打造高质量的医院后勤人才团队

1、打造高质量的医院后勤人才团队010203背景与现状建设与培养补充与说明Contents 目录背景Part 1迫切地需要医院自身管理革新与人才队伍建设转型新华社北京2017年7月25日电 日前，国务院办公厅印发关于建立现代医院管理制度的指导意见意见提出如下意见：健全人才培养培训管理制度健全人力资源管理制度健全绩效考核制度健全后勤管理制度医院后勤人才队伍的现状Part 1后勤就是养老院后勤就是干休所后勤就是土八路后勤老龄化问题严重全国59家医院调研数据医院后勤人才队伍的现状Part 1后勤就是养老院后勤就是干休所后勤就是土八路部分正式员工临时工外包公司后勤没有考核没有发展目标得过且过，人浮于事部分

2、正式员工就是临时工和外包公司的“干部”医院后勤人才队伍的现状Part 1后勤就是养老院后勤就是干休所后勤就是土八路由于历史原因，相当多医院管理层对后勤就是不需要高学历高技术导致人才学历低，职称低，技术低，内部缺乏学习动力你们不需要高材生医院后勤人才队伍的现状Part 1医院不重视自己不重视怎样让领导重视Part 1先主动做出成绩,再去要求重视主动做事 做高端事 做好宣传当你没有被赋予权力时，最好的方法就是去主动承担权力的抉择。如果你总是在等待别人赋予你权力，永远都不会有拥有他它，因为你还没来得及证明你能运用它。 【美】詹姆斯 刘易斯项目计划、进度和控制成本预算管理综合监测系统怎样让领导重视Pa

3、rt 1主动做事 做高端事 做好宣传做高端的事，让领导知道后勤不是土八路综合管理平台能耗管理平台气动物流AGV智能小车智能发药系统手供一体化系统楼宇智能控制系统怎样让领导重视Part 1主动做事 做高端事 做好宣传会做事，还要会宣传2016年2015年9.05水10.05 -9.95%2016年2015年48.10电54.75天然气2016年2015年28.5138.74-12.15%-12.15%010203背景与现状建设与培养补充与说明Contents 目录医院后勤人才队伍的建设与培养Part 2打造学习型团队促进后勤学科发展重视后勤管理人才队伍建设建立有效培养模式构建后勤服务理念与文化增

4、加集体自豪感与凝聚力医院后勤人才队伍的建设与培养Part 2建立有效培养模式 制订制度标准落实管理制度发挥工作规范杠杆作用确保工作标准化坚决执行制度不及时执行就是空制度医院后勤人才队伍的建设与培养Part 2建立有效培养模式 提供培养平台锻炼技能我工作第二年负责了门急诊配电我工作第二年负责了河西生殖中心GMP实验室改造我工作第二年负责了影像楼配电间改造我工作第二年负责了全科医师临床技能培训中心改造我工作第二年负责了3号楼标准化病区改造通过任务驱动的方式，给年轻人更多自主权，让其参与项目工作锻炼其计划、组织、指挥、协调、控制等管理技能。医院后勤人才队伍的建设与培养Part 2建立有效培养模式 依

5、托信息化建立考核机制对管理人才培养过程及工作成果进行考核，综合组织评分与自我评价得出考核结果同时让其参与考核标准、规范的制定医院后勤人才队伍的建设与培养Part 2以绩效考核为评价标准贴近部门效益目标信息化让记录精细化用第一手的数据真正做到“多劳多得”建立有效培养模式 依托信息化建立考核机制医院后勤人才队伍的建设与培养Part 2收集客观意见，完善工作态度反映工作满意度，提高真实性及时反馈，为考核提供依据建立有效培养模式 360的考核机制医院后勤人才队伍的建设与培养Part 2建立有效培养模式 优秀人才选拔技术员助理工程师工程师高级工程师有了晋升机会才能激发积极性年轻的科长：付安荣、张玉彬、吕

6、政飞初级工中级工高级工技师班组科级处级技术人才选拔管理人才选拔医院后勤人才队伍的建设与培养Part 2建立有效培养模式在现有管理人才进行培养的同时应合理引进管理人才，克服后勤管理岗位薄弱点。要克服后勤管理人才培养中的随意性，增强计划性管理方法要科学合理与灵活运用不能凭主观想象行事医院后勤人才队伍的建设与培养Part 2打造学习型团队促进后勤学科发展重视后勤管理人才队伍建设建立有效培养模式构建后勤服务理念与文化增加集体自豪感与凝聚力医院后勤人才队伍的建设与培养Part 2打造学习型团队 吸收学习给予管理人员外出学习参观的机会学习院外先进管理经验外出学习2017年外出学习每人平均1.5次/年最多3

7、次/年总计30次医院后勤人才队伍的建设与培养Part 2打造学习型团队 吸收学习外出学习后勤学术年会外出参观学习医院后勤人才队伍的建设与培养Part 2打造后勤专业人才队伍 吸收学习继续教育授课学习继续教育体系医院后勤人才队伍的建设与培养Part 2打造后勤专业人才队伍 对标学习木工技能比赛水工技能比赛技术比武提升专业人才技术水平助推后勤服务工作发展医院后勤人才队伍的建设与培养Part 2打造学习型团队 主动输出 分享交流学习管理沙龙积极创办“医院管理学校”和“青年管理沙龙”等年轻人学习与研究平台鼓励热血青年积极投身课题研究与技术创新。医院后勤人才队伍的建设与培养Part 2打造学习型团队 后

