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文档简介

1、5. 9. 8. 5. 9. 8. 2组织供应围挡物资供货服务计划方案服务计划1作原则我单位的工作原则是:以最好的服务、最好的管理创造出最好的 业 绩,我们的工作方针是:100%的产品质量合格率,100%的优良服务率, 100%的业主满意度。服务思路产品供应、运输、传后服务是保证工程质量、满足工期要求、成功交 付使用最为关键的三个环节。针对中铁XX集团第四工程有限公司xx科学 大道一期物资(围挡)竞争性谈判釆购项目,中标后我单位将以高度负责的 态度,组织各职能部门认真学习招标文件的各项具体要求,特别针对招标 文件对于产品供应、运输、售后服务的要求,明确各部门责任,建立产品供 应、运输、售后服务

2、快速通道,并制定了相应具体的保障措施和应急预 案,确保产品及时供应、运输、售后服务。我们一定严格供货时间和产 品,严保产品质量,努力为项目的顺利实施提供物资保障。(1)运营能力1)人力资源:我单位人力资源充足,有着良好的信誉,采购人员可以 随时调配,在釆购上不存在问题。2)运输调度:我单位具有足够的运输保障和运输组织能力,在运输方 面基本可以做到随时到货。3)相关管理措施:我单位采用金字塔式管理,有专门的配送人员、技 术人员以及釆购人员,可以根据招标方要求配送合适产品,并 到工地走访 和了解产品的适用情况0(2)财务能力本项目所需资金全部来自本公司银行存款、现金及票据,本公司 资金 充足,完全

3、有能力承担本项目所需资金周转。(3)应急保障能力为保证为中铁XX集团XX科学大道一期项目供应质量优良的围挡 及时 供货,我单位特制定以下保障措施:1)组建产品供应项目部针对本工程,我单位抽调经验丰富、责任心强的业务骨干组建产品项 目供应部。负责本工程的产品供应。2)供应计划:根据工程施工进度和招标文件要求,制定详细的材料质量控制计划和 供应管理办法,并做到有效实施。3)运输的基础配备及应急预案车辆:投入应急运输车辆使用年限不超过5年,并经检测合格的在 用车。人员:参运人员年龄在20至50岁之间,符合道路运输经营条件的 驾驶人员,且技术过硬、作风正派、身体健康。接受应急运输任务后,运输车辆、人员

4、必须整合待命,在规定时间 内到达指定地点集合。执行应急运输任务时,运输车辆及参运驾驶人员要遵守应急预案的 有关规定,服从统一调度、指挥,遇事主动请示、汇报,协调解决好各项工 作事务。根据应急运输保障工作的需要,做好相关应急物资的调配,完成运 输任务。5. 9. 8. 3产品运输1)我单位提供的全部物资均按技术规格书规定进行包装,包装适应 运输、装卸、防潮、防雨、防震、防锈等需要,确保物资安全无损运抵合同 约定地点。每捆包装上至少附有两个标签,清晰地标明生产厂家、牌号、批 号、规格、重量等。2)物资的包装、标记和证件,符合产品质量法及技术规格书规定 的内容,严格遵守国家有关规定和买方的合理要求。

5、3)我单位负责办理物资在运抵冃的地途中的运输和保险,将物资完 好无损地运送到合同约定地点。4)物资运输途中的毁损、灭失的风险由我单位承担并由我单位 与承 运人、承保人办理理赔事宜。5)我单位在物资装车前24小时之内以传真形式将合同号、物资名称 数量、运输工具名称、车号及启运日期通知收货人,并抄送采 购人。6)根据材料的种类和运输条件制定合理的材料运输方案和运输路线, 以保证工程的顺利进行。作业前检查运输道路和工具,确认安全。搬运钢筋人员协调配合,互相呼应。搬运时按顺序逐层从上往下取 运,严禁从下抽拿。运输钢材时,事先观察运行上方或周围附近是否有高压线,严防碰触。事先观察清楚周围的情况,严防发生

