工作效率管理制度

1、XXXX 公司工作效率管理制度目的提高全体员工的工作效率及执行力。适用范围导交办的各项工作任务；例行工作，以及突发性事件、重大及非常规工作。基本原则（原则一：聚焦最重要目标（要事第一，全神贯注：原则二：关注引领性指标（分解目标，落实行动；原则三：坚持激励性记分表（记分衡量，一目了然；原则四：建立规律问责制（实时跟进，贯彻始终。要加强对标学习，关注过程反馈与评估，总结经验吸取教训改进工作。方法明确工作流程、明确时间任务节点、明确工作要求（间节点、责任人、完成的质量及检验标准。工作提倡抓重点，抓关键（标，影响经营业绩、经营指标完成的工作，建设项目等即为重点工作，重点工作必须优先完成。执行计划管理，

2、按照 PDCA时间段分割确定，在计划时间内完成。(PDPC 法）制定计划阶段或进行系统设计时，事先预测可能发生的障碍（不理想事态或结果，XXXX 公司XXXX 公司从而设计出一系列对策措施以最大的可能引向最终目标（达到理想结果实施边总结；对可能出现的重大突发性问题，要制定详实的解决预案。明确责权利，杜绝“踢皮球时做好任务管理的督办执行，保证岗位人员主动履责。需要抽调公司优势资源成立小组，攻坚克难。议，主动为提高效率出主意，想办法，解决困难。充分对标。通过对标发现工作中存在的问题、改进工作方向进而提高工作效率。面推广。充分利用信息化手段，加强OA化工作流程，提升工作效率。培训挖潜，提升员工自身业

3、务素质和专业技能；通过OA 平台实现资源共享、信息共享。汇报问题的基本原则和方法：使用6W2H法（八何分析法(Which(Why)WhaWher具体责任单位与责任人具体方法与如何提高效率to do）具体价格与性价比如何 much）来实现预定目标。管理办法批必须在节点时间内完成；尽量通过OA制度类文件必须通过会签流程，全部会签流程时间控制在512并反馈至呈报单位（或个人。特别重要类公文，如涉及公司发展的决议、文件，公司级（文件）3（或个人。需召开专题会议、班子会议研究的文件，按会议确定的节点处理。特殊情况的文件，可根据实际情况向后顺延（如国家法定假日。切实改进会风，会前沟通、会上拍板。任务安排在

4、会前、材料准备在会前，问题沟通 高会议质量。用各部、各小组自行召开会议的方式进行。开短会、讲短话，戒空话、套话、原则话，注重会议实效。突出会议纪要的时效性，会议纪要（会议记录）2 个工作日内下发；特殊情况的，可根据会议要求往后顺延，但不得超过3会议部署决议情况，要明确责任人和督办人，实施动态跟踪。督办落实情况，便于及时纠偏。完成领导交办的各项工作任务必须刚性执行，实行限时汇报，提高决策的执行力。执行领导交办工作任务必须实施 PDCA量，是不是达到了领导要求的限制条件，有没有潜在的问题和漏洞； 二是工作速度，是否超过工作时限，有没有浪费拖延时间的情形。主动地请示领导，按照要求规范操作，将工作完成

5、时间提前。对公司的决定要坚决执行，尽快办理，不得以任何借口拖延。对客观因素造成规定时限内不能办结的事项，要及时向上级领导汇报。各类信息必须及时上报、妥善处理，不得以任何理由截留或搁置。级报告至相关领导，任何人不得截留搁置，耽误信息处理时限。凡各部门出现较大异常情况（含影响经营决定或人身伤害等）一时间内上报直接上级及总经理，以便及时掌握情况、处置问题。需按天、按周、按旬、按月报告的信息（含短信、通报、报表等程序报经至相关人员获准后按发送范围予以发布。加强对外信息处理，特别是客户（员工）反映的各类问题（投诉）必须做到限时办结。针对客户（员工）反映的各类问题（投诉理过程中，必须遵循效率至上、客户至上

6、的原则，第一时间予以解决处理。简单及一般问题（投诉）必须于自受理时间起 12 个小时内处理完毕并予以回复。24重大（复杂）问题（投诉）于自受理之日起7特别重大（复杂）问题（投诉处理进度等相关信息及时告知客户（投诉者。其他问题特殊情况，必须按照效率至上的原则妥善处理。公司各部门之间必须加强协作、沟通、配合。部门（员工）交会议研究。424 小时内使问题得到解决，否则由双方负责人承担一切后果。考核正常工作情况下，公司员工及管理人员在本部门内报告工作或安排工作时，要遵循逐级的原则，即“逐级报告“逐级指挥（安排100则有考核要求的按照考核要求进行考核，没有考核要求的每项考核责任人500 小时向上级复命，讲明不能完成的理由，由上级决定是否延期或给予处罚。上级4务进展情况向上级汇报、沟通。否则，以没有按节点完成计划进行考核。4 小时内做出处理，如不能处理或处4 小时内向自己的上级汇报同时追究影响人员责任，并根据影响程度给予50-200上下级之间、相关联的同事、部