卓越绩效模式管理自评报告

1、卓越绩效效模式管管理自评报告告有限责任任公司20一五五年4月10日组 织 概 述述1 组织描描述有限责任任公司（以以下简称称公司）是是在省委市人民政政府的大大力支持持下，由由公司、市市工业发发展投资资有限公公司、有有限公司司三方共共同出资资，于年年X月组建建的。公公司注册册资金为为X亿元人人民币。公司下下设。主主要生产产经营加加工。1.1组组织的环环境a）主要要产品和和服务及及其交付付方式公司主要要从事产产品，目目前公司司的生产产规模、产产品交付付方式、途途经见表表1.11a。表1.11a 公司司生产规规模、产产品及其其交付方方式序号部门产品项目目产量商标支付方式式、顾客客群备注123b）企业

2、业文化公司承接接集团公公司的企企业精神神、使命命、价值值观等，结结合公司司实际情情况提出出企业愿愿景。企业精神神：“求实创新新合作自强强”。企业使命命：“贡献社社会进步步”企业核心心价值观观：“创造成成就未来来”企业愿景景：“ 创建建国内一一流企业业”c）员工工的基本本情况公司职工工总人数数为人，员工工基本情情况见表表1.11c。表1.11c员工基基本情况况表1职工工人数3学历历构成人数所占比例例其中：公公司高管管人员X研究生X部门、厂厂级管理理人员本科生科级人员员专科生员工中专及以以下2年龄龄构成人数所占比例例4构成成人数所占比例例55岁以以上管理人员员50-554岁工程技术术人员40-44

3、9岁其中：高高级30-339岁中级29岁以以下特种作业业人员生产员工工员工年龄龄、学历历结构见见图1.11和和图1.12。图1.12学历构成饼分图：图1.11年龄构成饼分图：公司员工工涉及作作业，因因此实现现定期体体检制度度，对在在、高温环环境下的的作业员工工给予特特殊的健健康和安安全保护护。对起起重工、锅锅炉工、水水质化验验工、焊焊工、电电工、厂厂内机动动车辆等等特种设设备的操操作人员进进行持证证上岗。d）主要要的技术术和设备备设施公司拥有有、生产车间间及辅助助生产车车间，主主要生产产工艺有有工艺。其中获二等奖奖；获奖。主主要设备备见表1.1d。表1.11d 主主要生产产技术和和设备工序主要

4、设备备装备水平平核心技术术国内领先先国内领先先国内领先先国内领先先.国内领先先e）组织织运营的的法规和和政策环环境公司严格格遵循国国家法律律、环境境、职业业健康和和安全、财财务及产产品的相相关要求求，以及及认证和和注册登登记等方方面的要要求，遵遵循合法法经营，按按章办事事原则。组织运营的主要法规和政策环境见表1.1e。表1.11e组织织运营的的主要法法规政策策环境序号类别内容1公司规范范治理公司法法、会会计法、审审计法、统统计法、合合同法2保障员工工权益与与社会责责任劳动法法、安安全生产产法、工工会法、环环境保护护法、职职业病防防治法、产产品质量量法、计计量法、3产品执行行标准()4其他年月取

5、得得安全生生产许可可证年月取得得安全标标准化二二级企业业认证年月通过过090001质质量管理理体系认认证1.2组组织的关关系a）组织织机构和和治理系系统公司管理理体系：实行董董事会领领导下的的总经理理负责制制。依法法设立股东东大会、董董事会、监监事会和和公司法法人治理理结构。公司下设设五部，组织机构图见图1.2a。图1.22a：公司组织织机构总经理监事会股东会人力资源部商务部财计部安环生产部综合管理部董事会党委书记b）关键键的顾客客群、市市场区域域公司主要要产品产品品属同质质市场，采采用无差差别性市市场策略略：为行业企企业提供供产品；为、等提供产品品。关键键的顾客客群见表表1.2bb。表1.2

6、2b：关关键的顾顾客群：序号产品顾客群销售比例例12目标市场场及市场场定位：公司生生产的主主要市场场集中在在华东经经济带。市场主要集中在省等水运较发达区域。c）供应应商与分分销商公司材料料供方(即供应应商)有家，其其中与余家供供应主要要原料企业建立立战略合合作伙伴伴关系。进口业务务主要依依托国贸贸部。大大宗辅助助材料和和机物料料，公司司通过招招标，与与资质高高、信誉誉好、保保证能力力强的供供应商建建立良好好的供需需关系。供应商所提供原辅材料的数量和质量，直接影响到公司产品的质量和产能，构成公司价值创造过程中的重要供应链。公司产品品向顾客客直供，依依据长短短单情况况，公司司将其划划分为战战略顾客

7、客、重点点顾客和和一般顾顾客，并并对战略略顾客在在货源、价价格和服服务方面面提供优优惠条件件。d）战略略合作伙伙伴关系系与沟通通机制公司致力力于与重重要的供供应商、顾顾客和相相关方建建立相互互沟通、全全面合作作、实现现“共赢”的战略略合作伙伙伴关系系。公司高高层定期期走访战战略供应应商和顾客，进进行双向向交流。公公司授权权商务部部，收集集调查顾顾客要求求与期望，负负责进行行合同评评审，评评审的内内容主要要包括：产品品品种、规规格、产产品用途途、价格格、付款款方式、需需求量、交交付期限限、质量量要求等等。公司密切切关注顾顾客需求求及反馈馈意见，及时为顾客解决疑难问题。公司按照09001标准建立了

8、采购控制程序，商务部门负责对供方的供应资格进行评审，通过验证供方资质、供货质量以及现场考察等多种渠道确认符合要求的供方，使公司产品产量、质量、成本控制和交货期得到保证。2 组组织面临临的挑战战21竞竞争环境境a）组织织在行业业中的地地位、规规模、发发展情况况和关键键影响因因素中国是世世界第大消费费国，预预计未来来年我国国的需求求增幅将将在100-一五五%，220100年全国国产量为为万吨。近几年年来，产产量增长长较快，产量猛增是推动整体产量上升的一个主要因素。市场主要分布在珠江三角洲和长江三角洲地区，其次在东北、湖北、重庆和广西等地。目前，公司生产规模为年产10万吨，处在华东经济带，临近消费市