8、勤学术化全国后勤信息管理系统课题研讨医院后勤人才队伍的建设与培养Part 2打造学习型团队 后勤学术化每年一本后勤论文集医院后勤人才队伍的建设与培养Part 2打造学习型团队 后勤学术化定期组织后勤论文会医院后勤人才队伍的建设与培养Part 22017年共查阅72 篇文献，中文文献60 篇，英文文献12 篇已发表相关学术论文9 篇积极向各级学术年会投稿40 余篇国家级学术年会优秀论文奖5 篇省级学术年会优秀论文4 篇打造学习型团队 后勤学术化医院后勤人才队伍的建设与培养Part 22013-2017 学术成果 231823发表论文论文获奖申报专利参编国家规范医院领导要鼓励后勤员工进行技术研究与

9、创新落实好后勤技术 “节约有奖”、“创造表彰”等激励办法打造学习型团队 后勤学术化医院后勤人才队伍的建设与培养Part 2打造学习型团队 后勤学术化全国医院后勤示范单位全国医院后勤管理创新示范单位医院后勤人才队伍的建设与培养Part 2打造学习型团队在高技能专业人才培养过程中管理者应注意挖掘与发现技术工种中的管理潜能管理者要善于挖掘，知人善用。促进后勤高技能的操作与新时代的接轨避免技术落后与脱节的严重后果医院后勤人才队伍的建设与培养Part 2打造学习型团队促进后勤学科发展重视后勤管理人才队伍建设建立有效培养模式构建后勤服务理念与文化增加集体自豪感与凝聚力Part 2培养专业型人才构建后勤服务

10、理念与文化 打造后勤文化医院后勤人才队伍的建设与培养技术与管理型人才培养做专做精做好以配电房为中心进行岗位轮换进行专业性钻研多专业相互交叉培养“小专家”Part 2树立主动服务的观念构建后勤服务理念与文化 打造后勤文化医院后勤人才队伍的建设与培养以病人的角度考虑问题在后勤落实“首诊负责制”以病人为中心主动服务被动服务Part 2树立闭环工作的观念构建后勤服务理念与文化 思想引导医院后勤人才队伍的建设与培养闭环思维强调的不仅仅是责任心，更强调团队配合和人际敏感性。不仅仅是完成事情本身，更需要心里装着与此相关的人凡事有交代件件有着落事事有回音输入输出执行反馈完成接受任务靠谱Part 2用SMART

11、原则制定目标构建后勤服务理念与文化 思想引导医院后勤人才队伍的建设与培养SSpecific明确性MMeasurable可量化AAttainable可实现RRelevant相关联TTime时效性利于员工更加明确工作为管理者对员工实施绩效考核提供考核目标和考核标准确保考核更加科学化、规范化保证考核的公正、公开与公平实施目标管理Part 2利用客观数据说明问题构建后勤服务理念与文化 思想引导医院后勤人才队伍的建设与培养合格的运营一定是数据驱动运营医院后勤人才队伍的建设与培养Part 2操作工人要增加后勤技术性岗位的工作人员，特别是要增加设备、电气、信息等高技能操作工人的引进与培养。应届毕业生注重实用

12、型技术人才，无论学历高低，必须经过基层轮岗锻炼，熟悉基层工作要求。高龄技术工人鼓励其参加跟进时代的操作技术培训，医院适当补助其岗位培训费用。构建后勤服务理念与文化 团队建设Part 2构建后勤服务理念与文化 团队建设医院后勤人才队伍的建设与培养同创共建保持后勤工作的生机和活力营造积极向上的和谐氛围增加后勤员工集体自豪感与凝聚力Part 2构建后勤服务理念与文化医院后勤人才队伍的建设与培养构建服务文化与理念适应医院发展需要，进一步确立团队精神培养后勤职工团结协作，爱岗敬业，无私奉献的精神坚持求真务实，在后勤工作中不断开拓创新增加集体自豪感与凝聚力010203背景与现状建设与培养补充与说明Cont

13、ents 目录补充与说明Part 3两种员工两种管理模式实施监工式管理加强执行力严格的管理制度权威、严密的控制体系注重奖惩，软硬兼施X型员工Y型员工实施教练式管理提倡自我学习承担岗位外工作引导为主强调主动工作推出六大举措弘扬三种精神促进五大转变完成七个提升达成两个目标打造一支团队完善四项机制宏观规划发展方向，合理架构后勤体系Part 2补充与说明领导干部提升决策力基层技术队伍提高执行力员工队伍增强凝聚力三位一体梦之队促进五大转变弘扬三种精神推出六大举措完善四项机制达成两个目标打造一支团队完成七个提升Part 2补充与说明促进五大转变弘扬三种精神推出六大举措完善四项机制达成两个目标打造一支团队完

14、成七个提升安全基础目标一：提升服务目标二：节约成本Part 2补充与说明促进五大转变弘扬三种精神推出六大举措完善四项机制达成两个目标打造一支团队完成七个提升主人翁精神敬业奉献精神团队协作精神Part 2补充与说明促进五大转变弘扬三种精神推出六大举措完善四项机制达成两个目标打造一支团队完成七个提升考核机制选拔培训机制监督评价机制激励机制Part 2补充与说明促进五大转变弘扬三种精神推出六大举措完善四项机制达成两个目标打造一支团队完成七个提升12345转变工作态度转变精神面貌转变工作职能转变工作方式转变管理模式Part 2补充与说明促进五大转变弘扬三种精神推出六大举措完善四项机制达成两个目标打造一支团队完成七个提升1一站式服务2后勤信息化3安全常态化4服务主动化5项目例会制度6节能系列措施Part 2补充与说明促进五大转变弘扬三种精神推出六大举措完善四项机制达成两个目标打造一支团队完成七个提升满意率优良率完成率达标率完好率及时率控制率提升病员与医护职工满意率提升服务与保障质量优良率提升工作计划与预算完成率