职业经理的交往礼仪

1、PAGE PAGE - 12 -职业经理的交往礼仪一、会见会见技巧巧 企业家经经常有会会见活动动。既讲讲究实在在，又讲讲究艺术术，才能能够取得得会见的的最佳效效果。下下面介绍绍一些会会见要诀诀：(1)问问候时最最好点名名道姓。迈进会会客室的的门，你你的第一一句话可可能是：你好好，见到到你很高高兴。但这却却不如说说：王王经理，你好，见到你你很高兴兴。据据测，后后者比前前者要热热情得多多。(2)若若对方没没请你坐坐下，你你最好站站着。坐坐下后不不应掏烟烟，如对对方请你你抽烟，你应说说：谢谢谢。请记住住，切莫莫把烟灰灰和火柴柴头弄到到地板上上，那是是很不得得体的。(3)请请不要急急于出示示你随身身带

2、的资资料、书书信或礼礼物。只只有在你你提及了了这些东东西，并并已引起起对方兴兴趣时，才是出出示他们们的最好好时机。另外，你得事事先准备备好，当当对方询询问你所所携带资资料中的的有关问问题时，你应给给予详细细的解释释或说明明。(4)主主动开始始谈话，珍惜会会见时间间。尽管管对方已已经了解解到你的的一些情情况和来来访目的的，你仍仍有必要要主动开开口。你你可再次次对某些些问题进进行强调调和说明明。这不不仅仅反反映一个个人的精精神面貌貌，也是是礼貌的的需要。(5)保保持相应应的热情情。在谈谈话时，你若对对某一问问题没有有倾注足足够的热热情，那那么，对对方会马马上失去去谈这个个问题的的兴趣。(6)当当愤

3、怒难难以抑制制时，应应提早结结束会见见。愤怒怒会使你你失去理理解他人人和控制制自己的的客观尺尺度。它它不仅无无助于问问题的解解决，反反而会把把事情搞搞得更糟糟。(7)学学会听的的艺术。听有两两个要求求，首先先要给对对方留出出讲话的的时间，其次要要听听听话听音音。如如对方首首先讲话话，你不不可打断断对方。应做好好准备，以便利利用恰当当的时机机给对方方以响应应，鼓励励对方讲讲下去。不能够够认真聆聆听别人人谈话的的人，也也就不能能够听听话听音音，更更不能机机警、巧巧妙地回回答对方方的问题题。记住住：不论论是社交交场合，还是在在工作中中，善于于听乃是是一个人人应有的的素养。(8)避避免不良良的动作作和

4、姿态态。玩弄弄手中的的小东西西，用手手不时地地理头发发、搅舌舌头，清清牙齿，掏耳朵朵，盯视视指甲、天花板板或对方方身后的的字画等等，这些些动作都都有失风风度。也不应忘忘记自己己的身份份去故作作姿态，卖弄亲亲近：咱俩无无话不谈谈，要是是对别人人，我才才不提这这个呢!俚话话和粗话话更应避避免。(9)要要诚实、坦率，又有节节制。若若在一件件小事上上做假，很可能能使你的的整个努努力付诸诸东流。对方一一旦怀疑疑你不诚诚实，你你的各种种不同凡凡响的作作为都将将黯然失失色。谁谁都不是是十全十十美的完完人，因因此，你你可以坦坦率地谈谈起或承承认自己己的缺点点或过失失。在评评论第三三者时不不应失去去体量他他人的

5、气气度，无无节制地地使用尖尖刻语言言只会让让人疑心心：谁谁知哪一一天，他他也许会会在背后后这样说说我呢。(10)要善于于理乱乱麻，学会清清楚地表表达。善善于表达达使人终终生受益益。讲话话不会概概括的人人，常常常引起人人们的反反感：叙叙事没有有重点，思维头头绪混乱乱的人，常常迫迫使人们们尽量回回避他。一般来来说，你你若从没没有担心心过别人人会对你你的话产产生反感感，就意意味着你你已引起起他人的的反感了了。(11)作一次次音色和和语调的的自我检检查。把把自己要要讲的话话录音55分钟，听听是是否清晰晰，喉音音、鼻音音是否太太重?语语速怎样样?语调调老成、平淡吗吗?如不不满意，改进后后再录一一段听听听

6、。充满满朝气的的语调会会使你显显得年轻轻。此功功重在平平时留心心多练。(12)注意衣衣着和发发式。第第一次见见面就给给人一种种不整洁洁的印象象，往往往会给你你的自我我表白投投下阴影影。平时时不修边边幅的企企业家，在会见见前应问问问懂行行的人，让他根根据你的的年龄、体形、职业及及季节等等因素设设计一下下你的衣衣着和发发式。(13)如果对对方资历历比你浅浅，学识识比较低低，你应应格外留留心自我我优越感感的外露露。当你你介绍了了自己令令人羡慕慕的学位位职称等等情况后后，对方方也得谈谈到他的的相应情情况。为为了避免免对方自自愧不如如，在介介绍自己己时你应应该谨慎慎一些。对对方方可以表表示赞佩佩。过度度

7、的关心心和说教教应该避避免，要要表现出出诚意和和合作精精神。(14)会见结结束时，不要忘忘记带走走你的帽帽子、手手套、公公事包等等东西。告别语语应适当当简练，克制自自己不要要在临出出门时又又引出新新的话题题，因为为没有理理由认为为告别才才是会见见的高潮潮。说话的姿姿态姿势是内内心状态态的外部部表现，完全依依你自己己的情绪绪、感觉觉与兴趣趣而定，一个从从内心所所发出来来的姿态态，不知知要比一一千条规规则所指指示的好好得多少少倍。姿姿势不是是衣服，你可以以根据你你的欲望望加以改改变，而而且得由由你的内内心感觉觉，才可可以表现现出来。因为姿姿势是内内心的表表现，所所以你如如果坚持持要训练练成为一一种