6、碰撞。使用汽车运输时,现场道路应平整坚实,必须设专人指挥。在货物运输和装卸过程中按行业相关技术规范作业,保证安全。如 发生货物损坏、交通罚款、安全事故(包括道路交通安全事故、工伤事故、 侵权损害)由我单位负责处理并承担责任。(2)安全运输操作规程1)严格遵守安全生产法律法规及工作规范,严肃决行安全生产操作规 程,落实各项安全生产工作制度,组织开展安全生产活动和安全知识学习, 提高全员安全生产意识。2)对道路运输驾驶人员要求做到“八不”。即:“不超载超限、不超 速行车、不强行超车、不开带病车、不开情绪车、不开急躁车、不开冒险 车、不酒后开车”。保证精力充沛,谨慎驾驶,严格遵守道路交通规则和交 通

7、运输法规。3)按规定査验有关手续,符合要求的方可承运。4)保持车辆良好技术状况,不配载自改装营运车辆。5)做到反三违:不违反劳动纪律,不违章指挥,不违反操作规程。6)发生事故时,应立即停车、保护现场、及时报警、抢救伤员和货物 财产,协助事故调査。7)釆取必要措施,防止货物脱落、扬撒等。8)不违章作业,驾驶人员连续驾驶时间不超过4小时。9)货物装载:a、货物要堆码整齐,捆扎牢固,关好车门,不超宽、超高、超重,保证 运输全过程安全。b、装载时防止货物混杂、撒漏、破损。c、整批货物装载完毕后,敞蓬车辆如需遮蓬布时必须高度注意个人安 危下严密,绑扎牢固,关好车门,严防车辆行驶途中松动和甩物伤人。10)

8、货物运输:a、在运货过程中严格遵守交通规则,严禁盲目开车、超速驾驶,要确 保货物及驾驶员木人的安全,防止货物在运输过程中发生散落或丢失的情况b、行车过程中注意行车安全,文明礼让,防止因为违规或违章 行驶发 生交通事故,延误交货时间。c、信息服务经营者因提供信息失误造成车辆空驶、货物延滞等经济损 失,按照约定承担赔偿责任。11)货物卸载a、当到达货物的目的地时,观察和选择最佳的停车位置或听从 接货人 的安排。b、当车辆停稳熄火后方可卸货。c、卸货时注意货车周围的人员安全。d、与收货人(收货单位)核对货物后返回。12)安全生产投入有效实施制度a、认真贯彻执行国家规定有关安全生产法律、法规和公司有关

9、安全工作 的各项规章制度,在公司领导下开展工作。b、做好安全行车的宣传教育工作,及时表彰安全先进、遵章守纪的先进 驾驶员,总结推广安全货物配载规定。C、经常检査使用车辆主要部件和驾驶员思想动态。d、做好驾驶员思想工作,掌握驾驶员的思想技术状况,关心驾驶员的生 活,为驾驶员排忧解难,保持稳定,确保安全行车。(3)驾驶员安全生产管理制度1)货物运输车辆必须经交警部门、运管部门检验合格得到有效证件,驾 驶员必须将有相应从业资格证方可投入营运。2)驾驶员要认真做好车辆的维护和例行保养及日常检査工作, 保持车 辆技术状况良好,保证不升故障车,严格按照运输车辆的“三 证一卡”(营 运证、驾驶证、上岗证、安

10、全卡),凡缺项、漏项、不齐、不规范的一律不准 发车。3)驾驶员要严格遵守各项安全规章制度和操作规程,严禁超载、超速、 疲劳驾驶。4)驾驶员要严格遵守道路安全生产法则、法规,实行礼让“三先”,即 “先停、先让、先慢”的原则。5)驾驶员要认真做好车辆的消毒和通风工作,有效预防和控制各种传 染病的发生和传播。5. 9. 8. 4售后服务方案(1)售后服务承诺1)我单位承诺按照中铁xx集团xx科学大道一期项目要求的送 货时 间、地点、数量等要求配送围挡。2)我单位承诺为本项目供应的产品满足竞争性谈判文件的规定 和要求。3)产品质量保证期:产品质保期为自物资交货验收合格之日起12个月。4)安全生产责任:

11、在安装过程中,我单位遵守国家、行业安全生产法规。并为其聘用的 安装人员办理人身意外伤害险和缴纳各类社保费用。我单位对安装人员进行专业安全教育,施工人员从事高空作业必须 注意安全,系好安全带,并做好安全防护工作。在货物运输、馈及安装过程 中按行业相关技术规范作业,保证安全。如发生货物损坏、交通罚款、安全事 故(包括道路交通安全事故、工伤事故、侵权损害)由我单位负责处理并承担 责任。施工期间,我单位发生任何交通事故造成的人员伤亡和损失均由我单 位自行处理并承担相应责任。(2)售后服务宗旨我单位自成立至今,始终秉承“诚信、务实、精益、创新”的企业文化, 致力于“品质第一重要,努力为客户提供优质产品,

