项目管理教程案例答案

1、小李是一个称职的项目经理吗?他们应该如何启动筹集所需资金的项目?造纸厂污水净化与综合利用的可行性报告完整吗?游泳池建造项目能获利吗?怎样进行生产线扩建项目计划的编制?项目经理面临的困难有哪些?A伟业公司的公路大桥建设项目为何延迟?A摩托罗拉的内部激励有效吗?如何进行新建数码产品制造流程的成本估算?维拉扎诺大桥项目沟通实例ATCL如何制定新型打印机产品项目的进度计划?天行公司的网站项目小李是一个称职的项目经理吗?1、属于矩阵式组织结构，因为从“该公司拥有很多项目经理，他们全都向总经理负责，项目团队成员既要受职能部门经理领导，也要受项目经理领导”这句话可以看出，项目团队成员隶属于项目经理和职能经理

2、领导，这是矩阵式组织的典型特征。2、 不合适。3、小李是一个不称职项目经理。因为一个称职的项目经理首先必须具备一定知识素质和品格素质，其中知识素质包括专业技术知识的深小李的知识广度不够。一个称职的项目经理不仅要具备一定的专业知识，也要精通经济、法律、数学、计算机等多门学科。案例中小李虽然具有很高的专业技术水平，但在其他知识方面却很欠缺；（2）小李缺乏良好的性格品质。小李不但不考虑小王的建议，反而讥（4）小李缺乏解决问题的能力。他们应该如何启动筹集所需资金的项目?答：应该按照如下步骤启动：(1)任命项目经理，组建项目团队。主要是为筹集所需资金项目选拨合适的项目经理，并招募、组织项目团队；（2）颁

3、布项目章程。就是正式明确筹集所需资金项目的存在并向项目经理提供在项目活动中使用资源的权力。在该部分应该包括该项目的概况、目标、可交付成果、需求、资源、成本估算以及可行性研究等方面的内容。造纸厂污水净化与综合利用的可行性报告完整吗?111：（1）总论；（2）项目背景和发展状况；（3）市场分析和建设规模；（4） 建设条件和地址选择；（5）技术方案；（6）环境保护和劳动安全；（7）企业组织和劳动定员；（8）项目实施的进度安排；（9）投资估算与资金措施；（10）财务效益；（11）小李的可行性研究报告至少需要补充以下几方面的内容：(1)项目实施的进度安排。小李应该阐述造纸厂污水净化与综合利用项目实施各个

4、阶段、实施的进度表以及每一阶段的费用；（2）投资估算和资金筹集措施。小李虽然说明了该项目所需的资金，但未指明资金的筹集措施以及资金的使用计划。（3）财务效益。小李应该做该项目的财务评价和国民经济评价以及该项目的实施能给社会带来何经济效益和社会效益的评价。另外，任何项目的实施都具有一定的风险性，小李还应该对该项目的实施进行风险分析以便采取应对措施；（4）可行性研究结论与建议。该项目到底是可行还是不可行，小李应该有一个交代。2、项目究竟可行与否，还需要进一步的调查。游泳池建造项目能获利吗?1、不合理，因为小王只从成本角度考虑了项目的可行性，没有系统、全面地考虑其他方面。2、老王将会考虑如下几方面：

5、(1)游泳池建造项目在技术上是否可行；(2)游泳池建造项目实施的风险问题；(3)游泳池建造项目所需要的资源（人力、物力、财力）如何获取；(4)游泳池建造项目能按照预定的工期完成吗？怎样进行生产线扩建项目计划的编制?1、项目管理一般分为五个阶段：启动、计划、执行、控制和收尾，从案例中情形看，该项目已经决定开始，正进入项目的计划阶段。务所需时间进行估算；（4）描绘活动之间的次序和相互依赖关系并构建网络图；（5）进行各项活动成本的估算；（6）编制项目的进度计划和成本基准计划；（7）确定完成各项任务所需的人员、资金、设备、技术、原材料等资源计划。准备使用如下几种项目计划编制工具：（1）WBS（2）RA

6、M上述的各种项目计划工具或方法相互关联。因为它们之间存在着先后关系：WBS 工作分解结构RAM 责任分配矩阵项目行动计划表PDM 前导图。项目经理面临的困难有哪些?1A案例中项目团队成员热衷于其他项目，李明被告知不要干涉职能经理的资源调度，反映了（2）沟通问题。与职能经理的沟通。职能经理没有给予A1以及缺乏处理问题的能力。（2）对项目经理提出用计算机程序把各种问题程序化的事来说，作为项目经理借助软件来解决管理问题是好（3）李明与职能经理、高层经理、项目助理尤其是和客户沟通上，所采取的方式和方法都是不可取的。A 公司的项目应如何终止?由案例可以看出，最好采用内含式终止或整合式终止，绝对式终止方式