8、模型型，那不不但单调调，而且且是可笑笑的举动动。有些些人在说说话越高高越响的的时候，常把两两手高举举着。真真情愈流流露，动动作和姿姿态也愈愈显得自自然。有有时因心心情快乐乐，便把把两手在在空中挥挥动，有有时因心心情悲苦苦，忍不不住握着着拳头，紧紧地地靠在自自己的胸胸前；而而当愤怒怒的时候候，更不不免举拳拳猛击，但是这这种动作作和表现现姿态，都是以以自然和和灵活为为要素。当然，许许多演说说家的姿姿态，仿仿佛是戏戏剧的小小丑一样样，十分分古怪，十分可可笑，但但是他们们都是出出自心灵灵，都是是内心的的表现，无论是是笨拙、是灵活活，我们们都不必必去批判判他们，只有一一点，我我们必须须牢记，就是他他们是

9、否否是由自自己所创创造。或或许你会会认为只只要是由由内心自自然流露露的姿态态，我们们尽可以以不必加加以注意意了，这这种说法法对吗?不，决决不是的的，我们们为了要要吸引听听众，我我们也必必须注意意姿态，不过姿姿态决不不是口才才训练的的主要科科目，它它是帮助助口才更更动人的的一个助助手。除了演说说的时候候，大部部分的谈谈话，总总是有机机会可以以坐下来来的。关关于坐的的问题，有很多多种不同同的方式式，有的的人喜欢欢坐在人人们的中中间，让让大家围围坐在自自己的身身边。有有的喜欢欢坐在会会场的角角落，不不让大家家能够清清楚地瞧瞧着自己己，有的的喜欢坐坐在听众众的外围围，主要要用意是是不让人人家能看看得仔

10、细细。其实实，坐位位最好是是对着听听众，让让大家可可以瞧得得清清楚楚楚。但但是你如如果要坐坐的话，应该把把坐位选选择在听听众的中中间，使使人们都都能清楚楚地瞧见见你。不不过坐的的时候，姿势要要自然，而且保保持端正正，切不不可斜靠靠在椅中中。有的的盘起腿腿，有的的把手臂臂搁在椅椅背上，这些都都是引人人轻视的的动作，必须加加以注意意。一个人在在发表意意见时，对于手手的安放放问题，确也值值得留心心。究竟竟两只手手应该怎怎么处置置呢?倘倘若可能能的话，最好是是忘掉它它们，让让它们自自然地垂垂直在身身体的两两边。不不过万一一你觉得得它们讨讨厌，而而觉得有有些累赘赘，不妨妨把双手手插在衣衣袋里，或是放放在

11、背后后。总之之一句话话，必须须使你的的情绪安安静，绝绝不可过过度注意意两手会会妨碍你你的动作作，更不不必顾虑虑听众会会留意到到你手的的位置。手的位位置是演演说者不不必多加加留意的的问题，你应当当集中注注意于真真情的流流露，而而两手却却是帮助助你的真真情流露露的工具具。这工工具愈放放得适当当，在需需要应用用它们的的时候，就可以以立刻派派上用场场。不过过你不要要学习那那种下流流人，故故意把手手交叉在在胸前，更不可可勉强扶扶在讲桌桌上，这这样使你你的身体体不能自自由行动动了。如如果两手手故意去去玩弄自自己的衣衣服，那那更会使使听众转转移注意意，实在在是一种种愚拙的的行动。我们的理理论虽不不能奉为为金

12、科玉玉律，但但下面几几条原则则是应当当注意的的：不要重重复姿势势，无论论任何一一种姿势势，重复复了总会会令人觉觉得乏味味；做手势势的时候候，不要要只从肘肘部做起起，这样样会使人人感觉得得你的手手势不自自然；不要把把姿势结结束的太太快。譬譬如当你你伸出手手指指向向前面，这种姿姿势是帮帮助你说说话的语语气，那那么你绝绝不可立立刻把手手缩回，最好等等到说完完了一句句话以后后，才缩缩回那手手臂。想保持持姿势的的自然，是必然然练习的的；而这这种练习习，却应应下苦心心；也许许在练习习时有些些觉得勉勉强，但但经过多多日后，便可以以渐渐成成为自然然了。你得注注意，勿勿让你的的动作或或姿势，减低听听众对你你说话

13、的的注意力力；许多多人的动动作过火火，而使使听众反反多注意意于他的的动作上上去了。说话的态态度是谈谈话技巧巧的基本本原则，态度不不是指着着你的行行动，而而是指着着说话的的本身，因此你你必须留留心自己己的话有有什么应应注意的的地方。当你跟跟别人闲闲谈的时时候，根根本用不不着要装装成十分分正经的的态度，只要一一切任其其自然就就好了。你要使说说话态度度自然，还有一一种方法法，就是是把自己己当作一一位讲师师，你的的说话，正和对对一般学学员讲解解一样，别人只只会尊敬敬你的意意见，不不必有什什么恐惧惧，更不不必担心心什么，自己心心坎的思思想就让让它自然然地流露露出来，这种说说话方式式一定可可以非常常自然的

14、的。许多人学学鸟叫声声学得十十分逼真真，几乎乎使你听听不出那那是人模模仿出来来的，却却总无法法令你感感动，但但是如果果听到树树上的鸟鸟叫声，立刻会会令你感感动，觉觉得有一一种说不不出的愉愉快，这这就是因因为自然然和不自自然的分分别了。你能激激动自己己的情绪绪，使说说话自然然流露出出来，那那么你的的说话，一定可可以格外外动听。你曾否否留心过过，如果果有人把把一种主主要的意意见，用用诚挚而而易令人人感动的的语气，对你说说出来，你的心心里就不不易产生生相反的的意见，因此，如果你你预备给给人一个个的好印印象并使使人赞同同，请记记住，激激起人的的感情，比引起起人的思思考更为为有效。肢体动动作也也是一种种

