信息系统项目策划管理师讲义

1、东北小狼2016东北小狼2016xgjwaa资料光有知识是不够的，还应当运用； 光有愿望是不够的，还应当行动。QiRise Co.,Ltd光有知识是不够的，还应当运用； 光有愿望是不够的，还应当行动。QiRise Co.,LtdChina 目录 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc461447818 1项目 PAGEREF _Toc461447818 h 2 HYPERLINK l _Toc461447819 1.1项目的特点 PAGEREF _Toc461447819 h 2 HYPERLINK l _Toc461447820 1.2信息系统项目的特点（专门性）

2、PAGEREF _Toc461447820 h 2 HYPERLINK l _Toc461447821 1.3项目批准的典型依据 PAGEREF _Toc461447821 h 2 HYPERLINK l _Toc461447822 1.4项目治理需要的专门知识领域 PAGEREF _Toc461447822 h 3 HYPERLINK l _Toc461447823 1.5处理人际关系技能 PAGEREF _Toc461447823 h 3 HYPERLINK l _Toc461447824 1.6大项目和大项目治理 PAGEREF _Toc461447824 h 3 HYPERLINK l

3、 _Toc461447825 1.7项目组合和项目组合治理 PAGEREF _Toc461447825 h 4 HYPERLINK l _Toc461447826 2项目治理办公室（PMO） PAGEREF _Toc461447826 h 4 HYPERLINK l _Toc461447827 2.1 PMO关键特征 PAGEREF _Toc461447827 h 4 HYPERLINK l _Toc461447828 2.2项目治理者和PMO的区不 PAGEREF _Toc461447828 h 4 HYPERLINK l _Toc461447829 2.3 PMO在组织结构中的作用 PAG

4、EREF _Toc461447829 h 5 HYPERLINK l _Toc461447830 2.4对项目经理的一般要求： PAGEREF _Toc461447830 h 5 HYPERLINK l _Toc461447831 2.5 PMO要紧的职能和作用 PAGEREF _Toc461447831 h 5 HYPERLINK l _Toc461447832 3项目生命期 PAGEREF _Toc461447832 h 6 HYPERLINK l _Toc461447833 3.1典型的信息系统项目的生命期模型 PAGEREF _Toc461447833 h 6 HYPERLINK l

5、_Toc461447834 3.1.1瀑布模型 PAGEREF _Toc461447834 h 6 HYPERLINK l _Toc461447835 3.1.2螺旋模型 PAGEREF _Toc461447835 h 6 HYPERLINK l _Toc461447836 3.1.3迭代模型 PAGEREF _Toc461447836 h 7 HYPERLINK l _Toc461447837 4项目治理五大过程组 PAGEREF _Toc461447837 h 8 HYPERLINK l _Toc461447838 4.1启动过程组 PAGEREF _Toc461447838 h 8 HY

6、PERLINK l _Toc461447839 4.2规划过程组 PAGEREF _Toc461447839 h 8 HYPERLINK l _Toc461447840 4.3执行过程组 PAGEREF _Toc461447840 h 8 HYPERLINK l _Toc461447841 4.4监控过程组 PAGEREF _Toc461447841 h 8 HYPERLINK l _Toc461447842 4.5收尾过程组 PAGEREF _Toc461447842 h 8 HYPERLINK l _Toc461447843 5项目治理九大知识领域 PAGEREF _Toc46144784

7、3 h 8 HYPERLINK l _Toc461447844 6项目组织结构 PAGEREF _Toc461447844 h 13 HYPERLINK l _Toc461447845 7需求猎取 PAGEREF _Toc461447845 h 17 HYPERLINK l _Toc461447846 8项目整体治理 PAGEREF _Toc461447846 h 18 HYPERLINK l _Toc461447847 8.1制定项目章程 PAGEREF _Toc461447847 h 18 HYPERLINK l _Toc461447848 8.1.1项目章程的作用： PAGEREF _T

8、oc461447848 h 19 HYPERLINK l _Toc461447849 8.2制定项目范围讲明书（初步） PAGEREF _Toc461447849 h 19 HYPERLINK l _Toc461447850 8.2.1项目目标 PAGEREF _Toc461447850 h 19 HYPERLINK l _Toc461447851 8.2.2项目目标的特性 PAGEREF _Toc461447851 h 20 HYPERLINK l _Toc461447852 8.3制定项目治理打算 PAGEREF _Toc461447852 h 20 HYPERLINK l _Toc461