9、场，占有区域优势。公司目前前在行业业内地位位靠后，但但有公司司强有力力的支持持，将在在未来五五年内建成成年产基基地。其其中主体体工程已已于年底底基本建建成。b) 竞竞争优势势公司所处处独特的的地理环环境，市市场优势势明显，在在资源获获取方面面，有公公司强力力支持，综合竞争力将进一步提升。取得成功的关键影响因素见表2.1b。表2.11b关键键影响因因素表因素影响资源工艺市场政策c）公司司积极参参加国内内有色行行业组织织活动，通通过国内内杂志、网网站与顾顾客走访访沟通、标标杆对手手沟通、参参加各种种会议等等信息获获取渠道道，获取取相关信信息。但标杆杆对手竞竞争性指指标获取取有限，主主要是受受竞争对

10、对手的BBaoMMi限制制。22战战略挑战战公司在关关键业务务、运营营和人力力资源方方面所面面临的战战略挑战战主要有有：a) 关关键业务务方面：b) 人人力资源源方面：专业人人才缺乏乏，员工工素质、观观念创新新、人才才队伍现现状制约约企业发发展。随随着企业业自动化化、信息息化程度度的提高高，以及及同行业业的竞争争，员工工对薪酬增长长的期望望、员工工流动和和教育培培训成本本的增加加等，为企业业的发展展带来新新的挑战战。23 应对对挑战的的绩效改改进系统统公司建立立了“以标杆管管理为核核心的改改进目标标体系，以以卓越绩绩效模式式为框架架的系统统改进模模式，以以全面质质量管理理为中心心的持续续改进方

11、方法”的绩效效改进模模式，通通过定期期分析与研研判来实实现绩效效改进的的推动，以以提升管管理水平平和核心心竞争力力。以质质量管理理体系为为基础，通通过实施施内审、管管理评审审等达到到持续改改进；以以加强成成本考核核、质量量考核、流流程再造造为提升升手段，把把产量、消消耗、产产值等与与绩效考考核统一一在管理理成本之之中；以以市场为为导向，改改进和提提高生产产技术、扩扩大生产产规模、吸吸引人才才和开发发新产品品。3组织织发展蓝蓝图公司以循循环经济济理念为为统领，实实施清洁洁生产工工艺，加加速改造造，以“高效利利用资源源，贡献献社会进进步”为使命，形形成了“求实创新合作自强”的企业精神，确立了“ 创

12、造成就未来”的企业价值观及“打造锌钨钼基地 创建国内一流企业”的企业愿景。公司发展展的战略略目标是是公司项目目分三期期实施：一期工工程已于于年底完完成，二二期工程程1项目目于年底底完成主主体工程程建设，计计划年投投产；三三期工程程计划于于年开工建建设，年年底竣工工，项目目建成达达产后，可可实现年年销售收收入亿元元，利税税总额亿亿元，就就业人数数余人。4. 自自我评价价4.1 领导4.1.1组织织的领导导4.1.1.11 高层层领导的的作用a)确定定公司的的价值观观、发展展方向和和绩效目目标1）确定定企业精精神、核核心价值值观、使使命公司领导导承接集集团公司司确立的的“企业精精神”、“核心价价值

13、观”、“使命”。企业精神神： “求实实、创新新、合作作、自强强” 求实：踏踏实工作作，追求求实效；立足实实际，科科学决策策；诚信信为本，守守法经营营。创新：面面对挑战战，坚持持思想与与观念创创新，在在工作中中持续改改进；坚坚持产业业与产品品创新，不不断满足足市场和和客户的的需求；坚持技技术与管管理创新新，不断断研发与与运用新新技术、探探索先进进的管理理方法，在在创新的的实践中中使企业业焕发出出新活力力。合作：坚坚持员工工之间的的团结，相相互支持持与关爱爱，打造造和谐共共进的企企业团队队；坚持持与合作作伙伴的的密切合合作，用用业绩和和诚信回回报合作作者；坚坚持与社社会和社社区合作作，发展展和睦友

14、友善的“互助双双赢”的协作作关系。自强：奋奋力拼搏搏，永不不懈怠，勇勇于赶超超跨越，为集团公司“十二五”期末进入中国企业100强，迈入世界强企之林作出努力。核心价值值观：“创造成成就未来来”创造是前前进的动动力，是是成功的的源泉。坚持不断创新，创造了辉煌的业绩，奠定了在中国工业中的领军地位。创造成就了过去，还将成就未来。公司将秉承创业、创新、创造的优良传统：创造造卓越绩绩效；创造造世界品品牌；创造造一流技技术；创造造独具特特色的先先进管理理模式。通过创新新创造，获获取企业业旺盛的的生命力力和竞争争力，成成就企业业、股东东和员工工美好的的未来，为为民族有有色工业业的振兴兴和发展展做出贡贡献。使命

15、：“高效利利用资源源，贡献献社会进进步”公司以矿矿产资源源的勘探探、开采采及加工工为主业业，致力力于矿产产资源的的高效开开发利用用，创造造财富与与相关方方共享。在在发展过过程中，始始终把高高效利用用资源作作为生存存和发展展的使命命。积极极利用高高新技术术，提升升装备和和工艺技技术水平平，大力力发展循循环经济济，建设设、绿色色，提高高自然资资源的综综合利用用率和回回收率；加大合合金材料料、新材材料研发发，提高高材料性性能，节节约材料料用量，提提高资源源利用率率；加强强再生资资源利用用研究，提提高再生生资源利利用率，提提高资源源利用效效率。通通过高效效利用资资源，为为社会创创造更多多的财富富，最终