15、语言。从你在在别人眼眼中出现现，一直直到你开开口之前前，这一一段时间间，你都都在说着着话，只只是并非非用口来来说。在在你开口口之前，你的眼眼睛、你你的动作作、你的的全身都都在表现现某种意意思，这这些你所所表现的的东西，会使人人准备听听你说话话，或是是不想听听你说话话，使人人对你发发生敬意意或是产产生恶感感，所以以在开口口之前的的这段时时间要特特别注意意。在你你开口之之前，你你必须用用你身体体全部，向听的的人，传传达你对对他们的的敬意与与好感，暗示出出你所要要说的话话的重要要性，和和它基本本的色调调。这不不只是在在演说的的时候要要如此，在平时时说话的的时候也也是这样样。即使使在闲谈谈的时候候，在

16、朋朋友们的的客厅里里，坐着着的你忽忽然站起起来，或或者把你你的座位位向对方方移近一一点，或或者在众众人之中中，选择择一个良良好的位位置；或或者突然然采取一一个不寻寻常的姿姿势，只只要你做做得自然然得体，对你的的言语会会有很大大的帮助助。我们的手手是最会会说话的的了。我我们不必必每一句句话都配配上手势势，因手手势做得得太多，会使人人觉得不不自然。可是在在重要的的地方，配上适适当的手手势，就就会吸引引人们的的注意。如果能能够使人人在听你你讲话的的时候，不但有有得听，而且还还有得看看，那你你几乎可可以不必必担心对对方的注注意力，会从你你的身上上游离开开。咿啊乱叫叫不算是是说话，乱挥乱乱舞不算算是手势

17、势。不自自然的手手势，会会招致许许多人的的反感，造成交交际的障障碍。优优美动人人的手势势常令人人心中充充满惊喜喜。非常常柔和温温暖的手手势会令令人心中中充满感感激。非非常坚决决果断的的手势，好像具具有千钧钧万钧的的力量。有的手手势令人人深刻地地感到他他的热情情和欢喜喜；有的的手势却却轻率得得像个阿阿飞；有有的手势势漫不经经心；有有的手势势使人觉觉得他洋洋洋自得得；有的的手势告告诉你他他非常忙忙，正要要赶着去去办一件件紧急的的事情；有的手手势又告告诉你，他有要要紧的事事情要向向你谈，请你等等一等。在让坐坐、在握握手、在在传递物物件、在在表示默默契、以以及在谈谈话进行行中，手手势有时时成为谈谈话的

18、一一部分，可以加加强我们们语言的的力量，丰富我我们语言言的色调调，有时时候，手手势也成成为一种种独立且且有效的的语言。有位评论论家说：大家家都爱说说自己受受理智的的支配，其实整整个世界界，都可可以被感感情所转转移的。如果果一个人人只是竭竭力装得得严谨和和敏锐，那他一一定失败败无疑；但是倘倘若他的的话是从从心底里里发出来来的，就就不会失失败了。不管他他在讲重重大的政政治经济济问题，或是个个人的旅旅行杂谈谈，只要要他感到到心里确确有一番番非说不不可的话话，那他他的话，就会像像火一般般的炙热热了。具具有恳切切和热诚诚的人，他影响响对方的的力量之之大，像像膨胀的的蒸气一一样，即即使他在在修辞上上犯了多

19、多少错误误，也不不会惨败败的。美国著名名的心理理学家威威廉詹姆斯斯，曾写写过下面面一段话话：动动作好像像是跟着着感觉的的，但实实际上动动作和感感觉是同同时发生生的，所所以我们们直接用用意志去去纠正动动作，也也就是间间接去纠纠正了感感觉。例例如我们们失掉了了愉快，唯一的的恢复方方法，便便是快活活地坐起起来，主主动说话话，愉快快就似乎乎已经和和我们同同在一处处了。如如果这办办法还不不能达到到效果，那便不不再有别别的方法法了。所所以，当当我们感感觉到勇勇敢时，我们就就会真得得变成很很勇敢。用我们们整个意意志去达达到目的的，是用用你的勇勇敢去代代替惧怕怕的最好好方法。不过，你必须须先准备备好一切切动作

20、，否则恐恐将仍旧旧不易生生效。假假使你要要讲一些些话，在在充分想想了后，就该立立刻走出出来，先先作半分分钟的深深呼吸，因为多多吸一些些氧气，可以增增加不少少勇气。你吸足足了气，你便能能支持住住自己。说话的禁禁忌世上没有有十全十十美的人人，随随随便便说说人家的的短处，或揭发发别人的的隐私，不仅有有碍别人人的声望望，且足足以表示示你为人人的卑鄙鄙。首先先你要明明白，你你所知道道关于别别人的事事情不一一定可靠靠，也许许另外还还有许多多隐私非非你所详详悉的。你若冒冒然拿你你所听到到的片面面之言宣宣扬出去去，就会会颠倒是是非，混混乱黑白白。说了了就收不不回来，事后你你完全明明白了真真相时，你还能能更正吗

21、吗?你对一个个朋友说说：MM先生借借了N先先生的钱钱不肯还还，真是是岂有此此理。其实这这话是从从N先生生方面听听来的，他当然然把自己己说得头头头是道道，因为为人都觉觉得自己己是对的的。你明明白了人人类的弱弱点，你你就不会会诋毁MM先生，因为你你若有机机会见到到于某，他也许许会告诉诉你，他他虽借了了N先生生一笔钱钱，但有有一张房房契押在在M先生生手里，因房租租跌价，到期款款未还清清，只好好延长押押期，而而N先生生则急于于拿回现现款，MM先生一一则无法法立刻清清付，再再则借据据声明若若房租因因环境关关系而减减租时，得延长长押期，至N先先生将该该款全数数收回为为止，所所以不能能说他赖赖债，由由此看来