9、447853 8.4指导和治理项目执行 PAGEREF _Toc461447853 h 21 HYPERLINK l _Toc461447854 8.5监督和操纵项目工作 PAGEREF _Toc461447854 h 21 HYPERLINK l _Toc461447855 8.6整体变更操纵 PAGEREF _Toc461447855 h 21 HYPERLINK l _Toc461447856 8.7项目收尾 PAGEREF _Toc461447856 h 22 HYPERLINK l _Toc461447857 9项目范围治理 PAGEREF _Toc461447857 h 22 HY

10、PERLINK l _Toc461447858 9.1范围规划 PAGEREF _Toc461447858 h 23 HYPERLINK l _Toc461447859 9.2范围定义 PAGEREF _Toc461447859 h 23 HYPERLINK l _Toc461447860 9.2.1进度里程碑 PAGEREF _Toc461447860 h 23 HYPERLINK l _Toc461447861 9.3创建工作分解结构 PAGEREF _Toc461447861 h 23 HYPERLINK l _Toc461447862 9.3.1范围基线 PAGEREF _Toc461

11、447862 h 24 HYPERLINK l _Toc461447863 9.3.2其他分解结构 PAGEREF _Toc461447863 h 24 HYPERLINK l _Toc461447864 9.4范围确认 PAGEREF _Toc461447864 h 24 HYPERLINK l _Toc461447865 9.5范围操纵 PAGEREF _Toc461447865 h 24 HYPERLINK l _Toc461447866 9.5.1变更产生的缘故 PAGEREF _Toc461447866 h 25 HYPERLINK l _Toc461447867 9.5.2变更操纵

12、的焦点问题 PAGEREF _Toc461447867 h 25 HYPERLINK l _Toc461447868 10项目时刻治理 PAGEREF _Toc461447868 h 25 HYPERLINK l _Toc461447869 10.1活动定义 PAGEREF _Toc461447869 h 26 HYPERLINK l _Toc461447870 10.2活动排序 PAGEREF _Toc461447870 h 26 HYPERLINK l _Toc461447871 10.2.1前导图法 PAGEREF _Toc461447871 h 26 HYPERLINK l _Toc4

13、61447872 10.2.2箭线图法 PAGEREF _Toc461447872 h 26 HYPERLINK l _Toc461447873 10.2.3确定依靠关系 PAGEREF _Toc461447873 h 27 HYPERLINK l _Toc461447874 10.3活动资源估算 PAGEREF _Toc461447874 h 27 HYPERLINK l _Toc461447875 10.4活动历时估算 PAGEREF _Toc461447875 h 28 HYPERLINK l _Toc461447876 10.5制定进度打算 PAGEREF _Toc461447876

14、h 28 HYPERLINK l _Toc461447877 10.5.1假设情景分析 PAGEREF _Toc461447877 h 28 HYPERLINK l _Toc461447878 10.5.2所采纳的日历 PAGEREF _Toc461447878 h 29 HYPERLINK l _Toc461447879 10.5.3项目进度打算 PAGEREF _Toc461447879 h 29 HYPERLINK l _Toc461447880 10.5.4进度基准 PAGEREF _Toc461447880 h 29 HYPERLINK l _Toc461447881 10.6进度操

15、纵 PAGEREF _Toc461447881 h 30 HYPERLINK l _Toc461447882 11项目成本治理 PAGEREF _Toc461447882 h 30 HYPERLINK l _Toc461447883 11.1成本估算 PAGEREF _Toc461447883 h 30 HYPERLINK l _Toc461447884 11.1.1类比估算法 PAGEREF _Toc461447884 h 30 HYPERLINK l _Toc461447885 11.2成本预算 PAGEREF _Toc461447885 h 31 HYPERLINK l _Toc4614

16、47886 11.2.1治理储备 PAGEREF _Toc461447886 h 31 HYPERLINK l _Toc461447887 11.3成本操纵 PAGEREF _Toc461447887 h 31 HYPERLINK l _Toc461447888 11.3.1绩效测量 PAGEREF _Toc461447888 h 32 HYPERLINK l _Toc461447889 11.3.2预测技术 PAGEREF _Toc461447889 h 32 HYPERLINK l _Toc461447890 11.3.3项目绩效评估 PAGEREF _Toc461447890 h 33

