大学生职业素质拓展课件市公开课获奖课件

1、职业素质拓展第1页第1页单位责任人在为单位招聘员工时最看重毕业生能力/素质是什么?用人单位对毕业生职业素质要求调查第2页第2页责任心，近3/4单位责任人选择了此选项；团队精神（68.8%）道德诚信（58.3%）沟通能力（53.1%）用人单位对毕业生职业素质要求调查第3页第3页单位责任人认为本单位聘用毕业生最有待提升能力/素质是什么?第4页第4页单位责任人认为本单位聘用毕业生最有待提升能力/素质是什么?团队精神（46.39%）沟通能力（43.3%）责任心（41.24%）承受压力能力（41.2%）第5页第5页职业素质概述职业素质是指劳动者在一定生理和心理条件基础上,通过教育、劳动实践和自我修养等路

2、径而形成和发展起来,在职业活动中发挥主要作用内在基本品质。职业素质包括职业技能、职业道德、职业精神、职业情绪等等。第6页第6页职业素质概述影响和制约职业素质原因诸多，主要包括：受教育程度、实践经验、社会环境、工作经历，以及本身一些基本情况（如身体情况）等。普通说来，劳动者能否顺利就业并取得成就，在很大程度上取决于本人职业素质，职业素质越高人，取得成功机会就会越多一些。第7页第7页几种典型职场新人狂妄自大型回绝合作型嘴无遮拦型屡屡跳槽型不屑小事型回避责任型不懂装懂型恃宠敷衍型第8页第8页大学生必备职业素质职业形象工作态度有效沟通团队合作第9页第9页大学生必备职业素质之职业形象第一印象 能够先声夺

3、人 造就心理优势 “首因效应”人与人见面最初印象取决于 最初7秒-2分钟 45%口语 55%态势语第10页第10页第 一 印 象 7%言辞建立 38声音、声调等有声语言建立 55%外表、形体语言等非语言方式建立第11页第11页你永远不会有第二次机会去建立你第一印象。 You will never get a second chance to make a first impression.第 一 印 象第12页第12页大学生必备职业素质之职业形象职业形象 服饰 仪容装扮 待人接物 电话 电子邮件 握手 名片 简介 宴会 第13页第13页职业形象服饰服饰与职业形象 尊重商务对象 适应工作需要 塑

4、造公司形象 提升个人气质第14页第14页职业形象服饰基本要求 选择正装 制作精良 外观整洁穿着得当 与身材、工作性质和公司整体着装风格相符 饰品少而精第15页第15页职业形象服饰TPO原则 Time：季节、时代、早晚 Place：地点、场合 Object：对象着装四要点 符合身份 扬长避短 区别场合 遵守常规第16页第16页职业形象仪容装扮 仪容装扮 温和表情，化妆清淡，以自然为原则 保持指甲清洁、指甲油 头发清洁与修饰 牙齿、口气、眼镜 首饰第17页第17页职业形象电话 电话礼貌三要素 声音、态度、言词 成功电话沟通 做好通话准备 检查通话表现 讲究通话内容 做好电话统计第18页第18页职业

5、形象待人接物待人接物 表情：人第二语言；自然、友善、自信 举止动作：举止文明、自然优雅 语言：压低声量；声音低了好听悦耳。慎选内 容；礼貌用语 做事：诚信为本；守法守纪；遵时守约 关注细节：握手、名片、简介、乘车、电梯第19页第19页大学生必备职业素质之工作态度坚持原则服务精神积极积极勤奋努力第20页第20页 叶欣“大医精诚”榜样 广东省中医院二沙分院护士长叶欣，1976年参与工作，因业务拔尖，品行端正，1980年就出任全院最年轻护士长。她在急诊科一干就是23年，无论是现场抢救垂危民工，还是带头护理艾滋病吸毒者，从来都没有“瞻前顾后，自律吉凶”。在抢救非典型肺炎病人战场上，她更是用自己生命实践

