办公室成功地图

1、PAGE PAGE 57办公室室成功地地图序：与你你分享我我的幸运运这是是我二叔叔（但我我更习惯惯称呼他他为老同同志）与与我的一一组通信信。当时时我大学学毕业后后刚刚参参加工作作，由于于对工作作中的一一切既不不熟悉也也不适应应，便“逼”着老同同志与我我进行了了一场关关于工作作的通信信，前后后大约历历时一年年，内容容涉及礼礼仪、做做事、为为人处世世等各个个方面。正正是有了了这些悉悉心的指指导，才才使我在在工作初初期能够够较快地地进入角角色，少少走了许许多弯路路，也使使我在工工作不足足一年的的时候就就有幸走走上了一一家大型型国企的的基层领领导岗位位，改写写了我所所在集团团公司里里人事任任免的一一个

2、记录录。虽然然我与老老同志的的这组通通信早已已经结束束了，但但我现在在只要一一有闲暇暇或工作作中遇到到了什么么难题，总总是喜欢欢坐下来来读一读读这组通通信，而而且随着着自己阅阅历的增增加，每每次阅读读时都会会有新的的收获。现现在，老老同志终终于同意意把这组组通信结结集出版版。我作作为这组组通信的的第一读读者，站站出来说说几句感感受是责责无旁贷贷的事情情。这组组通信共共计233封，内内容涉及及礼仪、做事、为人处处世等各各个方面面。其中中关于商商务礼仪仪的虽然然只有两两封，却却透过坐坐车、吃吃饭这两两件事向向我们介介绍了社社交礼仪仪知识中中的一些些基本原原则和规规律，使使我们可可以触类类旁通，举举

3、一反三三，更难难得的是是行文风风趣流畅畅，便于于记忆；关于做做事方面面的通信信较多，非非常细致致具体，操操作性强强；关于于处世的的内容不不是很多多，却是是我最为为欣赏的的，一旦旦接受了了这样的的思维模模式和价价值观，对对我们的的一生都都将产生生积极的的影响；关于做做人方面面的通信信，我认认为是最最具智慧慧的部分分，特别别是在确确立人生生方向、寻找成成功捷径径等方面面，其内内容颇值值得一读读。在这这组通信信中，没没有大道道理，也也没有空空洞的说说教，只只讲具体体的做法法和技巧巧，突出出实用性性、操作作性，以以解剖麻麻雀的方方式把那那些工作作中常常常会遇到到的芝麻麻绿豆般般的小事事掰开来来再揉碎碎

4、了展示示给你看看，使读读者能够够从这些些细节之之中领悟悟一些做做人和做做事的技技巧。在此此之前，我我曾把这这些信在在我几个个要好的的同学间间传看，没没想到一一发而不不可收，越越传越广广，反响响很是强强烈，甚甚至被我我的同学学们喻为为“一部可可以使职职场新人人陡增110年功功力的成成功秘籍籍”。此后后，这些些信被放放到soohu社社区“职场风风云”论坛上上连载，其其场面同同样十分分火爆。至至此，老老同志才才同意把把这组通通信拿出出来出版版。这些些年来，我我常常感感叹自己己的幸运运，有老老同志这这样一位位爱我且且会爱的的长辈，总总是能够够在我需需要帮助助，甚至至还弄不不清真正正需要的的究竟是是什么

5、的的时候送送来他的的关爱，使使我少走走了许多多弯路。如如今，我我终于可可以将自自己的这这份幸运运拿出来来与大家家分享了了，相信信你也会会从中得得到和我我一样的的收获。小爽爽上班的感感觉有点点烦第11封来信信上上班第一一天的感感觉与原原来想象象的一点点都不一一样。上上班前的的那股兴兴奋劲现现在一点点都没有有了，有有的只是是无助与与茫然第11封来信信上班的的感觉有有点烦老同同志：这样样称呼您您，不会会生气吧吧？不止止一次地地从网上上看到署署名“老生常常谈”的帖子子，常常常惊诧那那些帖子子与您的的行文风风格竟是是如此相相似，后后来听二二婶说那那就是您您写的。所所以从那那时起就就决定以以后就这这样称呼