17、HYPERLINK l _Toc461447891 11.3.4成本操纵的工作内容 PAGEREF _Toc461447891 h 33 HYPERLINK l _Toc461447892 12项目质量治理 PAGEREF _Toc461447892 h 33 HYPERLINK l _Toc461447893 12.1质量规划 PAGEREF _Toc461447893 h 33 HYPERLINK l _Toc461447894 12.1.1质量度量指标 PAGEREF _Toc461447894 h 34 HYPERLINK l _Toc461447895 12.1.2过程改进打算 PA

18、GEREF _Toc461447895 h 34 HYPERLINK l _Toc461447896 12.2质量保证 PAGEREF _Toc461447896 h 34 HYPERLINK l _Toc461447897 12.3质量操纵 PAGEREF _Toc461447897 h 34 HYPERLINK l _Toc461447898 12.3.1操纵图 PAGEREF _Toc461447898 h 35 HYPERLINK l _Toc461447899 12.3.2帕累托图 PAGEREF _Toc461447899 h 36 HYPERLINK l _Toc46144790

19、0 12.3.3流程图 PAGEREF _Toc461447900 h 36 HYPERLINK l _Toc461447901 12.3.4 6治理法 PAGEREF _Toc461447901 h 36 HYPERLINK l _Toc461447902 13人力资源治理 PAGEREF _Toc461447902 h 36 HYPERLINK l _Toc461447903 13.1人力资源打算编制 PAGEREF _Toc461447903 h 36 HYPERLINK l _Toc461447904 13.1.1矩阵图 PAGEREF _Toc461447904 h 37 HYPER

20、LINK l _Toc461447905 13.2组建项目团队 PAGEREF _Toc461447905 h 37 HYPERLINK l _Toc461447906 13.3项目团队建设 PAGEREF _Toc461447906 h 37 HYPERLINK l _Toc461447907 13.4治理项目团队 PAGEREF _Toc461447907 h 38 HYPERLINK l _Toc461447908 13.4.1冲突治理 PAGEREF _Toc461447908 h 38 HYPERLINK l _Toc461447909 13.5人力资源的负荷和平衡的调节 PAGER

21、EF _Toc461447909 h 39 HYPERLINK l _Toc461447910 14项目沟通治理 PAGEREF _Toc461447910 h 39 HYPERLINK l _Toc461447911 14.1沟通打算编制 PAGEREF _Toc461447911 h 39 HYPERLINK l _Toc461447912 14.2信息分发 PAGEREF _Toc461447912 h 40 HYPERLINK l _Toc461447913 14.3绩效报告 PAGEREF _Toc461447913 h 40 HYPERLINK l _Toc461447914 14

22、.4项目干系人治理 PAGEREF _Toc461447914 h 40 HYPERLINK l _Toc461447915 15项目风险治理 PAGEREF _Toc461447915 h 41 HYPERLINK l _Toc461447916 15.1风险治理打算编制 PAGEREF _Toc461447916 h 41 HYPERLINK l _Toc461447917 15.2风险识不 PAGEREF _Toc461447917 h 41 HYPERLINK l _Toc461447918 15.3定性风险分析 PAGEREF _Toc461447918 h 41 HYPERLINK

23、 l _Toc461447919 15.4定量风险分析 PAGEREF _Toc461447919 h 42 HYPERLINK l _Toc461447920 15.4.1定量风险分析和建模技术 PAGEREF _Toc461447920 h 42 HYPERLINK l _Toc461447921 15.5风险应对打算编制 PAGEREF _Toc461447921 h 42 HYPERLINK l _Toc461447922 15.6风险监控 PAGEREF _Toc461447922 h 43 HYPERLINK l _Toc461447923 16项目采购治理 PAGEREF _To

24、c461447923 h 43 HYPERLINK l _Toc461447924 16.1采购打算编制 PAGEREF _Toc461447924 h 44 HYPERLINK l _Toc461447925 16.1.1合同类型 PAGEREF _Toc461447925 h 44 HYPERLINK l _Toc461447926 16.1.2工作讲明书（SOW） PAGEREF _Toc461447926 h 44 HYPERLINK l _Toc461447927 16.2编制合同 PAGEREF _Toc461447927 h 45 HYPERLINK l _Toc46144792

25、8 16.3招标 PAGEREF _Toc461447928 h 45 HYPERLINK l _Toc461447929 16.4供方选择 PAGEREF _Toc461447929 h 45 HYPERLINK l _Toc461447930 16.5合同治理 PAGEREF _Toc461447930 h 46 HYPERLINK l _Toc461447931 16.6合同收尾 PAGEREF _Toc461447931 h 46 HYPERLINK l _Toc461447932 16.6.1过程审计 PAGEREF _Toc461447932 h 46 HYPERLINK l _T