6、了唐代名医孙思邈所提倡“大医精诚”。自从所在医院陆续接受非典型肺炎病例后，叶欣天天早上总是提早半小时回科室，给大家准备好预防药物，派发到每位医生、护士、护工手里，连清洁工也不例外。进病房前，她重复强调各项预防办法。没有些人能拟定叶欣是哪一天、哪一次感染到非典型肺炎，由于每一次有疑似病人或确诊病人送到科里，她总是身先士卒，承担起最繁重护理工作。有一次，急诊科正在交班，病人家属忽然冲进医生办公室说，病人不行了。叶护士长等人火速奔到病人床前，只见病人面唇发紫，呼吸微弱，大家马上把家人亲属疏散，然后紧急进行胸外按摩、人工呼吸、心脏电击这是一例高度危险病人，谁都知道应当穿上隔离衣再抢救，但在一个多小时抢

7、救中，叶护士长却和大家同样不愿意离开病人哪怕是几分钟去做好自我保护。最后，她在抗击“非典”中以身殉职！第21页第21页大学生应遵循职业道德规范 一、职业道德概念 职业道德规范是在职业道德关键、原则指导下形成。它是从事职业活动人们应当遵守职业行为准则。 第22页第22页二、职业道德基本规范内容 1、爱岗敬业2、诚实守信 3、办事公道4、服务群众 5、奉献社会 第23页第23页1、爱岗敬业 （1）涵义 爱岗要求人们热爱自己本职员作 敬业用一个恭敬严厉态度看待自己工 作 （2）要求 乐业喜欢自己专业，热爱自己本职 工作。 勤业勤奋学习专业，钻研自己本职员作。 精业使自己本职员作技术、业务水平不断提升

8、，精益求精 第24页第24页2、诚实守信 （1）涵义 诚实不讲假话 守信信守诺言，讲信誉、重信用第25页第25页2、诚实守信（2）诚实守信作用 对个人诚实守信是为人处事基本准则。不诚实、不守信就会丧失个人信誉。 对公司树立自己信誉，树立起值得别人信赖道德形象，从而更加好地立足市场、占领市场。第26页第26页案例一：某厂家因电视机生产但是关，返修率高，最后造成无人问津。案例二：某地因假冒产品泛滥，造成无人敢在该地投资，经济迟迟上不去。案例三：天津一些液化气充装单位存在未取得液化气充装许可证、运送气瓶车辆无准运证，有操作人员违规在充装台上存储气瓶，有部分气瓶无任何安全标志，有在没有任何安全防护办法

9、下露天用大气瓶倒小气瓶等，给人民群众生命财产安全带来了极大地隐患。 最后被天津市质监局依法查封。案例四：某电器厂生产电器开关不合格，造成使用该开关某工厂因此漏电起火，烧毁数十万元原料和生产机器。第27页第27页2、诚实守信（3）诚实守信要求 诚信无欺待人接物诚恳可信，不采用欺骗手段。 讲究质量要树立质量第一观念，严把质量关。 信守协议要说到做到，言而有信，认真履行承诺或协议。 第28页第28页3、办事公道 （1）涵义 公道就是公平、正义。其涵义是恰如其分地看待人和事（2）要求 客观公正遇事从客观事实出发，并能作出客观、公正判断和处理。 照章办事按照规章制度来看待所有当事人，不徇情枉法、不徇私枉

10、法。 第29页第29页 一年级某班A同窗是走读生，上课经常迟到、旷课。班主任多次找他谈话均无效。开学后一个月旷课已经累计达到18节。该校要求，学生一学期旷课累计20节就要接受处分。于是，班主任提醒A同窗不能再旷课。同时，班主任吩咐该班班长B要认真做好考勤统计。这样，A同窗表现好了几天。可是不久以后逃课老毛病又犯了。A同窗为了逃避处分，苦苦哀求他在篮球场上好拍档班长B，并承诺以后不再旷课。班长B与A同窗曾经在篮球场上多次合作夺取了许多比赛冠军，手足情深。于是，班长B就把A同窗这次旷课事实该为请假，从而使A同窗顺利避免了一次处分。 第30页第30页4、服务群众 （1） 服务群众是为人民服务思想在职

11、业活动中详细表现，它表明了社会主义职业活动目的。 （2）服务群众要求 热情周到从业人员对服务对象报以积极、热情、耐心态度，把群众当作亲人，服务细致周到，勤勤恳恳。 满足需要从业人员努力为群众提供以便，想群众之所想，急群众之所急，关怀别人疾苦，积极为别人排忧解难。第31页第31页感谢信 “感谢贵酒店前天提供服务。我们受宠若惊，并体会到什么是世界上最好服务。拥有如此优秀员工，实在是贵酒店一大骄傲。我们四人是贵酒店常客，从此，我们除了永远成为您忠实用户之外，我们所属公司以及海外宾客，亦将永远为您广为宣传。”第32页第32页5、奉献社会 （1）奉献社会是一个无私忘我精神，是职业道德出发点和归宿，是每个