16、终实现贡贡献社会会发展进进步的终终极目标标。企业理念念管理理念念：以人人为本，持持续改进进。尊重员工工在企业业中的主主体作用用和地位位，充分分发挥员员工的潜潜能，倡倡导员工工自主管管理，并并以标准准化为基基础，以以信息化化为手段段，以企企业文化化为引领领，对企企业各项项管理工工作持续续改进，整整合提高高。安全理念念：珍爱爱生命，保保障安全全。生命无价价，责任任重于泰泰山。认认真贯彻彻执行国国家的法法律法规规和规章章制度，落落实好各各级人员员安全管管理责任任，确保保员工的的职业安安全和企企业的财财产安全全。环保理念念：清洁洁生产、绿绿色生态态。推行清洁洁生产和和节能减减排，全全面建设设节约型型和

17、环境境友好型型企业。为为营造绿绿色生态态环境积积极承担担自身的的社会责责任。质量理念念：追求求一流品品质、满满足客户户需求。“”牌主主产品已已获“中国名名牌产品品”和“中国驰驰名商标标”。围绕绕“打造世世界”的企业业愿景，公公司主产产品采标标率达1100%；密切切关注市市场，了了解客户户，保持持产品产产量始终终处于行行业领先先地位，满满足客户户不断增增长的个个性化品品质需求求。经营理念念：与世世界同步步，与客客户共赢赢。是一个融融入国际际化的企企业集团团。公司司要不断断追踪世世界发展展潮流，吸吸收世界界先进经经营理念念，以先先进技术术和工艺艺创造出出一流国国际化产产品，满满足世界界客户的的需求

18、；同时，与与客户携携手合作作，诚信信互惠，实实现“双赢”。发展理念念：转变变发展方方式，做做精做大大主业。在发发展方式式上不断断推进创创新，坚坚持做到到“三个结结合”：“外延式式发展”与“内涵式式发展”相结合合，“内生型型发展”与“并购型型发展”相结合合，“本企业业发展”与“利益相相关方和和谐发展展”相结合合。在发发展方向向上，坚坚持信息息化与工工业化相相融合，持持续改进进主业优优化升级级，使公公司成为为具有国国际竞争争力的企企业集团团。2）确定定公司的的发展愿愿景、战战略目标标和绩效效目标发展愿景景：“打造锌钨钨钼基地地，创建建国内一一流企业业”高层领导导坚持科科学的发发展观，客客观分析析内

19、外部部因素，均均衡考虑虑相关方方利益，提提出。加加强国内内外战略略合作，推推动公司司快速成成长壮大大，力争争年内成为为上市企企业，促促进公司司尽快实实现年销销售收入入超亿，成成为国内内加工特特大型企企业集团团。以科科学发展展观，基基于事实实的民主主决策，尊尊重员工工和合作作伙伴，关关注未来来，管理理创新，奉奉行以顾顾客为导导向追求求卓越，明明确社会会责任、诚诚实守信信。战略目标标关注未来来，五年年制定一一个发展展规划和和长期发发展规划划，保证证企业的的可持发发展。公公司的战战略目标标是：建建设，打打造，勇勇当同行行先进，创创建一流流企业。加加强国内内外战略略合作，推推动公司司快速成成长壮大大，

20、力争争年内成成为上市市企业，促促进公司司尽快实实现年销销售收入入超亿，成成为国内内加工特特大型企企业集团团。绩效目标标根据公司司的愿景景和战略略目标，高高层领导导坚持科科学的发发展观，客客观分析析内外部部因素，均均衡考虑虑相关方方利益，提提出了产产量，实实现销售售收入达达到 亿元，力力争进入入国内一一流企业业为主的的绩效目目标。公公司的绩绩效目标标见表44.1.1.1 aa）。表4.11.1.1a）公公司的绩绩效目标标时间产量（万万吨）产量（万万吨）钼产量（万吨）主营业收收入（亿元）回收率指指标（）综合能耗耗（标准准煤/吨吨）产品质量量对标水水平环保安全用户满意意度（%）员工薪酬酬（万元元/年

21、）20一五五年XXXX100%零污染零事故X10在绩效目目标体系系中，产产量、收收入等指指标主要要考虑股股东的利利益；用用户满意意度、产产品质量量、对标标水平等等指标主主要考虑虑顾客的的利益；综合回回收率、能能耗、安安全和环环保等指指标主要要考虑社社会利益益；员工工薪酬增增长率等等指标主主要考虑虑员工利利益。坚坚持以保保质量、树树品牌、挖挖潜增效效、提升升竞争力力为目的的，以技术术创新为为动力，以以管理创创新为手手段，牢牢固树立立环保意意识、成成本意识识、竞争争意识、改改革意识识、发展展意识，抢抢抓机遇遇，加快快技改，推推进改革革，细化化管理，争创效益，努力打造绿色，人企共同发展。组织在组织生

22、产过程中，党、政、工联席会议解决重点问题，企业重大问题均通过职工代表大会民主决策，确保企业决策切合实际，科学合理，实现共赢。3）在实实践中沟沟通核心心价值观观和发展展战略双向沟沟通高层领导导通过在在公司职职代会、司司情通报报会、生生产调度度会、客客户座谈谈会等会会议上做做专题报报告，在在日报、报报、公司司内网等等发表文文章，在在电视台台做专访访等方式式，向公公司员工工和相关关方宣传传公司的的价值观观、发展展方向和和目标。为了确保保双向沟沟通，公公司高层层领导通通过参加加员工演演讲比赛赛、业余余通讯员员座谈会会、合理理化建议议等途径径，听取取员工对对公司价价值观、发发展方向向和目标标的意见见和建