22、来，双方方皆有理理。人际关系系大半是是如此复复杂，若若不知内内幕，就就不宜胡胡说乱道道。社会会上有一一种人，专好推推波助澜澜，把别别人的是是非编得得有声有有色，夸夸大其词词地逢人人就说，世间不不知多少少悲剧由由此而生生。你虽虽不是这这种人，但偶然然谈论别别人的短短处，也也许无意意中就为为别人种种下恶果果，而恶恶果滋长长到如何何程度，有时非非你所能能预料的的。总之之这种作作法对你你无益，对人有有损。要要是有人人向你说说某某人人的短处处的时候候，你唯唯一的办办法是听听了就算算，不可可做传声声筒，并并且不要要深信这这片面之之词，更更不必记记在心上上。谈论论别人，不可就就片面的的观察便便在背后后批评别

23、别人，除除非这是是好的批批评。说说一个坏坏人的好好处，旁旁人听了了最多以以为你是是无知。把一个个好人说说坏了，那就不不仅是道道德的问问题了。日常许多多事情没没有几件件是值得得我们拿拿友谊去去争辩取取胜的。而你却却偏偏如如此做，好像你你的精神神和时间间都不值值一钱，更不要要说到感感情的损损害了。除了彼彼此都能能虚心地地，不存存半点成成见，在在某一个个问题上上专程讨讨论之外外，一切切的争辩辩都应该该避免，即使这这是一个个学术性性的争辩辩，也不不必以为为这种争争辩就是是发扬文文化的精精神。哲学论争争了二千千余年，至今胜胜负未分分；心理理学的争争辩也至至少有几几百年，现在仍仍然不分分高下，你可以以著书

24、发发表你的的主张，但是不不可在谈谈话中句句句争辩辩。才智智是可敬敬佩的，但不是是好胜。而且，你应该该听过大大智若愚愚的话吧吧!修养养高深的的人，决决不肯与与人计较较的。你爱和人人争辩，是否你你以为可可以用理理论压倒倒对方，就会给给你很大大的利益益呢?你你定会明明白，你你必不会会压倒对对方。即即使对方方表面屈屈服了，心里也也会不平平，你一一点好处处也得不不到的，但害处处却多了了。好争争论辩首首先会使使你损害害了别人人的自尊尊，对你你产生反反感，第第二会使使你很容容易犯下下专挑剔剔别人错错误的恶恶习，第第三它使使你积久久变成骄骄傲，第第四，你你将因此此失掉一一切朋友友。请人体育育上所谓谓动员员精神

25、做起吧吧，输了了，不必必引为可可耻。然然后，竭竭力去学学习尊重重别人的的意见。好胜是是大多数数人的弱弱点，没没有人肯肯自认失失败的，所以一一切的争争辩是无无益的。谈话的的艺术就就是警告告你怎样样游出了了这愚蠢蠢的漩涡涡，更清清醒地去去应付一一切。如如果能够够常常尊尊重别人人的意见见，你的的意见也也必被人人尊重，如此，你所主主张的，就会很很容易得得人拥护护，不必必把精神神花在无无益的争争辩上。你可以以实现你你的主张张，你可可左右别别人的计计划，但但不是用用争辩的的方法来来获取。如果你你想借某某一问题题来增加加你的学学识，就就应该虚虚心请教教，绝不不可借助助争辩。记着吧吧：争辩辩是一个个永无止止境

26、的战战争。用质问式式的语气气来谈话话，是最最易伤感感情的。我看见见许多夫夫妻不睦睦，兄弟弟失和，同事交交恶，都都是由于于一方面面喜欢以以质问式式的态度度来与对对方谈话话所致。有这种种习惯的的人，多多半心胸胸狭窄、好吹毛毛求疵、或脾气气乖癖、或自大大好胜、或患心心理上的的虐待狂狂，以使使人受苦苦为乐，所以就就在谈话话上，也也把他的的品格表表现出来来。除非遇到到辩论的的场面，否则质质问是大大可不必必的。如如果你觉觉得意见见不对，你不妨妨立刻把把你的意意见说出出，何必必一定先先来个质质问，使使对方难难堪呢?有些人人爱用质质问的语语气来纠纠正别人人错误，先质问问，后解解释，犹犹如先向向对方的的精神打打

27、了一拳拳，然后后再向他他解释一一样，这这不必要要的一拳拳，足以以破坏双双方的情情感。被被质问的的人往往往会弄得得不知所所措，自自尊心受受了很大大的打击击，如果果他也是是个脾气气不好的的人，必必然恼羞羞成怒，而激起起了剧烈烈的争辩辩。尊敬别人人，是谈谈话艺术术的必须须条件。把对方方为难一一下子，借逞一一时之快快，于人人于己皆皆无好处处。你不不想别人人损害你你的尊严严，你也也不可损损害别人人的自尊尊心，甚甚至于你你的儿子子或者下下属，如如果有不不之处，你可以以向他们们询问，可以向向他们解解释，但但方法态态度要来来得真诚诚大方。质问是是不适宜宜的，如如果你想想获得对对方心悦悦诚服，越是在在紧张竞竞争

28、的场场合中，越不可可用质问问的方法法。当对对方为你你的质问问所窘迫迫时，他他虽然形形势已趋趋失败，但他必必怀恨在在心，不不会让你你舒舒服服服地得得到胜利利。虽然然在朋友友中，偶偶然以质质问来取取笑是可可以的，不过不不可用得得太多，更不可可使之成成为习惯惯。倘若若你专用用质问的的态度向向人进攻攻，而反反被对方方以更大大的理由由把你压压倒时，你将会会丢脸。以温厚厚待人就就是为自自己留有有余地，向前冲冲得太猛猛，站不不牢而摔摔倒时，伤得当当然更为为厉害。不侵害害别人，就是保保卫自己己，你轻轻易地进进攻别人人，如果果估计失失当，必必然惨败败!人们做错错事，或或做了件件吃亏的的事，只只要是他他自动告告诉

