企业网络服务器维保合同

1、协议编号：xx网项目设备维保服务协议甲方：xxxx信息科技有限公司办公地址：xxx联系人：x 电子邮箱：x电话：x 传真号码：x乙方：xxxx科技有限公司办公地址：xxx联系人：x 电子邮箱：x手机：x 传真号码：x根据中华人民共和国协议法 等相关的法律和法规，甲乙各方本着平等互利、互信的原则，甲乙各方经过友好协商，就服务器维保事宜，达成以下协议：一、定义1.1协议：包括甲乙各方签署的本协议及协议附件，以及在本协议基础上，各方通过书面形式签署的补充协议或补充商定。1.2服务：指本协议项下乙方向甲方提供的服务范畴，包括附件中的内容。二、服务范围和服务期限2.1乙方负责对附件中服务产品清单中所列硬

2、件设备对甲方提供服务。2.2本协议的服务期限为从x2.3乙方的服务地点：xx市。三、服务内容对本协议项下的设备乙方对甲方提供远程技术支持、保修服务、设备巡检服务，具体服务内容包括：3.1远程技术支持甲方在使用附件中设备清单时如遇到问题，可以从乙方得到电话支持与帮助。一旦接到甲方服务请求电话,乙方的技术专家在规定时间内通过电话解决或回答甲方所提出的问题。3.2保修服务乙方对附件一所列产品提供延长保修期为（ 壹 ）年，在延长的保修期内，若甲方设备出现部件损毁或未能正常工作的情况，乙方提供免费修理修缮或更换部件。乙方为甲方提供“5 * 9小时受理，24小时响应”的解决方案。收到甲方的报修需求后，乙方

3、如未能在72小时内解决故障，应在甲方报修之时起:72小时内提供符合甲方要求的备机、备件供甲方使用；因此而造成或产生的全部费用（包括但不限于运输费用、维护和修理费用，维护修理人员的xx费、膳食费等）由乙方自行承担。3.3设备巡检协议签订后乙方的工程师对本协议中维护设备进行一次全面测试，确认设备运行状态，检查系统错误记录，排除隐患故障并进行设备卫生清洁等保养工作。四、服务费用及付款方式4.1本协议项下的服务费用总款项为￥ 19700 ，大写： 壹万玖仟柒佰元整 ，此价格为含增值税专用发票价格。4.2付款期限：甲方收到乙方开具的等额增值税专用发票并确认后 1个月内支付100%协议款 4.3付款方式：

4、 电汇或支票4.4协议各方确定，甲方将服务费用以电汇方式支付至乙方下述银行账户中： 甲方开票信息: x 乙方收款信息：x五、协议不涉及的服务5.1协议中附件所购服务产品清单以外的产品服务。5.2非乙方原因造成的数据丢失。5.3在甲方不允许乙方进出入的场所才能履行的服务。5.4乙方所承诺提供服务地点以外的地方。六、各方的义务6.1甲方的义务6.1.1甲方指派专人负责日常的沟通协调与配合，以便乙方提供维护服务过程中的沟通与实施，及时高效率地解决相关问题。6.1.2甲方为乙方实施服务提供必要的人员、场地和其他环境安排。6.1.3当故障发生时，甲方须以书面或电话、邮件形式向乙方提供详细的故障说明，以帮

5、助乙方人员做出准确的故障判断。6.1.4甲方或乙方履行现场备件更换后，如乙方需要甲方将坏件寄送到乙方指派的地点，由此造成或产生的费用由乙方承担。6.1.5同意免费向乙方提供维护服务所需要的各种方便，诸如使用产品、电话、软件介质（磁带、软磁盘机等）、软件程序和数据拷贝。6.1.6其它依照本协议应当由甲方履行或协助履行的工作。6.2乙方的义务6.2.1乙方依照本协议商定的服务内容协议附件中登记的设备向甲方提供保证质量的服务，保证甲方设备、系统正常、稳定运行。6.2.2乙方应依照协议的商定在接到甲方的报修通知后，尽快检查出故障，给出相应的解决方案，提出修理修缮建议，并保证在72小时内使设备恢复正常运