26、oc461447933 17合同治理 PAGEREF _Toc461447933 h 46 HYPERLINK l _Toc461447934 17.1合同的条款和条件 PAGEREF _Toc461447934 h 46 HYPERLINK l _Toc461447935 17.2合同的订立 PAGEREF _Toc461447935 h 47 HYPERLINK l _Toc461447936 17.2.1要约 PAGEREF _Toc461447936 h 47 HYPERLINK l _Toc461447937 18配置治理 PAGEREF _Toc461447937 h 48 HYP

27、ERLINK l _Toc461447938 18.1配置项 PAGEREF _Toc461447938 h 48 HYPERLINK l _Toc461447939 18.2项目配置治理的任务 PAGEREF _Toc461447939 h 48 HYPERLINK l _Toc461447940 18.3三类库 PAGEREF _Toc461447940 h 48 HYPERLINK l _Toc461447941 18.4版本治理 PAGEREF _Toc461447941 h 49 HYPERLINK l _Toc461447942 18.5配置项版本规则 PAGEREF _Toc46

28、1447942 h 49 HYPERLINK l _Toc461447943 19组织级项目治理与大型项目治理 PAGEREF _Toc461447943 h 50 HYPERLINK l _Toc461447944 19.1项目选择和优先级排列 PAGEREF _Toc461447944 h 50 HYPERLINK l _Toc461447945 19.2大型及复杂项目 PAGEREF _Toc461447945 h 50 HYPERLINK l _Toc461447946 20治理信息系统的开发方法 PAGEREF _Toc461447946 h 51 HYPERLINK l _Toc4

29、61447947 20.1开发工具的选取依据 PAGEREF _Toc461447947 h 51 HYPERLINK l _Toc461447948 20.2信息系统经历的四个进展时期 PAGEREF _Toc461447948 h 51 HYPERLINK l _Toc461447949 21信息系统的类型： PAGEREF _Toc461447949 h 52 HYPERLINK l _Toc461447950 21.1以数据环境分类 PAGEREF _Toc461447950 h 52 HYPERLINK l _Toc461447951 21.2以应用层次分类 PAGEREF _Toc

30、461447951 h 52 HYPERLINK l _Toc461447952 22信息系统的生命周期 PAGEREF _Toc461447952 h 52 HYPERLINK l _Toc461447953 22.1信息系统规划时期 PAGEREF _Toc461447953 h 52 HYPERLINK l _Toc461447954 22.2信息系统开发时期 PAGEREF _Toc461447954 h 53 HYPERLINK l _Toc461447955 22.3信息系统运行与维护时期 PAGEREF _Toc461447955 h 53 HYPERLINK l _Toc461

31、447956 22.4信息系统更新时期 PAGEREF _Toc461447956 h 53 HYPERLINK l _Toc461447957 23软件需求 PAGEREF _Toc461447957 h 54 HYPERLINK l _Toc461447958 23.1需求分析的工作任务 PAGEREF _Toc461447958 h 54 HYPERLINK l _Toc461447959 23.2需求分析方法论 PAGEREF _Toc461447959 h 54 HYPERLINK l _Toc461447960 24可行性研究 PAGEREF _Toc461447960 h 55

32、HYPERLINK l _Toc461447961 24.1技术可行性分析 PAGEREF _Toc461447961 h 55 HYPERLINK l _Toc461447962 24.2经济可行性分析 PAGEREF _Toc461447962 h 55 HYPERLINK l _Toc461447963 24.3运行环境可行性分析 PAGEREF _Toc461447963 h 55 HYPERLINK l _Toc461447964 24.4可行性研究工作的步骤 PAGEREF _Toc461447964 h 56 HYPERLINK l _Toc461447965 24.5初步可行性

33、研究 PAGEREF _Toc461447965 h 56 HYPERLINK l _Toc461447966 24.5.1初步可行性研究的要紧内容 PAGEREF _Toc461447966 h 56 HYPERLINK l _Toc461447967 24.52辅助研究 PAGEREF _Toc461447967 h 56 HYPERLINK l _Toc461447968 24.6详细可行性分析 PAGEREF _Toc461447968 h 56 HYPERLINK l _Toc461447969 24.6.1详细可行性研究的原则： PAGEREF _Toc461447969 h 57