23、议议。同时时，还利利用参加加供应商商座谈会会、走访访客户等等机会，向向相关方方征求意意见和建建议。组组织在举举行重大大事件时时邀请主主要供方方、顾客客、合作作伙伴、政政府组织织、新闻闻媒体等等来公司司观摩，如如开工庆庆典等，并并印制宣宣传册、纪纪念册等等发放，展展示企业业发展战战略的同同时，也也宣传了了组织的的价值观观。领导带带头实践践核心价价值观公司领导导层每月月一次安安全、质质量、环环保生产产例会，通通过会议议了解生生产中安安全形式式、质量量控制以以及环境境保护措措施和有有效性；传达公公司相关关制度和和规划，重重大问题题则通过过职工代代表大会会进行民民主决策策。各职职能部门门每个工工作日通

24、通过内部部网站上上报每天天工作信信息如生生产日报报、质量量日报、环环境日报报、财务务日报等等，做到到随时能能了解生生产中相相关信息息，充分分发挥职职能部门门的作用用。高层层领导通通过对各各类数据据的分析析，依靠靠严格的的工艺指指标控制制，实施施科学的的规范化化管理，在在实践中中落实有有效标准准化的操操作来改改进产品品质量，提提高经营营业绩。在双向沟沟通和全全员实践践中，公公司编写写了员员工手册册，在在多层次次多渠道道宣贯集集团公司司文化精精髓的同同时，通通过开展展活动、督督查考核核等方式式，自上上而下，自自下而上上，层层层推进，逐逐步落实实，形成成了企业业文化框框架体系系（见图图4.11.1.

25、1aa）。（1）职职代会、党党政联席席会等重重大会议议上公司司党政主主要领导导亲自宣宣传；（2）职职工通过过班前会会、安全全教育会会等各种种会议上上宣传；（3）在在和机关关在主要要路口和和办公室室等处设设立宣传传标牌、悬悬挂横幅幅；（4）员员工手册册人手手一份，通通过培训训学习，在在工作实实践中贯贯彻；（5）通通过开展展演讲比比赛、评评先评优优等活动动，结合合实际宣宣传贯彻彻。企业标志 司旗 司歌标准色 标准字 注册商标广告标识司牌及指示标牌使命：高效利用资源，贡献社会进步愿景：打造锌钨钼基地，创建国内一流企业核心价值观：创造成就未来企业精神：求实、创新、合作、自强职工行为规范：爱国爱企爱岗，

26、守法守纪守章；尽心尽力尽责，日清日结日高；互助互信互爱，和谐和睦和美；勤奋勤劳勤俭，求实求新求精；诚信诚实诚朴，自尊自律自强。行为识别系统理念识别系统形象识别系统图4.11.1.1aa企业文文化框架架图b)创造造良好的的环境1)创建建有利于于授权的的氛围高层领导导倡导充充分授权权，并建立立了清晰晰、简捷捷的授权权机制。建立分分类授权权体系公司的管管理授权权以和机机关部门门管理人人员职责责为依据据，实行行层级管管理。经经营授权权在合合同管理理办法中中有明确确规定，一一般按职职责、级级别授予予采购、销销售人员员一定数数额的处处置权，一一年授权权一次。单单项授权权是针对对随机发发生的对对外诉讼讼、谈

27、判判等例外外事项，通通过一定定的审批批程序而而给予有有关人员员的单项项工作授授权。优化授授权制度度推进进授权的的清晰化化：公司司合同同管理办办法将将对外经经营授权权作了定定性和定定量的规规定。依依据公公司章程程和相相关制度度，公司司对管理理部门及及人员的的岗位职职责和权权限进行行了界定定，在岗岗位说明明书中作作了明确确规定。实行行目标责责任考核核制度：高层领领导倡导导“发挥主体体作用”，建立立目标责责任考核核制度，层层层签订订责任书书，每年年定期检检查考核核，兑现现奖惩。简化化财务审审批手续续。针对对财务审审批手续续繁琐的的问题，公公司从年年起全面面实行预预算管理理。2）创建建员工主主动参与与

28、的氛围围高层领导导倡导弘弘扬主人人翁精神神，全员员参与企企业管理理。完善制制度公司先后后制定了了小组组活动管管理办法法、标标准化班班组管理理办法、职职工合理理化建议议实施办办法，坚坚持开展展群众性性的小组组、标准准化班组组管理、员员工合理理化建议议等活动动，增强强职工的的归属感感。落实奖奖励公司每年年都对以以上活动动评比和和表彰，调调动了员员工参与与管理、改改进工作作的积极极性。3）创建建有利于于创新的的环境公司领导导层每月月一次安安全、质质量、环环保生产产例会，是是高层领领导与中中级管理理层直接接沟通的的模式，通通过会议议了解生生产中安安全形式式、质量量控制以以及环境境保护措措施和有有效性；

29、传达公公司相关关制度和和规划，重重大问题题则通过过职工代代表大会会进行民民主决策策。各职职能部门门每个工工作日通通过内部部网站上上报每天天工作信信息如生生产日报报、质量量日报、环环境日报报、财务务日报等等，做到到随时能能了解生生产中相相关信息息，充分分发挥职职能部门门的作用用。也将将通过对对各类数数据的分分析，以以简报形形式向全全体员工工传达相相关信息息。依靠靠严格的的工艺指指标控制制，实施施科学的的规范化化管理，落落实有效效标准化化的操作作来改进进产品质质量，提提高经营营业绩。注重市场场调研和和双向沟沟通，对对主要供供应商和和合作伙伙伴给予予明确承承诺，依依靠调查查、走访访、征集集等渠道道，

30、传递递信息，进进行广泛泛沟通。如如出现产产品质量量问题，立立即派人人赴现场场进行调调查研究究和处理理协商解解决。从从而使主主要供应应商和合合作伙伴伴融入企企业管理理，担负负起监督督责任。在在保持双双向沟通通过程中中，公司司积极采采取有效效的纠正正和预防防措施，对对于质量量方面反反馈的信信息，及及时加以以改进。依依据进一一步的调调查分析析，对实实施情况况进行跟跟踪和有有效性评评价、验验证其效效果，从从而实现现产品的的质量提提高，使使质量体体系更有有效地运运行。本企业高高层领导导积极创创造有利利于全员员主动参参与质量量管理、诚诚信经营营、创新新管理的的生产经经营环境境。一是是合理授授权。根根据各部

