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文档简介

1、企业中层管理干部的角色职责与素质能力开发 国家行政学院教授 张德信企业中层管理干部的角色、 职责与素质能力开发一、管理干部的双重角色二、管理流程与管理者的基本职责三、管理干部的基本素质要求四、管理干部的基本能力要求五、管理队伍建设中智商与情商的价值选择六、管理干部的职业道德建设一、管理干部的双重角色1管理与领导层次 决策层 管理层 执行层图表1管理队伍层级图 决策层：领导班子、企业家 董事长、总经理、党委书记 管理层：职业经理人 中层管理部门负责人 所属基层单位负责人 执行层：管理者车间主任、 工段长、班 组长 科长、职员（）二者的区别领导的对象是人，管理的对象是事。二者的活动范围不同 管理工

2、作的活动范围大于领导工作的活动范围：有人的地方就有事，有事就有管理。如何管人理事？这就是领导工作的活动范围，领导是管理的核心部分。二者的工作性质不同 管理工作的性质和特点：微观的、具体的、执行性的、操作性的。 领导工作的性质和特点：宏观的、原则的、决定性的、操纵性的。二者的工作职责不同 领导的对象是人，管理的对象是事。二者的工作原则不同 管理工作的第一原则：“要过细”。 领导工作的第一原则：“抓大事”。（）管理干部的双重角色既是管理者，又是领导者；既要亲自动手，过细地去做好大量的、繁琐的、具体的、事务性的管理工作；又要带领下属调查研究，参与领导层的决策过程，当好参谋和助手。三、管理干部的基本素

3、质要求高尚的道德修养： 人格道德、职业道德、社会道德宽而博的文化科学知识精通管理知识熟悉业务知识 5 . 丰富的经历、阅历和实践经验四、管理干部的基本能力要求1. 行政执行能力2. 调查研究能力3. 选用人才能力4. 依法管理能力5. 应急管理能力6. 心理调试能力7. 口头文字表达能力五、管理队伍建设中智商与情商 的价值选择1管理人才的智商 智商指的是人才的智力能力，也可以说是一个人做事的本领和能力。包括：先天的记忆力、反应力、分析力、判断力、预测力和性格、脾气等等；后天的文化教育、职业培训和实践锻炼的做事能力。智商量表： （） 正常智商。（）是 一个优秀群体的平均智商。（）以下为智力不足，

4、即智商偏低，无创造力。 以下，可以生活自理，做些简单的事情。 以下，生活不能自理。（）以上，为智商优、很优，以上的 是极少数人。2管理人才的情商情商，指的是一个人的情绪、情感智力，或者说心理素质、心理能力，即理解、调节、利用自己和别人的情绪的能力。也可以说，这是一个人做人的本领和能力。情商主要表现为：道德能力控制能力；意志能力；诚信能力；学习能力；自知能力；感情能力。3管理人才智商与情商建设的关系公式：20智商（IQ）80情商（EQ）100成功表述：智商很重要；情商更重要；最终决定一个人成功与否的关键，是情商而不是智商。由此，培养和发展人才的情商，是提高人才的综合素质和能力的关键。2职业道德开发的重点开发职业意识： 忠诚意识， 团队意识， 协作意识， 法律意识。开发职业精神

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