34、 HYPERLINK l _Toc461447970 24.6.2详细可行性研究的方法 PAGEREF _Toc461447970 h 57 HYPERLINK l _Toc461447971 25项目论证 PAGEREF _Toc461447971 h 57 HYPERLINK l _Toc461447972 25.1项目论证的一般程序 PAGEREF _Toc461447972 h 57 HYPERLINK l _Toc461447973 25.2项目评估 PAGEREF _Toc461447973 h 58 HYPERLINK l _Toc461447974 25.2.1项目评估的差不多

35、方法 PAGEREF _Toc461447974 h 58 HYPERLINK l _Toc461447975 26软件设计差不多原则： PAGEREF _Toc461447975 h 58 HYPERLINK l _Toc461447976 27治理评审 技术评审 PAGEREF _Toc461447976 h 58 HYPERLINK l _Toc461447977 28设计测试用例 PAGEREF _Toc461447977 h 59 HYPERLINK l _Toc461447978 28.1黑盒测试 PAGEREF _Toc461447978 h 59 HYPERLINK l _To

36、c461447979 28.2白盒测试 PAGEREF _Toc461447979 h 59 HYPERLINK l _Toc461447980 28.3软件测试策略 PAGEREF _Toc461447980 h 59 HYPERLINK l _Toc461447981 29软件重策划 PAGEREF _Toc461447981 h 59 HYPERLINK l _Toc461447982 30软件构件和中间件 PAGEREF _Toc461447982 h 60 HYPERLINK l _Toc461447983 30.1EJB PAGEREF _Toc461447983 h 60 HYP

37、ERLINK l _Toc461447984 30.2COM/DCOM/COM+ PAGEREF _Toc461447984 h 61 HYPERLINK l _Toc461447985 30.3CORBA PAGEREF _Toc461447985 h 61 HYPERLINK l _Toc461447986 30.4中间件 PAGEREF _Toc461447986 h 61 HYPERLINK l _Toc461447987 30.4.1中间件的分类 PAGEREF _Toc461447987 h 62 HYPERLINK l _Toc461447988 31面向对象方法 PAGEREF

38、 _Toc461447988 h 62 HYPERLINK l _Toc461447989 31.1封装 PAGEREF _Toc461447989 h 62 HYPERLINK l _Toc461447990 31.2类与类库 PAGEREF _Toc461447990 h 63 HYPERLINK l _Toc461447991 31.3继承与多态 PAGEREF _Toc461447991 h 63 HYPERLINK l _Toc461447992 31.4消息通信 PAGEREF _Toc461447992 h 63 HYPERLINK l _Toc461447993 32 UML

39、PAGEREF _Toc461447993 h 63 HYPERLINK l _Toc461447994 32.1 UML2.x中的14种图 PAGEREF _Toc461447994 h 64 HYPERLINK l _Toc461447995 32.2用例图 PAGEREF _Toc461447995 h 64 HYPERLINK l _Toc461447996 32.3活动图 PAGEREF _Toc461447996 h 64 HYPERLINK l _Toc461447997 32.4交互图（interactive diagram） PAGEREF _Toc461447997 h 6

40、4 HYPERLINK l _Toc461447998 32.5类图 PAGEREF _Toc461447998 h 65 HYPERLINK l _Toc461447999 32.6对象图 PAGEREF _Toc461447999 h 65 HYPERLINK l _Toc461448000 32.7状态图 PAGEREF _Toc461448000 h 65 HYPERLINK l _Toc461448001 32.8构件图 PAGEREF _Toc461448001 h 66 HYPERLINK l _Toc461448002 32.9部署图 PAGEREF _Toc461448002

41、 h 66 HYPERLINK l _Toc461448003 33系统视图 PAGEREF _Toc461448003 h 66 HYPERLINK l _Toc461448004 33业务流程治理与重组 PAGEREF _Toc461448004 h 66 HYPERLINK l _Toc461448005 33.1业务流设计 PAGEREF _Toc461448005 h 67 HYPERLINK l _Toc461448006 33.2流程的分析和设计方法 PAGEREF _Toc461448006 h 67 HYPERLINK l _Toc461448007 33.2.1.价值链分析

42、法 PAGEREF _Toc461448007 h 67 HYPERLINK l _Toc461448008 33.2.2ABC成本法 PAGEREF _Toc461448008 h 68 HYPERLINK l _Toc461448009 33.2.3流程建模与仿真 PAGEREF _Toc461448009 h 68 HYPERLINK l _Toc461448010 33.2.4基于统一建模语言（UML）的业务流程分析建模方法 PAGEREF _Toc461448010 h 68 HYPERLINK l _Toc461448011 33.2.5头脑风暴法和德尔菲法 PAGEREF _To

