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文档简介

1、产品退货管理制度流程类别：流程类别：退货管理文件编号：编写部门编写人：方欣审核：批准：目的范围件与要求退货流程维护公司正当权益，建立产品退货管理制度，规范产品退货程序，避免不符合退货条件产品退回公司。本制度适用于从市场客户退回公司的正式产品。1.产品一经售出，无正当理由，一律不准退货，要求退货的， 需符合相关条件并经申请、审批方可。2 因产品质量问题引起的退货，由公司负责，予以退货处理；产品不予退货；案，再经审批实施，未经许可的不予退货。不予退货，质量问题退货运费由我司承担，其他退货运费由退货人承担。限的，我司有权拒收。货的申请后，由所在区域业务人员或上级指派的业务人员与退货人进行沟通，确认退

2、货原因、产品批次、数量等（涉及产品质量问题由质检部检验确定）并将核实情况报告直接上级，逐级确认后方可退货。产品退货必须由退货人（客户）提起，由销售人员（监或销售经理）通知客户主管（销售内勤）在用友里填写退货单。退货流程。内容与公司批准的退货单一致后才能签收，若未经审批同意或所退产品与核准内容不一致时可拒收。流程图客户要求退货销售人员（销总监）受理客户主管（销售内 勤）产品质量原因提交质检部成品库管部核实退货单技术研发部核实物流部核实退货单生产部进行处理客户退货入库职责1销售部：负责退货申请受理、批报、审核。量问题的界定品转成品库入库，对不合格组织相关部门进行评审，确定不合格产品的处置方案，指导生产部对不合格产品进行处理。品运回公司，交仓储部清点入库。仓储部：负责清点退货产品，办理退货入库，标识等

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