29、你，他可能能还会坦坦白地承承认错误误，倘若若是由你你指出，那么他他必有种种种的理理由为他他的错误误辩护。你可以以在你的的朋友或或家人当当中试试试看，无无论是极极小的疏疏忽或错错误，没没有几个个人能在在一经指指正之后后就坦率率地，不不为自己己解释一一番而承承认的。便是父父对子，兄对弟弟，或雇雇主对部部属，甚甚而对知知己朋友友，也有有互相纠纠正的义义务。所所以绝对对不批评评别人是是不可能能的，我我们要研研究的就就是怎样样批评。纠正别人人，要具具有极大大的同情情心，这这样你不不仅不会会犯吹毛毛求疵的的毛病，而且对对别人犯犯错的原原因也必必定加以以谅解。你要时时常有意意和他站站在一边边，而不不是和他他

30、对敌。说话要要温和，不可用用刺激的的，或使使人听了了不舒服服的字眼眼。你你真糊涂涂，这件件事完全全弄错了了!这这种说法法是无人人可以忍忍受的，无论父父亲对儿儿子，雇雇主对下下属，后后者虽慑慑于前者者的威势势，但心心里仍旧旧不会服服气的。说话时时先要表表示同情情对方错错误的原原因，使使对方减减少害怕怕，然后后再用温温和的方方法指出出错误来来。指正正时话说说得越少少越好，能用一一两句使使对方明明白了，就可转转到别的的地方，不可噜噜嗦不绝绝，使对对方陷于于窘境，导致反反感。对方所有有不妥当当部分，固须加加以指正正，但妥妥当部分分须加以以赞扬，受者因因你的公公平就易易于心悦悦诚服。想要改改变对方方的主

31、张张时，最最好能设设法使自自己的意意思暗暗暗移植给给他，使使他觉得得是他自自己修正正，而不不是由于于你的批批评。对对于那些些无可挽挽救的过过失，站站在朋友友的立场场，你应应当给予予恳切正正确的指指正，而而不是严严厉的责责问，使使他知过过而改。纠正对对方时，最好用用请教式式的语气气，用命命令的口口吻则效效果不好好?quuot;你不应应该用红红色!就不如如说：你觉得得不用红红色是否否会好看看一点呢呢?用用声东击击西的方方法，以以保存或或激励对对方的自自尊心。你自己有有兴趣，是否别别人也会会发生兴兴趣呢?有些人人喜欢絮絮絮不休休地说他他自己从从前在学学校的情情形；说说者津津津有味，却不会会想到对对方

32、可能能会感到到难过，因为他他既非你你的同学学，脑中中毫无你你的学校校生活印印象，最最可怕的的，无过过于把打打麻将的的情形告告诉别人人了，凡凡喜欢打打麻将的的人，大大概都有有这一副副记忆力力，至少少是记忆忆麻将牌牌的本领领。他可可以把自自己手上上的牌，上下两两家的出出牌次序序，以及及自己的的如何获获得胜利利记得烂烂熟，一一丝不苟苟地对你你背出来来，这是是使人惊惊佩的，却同时时也使人人讨厌的的。人们最高高兴的就就是谈自自己的事事情，而而对于与与自己毫毫无关系系的事不不关心。自己对对感兴趣趣的事，不仅难难引起别别人的共共鸣，而而且还觉觉得好笑笑。年轻轻的母亲亲会热情情地对人人说：我我们的宝宝宝会叫叫

33、妈妈妈了!她说时时是很高高兴的。但旁人人听了会会和她一一样高兴兴吗?谁谁的孩子子不会叫叫妈妈呢呢?不会会叫的才才怪哪!所以你你看来是是充满了了喜悦的的，别人人不一定定有同感感。竭力忘记记你自己己，不要要老是噜噜噜嗦嗦嗦的谈你你的个人人生活、你的孩孩子和你你的事业业。每人人最喜欢欢的是自自己熟知知的事情情，那么么在交际际上你就就可以明明白了别别人的弱弱点，而而尽量去去逗别人人说他自自己的事事情了，这是使使对方高高兴的最最好方法法。你以以充满了了同情和和热诚男男娜男鹗鹗觯欢筛苑搅粝粝伦罴训训挠蟆?/p 在谈论自自己的事事情时，和人发发生争辩辩是不明明智的表表现。还还有一样样最不好好的，就就是在别别

34、人面前前夸自己己，在一一切的愚愚笨行为为中，再再没有比比这个更更愚笨，更可怕怕的了。那一一次的纠纠纷，如如果不是是我给他他们解决决了，不不知要弄弄到怎样样。你们们要知道道，他们们对任何何人都不不放在眼眼里，不不过当着着我面前前，就不不敢妄动动了。即使这这次的纠纠纷，确确因为你你的排解解而得到到解决，如果把把上面的的话改成成当时时我恰巧巧在场，就替他他们排解解了。这种说说法不是是更使人人敬佩吗吗?当一一件值得得称赞的的事情被被人发觉觉之后，人们自自然会崇崇敬你的的，但倘倘若你自自己夸张张叙述出出来，所所得结果果必恰恰恰相反，人们听听到你的的自夸，轻视就就会把崇崇拜掩盖盖了。一一句自夸夸的话是是一

35、粒恶恶的种子子，它由由你的口口中而种种在别人人的心里里，滋长长出憎厌厌的芽。爱自夸的的人是找找不到真真正的朋朋友的，因为他他自视甚甚高，轻轻视一切切，不大大理会别别人的意意见，只只会自己己吹牛，他只想想找奉承承和听从从他的群群众，不不是朋友友，于是是朋友们们都避之之唯恐不不及了。他常自自以为是是最有本本领的人人，如果果他做生生意，他他觉得没没人比得得上他，如果他他是艺术术家，就就自以为为是一代代的大师师。要是是他在政政治舞台台上活动动，就会会觉得只只有他才才能救世世界、救救人类。面子是是别人给给的，脸脸是自己己丢的。你自己己若具真真实本领领，那么么赞美的的话应该该出自别别人的口口，自吹吹自擂，