43、c461448011 h 68 HYPERLINK l _Toc461448012 33.2.6标杆瞄准法 PAGEREF _Toc461448012 h 68 HYPERLINK l _Toc461448013 33.3业务流程重组实施步骤 PAGEREF _Toc461448013 h 68 HYPERLINK l _Toc461448014 34信息安全技术基础 PAGEREF _Toc461448014 h 69 HYPERLINK l _Toc461448015 34.1对称密钥算法 PAGEREF _Toc461448015 h 69 HYPERLINK l _Toc4614480

44、16 34.2非对称密钥算法 PAGEREF _Toc461448016 h 69 HYPERLINK l _Toc461448017 34.3哈希算法 PAGEREF _Toc461448017 h 69 HYPERLINK l _Toc461448018 35信息化体系 PAGEREF _Toc461448018 h 70 HYPERLINK l _Toc461448019 35.1国家信息化体系战略 PAGEREF _Toc461448019 h 70 HYPERLINK l _Toc461448020 36网络综合布线 PAGEREF _Toc461448020 h 71 HYPERL

45、INK l _Toc461448021 36.1智能住宅小区网络结构 PAGEREF _Toc461448021 h 72 HYPERLINK l _Toc461448022 36.2OSI、TCP/IP分层模型 PAGEREF _Toc461448022 h 73 HYPERLINK l _Toc461448023 计算题 PAGEREF _Toc461448023 h 74 HYPERLINK l _Toc461448024 1甘特图解决活动排序问题 PAGEREF _Toc461448024 h 74 HYPERLINK l _Toc461448025 2关键路径 PAGEREF _To

46、c461448025 h 74 HYPERLINK l _Toc461448026 3正态分布 PAGEREF _Toc461448026 h 75 HYPERLINK l _Toc461448027 4后悔值决策法 PAGEREF _Toc461448027 h 77 HYPERLINK l _Toc461448028 5折旧 PAGEREF _Toc461448028 h 77 HYPERLINK l _Toc461448029 6净现值 PAGEREF _Toc461448029 h 801项目 是为提供某项独特的产品、服务或成果所进行的一次性努力。1.1项目的特点 临时性、独特性、渐进

47、性临时性是指每一个项目都有确定的开始和结束。临时性不一定意味着时刻短，有的项目要连续好几年。临时性一般不适用于项目的所产生的产品、服务或成果。大多数项目是为了得到持久的结果。项目的临时性也适用于努力的其他方面：机遇或者市场窗口总是短暂的大部分项目都要在一定的时限内推出产品或提供服务。独特的产品、服务或成果 独特是项目可交付成果的一种重要特征。渐进明细渐进明细是项目逐步完善的过程。项目规格讲明书的渐进明细务必要与项目范围的恰当定义慎重地协调起来。项目范围即项目需要完成的任务。1.2信息系统项目的特点（专门性） 目标不明确性 需求变化频繁 智力密集型 设计队伍庞大 设计人员高度专业化 涉及的承包商

48、多 各级承包商分布在各地，互相联系复杂 系统集成项目中需研制大量的软硬件系统 项目生命周期较短 通常要采纳大量的新技术 使用与维护的要求特不复杂1.3项目批准的典型依据市场需求营运需要客户要求技术进步法律要求1.4项目治理需要的专门知识领域项目治理知识体系应用领域的知识、标准和规定项目环境知识通用的治理知识和技能软技能（处理人际关系技能）标准是“一致同意建立并由公认的机构批准的文件，该团体提供通用的的和可重复使用的规则、指南、活动或其结果的特征，目的是在特定的背景下达到最佳的秩序。”如计算机磁盘的大小、液压机液体的耐热性规格。 规则是政府强制的要求，它规定了产品、过程或服务的特征，包括适用的治

49、理条款，并强制遵守。如建筑法规。一般的治理包括打算、组织、人事、执行和操纵一个正在运行的企业的运作。它包括如下一些学科：财务治理和会计购买和采购销售和营销合同和商业法律制造和分配后勤和供应链战略打算、战术打算和运作打算组织结构、组织行为、人事治理、薪资、福利和职业规划健康和安全实践1.5处理人际关系技能 有效的沟通 对组织施加阻碍 领导构建远景和战略，并激励人们实现之。 激励 谈判和冲突治理 解决问题1.6大项目和大项目治理大项目是以协调的方式治理，以猎取单个项目治理所无法取得之效益的一组相关的项目。和项目治理相比，大项目治理是对大项目的集中协同治理以达到大项目的战略目标和效益。1.7项目组合

