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文档简介

1、Word 电话使用管理规定 为保证通讯顺畅，节省开支，提高电话使用效益，加强使用单位责任意识，下面作文库我给大家介绍关于学校电话使用管理规定的相关资料，盼望对您有所关心。 电话使用管理规定如下 一、办公室电话由各处室主任、各班级组长负责。 二、办公室电话是为了办公需要配备，学校随时对各办公室电话使用状况进行监督，不允许私人事情使用。 三、如发觉超标使用(如拨打信息台等)，学校将追缴所发生的费用，并追究当事人的责任。 四、办公室电话机应爱惜使用，保持清洁，如发觉人为缘由损坏，由各处室主任、班级组长负责追查当事人，赔偿修复电话机费用。 五、如工作的确需要打长途电话，需持校长批准单到总务处领取钥匙，

2、开锁后进行长途通讯，打完后将钥匙马上归还总务处。 六、传达室电话专供电传及公事使用，不允许教职工个人事情使用。来电话找教职工的，传达室人员可以传达或告知通讯方式。教职工因病、因事请假，请打到相应的处室办公室，传达室没有代理请假的责任与权利。 询问电话管理规定 第一条为了规范国家食品药品监督管理总局行政事项受理服务询问电话的管理，结合行政事项受理服务工作实际，制定本规定。 其次条行政事项受理服务全体工作人员应依据统一支配，仔细参加询问电话的值班。 第三条 询问电话值班时间：上午9:00-11:30，下午13:00-16:00。 第四条电话值班工作人员工作要求 (一)电话值班人员应秉持严厉 、仔细

3、的原则，谨慎回答每一个问题，并做好电话记录; (二)值班人员应严格根据值班工作支配值班，不得擅自调换值班时间; 当值班人员发觉电话值班时间与自己的工作时间冲突时，应提前2天告知本部门负责人予以调整; (三)值班人员应严格执行询问电话的时间规定，不得任凭缩短或延长询问电话接听时间; (四)值班人员接听询问电话语言应规范、简洁、礼貌，态度应热忱恳切，严禁消失不耐烦、粗暴或吵架的现象; (五)值班人员应依据询问电话定位，乐观回答与职能有关的问题;对于不能当场回答的问题，应在询问电话记录本上做好具体记录，并本着首问责任制原则，由电话值班人员在值班当天下班前进行核实并赐予来电人回复;对于与询问电话定位无关的问题可引导来电人询问相关业务部门。

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