31、部门的管管理范围围进行质质量职能能的分配配，每个个职能部部门履行行本部门门所担负负的质量量管理、安安全管理理的责任任；二是是明确各各职能部部门生产产经营管管理的目目标内容容。控制制质量成成本、安安全事故故率、环环境零污污染、节节能降耗耗、提高高回收率率等。并并结合全全面质量量管理和和标准化化管理，形形成了具具有本公公司质量量管理特特色的管管理体系系，为确确保产品品质量，奠奠定了坚坚实的基基础。本企业中中高层领领导实行行年薪制制，领导导层对企企业经营营结果负负责，企企业经营营绩效与与中高层层领导薪薪酬挂钩钩，下属属单位领领导施行行年度承承包兑现现奖挂钩钩考核。公公司主要要通过“员工薪薪酬绩效效考

32、核办办法”来有效效开展价价值观、长长短期方方向及绩绩效期望望。组织织每年依依据上一一年考核核情况，结结合市场场实际情情况，修修订绩效效考核细细则，并并经职工工代表大大会审议议，通过过后实施施。人力力资源部部每月依依据各职职能部门门提供的的考核数数据，形形成上月月薪酬绩绩效考核核结果，报报绩效考考核领导导小组审审核后张张榜公布布，让每每位员工工了解自自己的不不足，增增强进步步的信心心，促进进共同进进步。4）优化化学习的的环境。每年组织织中层管管理人员员、员工工参加学学术报告告会和讲讲座。年年，与电电视大学学合作进进行在职职员工业业余再教教育学习习，营造造全员学学习的氛氛围。公公司领导导亲自参参加

33、各种种重大的的培训和和学习，不不断接受受新的管管理理念念，丰富富质量管管理知识识，注意意吸收和和掌握国国内外质质量信息息，提高高质量管管理工作作的能力力。质量量计量科科也根据据公司实实际情况况自编培培训教材材，让所所有员工工能接受受并在活活动中发发挥自己己潜能。建建立和健健全了职职工技能能和业绩绩的考核核制度，贯贯彻按劳劳分配的的原则，调调动职工工学习技技术、钻钻研业务务的积级级性，逐逐步建立立起培训训、考核核、使用用、待遇遇相结合合的激励励机制。5）创建建守法和和诚信经经营的环环境根据国家家及有关关部门的的法规政政策，制制定和完完善了一一系列适适合实际际并且易易于操作作的规章章制度，倡倡导诚

34、信信经营的的道德规规范。如如：依据据劳动动法明明确组织织的义务务与劳动动者权益益，始终终把人作作业组织织的主要要资源，为为员工提提供合理理薪资保保障；依依据合合同法制制定大大宗物料料进厂流流程和和异议议处理制制度；依据安安全生产产法制制定安安全生产产管理制制度；依据产产品质量量法制制定计计量器具具校检制制度和和顾客客投诉处处理流程程等。依依靠营造造浓厚的的企业文文化氛围围增强企企业组织织的凝聚聚力、向向心力，形形成共同同的价值值标准和和道德规规范。4.1.1.22 组组织的治治理公司2年年编制的的质量量手册、管管理制度度汇编、岗岗位职责责等相相关文件件，从制制度上来来约束员员工行为为，作为为公

35、司进进行日常常工作管管理的依依据。大大力推行行5S现场场管理，从从礼仪、权权利、义义务、制制度等方方面规范范员工行行为、明明确权利利与义务务、细划划员工守守则，将将员工培培养成有有素养、高高素质的的职工队队伍。公公司的高高层领导导承担相相应的经经营、道道德和法法律责任任，自身身的行为为受到一一定约束束；治理理以事实实为基础础，坚持持科学性性、民主主性，经经营责任任和权限限坚持明明确性、透透明性，道道德责任任坚持社社会性、公公益性，法法律责任任坚持严严肃性、公公正性。 a) 组织的的管理责责任公司自创创立之初初就按国国家对上上市公司司的要求求建立了了法人治治理结构构，实现现了所有有权、经经营权和

36、和监督权权的分离离和制衡衡。公司高层层领导接接受董事事会任命命，聘任任合同中中明确经经营责任任，每年年签订安安全生产产、环境境保护、产产量、质质量、利利税以及及企业发发展的责责任状，由由集团公司司进行年年度考核核，企业业经营绩绩效与中中高层领领导薪酬酬挂钩，公公司股东东大会定定期审议议董事会会、监事事会的报报告及公公司经营营、项目目发展等等事项。董董事会定定期审议议公司年年度预算算及执行行情况。公公司高层层领导除除接受股股东大会会、董事事会、监监事会监监督外，每年举行一次中层领导对公司高层领导的民主测评，分别对管理层的经营、创新、廉洁、协作等四个方面进行无记名表决。在法律和和道德责责任方面面，

37、年公公司成立立之初，起起草并发发布的公公司章程程就对对高层领领导的法法律、道道德责任任作了明明确规定定。并设设置了纪纪律委员员会、工工会组织织对管理理层进行行民主监监督。在在项目发发展的时时期，管管理层提提出“干干净净净做事事，明明明白白做做人”的号召召，并在在工会监监督下签签订“廉洁责责任状”。项目目实行“阳光工工程”，所有有设备采采购、建建筑工程程均通过过招标方方式确定定入围单单位，后后经过党党、政、工工联席会会议确定定中标单单位。公公司还开开展效能能监察，对对招标工工作实施施过程监监督，确确保公平平、公正正。b)组织织的财务务责任公司依据据国家会会计准则则、财财务通则则以及及公司的相相关