50、和项目组合治理项目组合是项目或者大项目和其他工作的一个集合，将其组合在一起目的是为了进行有效的治理以满足战略上的业务目标。项目组合中的项目或大项目并不必须是相互依靠或直接相关的。资金和支持可依据以下几个方面进行分配：风险/回报类不特定的业务线一般的项目类型（基础结构或内部过程改进）组织依据特定的目标治理这些项目组合。项目治理组合的目标确实是通过对预备纳入项目组合的候选项目和大项目的认真检查，并定期排除不满足项目组合的战略目标的项目，以最大化项目组合的价值。另一目标是平衡项目组合中的递增的和差不多的投资，是资源得到有效的利用。2项目治理办公室（PMO）PMO是指在管辖范围内集中。协调地治理项目的

51、组织单元。特定的PMO能够经授权成为整体的干系人和每个项目初始时期的关键决策者，有权利提出建议，或者为了保持业务目标的一致性而中止项目。2.1 PMO关键特征在所有的PMO治理的项目之间共享和协调资源明确和制定项目方法、最佳实践和标准 项目方针、规程、模板和其他共享资料的交换场所和治理为所有的项目进行集中的配置治理所有项目的集中的共同风险和独特风险存储库，并加以治理项目工具（企业级项目软件）的实施和治理中心办公室项目之间的沟通治理协调中心对项目经理进行指导的平台通常在企业级对所有PMO治理的项目的时刻线和预算进行中央监控在项目经理和任何内部或外部的质量人员或标准化组织之间协调整体项目质量标准2

52、.2项目治理者和PMO的区不项目经理和PMO追求的目标不同，同样受不同的需求的驱动。所有工作必须在组织战略要求下进行调整。项目经理负责在项目约束条件下完成特定的项目目标，而PMO是具有专门授权的组织机构，其工作目标包含组织级的观点。项目经理关注于特定的项目目标，而PMO治理要紧的大项目范围的变化，并将之视为更好地达到业务目标的潜在的机会。项目经理操纵给予项目的资源以最好地实现项目目标，而PMO对所有项目之间的共享组织资源进行优化使用。项目经理治理工作包中产品的范围、进度、费用和质量，而PMO治理整体的风险、整体的机会和所有的项目依靠关系。2.3 PMO在组织结构中的作用PMO能够存在于任何组织

53、结构中，包括职能型组织。PMO在组织中的职能可能涵盖从顾问，到仅限于对单独的项目推举特定的方针和规程，直至正式的行政治理职权之间的范畴。在某些情况下，PMO会授权给个不的项目经理，在这种情况下，专职的项目经理就具有了指定项目的全部权限，同时只有PMO才能对其撤换。项目团队的成员不论是专属那个项目，依旧同时兼任其他项目的工作，都受PMO的治理。2.4对项目经理的一般要求：广博的知识 项目治理-系统集成行业客户行业丰富的经历良好的协调能力良好的职业道德良好的沟通与表达能力良好的领导能力 如何样做好一个项目经理:真正理解项目经理的角色重视项目团队的治理打算、打算、再打算真正理解“一把手工程”切记注重

54、用户参与2.5 PMO要紧的职能和作用（1）日常性职能：建立组织内项目治理的支撑环境、培养项目治理人员、提供项目治理的指导和咨询、组织内的多项目治理和监控（2）战略性职能：项目组合治理、提高组织项目治理能力3项目生命期项目经理或组织能够把每一个项目划分成若干个时期，以便有效地进行治理操纵，并与该项目实施组织的日常运作联系起来。这些项目时期合在一起称为项目生命期（life cycle）。从项目生命期的一个时期转到另一时期通常是某种形式技术的交接。前一时期产生的可交付成果通常要同意是否差不多完成和是否准确的审查，在验收之后才能开始下一时期的工作。然而假如认为所涉及的风险是能够同意的，后一时期能够在

