缺陷产品召回管理实施方案

1、 缺陷产品召回管理实施方案为了贯彻落实消费品召回管理暂行规定，加强本区缺陷产品召回管理工作，切实履行缺陷产品召回监督管理职责，建立缺陷产品召回管理工作机制，根据相关要求，特制定本方案。一、指导思想全面贯彻落实“质量第一”战略，推进区域质量高地建设,落实市场主体责任，提高产品质量，提升社会治理能力，更好服务人民美好生活需要。二、工作目标规范本区缺陷产品召回管理工作机制，完善缺陷产品线索收集渠道，强化缺陷产品监管力度，加强消费安全教育，有效维护消费者合法权益，保障人体健康和人身、财产安全。三、适用范围在本辖区内，对已经出售的存在因设计、制造、警示等原因，致使普遍存在的危及人身、财产安全的不合理危险

2、的同一批次、型号或者类别的消费品。但法律、行政法规、部门规章对消费品的监督管理部门或者召回程序等另有规定的，不在消费品召回管理范畴，如食品、药品、化妆品、医疗器械、医用耗材、烟草制品、机动车、特种设备、烟花爆竹等由专门法律法规进行管理的产品。生产企业用于生产经营的专用设备不属于消费品召回管理范围。四、职责分工质量和标准化科负责组织协调和统筹推进本区缺陷产品召回管理相关工作。区局相关科室、各所队、区消保委根据各自职能配合做好本区缺陷产品召回管理相关工作。L质量和标准化科负责建立本区缺陷产品召回管理工作机制，组织协调和统筹推进本区缺陷产品召回管理相关工作，指导各所队开展缺陷产品召回管理相关工作。接

3、收市局下发的缺陷产品召回工作任务。负责辖区内产品伤害监测和产品缺陷线索的汇总上报工作。法规科负责本区消费品召回法律法规实施的监督指导工作。网监科负责收集、报送电商监测等工作中发现的消费品缺陷线索。消保科负责收集、报送消费者投诉举报等工作中发现的消费品缺陷线索，指导集中性消费场所类联络点建立产品伤害监测和缺陷线索收集上报机制。质量认证科负责收集、报送在日常监管、产品风险监测和产品质量抽查中发现的消费品缺陷线索。6.各所队负责辖区内产品伤害监测和缺陷线索收集上报工作。配合市局开展缺陷产品召回通知、缺陷调查、召回实施情况监督、消费安全教育等工作。7.区消保委负责收集、报送消费者投诉处理中发现的消费品

4、缺陷线索，组织开展消费安全教育。五、工作流程（一）收集缺陷线索。建立和完善消费品缺陷线索收集渠道,各相关部门通过日常监管、执法办案、对外登记接待窗口、公诉平台、消费者权益保护联络点等，针对抽检后处理的不合格商品、集中投诉反映存在危及人身、财产安全的不合理危险的商品等信息，开展缺陷线索收集，汇总至质量和标准化科统一上报市局。（二）接收召回任务。质量和标准化科接收市局下派的缺陷产品召回工作任务后，应在3个工作日内，按属地原则分派至相对应市场所。（三）开展相关工作。各所队根据相关工作要求，开展缺陷产品召回通知、缺陷调查、召回实施情况监督等工作，并按市局要求的时间节点，将相关工作资料反馈至质量和标准化科。（四）汇总上报资料。质量和标准化科应汇总、整理相关工作资料，及时上报市局，并对召回项目予以跟踪，视情后续处置。六、工作要求（一）高度重视，积极落实。召回制度是企业主动担责和政府监督管理相结合的先进的产品质量救济制度，各相关科室和所队要髙度重视，结合实际，制定有效措施落实工作任务。（二）科所联动，形成合力。围绕缺陷产品召回“信息归集、研判验证、处置提升”三阶段，各相关科室和所队要密切沟通协作，快速互动响应，强化工作合力，形成运行顺畅的工作网络,确保召回工作有序有效开展。（三）及时总结，提升效能。召回工作是事中事后