38、要求求，建立立建全了了资金管管理规范范、预算算管理制制度、资资产管理理规范、税税收管理理规范、有有价管理理规范、回收率管理制度、项目管理制度在内的一系列财务管理制度，使财务管理有法可依。在生产经经营方面面，公司司领导层层组织各各职能部部门进行行年度预预算编制制，该预预算得到到审核批批准后实实施。每每月各职职能部门门计划下下月度资资金安排排，预算算内资金金可直接接入账手手续，但但超预算算或预算算外资金金须由责责任部门门提出原原因分析析后经党党、政、工工联席会会议确定定是否安安排。在在编制年年度资金金预算时时，始终终遵循压压缩可控控成本，确确保资产产保值增增值。在项目上上，严格格执行项项目可研研、

39、设计计确定的的投资，新建年产十万吨锌计划已得到股东大会审议通过。c）内、外外部审计计的独立立性公司委托托华会计事务务所独立立开展经经营管理理审计、离离任审计计、专项项审计调调查、工工程项目目审计等等内审工工作，审审计机构构向董事事会负责责并报告告工作，针针对审计计中发现现的问题题，及时时进行纠纠正措施施，形成成闭环管管理。委委托与公公司没有有关联利利益的会会计事务务所提供供会计报报表审核核、财务务损益表表、净资资产验证证、咨询询等服务务。d）股东东及相关关方利益益的保护护在股东权权益方面面，公司司每年召召开一次次股东大大会，确确定利益益分配方方案。在职工权权益方面面，工会会每年代代表职工工与总

40、经经理签订订集体体劳动合合同，将将员工的的工资报报酬、工工作时间间和休息息休假、劳劳动安全全、社会会保险和和福利、职职业培训训等内容容具体化化，通过过现场管管理和持持续改进进、绩效效考核等等措施不不断改善善员工的的工作和和生活条条件。在供应商商利益方方面，采采购遵循循平等、公公平、公公正原则则进行抽抽样和数数据交换换，始终终坚持“长期合合作，实实现共赢赢”的理念念。辅料料及机物物料采购购自主采采购，也也同样严严格实行行招议标标方式进进行，招招标评议议由商务务部门组织织，政工工、财务务、使用用单位等等派人参参加，在在同等质质量情况况下比价价格，实实行货比比三家，确确保公开开、公平平、公正正性。在

41、顾客利利益方面面，公司司始终以以顾客满满意为焦焦点，与与战略客客户建立立了互信信机制，年年初签订订供销合合同，市市场发生生变化时时，不采采取囤货货方式违违反供销销合同，不不乱涨价价，销售售价是在在上海期期货交易易所挂牌牌价基础础上公开开、公正正、公平平进行适适度调整整。对顾顾客在质质、量上上的投诉诉公司启启动快速速反应机机制，确确保顾客客利益不不受损失失。公司把纳纳税、还还贷、环环保、公公益支持持等各项项工作都都进行了了责任分分解，取取得良好好效果。4.1.1.33组织绩绩效的评评审a）组织织绩效评评审的内内容及方方式高层领导导对公司司绩效的的评审集集中在发发展成就就、标杆杆绩效、短短期目标标

42、实现程程度、管管理有效效性四个个方面，如如表4.11.1.3a）：表4.11.1.3a）组织织绩效评评审的内内容及方方式序号评价方面面评价内容容评价方法法评价周期期改进部门门1发展成就就产量、质质量、销销售额等等运行指指标生产日报报、质量量日报每日各部门单单位成本控制制、资金金预算执执行情况况、绩效效考核情情况薪资考核核专题会会议每月财务、人人力资源源项目进展展情况项目例会会每周项目指挥挥部2标杆绩效效回收率平衡报表表每月安环生产产部成本控制制财务报表表每月生产、财财务部3短期目标标实现程程度产量、质质量、安安全、环环保生产调度度会每月各部门单单位资金执行行情况及及预算情情况职工代表表大会每年

43、财务部战略实施施情况、战战略调整整情况研讨会每季各部门顾客满意意度调查表每年质量计量量科4管理有效效性90011质量管管理体系系运行情情况内部评审审每年质量计量量科部门管理理创新及及绩效部门总结结报告每6个月月各部门负负责人质量改进进成果会每年质量计量量科现场管理理5S检查查每季5S领导导小组团队协作作精神标准化班班组评审审每年工会组织通过过对主要要运行指指标的趋趋势分析析，评价价工作业业绩，将将薪酬与与绩效挂挂钩。对对标杆绩绩效的评评审，是是通过对对回收率率和加工工成本的的分析，与与标杆企企业进行行对比，查查找组织织差距，通通过改进进措施提提高组织织核心竞竞争力。对对短期目目标实现现程度的的

44、评审，主主要是对对产量、安安全、环环保、质质量等短短期目标标实现情情况，以以及社会会环境的的变化给给生产经经营带来来的挑战战与机遇遇进行分分析，查查找年度度方针目目标的差差距，及及时调整整改进方方案。对对管理有有效性的的评审，是是通过对对质量管管理体系系的内部部审核、成果发布、5S现场改进、标准化班组的创建以及各部门的年中、年终总结来评价管理有效性。通过评审审来评价价组织的的成就、竞竞争绩效效以及长长短期目目标的进进展和评评价组织织的应变变能力；评审质质量目标标及目标标的实现现结果；确定并并落实改改进的要要求，并并识别创创新的机机会；评评价高层层领导的的管理业业绩，改改进高层层领导及及领导体体

45、系的有有效性。b）组织织定期评评审的关关键绩效效指标及及近期绩绩效评审审结果公司高层层领导把把安全事事故率、环环境污染染事故、顾顾客满意意率、回回收率、加工成本、综合回收、能耗作为关键绩效指标。对安全事故和环境污染事件，高层明确提出“安全生产，员工生命所系；环境保护，企业生命所依”的口号，通过强有力的措施与管理，力争安全事故为零、环境污染事件为零！顾客满意度是作为顾客对产品的忠实度的测量，只有在满足顾客期望的基础上，才能占有并拓展市场，企业才能发展壮大。每月26日由公司平衡领导小组对所有在制品进行一次系统盘存，并形成平衡报表报公司高层，财务部门也根据此表形成加工成本报表报公司高层，组织把提高回

