试论移动电子商务发展存在的问题与对策研究

1、试论挪动电子商务开展存在的问题与对策研究论文关键词：挪动电子商务开展对策论文摘要：本文简单介绍挪动电子商务市场存在的问题以及开展挪动电子商务的建议跟对策。0引言挪动电子商务(-ere)是指、传呼机、掌上电脑、笔记本电脑等挪动通信设备与无线上网技术结合所构成的一个电子商务体系。相对于传统的电子商务而言，挪动电子商务可以真正使任何人在任何时间、任何地点得到整个网络的信息和效劳。挪动电子商务因其灵敏、简单和方便等优势，已经成为电子商务开展的新方向。但现阶段，我国挪动电子商务还存在一些问题，如:平安问题、无线信道资源短缺和质量问题、挪动终端设计问题等。要促进挪动电子商务的快速开展，必须采取改良挪动终端

2、的设计、完善支付和平安认证体系、扩大应用范围和丰富效劳内容等措施。1目前挪动电子商务市场存在的问题1.1平安问题用户身份认证、平安及隐私保护这些敏感问题目前并没有完全标准化、法律化，平安问题应当是最先考虑和始终保证的一个问题。挪动设备特有的威胁就是容易丧失和被窃，而丧失意味着别人将会看到 、数字证书等重要数据，拿到无线设备的人就可以进展挪动支付、访问内部网络和文件系统；无线通信网络作为一个开放性的信道，它给无线用户带来通信自由和灵敏性的同时，也带来了诸多不平安因素，如通信内容容易被窃听威胁、网路遨游的威胁、针对无线通信标准的攻击、窃取用户的合法身份、对数据完好性的威胁、通信双方的身份容易被假冒

3、以及通信内容被篡改等。1.2无线信道资源短缺和质量问题我们知道，在802.11b/g情况下，可用信道在频率上都会重叠交织，导致网络覆盖的效劳区只有三条非重叠的信道可以使用，结果这个效劳区的用户只能共享这三条信道的数据带宽。这三条信道还会受到其它无线电信号源的干扰，因为802.11b/glan标准采用了最常用的2.4ghz无线电频段。而这个频段还被用于各种应用，如蓝牙无线连接、甚至微波炉，这些应用在这个频段产生的干扰可能会进一步限制lan用户的可用带宽。1.3挪动终端设计问题目前，我国的挪动设备在内存、总存储量和屏幕的尺寸以及电池用于无线传输方面都是有限的，而且要支持种类繁多的设备，加之，很小的

4、显示屏以及既不方便又复杂的数据输入的方法仍然是约束挪动因特网在容易使用以及其功能方面的重要障碍。1.4面向客户的业务问题当前，挪动电子商务绝大局部应用在交易相对频繁以及价格较低的例如交 费、水电费等业务方面，各个机构开发的效劳也根本一样，通常由于其在效劳内容方面的单一性使得此种业务只是当前多种支付途径的一种补充。尤其是如今大局部使用者有的还不习惯或者不认可任挪动电子商务的状况下，假如想大范围的推行支付相对来说是很不容易的。1.5内容缺乏问题根据有关研究机构调查，多数挪动商务用户最不满意的是内容效劳，因为用户往往花了钱却找不到自己需要的真正有价值的信息。用这种先进方式获得的只是新闻、天气预报、购

5、物信息，难以对用户产生强大的吸引力。从ap网站的内容来看，其所提供的内容完全可以通过其他渠道免费得到。较高的费用也影响了挪动电子商务的开展速度；有关研究机构调查，87%的用户关心上网费用，69%的用户关心网络内容丰富程度。1.6用户观念问题、资费问题目前我国挪动电子商务市场普及缺乏，国内消费者和企业对挪动商务的认知程度还比拟低，不知道通过挪动电子商务他们能得到哪些好处。企业采用挪动电子商务过于慎重，用户也不敢“贸然尝试，主体参与热情与普遍看好的挪动电子商务市场之间存在着明显的矛盾。目前，在利用开展业务时，采用短消息传递业务信息是一条很重要的传输途径，交易本钱相对较低，但一些业务品种如购物等无法

6、利用短消息来实现，假如采取语音方式，又会产生通话费用，导致交易本钱增加。在这种情况下，用户使用挪动支付方式要比传统支付方式花费多一些。2开展挪动电子商务的建议和对策2.1开发轻便高效的平安协议相对于传统的电子商务形式，挪动电子商务的平安性更加薄弱。因此保护用户的合法信息不受进犯，是目前急需解决的问题。如何保护用户的合法信息(账户、密码等)不受进犯，是一个迫切需要解决的问题。除此之外，目前我国还应解决好电子支付系统、商品配送系统等平安问题。为理解决这个问题，可以采取的方法有吸收传统电子商务的平安防范措施，使用常用的加密技术，如私密密钥加密技术、公开密钥加密技术、数字信封技术和数字签名技术等。2.

7、2进步无线信道资源质量效劳提供商应优化网络带宽的使用，同时增加网络容量，以提供更加可靠的效劳。随着挪动 与internet的结合，无线上网已经成为新的开展趋势，id最新研究说明，全球无线互联网的用户超过有线互联网用户。通过第三代挪动通信(3g)和互联网的开展，挪动终端可以应用最高2bps的带宽进展通信，为挪动电子商务提供高质量的效劳。应加快3g的普及与推广力度，逐步降低通话资费和上网资费。2.3改良挪动终端的设备为了可以吸引更多的人参与挪动电子商务活动，必须提供方便可靠的挪动设备。无线设备采用ap后，仅允许进步较小的本钱。在挪动终端设计方面：为了吸引更多的人参与到挪动电子商务中，企业应改良现有

8、挪动终端的设计，同时还应开发具备多种功能的挪动设备，采用易于操作的ap无线设备，从而提供方便快捷的挪动电子商务的效劳。2.4扩大挪动电子商务的应用范围挪动电子商务的开展将使普通的消费者在预订门票、支付费用、股票交易以及财务办理上受益。挪动商务的应用范围还应包括机场自助检票、娱乐场所门票、交通支付等，用户可在上查看余额、银行转帐，通过挪动网络充值等。2.5丰富挪动电子商务的效劳内容作为对传统电子商务的进一步扩展和功能提升，挪动电子商务在内容上也应该更加丰富，诸如为用户提供多媒体、咨询、广告、购物、竞猜、新闻等业务。在人们对效劳需求的日益进步低，效劳内容也将由图铃游戏、搜索导航、阅读等几个方面向多元化转变，同时，也要丰富这些效劳的内容，防止造成用户付了费却得不到需要的信息，这就需要加强电