质量体系运行情况总结报告

1、质量体运情况总报质量体系运行情况总结报告无锡市宏杰电器配件厂文件编号HJ-D-PZ-059A-管理评审输入汇报资料 部门:品质部主题:质量体系运行情况标题:20 xx 年 1 月-20 xx 年 1 月质量体系运行报告经过一年多的质量体系拟运行司的质量方针和质量目标以及按程序办事 的工作思想已深入人心在质量管理上已得到很大提高公司各部门根据管理评审中提出的问题不符合项以及纠正和改进建议进行了全面的整改根据实 际运行情况坚持持续改进。不断提升和完善我们的质量体系。现将 20 xx 年 1 至 20 xx 年 1 月期间体系拟运行情况总结如下：一在质量体系运行方面做的主要工作1.组织相关部门学习质

2、量手册体 系文件以加深对 TS-16949 体系管理精神的理解，有计划的对员工进行培训和指 导。2.为使体系文件更好的与实际结合真正起到指导实践的作用品质部征集 了各部门对于 TS-16949 体系拟运行的建议，对于不适合工作运行的部分作业文 件进行了修改，并理顺了工作流程。3.着重对公司产品的制造和产品验证环节进行了详细的监督和检查断加 强控制和提高产品质量。二、质量体系运行的成绩和收获：1、在公司总的质量方针的指导下，各职能部门围绕质量目标进一步分解， 制定本部门具体的质量目标产品质量有了显著的提高通过对各部门统计分析 情况的检查部门均实现了部门的质量目标且依照质量体系文件的要求， 严把质

3、量关，使产品在生产过程中的差错率控制到 ，采购原材料合格率达 到 100%产品一次交检合格率到达 100%顾客满意度大于 85 分并且使各部门 实现了 0 投诉。2、市场竞争力增强，销售额比前年同期增长 10%，由于质量体系的不断增 加和完善，提高了公司在汽车配件领域投标方面的竞争能力。3公司和各部门的管理水平有了进一步提高通过 的拟运行避1免了业务在工作中的盲目性，提高了办事效率。4、员工的素质有了进一步提高。以前公司相关职能部门负责人，在工作管 理方面做的不是很完善，通过对 TS-16949 体系的不断学习和实际运行，本年度 各方面管理能力有了进一步提高应员工出错率大大减少率提高很多、 工

4、作中存在的问题：通过内审和总结也反映出一些问题：1、各级领导和员工的质量意识有待进一步提高，“一切按程序办”的观念 还需进一步加强和巩固，细节需管理到位；2、根据有些部门的工作特性，需加强计划管理和工作总结工作；质量体系运行报告 3、需提高事先预防意识；4、需加强数据分析和持续改进工作。总之，事先预防、防错和持续改进是 的主导思想，只要我们能够 正确的认识和评价自己的工作，正视所存在的问题并采取认真的态度加以纠正， 同时更加深入的贯彻 TS-16949 的思想和精神个公司的管理就会更上一层楼， 公司业绩也会得到大幅度提升。四、体系持续改进的建议 1希望公司领导和 各部门经理对各部门员工加大 T

5、S-16949 的重视程度和参与程度。加强培训和学 习，深入了解各项控制程序要求，公司整体 质量管理工作有待进一步 加强，以便落到实处。2、质量管理体系与日常工作的融合需要进一步加强，质量管理体系的要求 就是公司和部门对日常工作的规范要求不是额外的负担全部门相关制度， 加强部门员工的工作规范。3、工作总结、质量记录等组成了企业的经验数据，除了可追溯外，还可以 为企业下一步工作的衡量提供依据。一方面可快速、正确的处理出现类似问题； 另一方面当我们再检测类似的产品时可以较准确的制定出实施计划实施方 案更有针对性。五、总结：自我公司推行 质量体系以来，在公司领导的带领下，在管理者代 表的全面指导下经

6、过全体成员的共同努力公司的各项管理工作都能按照标准 和质量体系文件的要求去控制，顺利的达到了公司的质量方针和质量目标的要 求，使公司的各项工作文件化、程序化、规范化。2事实证明：科学的、先进的 质量体系在我公司运行是有效的、适 宜的、符合的。随着信息化的普及，市场竞争越来越激烈，客户对产品和服务的 要求会更加严格。如何按照 TS-16949 标准的质量体系积极开展过程控制，客户 满意度的调查服务纠正预防措施等有效的持续改进工作将是下一步工作的重 点我们相信在公司领导的大力支持下在各部门的积极配合下我们会克服种 种困难，将 TS-16949 质量管理体系的运行推向新的高度，取得更好成果。品质部