36、其实是是自己丢丢脸而已已。凡有有修养的的人必不不随便说说及自己己，更不不会自夸夸。你应应该明白白，个人人的事业业行为在在旁人看看来是清清清楚楚楚的。请你不必必自己吹吹擂，与与其自夸夸，不如如表示谦谦逊，也也许你自自以为伟伟大，但但别人不不一定同同意，自自己捧自自己，决决不能捧捧得太高高的。好好夸大自自己事业业的重要要性，间间接为自自己吹擂擂，纵使使你平日日备受崇崇敬，听听了这话话反而会会令人对对你反感感的。世世间没有有一件足足以向人人夸耀的的事情，自己不不吹擂时时，别人人还会来来称颂，自己说说了，人人家反瞧瞧不起了了。千万不要要故意与与人为难难，有的的人专门门喜欢表表示与别别人不同同的意见见。

37、如果果你说这这是黑的的，他就就硬说是是白的；但是如如果下一一次你也也说这是是白的，他就又又反过来来说它是是黑的了了。这种种处处故故意表示示与别人人看法不不同的人人，和处处处随声声附和的的人，一一样都是是不老实实的，被被人看不不起，甚甚至惹人人憎恶的的不忠实实的人。口才是是帮助你你待人处处世的一一种方法法，没有有人愿意意作一个个口才很很好，而而到处不不受欢迎迎的人。不要为为了表现现你的口口才，而而到处逞逞能，惹惹人憎厌厌，口才才一定要要正确而而灵活地地表现。 听了对方方说话之之后，发发现其中中有一点点自己不不大同意意，立刻刻就提出出异议，而对方方一听，就也立立刻以为为自己的的意见全全被否定定了，

38、这这当然是是一件严严重的事事情。在在这种场场合，我我们一定定要记得得预先说说明那一一点，或或者那几几方面，自己是是完全同同意的，然后指指出自己己与对方方意见不不同的只只限于某某一点。这样，对方很很容易地地就接受受了你的的批评或或修正，因为他他知道双双方对于于主要部部分的意意见仍是是完全一一致的。即使你你所不同同意的是是对方意意见的主主要方面面，但是是你最好好仍能预预先表示示对方意意见中你你所同意意的各点点，即使使它是最最不重要要的一点点。这并并没有什什么不老老实的地地方，因因为你并并没有作作违心之之论。你你之所以以要这样样作，是是为了缓缓和一下下谈话的的空气。不要令人人认为你你抹杀了了他的一一

39、切，而而且一点点也不承承认他的的好处，这样就就可以使使谈话很很融洽地地进行下下去了。无论你你的意见见和对方方的意见见距离多多远，冲冲突多厉厉害，我我们要表表现出一一切都可可以互相相商量，并且相相信无论论怎样艰艰难，大大家都可可以获得得比较接接近的看看法。任任何事都都可以谈谈，但是是在浩渺渺无边到到处都可可以航行行的大海海里，也也有一些些小小的的礁石，要留心心避免。对于你你不知道道的事情情，不要要冒充内内行，因因为这是是一种不不老实的的自欺欺欺人的行行为。你你知道多多少，就就说多少少。没有有人要求求你作一一个百科科全书。即使一一个最有有学问的的人，也也必有不不知之事事。所以以，坦白白地承认认你对

40、于于某些事事情的无无知，这这决不是是一种耻耻辱。相相反的，这是使使别人对对你的谈谈话，认认为有值值得考虑虑的价值值，没有有虚矫，没有吹吹牛。总之，不不要对陌陌生人夸夸耀你的的私生活活，例如如你个人人的成就就、你的的富有、或者总总向人说说自己的的儿子怎怎么怎么么了不起起。不要要在一般般的公共共场合把把朋友们们的缺点点和失败败当作谈谈话的资资料，不不要老是是重复同同样的话话题，不不要到处处诉苦和和发牢骚骚，诉苦苦和发牢牢骚并不不是争取取同情的的良好方方法；做做人的基基本态度度，亦应应该是这这样的。说话的素素材言语是以以生活为为内容，有生活活，就有有谈话的的内容；生活内内容丰富富，谈话话的内容容自然

41、也也比较丰丰富。因因此，你你对于你你的国家家、社会会、朋友友、亲属属、以及及同事等等等，都都要经常常注意而而且关心心。你对对于所见见所闻，都要去去研究一一通，尽尽量地去去了解它它们的意意义，而而不是对对什么都都漠不关关心地让让它们在在眼前在在耳旁溜溜过。你你要随时时都在计计划、安安排、改改进你的的生活，而不是是马马虎虎虎地过过日子。你是不是是认为自自己和国国家大事事、社会会人群息息息相关关，而不不是安于于作一个个井底蛙蛙，对于于身外事事都不闻闻不问呢呢?如果果这些问问题的答答案，都都是肯定定的，你你是一个个善于思思考、善善于观察察、遇事事认真、兴致勃勃勃的人人，那你你就和口才的距离离不远了了。

42、即使使你现在在还是一一个不大大会说话话的人，你已经经具备了了大批的的本钱。如果不不是呢?那你就就需要下下决心和和努力了了。在你看报报纸的时时候，拿拿一支红红蓝铅笔笔，把每每天最有有兴趣的的新闻，或是所所见的好好文章勾勾起来。要是能能剪下来来就更好好。每天天只要两两条，两两个星期期之后，你便记记得不少少有趣的的新闻了了。在你你看杂志志或书籍籍的时候候，每天天只要能能够记住住其中一一两句你你认为很很有意义义的话，用红蓝蓝铅笔，在那句句话旁边边画上线线，若能能抄在你你的日记记本上或或是笔记记本上那那就更好好。开始始时不要要贪多，否则不不几天，你就会会放弃了了。如果果你每天天不停地地记一两两句下去去，

