招聘面试中的望闻问切

1、深圳市中企智汇企业管理咨询有限公司 国内最大的企业培训课程供应商咨询热线传真网址： HYPERLINK E-mail：gongtq 值得信赖的企业管理培训专家招聘面试中的望闻问切课程背景：企业都在为“员工离职率”而纠结，千辛万苦招来的员工不久就要办理离职手续，如同在“破桶里装水”永远装不满。谁是企业的忠诚员工？“雾里看花 水中望月”HR 如何在招聘与面试中炼就一双“火眼金？越来越多的企业感觉招聘的难度在增加，“招工难”、“用工荒”、“流失率高”成为企业人力资源共同的话题。企业在招聘前期往往比较重视，但是在招聘的技巧上功夫不到位，不仅仅

2、是损失了费用，而且招聘到的员工庸才比例在增大，而把真正的人才拒之门外。如何看人不走眼？通过“纸上谈兵”把简历中未勾画出的人物形象变得丰满、充实，而且可以对那些不清楚的问题和未反映出来的信息做进一步地调查？招聘面试中的“望闻问切”，为您提供全新的专业感受。课程简介：经言，望而知之谓之神，闻而知之谓之圣，问而知之谓之工，切脉而知之谓之巧。应聘者存在个体差异、招聘岗位存在内容差异、人岗存在匹配差异。“把合适的人放到合适的岗位上”是企业人力资源的最高追求境界。如何通过“望闻问切”四个专业学术步骤，在招聘与面试环节中为企业发现“千里马”？“望”看简历、以貌取人；“闻”听其声、听其表达；“问”详问、追问、

3、巧问、科学地问、轻松地问“切”从履历分析与心理测验切入课程对象：人力资源工作者、企业高层管理者、企业中层管理者、企业基层管理者课程特点：形象：中国医学源远流长、博大精深，“望闻问切”实为中医之纲领，多角度命中目标的手段与企业全方位招聘人才的方式殊路同归。生动：教学手段多样化、案例丰富。幽默：课程轻松、快乐、深入浅出。深刻：从身边的案例到专业知识、心理学领域的探讨，步步深入。实用：这是一套供企业提升面试操作的盘外功夫。课程时间：1-4天版，每天6小时。课程大纲：一、望而知之谓之神“看”简历、“看”面相1、简历分析简历中的10大基本信息全面解密：自荐信、姓名、性别、出生日期、居住地、工作年限、户口

4、与籍贯、薪酬、电子邮件、联系方式从“自我评价”看到了什么“求职意向”带给HR的思路：工作性质、工作地、期望薪酬、工作职能“工作经验”的背后：工作时间、单位、行业、职务、工作职责、汇报对象、下属、证明人、离职原因“教育经历”与真伪辨认培训经历与证书2、简历筛选透过现象看本质，删繁就简、沙里淘金。最佳简历简历中主要关注要素、其次关注要素众里寻他千百度，简历搜索技巧。一般搜索思路批量搜索与关键字按公司名搜索3、第一印象“以貌取人”漫谈京剧脸谱阅人无数与一分钟印象面型 高端招聘与领袖型人才额头 与从事学术型或高智慧型工作的人员选择眉毛 体现的意志力和与人沟通的倾向眼睛 是职业操守的窗口 耳朵 与人际关

5、系和工作突破鼻子 正义感与物质追求动机下巴 自信心与决策果断口唇 能够占在别人的角度与不俗的事业三停 卓越的知识与征服力毛发 性情、体质与情操胡须 与理性二、闻而知之谓之圣面试者“听”而不语1、个人表述闻其声闻其表达倾向2、评价中心技术情景模拟（士兵突击精彩视频与研讨）文件筐（实操）管理游戏（演练）无领导小组讨论（现场操作，全场分组分工，时间40分钟）开发评估标准设计工作情境纪录讨论过程多维评估被试无领导小组讨论中的行为分析支配型角色支持型角色回避型角色敌对型角色三、问而知之谓之工“问”其所欲而知其源1、面试中的环境布置宽松的气氛安静的环境环境的颜色面试的位置2、BEI面试方法（behavio

6、r event interview 行为事件访谈）具体地“问”行为访谈的法的三大步骤1.介绍和解释2.工作任务职责描述3.关键行为事件访谈不同层级的人提问技巧4大公式STAR模型常见的BEI面试题目知识型意愿型行为型情景型行为描述面试的应用举例与分组研讨（学员互动）3、基于选拔性素质模型的结构化面试方法多方位地“问”结构化面试问题的类型员工素质测评标准体系的构建员工素质测评的基本原理员工素质测评的主要类型企业员工测评实施招聘3名营销经理的实操演练（学员互动）基于选拔性素质模型的结构化面试步骤构建选拔性素质模型案例设计结构化面试提纲案例制定评分标准及等级评分表案例培训结构化面试考官，提高结构化面

7、试的信度与效度案例结构化面试及评分决策、群体决策案例结构化面试的应用举例（公务员考题）学员互动4、面试方法中的五大致命伤避免着“问”5、面试方法的九大技巧科学地“问”6、游戏：快乐地“问”软件公司老板的现场招聘（8人游戏）四、切脉而知之谓之巧从履历分析与心理测验“切”入1、中国古代传统的人才标准与鉴人之术德才兼备说才性两分说人才分类说行为试探法间接观察法心术揣测法2、履历分析传记资料与普通申请表的不同传记资料分析的两个指导原则传记资料分析法的应用（学员配合）典型的传记资料分析维度和相应题目传记资料中的生活经历对个人行为和身份的塑造深圳华强北群星广场服装公司面试题视频分享与分组研讨康熙王朝中的履历分析与招聘观3、履历分析与能力判断掌握应聘者的兴趣掌握应聘者的性格掌握应聘者的价值观士兵突击中许三多与成才的履历与能力（视频）4、心理测验心理测验的原理心理测验人格特质个性测试的原理如何选择和使用测验工具MBTI测量工具1.MBTI测量工具的维度2.MBTI测量工具的步骤解释“偏好选择”后开始测试分析每个维度的测试结果评定最符合的类型CPI测量工具1.CPI量表的维