7、不宜采用。因为该新型手机的技术开发是 A 公司的内部项目，该技术研发成功后，会用到企业手机生产，为企业盈利，同时该技术研发的项目团队仍然是公司的一部分，他们也可能成为企业内部的另一组织，这些都是内含式终止和整合式终止所具有的特征。伟业公司的公路大桥建设项目为何延迟?1、我认为该项目延迟的原因除了工程设计的变更次数太多，项目专业技术人员不足，工作不合格的比率非常高的问题外，最主要是没有做好项目的范围管理以及变更管理。2、该项目的范围管理存在如下问题：（1）范围蔓延的问题。范围蔓延指非原来项目计划的任何变化，该项目经过多次的工程设计变更，这些是项目经理无法驾驭的，只有适应这种变化并采取应对措施；（

8、2）项目组的问题。整个项目组必须在范围变化发生的时候立即发现它，并且及时把它反馈给项目经理；（3）项目范围管理计划不到位。项目范围计划是描述如何对项目进行管理以及项目范围怎样3、需要做出范围变更。应该在以下两方面做出变更：（1）由于工程的设计多次变更，使得项目交付成果发生了变化，应该对工作分解结构进行修改和调整；（2）应该对项目范围管理计划进行调整。4、不乐观。A 自行车制造公司产品滞销原因何在?A2080图的赛车市场,但是由于一缺乏资本,二其产品的性能与质量尚不足以在该市场进行竞争而未果。A2080902134问题:1、如果你是这个公司的总经理,你认为应该如何进行产品质量管理?2、A 自行车

9、制造公司产品滞销原因何在?你能否采用帕累托图分析影响自行车质量的主要因素?附：帕累托图帕累托图(Pareto ChartsWilfredo Pareto通常把影响质量的因素分为三类:A70%80%范围内；B20%30O10BCABCABCAC参考答案:1（1）进行成本收益分析。如果项目的质量成本大于项目的质量收益那么就没有必要进行;(2)运用一定的工具如鱼骨图或帕累托图分析影响自行车质量的各因素（3（4生产过程。2、A 自行车制造公司产品滞销的主要原因在于资本短缺以及产品性能与质量问题。11表 1 自行车质量差错统计表序号因素次数（频数）累计频数频率累计频率1制造错误11011081.4881

10、.482部件损坏71175.1986.673漏装61234.4491.114错装41272.9694.075其他81355.93100合计135100累计概累计概90%频80%数12070%100率60%8040%6030%4020%2010%0制造错误部件损坏 漏装错装其他0图 1 影响自行车质量的主要因素帕累托图摩托罗拉的内部激励有效吗?摩托罗拉公司为充分调动员工的工作积极性,在内部激励方面做了很多工作,他们采取的激励措施如下:提供福利待遇。摩托罗拉员工享受政府规定的医疗、养老、失业等保障,并为员工提供免费午餐、班车和住房。还享有充分的隐私权,员工的机密档案,包括病例、心理咨询记录等都与员

11、工的一般档案分开保存。实现开放沟通。员工可以通过“总经理座谈会”、“业绩报告会”、“大家庭”报、公司互联网页、“畅所欲言”或“我建议” 问题:摩托罗拉采用上述做法激励其员工是否有效?为什么?你认为摩托罗拉还能采取哪些激励措施? 参考答案：答：摩托罗拉采用上述激励办法在一定程度上有效。因为上述激励办法主要是从正面进行激励，所谓正面就是能够让人得到有实质如何进行新建数码产品制造流程的成本估算?WWWW4而且他们都是小陈熟识的同事。的一个做出了改动,因此小陈能对其他四个没有改动的流程阶段获得详细的成本信息,但是改动的阶段很多工作不是很清晰,而且这一阶段40%。问题:1、目前该项目成本管理中存在的问题

12、是什么?2、你认为小李应该采用哪一种成本估算的方法才可能得出比较准确的估算结果?3、你认为公司决策层的做法合理吗？ 参考答案：1、1、项目成本管理存在的问题：(1)没有全面、系统地实施成本管理；(2)成本管理制度、成本管理职责和权限不清晰；(3)成本管理标准僵化，不能适应实际情况；(4)企业的决策层对成本管理的范围、内容和方法认识不清。2、应该采用参数模型估计算法。3、不合理。维拉扎诺大桥项目沟通实例位于纽约港的维拉扎诺大桥被誉为“世界上最大的桥梁”,其总设计师兼项目经理奥斯马252MIT业来到了奥斯马的建筑设计公司。维拉扎诺大桥项目对奥斯马来说是一个新的挑战,这是市政府该年度的重点项目,不仅

