2022年疫情期间远程教学的心得体会

1、第5页共5页2022年疫情期间远程教学的心得体会疫情之下，没有一个局外人。全校师生在教育厅“停课不听教，停课不停学”的指导思想下，在学校教务处的统一安排之下，积极备战。从制作课件，网上直播，到一遍一遍的试讲，都是想着如何才能上好网课，面对远程教学犹如青葱的我们，一点点地摸索，一点点地克服困难，终于在开学之时顺利展开了线上教学。1、教学前的准备(1)制作课件：由于课前课后教学需要满足“不限时、不限地域”的要求，首先制作了适合“雨课堂”播放的课件，设计制作了课后习题库，作业库等，尽量把线下的教学课程搬到线上来。比如说复变函数这门课的特点，定理多，证明多，计算多等，在制作ppt课件时，尽量写的详细一

2、点，把过程分析也都加进去，尽量课堂上怎么讲，就怎么设计ppt。由于学生好多都没有带课本，电子教材也没有，所以及时通过雨课堂或者钉钉等平台发送课件，尤为重要。通过雨课堂发送预习公告以确保学生能看到课件，及时的预习。(2)选择教学平台：三大直播平台。雨课堂语音直播，ppt+钉钉直播，ppt+腾讯课堂这三种平台都可以实现基本的教学任务，但各有特点。几经试播与学生沟通，最终选择ppt+钉钉直播，分享屏幕的方式进行授课。备选方案是ppt+腾讯课堂。(3)与学生交流为了及时地与学生交流，建立复变函数群，微信群，还有钉钉群。对班级进行了分组，设置了课代表等。通过发送签到提醒，确保每个学生都可收到上课提示。2

3、、教学过程(1)课前的师生互动每次上课前的十分钟，在钉钉群里发送签到通知，同时在群里发送语音信息。(2)直播教学内容的设计根据教学需要，改进部分教学课件，完善活动库、题库、作业库、试卷库。以适应钉钉直播平台和雨课堂推送课前预习，课堂发送习题等等。直播教学要结合在线平台讨论区学生们预习课件的问题反馈，在直播教学中把学生不容易理解的内容讲透彻，将背景知识，以及该部分知识在整个知识体系中的作用等内容补充上去。(3)直播教学中的师生互动直播中的互动是最能增加学生上课仪式感的环节，也是我在直播的设计中最在乎，最费心的部分。每一个重要的知识点设计成一个选择题或者问答题，并结合随机选人，然后连麦(需要露脸和

4、全班同学见面)、面向全班的提问(钉钉群的信息面板，或者雨课堂的弹幕)。及时奖励那些答问题比较好的同学。由于及时公布答题情况，并时不时地展示未答题人员_，以及随机选人并连麦，每个同学都有可能被关注到，并在全班亮相，活跃远程直播教学的气氛，调动学生的积极性，约束部分学生逃课、刷课行为的目的基本实现。(4)直播后的反馈通过钉钉或者雨课堂发送课后作业都很方便，学生会在手机或者电脑上看到发布的作业。主观题，学生把答案写在纸上拍照上传就好，在钉钉群或者雨课堂的网页版，老师能很轻松的批改，圈圈划划打勾都很不错。只不过在统计作业情况上，雨课堂做的更好，比钉钉有更详细的数据，老师更容易把握学生的掌握情况。3、直

5、播教学中的注意事项(1)我的直播教学就用“ppt+钉钉直播”的方案。利用钉钉发送每次课的主观题作业。利用雨课堂发送测试试卷。(2)数学的直播教学肯定要有书写，仅仅靠ppt的动画显示证明的步骤以及解题思路对数学来说，教学效果不好。虽然钉钉直播和雨课堂均有白板，但是用鼠标写起来很费劲，即使用手触摸屏写起来也很费劲，尤其是数学符号。因此我们购置了触控笔，可以在ppt上直接书写，且很流畅。借着钉钉直播的白板功能或电脑上自带的whiteboard，完美地实现了在线手写教学的目的。如果电脑不能用触控笔，大家可以购置手写板，也能实现。2022年疫情期间远程教学的心得体会（二）疫情期间客户维护心得隔离病毒，不