12、力求使客户满意,并 一贯认为客户的满意要远比竞争更为重要。我单位严 格履行合同规定的售后服务任务,时刻准备着为客户服务。(3)售后服务目标优质、完善的售后服务是我们产品价值的延伸和对客户利益的重要保i正 我单位服务质量管理体系的宗旨是:建立并不断完善科学、合理、高效的服 务质暈管理体系,公正、准确、及时地完成客户的售后报务质量保障工作,为 我单位的客户建立良好、全面、充分的服务体系。(4)服务范围、内容为采购人提供最满意的服务,实现经济效益和社会效益的双赢我单位承 诺为xx科学大道一期项目提供优质产品,并本着对客户认真负责的态度,在 向用户发送货物前,均由专业人员确认产品无质量问题后再向用户发

13、送产品, 并制定以下服务条款:1)建立7*24小时值班制度,接到xx科学大道一期项目通知后 立即响 应;2)我单位保证在交货时提供生产厂家原厂质量保证书,并提供厂家的 供货证明;3)严格按照合同规定发货、装车,将货物安全、及时运抵客户指定目的 地;4)质保期内由于产品设计、制造、运输等原因造成的损坏,我单位无偿 予以更换:5)为xx科学大道一期项目提供免费的技术咨询服务。(5)售后服务流程5. 9. 8. 5应急预案及处理我单位在本项目围挡供应部下设专门的应急支持小组,建立内部和外部 沟通机制。总经理亲自指导、指挥应急支持小组的日常工作,直接听取应急 支持小组的各种报告。在特定的紧急状况下将召

14、集会议,组织临时机构或者 亲赴现场处理,直至紧急状况解除。各分组组长负责其职责范围内应急预案 措施的组织、落实、实施。基本应急措施针对影响业务正常运行典型的潜在风险因素,项目部将致力于通过釆取 “策划、分析和提高作业水平”等措施予以防控。由于第三方责任、不可控 因素等导致的实际发生的紧急情况时,将按照预先制定的应急预案,“即时 报告、维护现场、请求支援、替换替代、调整计划”等措施,在客户的确认 或授权下处置,必要时,项目部将临时改变分工模式,由项目经理亲白调配 资源,消除或减轻紧急情况给客户带来的不利影响。项目部还将通过培训, 并制作便于携带的应急预案印刷品等方法,确保每一位具体从事现场运作的

15、 工作人员熟悉本应急预案内容,进而在紧急情况发生时,采取最为恰当的措 施。应急预案1)天气突变应急预案如在运输作业期间遇天气突变,如降雨等情况,及时对货物进行遮盖并 对车辆釆取防滑措施,保证货物安全运抵指定地点。2)车辆故障应急预案在运输前,通知备用车辆及维修人员待命。如在途中运输车辆出现故障 立即安排维修技术人员进行维修。如确定无法维修,及时调用备用车辆,采 取紧急运输措施,保证在最短时间内运抵指定地点。3)交通事故应急预案在运输车辆发生交通事故时,现场人员及时保护事故现场,并上报项目 经理、业主及保险公司,说明情况,积极协调交警主管部门处理,必要时, 协调交警主管部门在做好记录的前提下“先

16、放行后处理一、本方案是在2001年国家计委“1218”号文取消了 1993年版“城市规划设计收费标准”的情况下,为了规范规划设计市场,在全国 范围内进行全面调查基础上由“中国城市规划协会”制定并发布的行业统一收费指导标准。二、本方案适用于在中国境内的各项城市规划设计收费。三、本方案采用单价法,进行标准的制定。四、本方案补充了部分以前“收费标准”中所缺项目类型及现在正在进行的项目类型。五、本方案中,各规划设计单位可根据项目难易程度、工作量大小、不同地区、规划资质等级等情况乘以0.81.5的调整系数进行上下 浮动。六、外资和中外合资建设项目的城市规划设计收费,参照国际城市规划收费标准,由承担方和委