46、收率和降低加工成本作为提升企业核心竞争力的关键指标，也是与标杆企业进行对比的指标之一。高层将员工绩效薪酬作为提升企业发展动力的要因，通过激励机制充分调动员工的积极性，实现“打造锌钨钼基地 创建国内一流企业”的企业愿景。表4.11.1.3b）20110年公公司关键键绩效指指标完成成情况时间产量（吨吨）主营业收收入/万万元回收率指指标（）综合能耗耗（标准准煤）产品质量量对标水水平环保（总总排达标标率）安全（千千人负伤伤率）用户满意意度（%）年水平112773794.003449.12100%90.4432.76694.44年标杆水平平/9655404.5/目标一五0000095400100%/95

47、实际16477一八95003397.51100%92.7743.16697.339 c）确确定改进进关键业业务的次次序，识识别创新新和发展展机会公司高层层领导确确定关键键业务改改进次序序的主要要依据，一一是业务务的重要要度，二二是业务务的紧急急程度。高高层领导导认为，企企业的核核心价值值观、战战略是判判断业务务重要度度的主要要依据。因因此，高高层领导导确定业业务改进进次序为为：安全全事故率率、环境境污染事事件、顾顾客满意意率、回回收率、加工成本、员工绩效薪资等业务。高层领导导认为，提提升企业业的核心心竞争力力是创新新管理，每每年5月作为为合理化化建议月月，在全全公司范范围内开开展“合理化化建议

48、”活动，让让员工献献计献策策，并挑挑选优秀秀建议进进行改进进落实。积积极倡导导小组改改进活动动，并将将此作为为企业管管理创新新的重要要手段。2009年受金融危机影响，有色价格出现较大波动，高层领导集思广益，通过强化稀有的综合回收来提升企业核心竞争力，特别是综合回收阳极泥中锑，已形成公司独特的优势。d）对高高层领导导绩效的的评价公司按受受上级主主管部门门的绩效效评价，由由集团公司司职能部部门按年年度预算算执行情情况、产产量、安安全、环环保、质质量、营营业额、利利润等经经营性指指标进行行考核，按按公司司章程规规定对高高层领导导进行绩绩效评价价，并依依据绩效效评价结结果确定定公司高高层领导导的薪酬。

49、同同时，每每年的职职工代表表大会开开展民主主评议，对对高层领领导的德德、能、勤勤、绩、廉廉进行全全面评价。4.1.2社会会责任公司领导导承诺致致力于“建设生生态，打打造绿色色，勇当当同行先先进，创创建一流流企业”。组织织具有强强烈的社社会责任任感，“为员工工谋取福福利，为为社会创创造财富富”是企业业孜孜以以求的价价值标准准。奉献献社会，奉奉献国家家是组织织义不容容辞的职职责。4.1.2.11公共责责任a）高层层领导始始终把安安全生产产、环境境保护、节节能降耗耗、资源源综合利利用等作作为最基基本的责责任在安全生生产方面面，每年年各级领领导均会会签订“安全生生产责任任状”，明确确各级领领导在安安全

50、生产产上的职职责与义义务。加加大安全全生产投投入，强强化员工工培训，严严格执行行法律法法规要求求，生产产一线采采取安全全员巡查查、违章章事故曝曝光等措措施来提提高员工工安全生生产意识识。每月月还组织织一次安安全生产产大检查查，查隐隐患、查查违章。年结合公司实际开展“百日安全无事故”活动，高层领导亲自值班并带队检查安全生产情况。在环境保护方面，高层领导高度关注对环境和生态的保护，严格遵照与国际接轨的环保标准和要求，营造环境优美、空气清新的绿色生态工业园，公司加大投入力度，先后完成了厂区绿化、清净下水措施、雨污分流设施、环保收尘装置、粉尘管道输送改造、煤改气项目。仅煤改气项目一年就减少排放二氧化硫

51、168吨，粉尘排放量105吨，真正做到留给子孙后代一片蓝天白云。在节能降耗方面，公司在充分调研的基础上对高功率的电机进行变频改造；利用川气东输工程，对燃煤设备进行改造，直接使用天然气，减少了二氧化硫排放的同时，也降低了加工成本；在组织的领导下，生产部门进行了质量小组攻关，完成了“降低电解直流电耗”课题，一年就节约成本万元。在资源综合利用方面，组织始终把资源综合利用率作为标杆年初，组织就筹集资金进行水渣烟化处理，综合回收、锌，按现有生产规模，一年就可回收一八00吨不仅增加了企业效益，为资源综合利用、可持续发展做出了贡献，取得了良好社会效益。b）主动动预防通过对国国家宏观观调控政政策、当当地战略略

52、发展规规划及公公众对环环境的担担忧进行行分析，重重点考虑虑产业链链、企业业的发展展前景、外外部环境境的变化化、公众众对企业业生产经经营的担担忧等因因素，分分析公众众对企业业生产经经营存在在哪些担担忧，向向公司领领导提交交隐忧报报告和解解决隐忧忧的建议议。计划划制定公公司未来来发展的的隐忧管管理制度度，由由综合办办公室负负责组织织实施。公司公共责任测量与改进情况见表4.1.2.1b）。表4.11.2.1b）公司公公共责任任测量与与改进情情况表项目测量（展展开）结果改进环境保护护污水在线线检测废气在线线检测定期执法法抽检达标排放放废水深度度净化能源消耗耗对标验收收达标合格格企业技术改造造（变频频）

53、回收率盘点95%锌联动资源综合合利用综合回收收安全生产产安全评价价预案演练练、备案案安全标准准化生产许可可本质安全全改造产品安全全/公共卫生生体检、预预防、检检测清洁生产产对每一种种隐忧制制定相应应的应对对策略，确确定应该该实施的的部门、单单位、过过程和环环节，并并组织实实施，随随时跟踪踪实施结结果，并并注意收收集各种种已经变变化或有有变化趋趋势的信信息，决决定是否否进行策策略的调调整。1）应对对公众对对公司生生产环境境保护的的隐忧作为中国国首个生生态经济济示范区区，政府府努力打打造“宜居宜宜游宜业业”的新，“三废”排放控控制不仅仅是政府府严控目目标，也也是公众众对环境境保护的的担忧。公公司采

