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文档简介

名称：留存转交物品服务规程编号：HZF042：XXXX发布部门：房务部编制：XXX生效日期：XXXX年1月9日审核：XXXXXXX年8月第2 次修订 / 第 1 版批准：XXX页码：共1页1目的保证客人顺利准确获得留存转交的物品。2范围本规程适用于前厅礼宾部。3职责3.1 认真核实转交物品登记表上的客人信息3.2 认真检查留存物品4 程序要求4.1 帮客人填写“转交物品登记表”后请客人签名确认：留物人、取物人信息（姓名或房号、电话号码）取物凭证未按时取件时的处理方式（留下客人电话号码）4.2 接收待转交物品后做一下粗略检查，确保非生鲜贵重、易燃易爆危险物品后收下。4.3 在转交物品相应记录下日期、该物品存放何处。4.4 当接收者来取时要求提供以下情况：留物人姓名、取物人姓名若留物人有要求，应请其提供相应的凭证4.5 查看交班本，找到存放物品交付取物人，请其签收并表示感谢。4.6 若留物人有要求。则记录相应的凭证号码。4.7 将已提取的转交物品的记录上注销该项物品记录。5记录 转交物品登记表

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