13、要求把纽约港的布鲁克林和斯塔顿两个小岛连接起来,以解决交通上的难题,而且还要求该桥具有一定的艺术风格,使其成为纽约港的一道风景。32岛之间确实是纽约港的一道美丽彩虹,而且建筑史上也早有先例,比如中国的赵州桥”,另一位设计师布朗对莫里斯的设想显示出了强烈的50减少很多”,奥斯马一边聆听成员们的争论,一边陷入了苦苦的思索中。面对相持不下的局面,最后奥斯马亲自担任设计组组长,对弧形桥梁方案进行了认真的研究和对比并最终做出了决策:采用弧形桥梁方案。世界上最大的桥梁就这样诞生了。问题:1、维拉扎诺夫桥项目的进程中是否存在着冲突,它发生在项目生命周期的哪一个阶段?2、发生冲突时,项目是否发生了变更?3、维

14、拉扎诺大桥项目冲突的主要焦点是什么?这种冲突是有益的还是有害的?4、奥斯马对项目冲突采取了什么样的态度?他采用了哪种方式来解决冲突?5、如果该冲突发生在项目生命周期较后的一个阶段又会有什么样的后果?为什么? 参考答案：1、1、存在冲突，存在项目管理周期的启动阶段。2、2、没有。3、3、主要焦点是究竟采用弧形桥梁方案还是采用吊桥方案。这种冲突显然是有利的。4、4、奥斯马采取积极主动、不回避问题的态度。采取正视的解决方法，这是一种有效的解决问题的方法。5、 5、 如果该冲突发生在项目生命周期以后的某一阶段，会造成更大人力、物力、财力的浪费以及工期的拖延等。因为假如发生在计划阶段还勉强可以重新进行方

15、案的设计，这也需要耗费人力、物力和财力，如国发生在实施的过程和监控阶段，会造成更大的损失， 假如发生在项目的收尾阶段恐怕只有终生的遗憾了，因为不可能把桥毁了，再重新架弧形桥梁。A 企业资源优化项目为何不能按时完成?A他想让王伟先估算一下该项目开发所需要的时间,客户要求在本年年末交付使用该项目的成果。但王伟说,他无法知道该项目开发所需要的具体时间,即使现在定了时间,年末也不可能按时完成。他的理由是:首先客户的需求不够明确；其次,项目的变更无法预见；第三,项目的技术风险不能估算。他说必须要等做完技术试验才可以确定工期。问题:1、你认为该项目的项目经理张宏是一个合格的项目经理吗?2、如果你是项目经理

16、,你认为该项目的问题出在哪里?下一步应该如何改进?3、你认为该项目的技术负责人王伟处理问题的方式正确吗?为什么?应如何改进? 参考答案:1、1、张宏并不是一个合格的项目经理。2（假设、风险、障碍），提交公司高层批准。3、王伟处理问题的方式不正确，因为技术风险和项目变更都是客观存在的，但只是项目所面临风险的一部份，项目团队可以通过培训以及聘请专业人士克服技术困难。王伟应该心平气和地和项目经理张宏协商，共同明确客户的需求，分析自身的技术水平，做好项目变更应对计划，同时应该组织团队识别该项目可能遇到的一切技术以及其他影响项目的风险因素、估计风险因素可能造成的损失后果，及时采取应对及控制措施，以便项目

17、走上正式轨道。TCL 成功的关键之一就是对项目研发成本的控制1L（1）（2）设计人员关注表面成本，忽（3足够的重视，因此应该确定项目成本控制管理的重点。2、TCL（起码应该考虑将采购、生产、工艺等相关部门纳入项目开发设计小组3（1）（2）工程再造。在产品设计之外，还有一个因素对于产品成本和质量有决定性作用，这就是工序设计。工程再造就是对已经设计完成或已经存在的加工过达到成本与性能的最佳结合点。性能成本比也就是目标性能跟目标成本之间的比值，通过该指标的分析可以看出，新开发出来的产品是否（4）减少设计交付生产前需被修改的次数。如何制定新型打印机产品项目的进度计划?ABACPM。问题:1、你认为大家

18、提出的各个进度安排方法对本项目来说各有什么优缺点?2、如果你是项目经理,你会采用哪种方法?为什么? 附：项目网络计划方法的工具1、甘特图（GCt chart信息提供了一种标准模式。2、关键路径法关键路径法（CPM，Critical Path Method）是一种最常用的数学分析技术，它是一种运用特定的、有顺序的网络逻辑来预测总体项目历时的项目网络分析技术，它可以确定项目各项活动最早、最晚的开始和完成时间。3、计划评审技术计划评审技术（PERT，ProgramEvaluationandReviewandReviewTechnique）是项目进度管理的另一项技术。当项目的某些或者4、图表评审技术图表评审技术（CERT，l n and Review Technique，也称随机网络技术，它可以对网络逻辑关系和时间估算进行概率处理，对项目活动的处理有很大的随机性：有的活动可能根本不实施，有的活动可能实施好几次，而也有一些活动只实施一部分。项目进度计划编制方法比较表网