17、托方协商解决。七、城市规划设计单位(含境外设计单位)必须持有国家统一颁发的城市规划设计证书,并经工商登记后,方可进入市场,收取城市规 划设计费。孙南楠设计制作八、境外设计单位在中国从事规划设计业务必须执行本标准。九、执行本方案,其各项规划内容和深度必须按“城市规戈I编制办法”及国家和各省有关项目规定的要求执行。如果根据实际需要,委 托方増加或减少内容、深度,其所占工作量要相应增减。十、编制城市规划所需的基础资料及地形图(含电子文件),由委托方负责组织各有关单位提供。如委托方不能提供所需资料,要由承担方承担调査收集基础资料工作的,其资料费、地形图(含电子文件)等费用由委托方支付。十一、执行本方案

18、,设计方成果需提供:中间成果(含论证材料)最多为15套,最终成果文件6套,另提供彩色图纸一套,如委托方需增 加份数则需另行支付成本费用。十二、执行本方案成果版权归设计方所有,收费标准不包括提供电子文件及版权费用,如委托方需设计方提供电子文件和版权的,需支付相 应费用。十三、城市规划设计费按进度分期支付,在规划设计委托合同签定后三日内委托方即支付规划设计费总额的20%,方案确定时支付40%, 规划设计成果交付时结清全部设计费用。十四、本方案从二00四年一月一日起实行。一、城市总体规划注:1、本次总体规划收费标准注:1、本次总体规划收费标准规定的特大城市、大城市、中等城市、2、表中人口规模以规划期

19、3、城市总体規划按人口规面积计算规划费。4、本收费标准不含城镇体5、单独编制城市总体规划计费。6、城市总体规划最低设计7、在编制城市总体规划序号城市规模(万人)收费单价(万元/平方公里)备注1小城市(20以下)3.52中等城市(2050)3.03大城市(50-100)2.54特大城市(100以上)2.0的城市分类,按照“城市规划法”所 小城市,不含乡镇规划。末人口为准。模确定收费标准,按实际规划建成区系规划。纲要的按总体规划定额的猝计取设收费基价为纱万元/个。中,如需进行相关专题研究的,应单独收费,收费标准为:特大城市为30万元/个,大城市为20万元/个,中等城市为15万元/个,小城市为10万

20、元/个。8、城市总体规划工作量划分为:现状调研为30%,方案阶段为40%,成果制作阶段为30%。9、总体规划调研和考察费用由双方商定,如由委托方组织的,则由委托方承担,如设计单位自行组织的由设计单位自行解决。二、分区规划序号项目类别收费单价(万元/平方公里)备注1新区3.02旧城区3.5注:1、城市建成区按照旧区标准收费,城市新区按照新区标准收费。2、有些地区在城市建设中所进行的某些类似于分区规划深度的规划按照城市新区收费标准进行。3、分区規划最低设计收费基价为15万元/个。4、分区规M作量划分为:嗽脚为2(%方案俎为路 成果制偷段为30%。详细规划1、控制性详细规划序 号项目类别收费单价(元

21、/公顷)各注1城市新区、开发区25002城市一般地段30003城市重点地段3500注:1、表中收费标准不含分图则,如增加分图则,则另增力500 70/公顷。2、如增加建筑形体方案示意,则增加2000元/公顷。3、控制性详细规划最低设计基价_1以万元/个。4、控制性详细规划工作量划分建成区为:现状30%、方案阶段40%,成果制作30%;如果增加分图则,工作量划分为现状25%、方案阶段40%, 成果制作35%。新区为:现状15%、方案阶段50%,成果制作35%;如果增加分图则,工作量划分为现状15%、方案阶段45%,成果制作40%。2、修建性详细规划(1) 居住区序号用地规模(公顷)收费单价(元/

22、公顷)备注131500023-1012000310-2011000420-3010000530-509000650以上8000注:、最低设计收费基价按5万元/个。2、建筑单体为选型方案,如做建筑单体方案设计,则建筑方案费用另计。3、委托方如要求做效果图、模型等,则费用另计。4、规划总平而方案每增加一个,加收30%的规划费用。5、委托方如需要进行修建性总平面设计,则加收50%的规划费用。(2) 城市一般地段序号用地规模(公顷)收费单价(元/公顷)备注131600023-1014000310-2012000420-3011000530-5010000650以上9000注:1、规划设计收费最低基价为

