单元职能，打通企业信息孤岛，实现内部与外部的信息交互，使企业各部门都能面向消费者。BD-IMC开发与现有体系的兼容：1、生产型企业的ERP管公司内部属于自己的资源， BD-IMC管的是出库以后的产品流向，打通销售接口做一个交互（有的ERP只是财务问题可以不做对接）； 2、人力资源OA不需要与外网连接，BD-IMC自带OA职能，长久看可以替代；3、财务管理软件不需要打通（其属

10、于内部系统）；4、企业现有CRM可以打通或者取代。CDM小组CRM小组CIP小组QST小组MCM小组收集客户需求，协助客户调试配套设备采购与咨询负责日常维护O2O系统工程师产品经理设备工程师售后维护工程师技术方案团队实施规划团队O2O顾问团队收集数据清洗数据建立数据挖掘模型系统规划O2O实施路径，出具实施规划建议书消费行为分析品牌接触模型线下供应链节点研究线上产品流创新设计大数据分析O2O顶层设计顾客流研究产品流研究合生元大数据营销系统的创建者和总架构设计师，自始至今全程主导服务从事信息技术工作20年，带领公司IT精英，为众多行业知名企业开发、优化数据营销系统专注于大数据与企业品牌营销的系统信

11、息化建设顶级资深专家邓彬MONDAY DENIMC技术总监曾先后任职合生元、九州通、量子高科等上市企业，对品牌营销、商品流通、产品生产环节都具有工作经验，从事营销工作15年。资深营销专家，有丰富的实战经验，一直倡导以顾客为核心的营销模式。在合生元任职市场总监（2001-2007年）期间，策划并主导了“会员店”、“妈妈100”、“销售团队费用控制”等系统，成为合生元营销系统的核心组成。香港科技大学EMBA胡燕玲FREDA HU IMC营销总监开发执行步骤：调研明确需求2-3位工程师参与现场调研系统开发周期36个月安装调试驻厂1-4星期后期维护留下1名工程师长期驻厂THANK YOU！Copyri

12、ght , IMC (China), All Rights Reserved.版权声明本案涉及之策略、创意、设计、推广方案之知识产权，未经IMC（中国）书面许可，任何单位及个人不得以任何方式或理由对上述内容的任何部分进行使用、复制、修改、抄录、传播或与其它使用、销售。凡未经授权使用舒尔茨（中国）拥有知识产权的行为，本公司保留追究其法律责任之权利。Intellectual property strategy, the case involving the creative, design, promotion plan, without the written permission of IMC (China), any company and person shall not be any part of the contents of the use, copy, modify,