7、20 xx.2.关于质量管理体系运行情况的总结报告关于质量管理体系运行情况的总结报告公司从 20 xx 年引入 GB/T1900120 xxGJB9001A-20 xx 质量管理体系以来 力地促进了公司管理水平的提升。20 xx 年 9 月通过了军品综合评议后的第一次 监督审核和新 GJB9001B-20 xx 的换版审核以及民品再认证司领导根据各相关 部门在管理评审中提出的问题和内外审核中出现的不符合项进行了整改管理 体系得到了持续改进在全体员工的努力下公司质量管理体系的运行取得了较 好的效果具体为；一、公司质量目标完成情况和质量方针贯彻情况一）企业质量目标完成 情况见附表）各部门的质量目标

8、的完成充分体现了质量管理工作在不断提 ,通过质量目 标检查考核除开发（在进行中各部门都较好的实现了本部门的质量目标， 且各部门依照质量体系文件的要求严把质量 ,使产品质量一次交验合格率达到 100%、用户满意率达到 100%以上。（二）企业质量方针贯彻是有效的。、对顾客要求的承诺方面。（1）对顾客的要求坚持通过识别，以文件化的形式要求员工贯彻实施，目 标明确，措施得体。（2）为了确保产品质量，通过抓生产过程控制，确保了产品质量的稳定提 高，从市场反映看，企业产品尚未发生顾客投诉，顾客反应良好。第 1 共 4 （3）员工对满足顾客要求的意识得到了进一步加强，明确了 自身工作和产品质量的关系，反映

9、在工作主动性有明显提高。2、加强质量管理工作为实现质量目标的重要手段已进一步得到了明确。3（1通过文件化的质量管理体系的建立实施全体员工在一年中通过培训、 实践、巩固，提高四个阶段的过程，体会到：标准的程序化，标准化，规范化是 减少了工作的失误的保证，增加了识别改进和实施改进的能力。（2）对各项管理工作部分员工能根据标准的精神举一反三，有效地促进了 企业各项管理工作的齐头并进。从上述分析可以看到公司的质量目标完成情况今年是基本达标的量方针 的贯彻是有效的。二、质量体系运行的收获及取得的成效公司于 年开始建立实 GB/T1900120 xxGJB9001-20 xx 量管理体系， 发展至今质量体

10、系已经运行达 7 年之久不仅强化了公司的管理机制增强了客 户满意度且树立了较好的企业形象公司的进一步发展奠定了一定的基础。1 树立质量意识与质量管理理念通过体系建设过程中多种形式的质量教育和系统的质量管理知识培训仅 增加了责任感与质量工作的危机感树立了质量管理的理念意识到通过建立实 施质量管理体系，可以做到有章可循，有人负责，有据可查，提升了管理水平。2 建立了科学和完善的质量管理体系和系统循环式的运行方式公司各项工 作都处于比较严格的受控状态。公司的文件，行政文第 2 页共 4 页件体系文件和技术文件都进行了有效管理均按照文件控制 程序的要求执行各部门都建立了文件清单质量职责等合理运用各项管

11、理机 制和表单进行工作的管控方便了日常的管理工作通过定期的内部质量管理体 系审核管理评审工作质量检查运用数据分析等各种科学手段,对系统的适宜 性充分性有效性进行评价力求不断改进工作进系统管理水平不断提高， 确保预期的质量方针、目标的实现。3 促进了公司工作的规范化管理，提高了工作效率按照标准管理职责资源管理品实现及测量析和改进四大过程要求， 结合工厂实际明确了各部门职责分工，规范了生产、研发过程。做到各个过程、 各个活动“有人负责”为确保各个过程受控明确了各项活动的要求并通过 管理办法技术文件工艺文件以及工艺流程卡等文件化的形成促进了生产科 研过程规范化。4 提供了顾客满意，增加了顾客信任。通

12、过策划活动提高生产效率，降低了成本；通过记录控制，保留数据痕迹，4实现了可追溯通过监视和测量装置的控制保证了数据可信性通过采购与产 品的监视和测量控制把住了产品质量关通过加强与顾客沟通及时了解了顾 客的要求。通过贯彻实施质量体系，提高了顾客的满意度，增加了顾客的信任。 三、存在问题及纠正改进措施（一对市场信息和顾客信息的收集与分析不全只是简单的对顾客满意度 进行了机械式的统计分析。（二）由于对标准理解的不深，质量体系管理的各个过程的控制还需 第 3 页共 4 页加强。鉴于此，改进措施如下：（1）全面收集与顾客有关的信息收集方式、方法多样化、多元化，增强顾 客满意的途径通过对市场信息和顾客信息的分析确定新产品的研发方向和项 目）加强质量管理的过程控制质量管理体系是通过过程来实施的，公司要提高质量管理体系运行的有效 性，就必须对过程进行控制。运用 PDCA 循环和过程方法对各个过程实施控制。 企业的操作规程管理、产品开发管理、生产管理、材料管理、人力调配、生产环 境等都要由操作规程提供基本依据（简称人