6、隔离爱，在最近这个特殊时期里，很多银行人朋友圈都流传着这句话。的确，在疫情期间我们一直致力于开放各类业务线上办理，出台各种利率极低的贷款，为个人生活和企业运转提供便利和资金扶持。现在新冠肺炎在我省连续几天无新增，但疫情防控工作仍然不能松懈，为客户提供更安心更有安全感的服务成为客户维护工作的新课题。下面，我就来谈谈这段时间的一点心得。首先，我们要大力倡导客户尽量通过自助渠道办理业务。我们可以通过群发短信、发朋友圈的方式做好宣传，动员客户积极使用电子银行渠道，比如手机银行、网上银行、atm等，减少接触机会，大大降低了感染风险。其次，对于来网点办理业务的客户我们要做好防疫辅助工作。为到店客户测量体温

7、，刷卡取号，再让客户有序入内，避免集中聚集。对于未佩戴口罩的客户，我们可以提供口罩让其佩戴好以后再进入网点办理业务。再次，要做好营业网点及现金的消毒工作。客户来网点办理业务，接触的现金和物品都可能成为病毒传播的媒介，所以做好及时的消毒处理尤为重要。网点在营业期间做到每日四次消毒打扫，高柜现金收支分离，收入现金必须高温或紫外线消毒后才能付给客户。只有这样，客户才能在细节之中感受到我们优质的服务。我相信在这个特殊的时期，我们一定能为客户提供更为暖心的服务，为打赢这场疫情防控阻击战贡献力量。疫情面前，总有一种坚守叫做工商银行从新型冠状病毒疫情爆发以来，你们一直坚守在工作岗位上，我知道你们也是为人父母

8、、子女，但疫情期间为了我们这些老百姓大冬天还开门营业，我也没有别的什么，一点心意你们别嫌弃_月_日营业期间，一位穿着羽绒服，脸和手冻得通红，提着两个大袋子的女士站在工商银行宁夏分行开发区支行营业室门口这样说道。如此严峻的疫情面前下，她来银行却不是为了办业务。银行的大堂经理匆匆将她拉进来，她打开提着的两个沉甸甸的袋子，里面是口罩、护目镜、电子体温枪及消毒水等防护资源。她表示，疫情期间她了解到工行许多网点为了给客户提供在线的全面服务，仍然坚守在工作岗位上。得知目前防护资源匮乏的情况下，想要无偿捐赠一些物资给银行。工作人员不好意思收下这份沉甸甸心意，她却说一直以来服务她的客户经理、大堂经理、柜员，每

9、一个人的一言一行、一举一动都是尽心尽意、全心全意，她希望能够做些什么回馈这份感激。原来，这位郑女士是该支行的一名客户，经常到宁夏开发区支行营业室办理汇款业务，每次到网点都能得到工作人员的热情接待，自己年龄大眼神又不是太好，大堂经理总是不厌其烦的一遍又一遍的耐心辅导她。每次办完业务都是满意而归，日积月累的周到服务也让郑女士逐渐成为一名工商银行的铁粉，决定做些什么驰援奋斗在一线的银行工作人员，来回馈这份敬意。病毒无情人有情，这样暖心的一幕，在全国各地的工行网点都悄然无声地上演着。这些温暖连缀而成众志成城的长卷，融化了冬寒，成为我们心中走过冬天便是春的那份笃定。_年，注定是不平凡的一年，每天打开手机，看到的都是新冠肺炎患者数量不断上升，快速增长的确诊病例人数，医院急需社会捐赠疫情来势汹汹，让这个冬天显得格外寒冷。尽管如此，工商银行网点的一线员工，在保证自身防护的前提下，佩戴口罩仍然坚守岗位，他们也是为人父母、子女、兄弟姐妹，但疫情严峻的形式并没有掩盖住他们一颗颗热忱的心，那一层小小的口罩背后仍然是他们暖暖的笑容和坚毅的表情。因为他们知道，作为金融行业的国家队，疫情面前需要