43、两三三个月后后，你就就会发觉觉你的思思想比以以前丰富富得多了了。谈话话的时候候，很容容易地就就想起它它们，或或者用自自己的话话把它们们加以发发挥。这这些有意意义的话话，随时时随地都都会跳出出来，帮帮助你或或排除你你的困难难。在听听演讲时时，在听听别人谈谈话时，随时都都可以遇遇见表现现人类智智慧的警警句或是是谚语。把这些些记在心心中，抄抄在纸上上，久而而久之，你谈话话的题材材和资料料就越来来越丰富富了，你你的口才才就越来来越纯熟熟了，甚甚至可以以出口成成章，随随便说什什么都可可以有条条有理。为提高我我们的口口才能力力，在此此举几个个常常利利用的话话：无论何何时都不不要拒绝绝工作中中间的细细小事情

44、情，因为为伟大的的事情是是由细小小的事情情构成的的。爱一个个人，最最要紧的的是爱他他的将来来。个人一一定要顾顾及团体体，因为为团体可可以保护护个人。如果别别人给你你束缚手手脚的爱爱和友情情，就宁宁可两样样都不要要。永恒的的东西只只有事业业!生命命是要在在活动中中才能发发展起来来。对于学学习，永永远没有有太老的的时候；对于改改过，永永远没有有太迟的的时候。聪明人人从傻瓜瓜所学到到的，比比傻瓜从从聪明人人所学到到的多。你真爱爱她吗?那么为为什么不不为她的的前途打打算一下下呢?你如果果爱她，为什么么要她牺牺牲努力力多年才才得来的的学业或或是社会会地位呢呢?10无论你你的男朋朋友说他他怎样爱爱你，都都

45、是假的的。除非非他的一一举一动动，都是是为你的的前途着着想。单单是为你你着想，还是不不够的，一定要要为你的的前途着着想才是是真正的的爱。11请你放放心，我我是很看看重我自自己的前前途。为了远大大的前途途，就不不能过得得太偷懒懒、太马马虎、太太随便，多少要要强迫自自己努力力去做现现在所希希望做的的事情。他出出去找一一匹驴子子，结果果却发现现一个王王国。这是说说人常常常有这种种的奇遇遇，本来来自己所所要求的的很小，结果却却得到无无限的收收获。学学习口才才，你将将来得到到的却不不只是口口才，是是比口才才不知大大多少倍倍的王国国。这王王国是什什么呢?是你的的伟大而而丰富的的生活!你整个个的品质质，和各

46、各方面的的能力，都会大大大地提提高。对于谈话话的题材材和资料料，一方方面要懂懂得去吸吸收，一一方面懂懂得去应应用。只只要懂得得去应用用，即使使是一句句普通的的话，也也往往会会得到惊惊人的效效果。 有一一个慈善善家动员员他的朋朋友们去去募捐，供建教教堂用，募捐的的情形是是很困难难的。他他有一个个朋友，打算放放弃这项项工作，并且引引用一句句古诗十叩柴柴扉九不不开，来说明明募捐困困难的情情形。十叩柴柴扉九不不开真真是把募募捐困难难的情形形形容得得恰好，确实会会令人感感到灰心心泄气啊啊。可是是这位慈慈善家把把同一句句话，以以另外的的角度去去应用它它，就得得到完全全相反的的效果。他说：不错，我们现现在的

47、情情形是十十叩柴扉扉九不开开；可是是这也是是说十叩叩柴扉有有一扇是是开。那那么，我我们要敲敲开十扇扇门，只只要努力力一点，多敲几几十个门门就是了了。于是是他把这这句十叩叩柴扉九九不开这这句诗，发展?quoot;百百叩柴扉扉十扇开开，此此语果然然鼓舞了了他的朋朋友们，而完成成了募捐捐。从前还有有一个发发明家想想发明一一件东西西，他和和他的助助手已经经举行了了一千六六百四十十二次的的试验，可是都都失败了了。他的的助手说说：你看看，试验验了一千千六百四四十二次次，一点点用也没没有。这这个发明明家说：为什么么没有用用呢?这这使我们们知道这这一千六六百四十十二次的的方法是是不能成成功的，要成功功必须在在

48、这一千千六百四四十二个个方法之之外去找找。有一个音音乐家被被关在监监牢里仍仍经常拉拉小提琴琴，到了了执行死死刑的前前一天，狱卒就就问他：明天天你就死死了，今今天你还还拉它干干什么呢呢?音音乐家说说：明明天就要要死了，今天我我不拉，还有什什么时候候拉呢?二、交谈谈交谈的话话题交谈是人人们传递递信息和和情感、增进彼彼此了解解和友谊谊的一种种方式，但在交交谈中想想把话说说好却不不是轻而而易举的的事。要要使交谈谈起到上上述的媒媒介作用用，你应应该培养养和提高高自己的的交谈技技巧。交谈的话话题与人谈话话最困难难的，就就是应讲讲什么话话题。一一般人在在交际场场中，第第一句交交谈是最最不容易易的。因因为你不

49、不熟悉对对方，不不知道你你的性格格、嗜好好和品性性，又受受时间的的限制，不容许许你多作作了解或或考虑，而又不不宜冒昧昧地提出出特殊话话题。这这时就地地取材，似乎比比较简单单适休，即按照照当时的的环境觅觅取话题题。如果果相遇地地点在朋朋友的家家里，或或是在朋朋友的喜喜筵上，那么对对方和主主人的关关系可以以作为第第一句。比如说说：听听说您和和某先生生是老同同学?或是说说：您您和某先先生是同同事?如此一一来，无无论问得得对不对对，总可可引起对对方的话话题。问问得对的的，可依依原意急急转直下下，猜得得不对的的，根据据对方的的解释又又可顺水水推舟，在对方方的生活活上畅谈谈下去。如：今天的的客人真真不少!