54、用用国际领领先的示示范新工工艺，二二氧化硫硫利用率率达988.5%以上，废废水经治治理后循循环利用用，通过过清净下下水措施施、雨污污分流改改造，并并计划实实施废水水深度净净化，努努力营造造环境优优美、空空气清新新的绿色色生态工工业园，来“建设生态，打造绿色”，消除公众隐忧。2）应对对公众对对资源、能能源消耗耗的隐忧忧“节能减减排、低低碳经济济”是中国国政府的的庄严承承诺，也也是公众众对可持持续性发发展的隐隐忧。公公司通过过煤改气气改造、大大功率电电气设备备的变频频改造来来实现节节能减排排，在能能源计量量管理中中，积极极进行对对标验收收，获得得省能源计计量对标标合格单单位。在在资源综综合利用用方

55、面，组组织始终终把回收收率和综综合回收收种类作作为标杆杆，通过过技术改改造和创创新来提提升技术术指标。2008年初，组织就筹集资金进行水渣烟化处理，综合回收、锌，按现有生产规模，一年就可回收一八00吨，锌7200吨，不仅增加了企业效益，为资源综合利用、可持续发展做出了贡献，取得了良好社会效益。3）应对对公众对对安全生生产的隐隐忧组织为满满足法律律法规要要求，年年就取得得了氧气气和硫酸酸安全生生产许可可证、安全生生产许可可证以及及工业产产品生产产许可证证，贯彻彻执行产产品认证证的各项项要求等等。年通通过安全全标准化化验收，对对重大危危险源进进行了定定量评价价，预案案演练与与备案，实实行实时时监控

56、，采采取有效效的控制制和治理理措施，消消除公众众的安全全隐忧。4）应对对公众对对公共卫卫生的隐隐忧针对企业业，其他他企业血血超标事事件时有有发生，造造成了社社会不良良影响。但本企企业组织织非常关关注生产产过程对对员工健健康威胁胁和周边边环境影影响，220088年对可可能释放放尘的排排渣口、放放口投资资加设环环保收尘尘装置，大大大改善善了作业业环境。岗位每人每天一只苹果、一杯牛奶，改善个人防护措施。针对员工洗澡难问题，公司投入50万元新建一座集洗澡、洗衣为一体的职工浴室，不仅充分利用了蒸汽，解决了就业，最主要的是减小员工衣服上携带烟尘扩散的机会。公司已计划实施清洁生产项目，来改善作业环境和满足未

57、来生产需求。4.1.2.22 道道德行为为本企业在在生产经经营和与与顾客贸贸易往来来注重道道德行为为教育，规规范道德德行为，在在互惠互互利的原原则下公公平竞争争。在组组织内部部公司坚坚持实行行民主管管理，让让广大员员工真正正享有知知情权、选选择权、监监督权。坚坚持和完完善职工工代表大大会制度度，职工工代表参参与企业业发展规规划和生生产经营营重大决决策。全全面推进进并实施施“阳光工工程”，坚持持信息公公开透明明、依法法办事、民民主监督督、注重重实效的的原则，在在严守企企业商业业秘密的的前提下下，规范范经营，完完善企业业经营机机制，以以公开办办事为主主要途径径，操作作透明、监监督有力力、管理理规范

58、、效效益增强强的目标标。主要内容容：发展党内内民主，实实行党务务公开：重大事事项需经经职工代代表大会会民主决决策，干干部任命命、发展展党员、评评先评优优等均进进行公示示，接收收群众监监督。坚持招标标采购设设备、物物资，每每年均进进行合格格供应商商评价，实实行货比比三家。坚持操作作透明，实实行财务务预算执执行公开开。定期期公开财财务预算算执行情情况，包包括年度度生产经经营收入入、支出出计划完完成情况况。积极倡导导广大职职工树立立“对企业业诚信、对对质量诚诚信、对对客户诚诚信”的良好好道德行行为，在在与顾客客贸易往往来坚持持诚信准准则。4.1.2.33 公益益支持企业作为为构成社社会有机机整体的的

59、基本单单位，不不仅要追追求利润润，也必必须考虑虑社会的的整体利利益和长长远发展展，并承承担相应应的社会会责任，它它不仅包包括积极极投身于于社会公公益事业业、协办办各种大大型活动动，同时时也包括括合法经经营、照照章纳税税、爱护护资源、保保护环境境、重视视安全、关关爱员工工、创造造条件、扩扩大就业业、融入入社会、共共同富裕裕等。公司积极极地支持持公益事事业，由由公司工工会组织织对公益益支持进进行策划划，报总总经理审审批后实实施。在在组织内内部，公公司设立立互助基基金，帮帮助和支支持家庭庭成员发发生重大大疾病、自自然灾害害、助残残等，鼓鼓励员工工子女求求学，凡凡职工子子女考取取大学专专科以上上，工会

60、会都会准准备一份份贺礼，由由公司领领导亲自自祝贺。春春节期间间，组织织也对特特困职工工进行慰慰问。220088年四川川汶川特特大地震震发生后后，组织织捐赠款款物，党党员也交交纳了特特别党费费4万多多元来支支援灾区区重建，高高层领导导也充分分发挥表表率作用用，为公公益事业业做出了了应有的的贡献。42战战略没有战略略的企业业，就无无法组织织实现目目标。成成功地制制定和实实施企业业战略是是实现企企业卓越越管理的的可靠保保证。公公司高度度重视战战略管理理，建立立了适应应市场竞竞争机制制的战略略管理体体制，有有效利用用战略规规划管理理工具科科学制定定和实施施战略规规划，引引领公司司发展。4.2.1战战略