55、前一时期可交付成果通过验收之前开始。即所谓快速跟进、进度压缩技术的例子。3.1典型的信息系统项目的生命期模型3.1.1瀑布模型将软件开发分为：可行性分析（打算）、需求分析、软件设计（概要设计、详细设计）编码（含单元测试）、测试、运行维护等。特点：从上一项开发活动同意该活动的工作对象作为输入利用这一输入，实施该项活动应完成的工作内容给出该项活动的工作成果，作为输出传给下一项开发活动对该项活动的实施工作进行评审。若其工作成果得到确认，则接着进行下一项开发活动；否则返回前前一项，甚至更前项的活动。尽量减少各个时期的反复，以相对来讲较小的费用来开发软件。3.1.2螺旋模型是一个演化软件过程模型，将原型

56、实现的迭代特征与线性顺序（瀑布）模型中操纵的和系统化的方面结合起来。使得软件的增量版本的快速开发成为可能。在早期的迭代中，公布的增量可能是一个纸上的模型或原型。分为4个时期：制定打算、风险分析、实施工程和客户评价。强调风险分析，特不适用于庞大而复杂的、高风险的系统。3.1.3迭代模型时期核心工作流初始细化构造移交业务建模需求猎取分析和设计实现测试部署 各时期要紧任务： 初始时期:系统地阐述项目的范围，选择可行的系统架构，打算和预备业务案例。 细化时期：细化构想，细化过程和基础设施，细化架构并选择构件 构造时期：资源治理、操纵和过程最优化，完成构件的开发并依评价标准进行测试，依 构想的验收标准评

57、估产品的公布。 移交时期：同步并使并发的构造增量集成到一致的实施基线中，与实施有关的工程活动（商业包装和生产、人员培训），依照完整的构想和需求集的验收标准评估实施基线。4项目治理五大过程组 启动过程组-规划过程组-执行过程组-监控过程组-收尾过程组4.1启动过程组获得授权，定义一个新项目或者一个项目的新时期，正式开始该项目或者时期注解：作用是设定项目目标，让项目团队有事可做。4.2规划过程组明确项目范围，优化目标，为实现目标而制定行动方案注解：作用是制定工作路线，让项目团队“有法可依”4.3执行过程组完成项目治理打算中确定的工作以实现项目目标、注解：作用是“按图索骥”，让项目团队“有法必依”。

58、4.4监控过程组跟踪、审查和调整项目进度绩效，识不必要的打算变更并启动相应的变更注解:作用是测量项目绩效，让项目团队“违法必究”，同时尽量做到“防患于未然”。4.5收尾过程组 为完结所有的过程组的所有活动以正式结束项目或者时期注解：作用是了解项目或者时期“恩怨”,让一切圆满。5项目治理九大知识领域 整体-范围-时刻-成本-质量-人力资源-沟通-风险-采购整体治理：为识不、定义、组合、统一与协调项目治理过程组的各活动及项目治理活动而进行的各种过程和活动注解：其作用犹如项链中的那一根线。范围治理：确保项目做且只做成功完成项目所需的全部工作的各过程注解：做且只做该做的事。时刻治理：保证项目按时完成的

59、各过程注解：让一切按既定的进度进行。成本治理：对成本进行估算、预算和操纵的各过程，从而确定项目在批准预算内完工。注解：算准钞票和花好钞票。质量治理：执行组织确定的质量政策、目标与职责的各过程和活动，从而使项目满足其预定的需求注解:目的是满足需求。人力资源治理：组织、治理和领导项目团队的各个过程注解:让项目成员高效率地和你一起干。沟通治理：为确保项目信息及时且恰当地生产、收集、公布、存储、调用并最终处置的各个过程注解：和项目干系人搞好关系风险治理：包括风险治理规划、风险识不、分析分析、分析应对规划和风险操纵等各个过程注解：“无事找事”，从而让项目“无险事”。采购治理:从项目组织外部采购获得所需产

60、品、服务或者成果的各个过程注解：当好甲方。制定项目章程：制定一份正式批准项目或者时期的文件，并记录能反映干系人需要和期望的初步要求的过程注解：诞生项目，并为项目经理“正名”。制定项目范围讲明书： 明确了项目需求、项目的边界制定项目治理打算：对定义、编制、整合和协调所有子打算所必须的行动进行记录的过程注解:编制项目执行的蓝图。指导与治理项目执行：为实现项目目标而执行项目治理打算中所确定的工作的过程注解：按图索骥监控项目工作：跟踪、审查和调整项目进展，以实现治理打算中确定的绩效目标的过程注解：盯着，不停地盯着实现整体变更操纵审查所有的变更请求，批准变更，治理对可交付成果、组织过程资产、项目文件和项