50、虽是是老套，但可以以引起其其它的话话题。赞赞美一样样东西常常常也是是一种最最稳当得得体的开开头话。如赞美美主人家家的花养养得好之之类。交谈的技技巧如果你能能和任何何人持续续谈上110分钟钟并使对对方发生生兴趣，你便是是很好的的交际人人物了。不过不不论难易易，总要要设法打打通这难难关。常常见许多多人因为为对于对对方的事事业毫无无认识而而相对默默然，这这是很痛痛苦的。其实如如果肯略略下功夫夫，这种种不幸情情形就可可减少，甚至于于做个不不错的交交际家也也并非难难事。工工欲善其其事，必必先利其其器，虽虽是一句句老话，直到现现在仍然然适用，所以企企业家要要充实自自己的知知识。交谈的礼礼节谈话的表表情要自

51、自然，语语言和气气亲切，表达得得体。说说话时可可适当做做些手势势，但动动作不要要过大，更不要要手舞足足蹈。谈谈话时切切忌唾沫沫四溅。参加别人人谈话要要先打招招呼，别别人在个个别谈话话，不要要凑前旁旁听。若若有事需需与某人人说话，应待别别人说完完。第三三者参与与谈话，应以握握手、点点头或微微笑表示示欢迎。谈话中中遇有急急事需要要处理或或离开，应向谈谈话对方方打招呼呼，表示示歉意。一般不要要涉及疾疾病、死死亡等事事情，不不谈一些些荒诞离离奇、耸耸人听闻闻、黄色色淫秽的的事情。一般不不询问妇妇女的年年龄、婚婚否，不不径直询询问对方方履历、工资收收入、家家庭财产产、衣饰饰价格等等私人生生活方面面的问题

52、题。与妇妇女谈话话不说对对方长得得胖、身身体壮、保养得得好之类类的话。对方不不愿回答答的问题题不要追追问，对对方反感感的问题题应表示示歉意，或立即即转移话话题。一一般谈话话不批评评长辈、身份高高的人员员，不议议论东道道国的内内政。不不讥笑、讽刺他他人，也也不要随随便议论论宗教问问题。谈话中要要使用礼礼貌语言言，如：您好、请、谢谢谢、对对不起、打搅了了、再见见，等等等，一般般见面时时先说：早安安、晚安、你你好、身体体好吗?、夫人(丈夫)好吗?孩孩子们都都好吗?对新新结识的的人常问问：你你这是第第一次来来我国吗吗?到我国国来多久久了?这是是你在国国外第一一次任职职吗?你喜喜欢这里里的风景景吗?你喜

53、喜欢我们们的城市市吗?分别时时常说?quoot;很很高兴与与你相识识，希望望再有见见面的机机会。再见见，祝你你周末愉愉快!晚安安，请向向朋友们们致意。请请代问全全家好!等。三、介绍绍正式介绍绍在较为正正式、庄庄重的场场合，有有两条通通行的介介绍规则则：其一一是把年年轻的人人介绍给给年长的的人；其其二是把把男性介介绍给女女性。在在介绍过过程中，先提某某人的名名字是对对此人的的一种敬敬意。比比如，要要把一位位约翰介介绍给一一个玛丽丽的女性性，就可可以这样样介绍：约翰翰，让我我把玛丽丽介绍给给你好吗吗?然然后给双双方作介介绍：这位是是玛丽，这位是是约翰。假若若女方是是你的妻妻子，那那你就先先介绍对对

54、方，后后介绍自自己的妻妻子，这这样才能能不失礼礼节。再再如，把把一位年年纪较轻轻的女同同志介绍绍给一位位德高望望重的长长辈，则则不论性性别，均均应先提提这位长长辈，可可以这样样说：王老师师，我很很荣幸能能介绍约约翰来见见您。在介绍绍时，最最好是姓姓名并提提，还可可附加简简短的说说明，比比如职称称、职务务、学位位、爱好好和特长长等等。这种介介绍方式式等于给给双方提提示了开开始交谈谈的话题题。如果果介绍人人能找出出被介绍绍的双方方某些共共同点就就更好不不过了。如甲和和乙的弟弟弟是同同学，甲甲和乙是是相距多多少届的的校友等等等，这这样无疑疑会使初初识的交交谈更加加顺利。非正式介介绍如果是在在一般的的

55、、非正正式的场场合，则则不必过过于拘泥泥礼节，假若大大家又都都是年轻轻人，就就更应以以自然、轻松、愉快为为宗旨。介绍人人说一句句：我我来介绍绍一下，然后后即作简简单的介介绍，也也不必过过于讲究究先介绍绍谁、后后介绍谁谁的规则则。最简简单的方方式恐怕怕莫过于于直接报报出被介介绍者各各自的姓姓名。也也不妨加加上这这位是、这这就是之类的的话以加加强语气气，使被被介绍人人感到亲亲切和自自然。在在把一个个朋友向向众人作作介绍时时，说句句诸位位，这位位是玛丽丽也就就可以了了。在非正式式的聚会会上，你你可采取取一种随机的方式式为朋友友作介绍绍：约约翰，你你认识玛玛丽吗?约约翰，你你见过玛玛丽了吗吗?然然后把约约翰引见见给玛丽丽。即便便约翰是是你的好好友，也也不应在在作介绍绍时过于于随便?quoot;约约翰，过过来见见见玛丽。或者者，约约翰，过过来和玛玛丽握握握手。这种介介绍让人人听起来来觉得缺缺乏友善善和礼貌貌。在聚聚会中，友好、愉快的的气氛比比什么都都重要。作介绍时时，一般般不要称称其中某某人为我的朋朋友，因为这这似乎暗暗示另外外一个人人不是你你的朋友友，