6、行（经甲方同意可适当延长）。6.2.3在维护过程中，乙方维护人员如需将甲方的设备搬离甲方所在地，须征得甲方同意，出具相关资料文件手续，并在指派时间内送还给甲方。6.2.4在服务有效期内，涉及到原厂知识所有权的软件系统的升级，排障等相关工作，乙方协助甲方履行。6.2.5修理修缮及维护保养工作终止时，乙方人员应出具关于维护报告，向甲方汇报故障引发的原因及处理过程，以及今后在使用当中应注意的问题。6.2.6.维保过程中，乙方应当负责落实现场安全防护措施，保证维保工作安全、有序进行。因维保工作造成甲方/第三方的人员/财产损失，乙方自行承担责任。6.2.7其它依照本协议应当由乙方履行或协助履行的工作。七

7、、违约责任7.1甲方未按协议商定提供关于技术资料文件资料技术数据相关资料文件工作条件等影响工作质量进度，应自行承担相关责任与损失。7.2甲方应保证如期、足额付款。甲方未能按约、及时付款的，自逾期付款之日起每逾期一天按应付总额的0.05%计算向乙方支付违约金，如逾期30天、经乙方催告仍未支付，此服务协议终止，乙方可终止提供服务，由此引起的所有后果由甲方自行承担，但并不因此免除甲方此前的支付货款责任。7.3乙方未依照协议商定履行协议义务，每违约一次按协议总额的5%向甲方支付违约金。若乙方连续3次或累计5次未按协议商定履行协议义务的，甲方有权解除协议，乙方应退还收取的服务费，并按协议总额的20%向甲

8、方支付违约金。八、不可抗力因台风、地震、水灾和战争等客观情况为不可抗力。遇有不可抗力的一方，应立即将事件情况以书面形式通知对方，并在15天内提供事件详情以及协议未能履行，或部分未能履行，或需要延期履行的理由的有效证明资料文件，按事件对履行协议的影响程度，由各方协商决定是否解除协议、部分免除履行协议的责任或延期履行。九、协议的生效本协议自甲方和乙方授权代表签字并加盖各方印章后生效，协议传真号码件等同原件，有相同法律效力。十、协议变更本协议履行中，各方经协商一致可以对本协议的条款进行变更。该变更必须经过各方协商同意，并由各方授权代表签署书面补充协议和加盖公司印章，作为补充协议，补充协议也是协议的一

9、部分，一旦补充协议与原协议正本不一致，以补充协议为准。或甲方和乙方协商确定。十一、解决争议如履行本协议发生争议，各方应首先协商解决。如协商不成，任何一方均可向协议签署地xx市xx区人民法院提起诉讼，通过法律程序予以解决。十二、商业秘密甲方和乙方均有义务对在本协议签订、履行过程中知悉的另一方的商业秘密予以保护，不得向其他任何第三方泄露，本协议项下的商业秘密包括各方明示并通过书面形式确认的资料文件或以其他载体存在的资料文件或信息。保密期限将不受本协议期限的限制。乙方在履行本协议过程中触及和知晓的关于甲方的设备、网络情况、业务程序及方式、管理的方法制度和专有技术等，无论此种信息的形式和目的为何，均为

10、甲方的保密信息，未经甲方书面同意，乙方不得复制、记录或以其他方式泄露上述信息。十三、技术成果归属13.1甲方利用乙方提交的技术服务工作成果所履行的新的技术成果，归甲方所有。13.2乙方在服务过程中取得的技术成果，包括但不限于新技术、新工艺、新方法、新发明、新发现等，所有权及知识所有权的归属采用以下第a种方式：a) 甲方所有，乙方无偿使用。未经甲方同意，乙方不得再许可第三方使用；甲方向第三方转让技术成果所有权及知识所有权的，不影响乙方的使用权。b) 乙方所有，甲方无偿使用。未经乙方同意，甲方不得再许可第三方使用；乙方向第三方转让技术成果所有权及知识所有权的，不影响甲方的使用权。c) 各方共有，收益分配方式为各50%；一方转让技术成果必须经过另一方同意。十四、权利瑕疵担保因执行本协议的需要，协议一方提供的与本协议关于的设备、材料、工序工艺、软件及其他知识所有权，应保障对方在使用时不存在权利上的瑕疵，不会发生侵犯第三方知识所有权等情况。若发生侵害第三方权利的情况，提供方应负责与第三方交涉，并承担由此造成或产生的全部法律和经