23、_5万元/个。2、建筑单体为选型方案,如做建筑单体方案设计,则建筑方案费用另计3、委托方如要求做效果图、模型等,则费用另计。4、委托方如需要进行修建性总平面设计,则加收的规划费用。(3)城市重点地段、大型公冬及周围地段序号项目类别收费单价(元/公顷)务注1城市重点地段160002大型公建180003主要公建及周围地段18000注:1、见划设计收费最低基价鱼万元/计。2、大专院校按城市主要公建地段收费。3、建筑单体为选型方案,如做建筑单体方案设计,则建筑方案费用另计。4、委托方如要求做效果图、模型等,则费用另计。5、委托方如需要进行修建性总平面设计,则加收也的规划费用。(4)公园、游乐场及其它园

24、林规划序号用地面积(公顷)收费单价(元/公顷)备注11-1012000210-209000320-308000430-507000550以上6000注:1、见划设计收费最低基11为_5万元/个。2、委托方如要求做效果图、模型等,则费用另计。四、风景区规划(一)、风景区规划大纲序号规模(平方公里)收费单价(元/平方公里)备注1小于505000250-10040003100-20035004200-50025005500以上1500注:1、规划设计收费最低基价为15万元/个。2、风景区规划大纲收费标准为单独编制大纲标准。 (二)、风景区总体规划序号规模(平方公里)收费单价(万元/平方公里)备注1小

25、于101.6210-201.4320-501.2450-1001.05100以上0.8注:1、规划设计收费最低基介为15万元/个。2、风景区总体规划收费标准已包括风景区规划大纲的工作量。3、风景区总体规划的面积应按实际规划用地面积计算,水面应按实际规划利用范围计算。(三)、风景区详细规划序号规模(公顷)收费单价(万元/公顷)备注1小于2011000220-5010000350-10090004100-20080005200以上6000注:1、规划设计收费最低基价为_1万元/个。五、城市近期建设规划1、单独编制城市近期建设规划收费按城市总体规划收费的40%收取,如与城市总体规划同时编制则按城市总

26、体规划收费的30%收取。2、城市近期建设规划的规划费用如小于20万元,则设计收费最低基价为20万元/个。六、城镇体系规划序号规模(万人)收费单价(万元/万人)备注130-501.1250-601.0360-700.95470-800.9580-900.85690-1000.87100-2000.758200以上0.70注:1、表中人口规模以规戈1期末区域总人口为准。2、都市圈、城镇群等类似规划参照城镇体系规划的深度和收费标准进行。3、在编制城镇体系规划中,如需进行相关专题研究的,应单独收费,收费标准为:省域和区域按30万元/个,特大城市为25万元/个,大城市为20万元/个,中等城市为15万元/

27、个,小城市为10万元/个。4、城镇体系规划的规划费用如小于20万元,则设计收费最低基价为巫万元/个。七、其它类型规划1、其它类型规划指发展规划、战略规划、概念规划等规划。2、收费标准按其相应阶段规划收费标准的小也收取。3、该类型设计收费最低基价为_U_万元/个。八、环境景观规划1、环境景观规划指居住小区、城市街景景观、校园规划等城市各类景观专项规划。2、环境景观规划按相应项目类别规划收费标准的址迪收取。3、景观设计详细规划按详细規划收费标准执行。4、景观设计收费最低基价为里万元/个。九、城市设计1、单独编制城市设计其收费标准:总体规划、分区规划阶段按其规划设计收费标准的址猝收取;控制性详细规划

28、、修建性详细规划按其规划设计收费 标准的5080%收取。2、如在不同规划阶段基础上,增加城市设计内容,则收费标准在相应阶段的规划设计收费标准的基础上增加3050%收取。十、小城镇总体规划1、在编制小城镇总体规划时应同时编制镇域村镇体系规划。2、按规划建设用地一_万元/平方公里收取。3、本收费标准含镇区总体规划和镇域村镇体系规划。4、设计收费按规划期末的实际规划建成区用地面积计算。5、规划设计收费最低基价为20万元/个。6、如进行专题研究,应单独收费,收费标准为5万元/个。十一、城市单项专业规划专业规划特指:给水、排水、供热、燃气、防洪、消防、电力、电唁、环卫、抗震、人防、环境保护、绿地系统、道