12、从业者职业道德最后目的。（2）奉献社会要求 正确处理个人利益和公众利益关系 把公众利益放在第一位 正确处理经济效益和社会效益关系 把社会效益放在第一位第33页第33页三、遵守职业道德基本规范意义 1、 遵守职业道德基本规范是从业者实现人生价值主要路径 2、 遵守职业道德基本规范对经济发展和社会全面进步起推动作用 3、 遵守职业道德基本规范对形成良好社会风气起增进作用 第34页第34页大学生必备职业素质之团队合作团队 是由员工和管理层构成一个共同体，该共同体合理利用每一个组员知识和技能协同工作，达到共同目的。团队合作能力 指个人在团队中与人沟通、交流以及合作能力。第35页第35页大学生必备职业素

13、质之团队合作团队合作能力要素分析 是否故意识地关注团队工作整体进度和团队内部情况 是否愿意共享经验，善于从别人那里学习 是否团结互助，以团队利益为思考出发点，不计较个人得失 虚心，认同别人，尊重别人工作 友好、宽容地看待别人，批评时只对事、不对人第36页第36页大学生必备职业素质之团队合作团队合作故事 新龟兔赛跑 地域与天堂如何培养团队精神 学会从日常学习生活中做起 有目的、有计划地参与集体活动、社团活动 要有主人翁精神，将个人利益与公司利益相结合 积极地与人沟通，凡事采用合作态度 团队组员之间交流第37页第37页大学生必备职业素质之团队合作新人在团队中注意事项 快速理解公司文化 调整心态，不

14、把同事当“对手” 但是问别人隐私 不把个人感情带入办公室中 合群 说话不能口无遮拦 AA制是最佳选择 彼此尊重第38页第38页共赢人际观包容多元化与人沟通化解冲突团队合作要求第39页第39页第40页第40页与人沟通包容多元化共赢人际观化解冲突第41页第41页3 团队合作冰山模型第42页第42页共赢人际观损己利人 (输赢）利人利己（双赢）两败俱伤（输输）损人利己（赢输）好聚好散（无交易）独善其身（赢)第43页第43页家庭兴趣籍贯风俗饮食性别种族国籍地理自然原因多元化个人信奉宗教教育背景 风俗思维模式 文化包容多元化语言性格第44页第44页热身游戏天龙八步1.学员双手搭在左右伙伴肩膀上，围成一圈；

15、2.依据教师口令同时往前踏步，计算共能走几步；3. 注意肩部压力，压力过大时停止；4.避免倾斜，向一侧跌倒。第45页第45页组建小组 组员结识1.男女生分别按姓氏笔画排队；（姓氏笔画相同按姓名第二个字笔画，依这类推） 2.男女生分别报数分组；3. 姓名接龙 每组第一个人以老师给字开始，尽快引出自己姓名，只要有一个字联系上就可报出自己名字；第二人以第一人名字中一个字开始，尽快报出自己名字；依这类推。第46页第46页团队互动放飞梦想1.每人1张B5纸，一组一个颜色；2.在纸上写出你最大、最热切职业梦想，不用写名字；3.折成一架纸飞机，到室外喊着本组拟定标语放飞；4.每人拣回一架飞机，只拣本组；5.回到室内，完毕“合力同心”。第47页第47页团队互动合力同心1.用绳子设置一条宽1.7米“鸿沟”，把各组飞机分别并排摆到“鸿沟”对面；2.每人够到本组一架飞机，人人参与；（摘掉眼镜、手表、锋利饰物等）3.每组两名安全员，轮流，蹲在“鸿沟”中间给与保护（只在也许发生危险时保护，不可起支撑作用），其它组员不能进入“鸿沟”；4.3分钟商议对策；5.都取回后，按组分享飞机上留言，能够认领，勉励回应。第48页第48页分享全班同窗拉起手围成一圈，每人谈感受。团队分享构成F4 Fact我看到了；我听到了