29、路工程、轨道交通、城市竖向、地下 空间利用等规划。序号城市规模(万人)收费标准(万元/万人)备注1小城市(20以下)1.02中等城市(20-50)1.0-0.83大城市(50100)0.8 0.64特大城市(100以上)以60万元为基数,每增加10万人增加5万元设计费。注:1、专M2、规戈规划深度为国家及省相 股计最低基价为关专业规划编制办法所规定的深度。 厅元/个。3、城市规模为城帀总体规划确定的人口规模。4、城市人口规模介于中间规模的城市可采用插入法进行计算。5、对于单项专业规划委托方委托时如有特殊要求,则根据其深度和工作量増加情况乘以1.1-13的系数。6、专业规划根据该表中的收费标准,

30、结合各专业的具体情况乘以如下专业系数:排水、防洪为1.1;抗震、人防为0.8:电力、电信、地下空间为0.9;排水、 道路工程为1.2;环境保护1.0 (如做生态环境保护内容则为1.5):其他为1.0。7、城市综合防灾规划在该收费单项收费标准基础上乘以1.5的系数。十二、城市综合交通规划序号城市规模(万人)收费标准(万元/万人)备注1小城市(20以下)1.52中等城市(2050)1.5-1.83大城市(50100)1.8-2.04特大城市(100以上)以200万元为基数,每增加1万人增加1万元设计费。注:1、城市交通规划深度为国家及省交通规划编制办法所规定的深度。2、规划设计最低基价为15万元/

31、个。3、城市规模为城市总体规划确定的人口规模。4、城市人口规模介于中间规模的城市可采用插入法进行计算。5、本收费标准未包括委托方组织实施交通调查的工作量。6、委托方如增加城市道路交叉口等规划内容和其它深度要求的,姻根据其深度和工作量増加情况乘以1.21.5的系数。7、城市交通发展战略规划收费标准按照同等城市综合交通规划的60-70%收取。十三、历史文化名城(名镇)保护规划及文化遗产保护专项规划1、历史文化名城(名镇)保护规划按上七万元/平方公里收取。2、文化遗产保护专项规划按 8000元/公顷收取。3、历史文化名城(名镇)为列入省和国家保护的,历史文化遗迹为市级以上保护的。4、历史文化名城(名

32、镇)保护规划必须按照“历史文化名城(名镇)保护规划条例及编制办法”的要求进行。5、规划设计收费最低基价为迫万元/个。十四、旅游业规划1、按规划期末旅游人数收取,标准为15000元/10万人。2、省域旅游发展规划基价为 120 万元。3、市域旅游发展规划基价为50万元。4、县域(含县级市)旅游发展规划基价为20 万元。5、如增加旅游产业规划,则在原收费标准基础上增加20%。十五、咨询收费1、咨询收费指从事各类规划咨询收费,工程类按国家现行规定执行。2、咨询收费按所从事的规划项目规划收费的迎计取。3、专家咨询:教授级高工按5000_it/TFI计取,副高工按4Q匝元/工日汁取,工程师按蜒_元/工日

33、计取。十六、编制标书收费1、编标指规划设计单位为规划管理部门或其它业主进行規划标书制定等服务项目。2、编制标书收费按所编项目规划设计收费的互皿收取,规划设计费在50万元以下按蓝收取,规划设计费在50万元以上按跄收取。3、编制标书收费基价为2万元。十七、规划标底费的规定1、规划标底费指业主进行规划招投标时,对未中标但符合投标要求的投标方案所支付给投标单位的最低费用。2、规划标底费按照该项规划设计收费的壮辿收取,不得低于察,不符合规划标底费要求的招投标项目,各规划设计单位不得参加投标。 十八、电子文件收费1、电子文件收费指规划设计单位在规划成果出院时将电子成果版权转让给委托方进行的收费行为。2、电子文件收费标准按所规划项目设计费的0%收取。种类制作内容基本报价模板标准模板首页、内页、尾页、版式精品模板动态LOGO展小、首页、标题页、内页、尾页、版式主体内容页面标准页文字排版、图片处理、动画、图表创意、动画页图形结构、动画创意复杂页面超复杂图形结构、复杂原理动画图、手绘动画多媒体配音根据客户需求提供专业级配音(五分钟起配,不足五分钟按五分钟计算)

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