6、呼您了。今天天，于我我是个非非常有意意义的日日子我正式式上班了了。您说说过上班班就是大大人了，怎怎么也得得举办个个成人庆庆典什么么的，可可独自一一人在这这个陌生生的城市市里，连连个道贺贺的人都都没有，更更别说什什么仪式式了。公公司里的的那些人人，除了了把你当当作一个个屁事不不懂的小小不点以以外，谁谁会关心心上不上上班对你你有什么么意义呀呀。想来来想去，家家里这些些人中，只只有您最最容易沟沟通，所所以还是是给您发发个邮件件向您说说说心里里话吧。在上上班之前前，我曾曾不止一一次地设设想过上上班第一一天的情情景，但但现实生生活永远远会超乎乎你的想想象。上上午9点点我准时时到公司司人力资资源部报报到，

7、同同时报到到的还有有十几个个年轻人人，其中中有几张张面孔曾曾在面试试时见过过，更多多的却是是初次相相见。但但从每个个人的脸脸上都可可以很真真切地读读出内心心的兴奋奋和对未未来的憧憧憬。本本来嘛，刚刚刚走出出大学校校门，便便顺利地地进入这这样一家家全国知知名的大大公司，应应该算是是很幸运运的了。9点点15分分，我们们这些人人被引入入一个会会议室，人人力资源源部的一一位副部部长简单单地向我我们介绍绍了公司司的情况况，提出出了几点点要求和和希望，就就算完成成了入厂厂前培训训。此时时，各部部门的人人员已在在等着领领人了，总总裁事务务部来领领人的是是个看上上去比我我大不了了一两岁岁的男孩孩子。电电梯里，

8、他他只问了了我的姓姓名和毕毕业院校校，便不不再说话话，我想想反问他他时，电电梯已经经停了，他他将我带带到部长长面前便便转身走走了。总裁裁事务部部部长姓姓李，长长得又高高又瘦，给给人的第第一印象象是人很很平和，不不太善于于言辞，看看不出他他凭什么么得以坐坐上面前前这个位位子。他他向我简简单介绍绍了总裁裁事务部部的主要要职能和和基本情情况后，就就打电话话叫来了了秘书科科的科长长也就就是我的的直接领领导，交交待了几几句“人交给给你了，要要照顾好好”之类的的场面话话，就算算是完成成接见仪仪式。秘书书科科长长带着我我科内科科外楼上上楼下地地兜了一一大圈，与与全部在在办公室室里的人人都见了了面，打打了招呼

9、呼，最后后我被带带到一张张空的办办公桌前前。科长长告诉我我，这就就是我的的座位了了。他简简单地介介绍了科科内的基基本情况况后，给给我搬来来了足足足一尺多多高的文文件，告告诉我最最近这段段时间我我的主要要任务就就是看文文件熟悉悉情况。望着着面前堆堆得像小小山一样样的文件件，头就就有点大大，翻了了几页更更是不得得要领，内内容既抽抽象又陌陌生。再再看看周周围的同同事们，或或往来穿穿梭或对对着电脑脑出神，真真不知道道他们到到底在忙忙啥。偶偶有电话话铃声响响起，电电话两端端或亲昵昵或礼貌貌的谈话话后面似似乎也是是暗藏玄玄机。有有时看别别人忙得得不可开开交，真真想过去去帮人家家做点什什么，可可又实在在插不

10、上上手，只只能在旁旁边干看看着这样熬熬到下班班，虽然然什么都都没干却却已经身身心疲惫惫了。这就就是我上上班第一一天的经经历和感感觉，和和想象中中的一点点都不一一样。上上班前的的那股兴兴奋劲现现在一点点都没有有了，有有的只是是无助与与茫然。在在这时候候不知怎怎的，心心里就冒冒出了与与您交流流的念头头。我从从小就爱爱听您讲讲道理，我我是在您您讲的各各种各样样的道理理的指引引下走完完学生之之路的。记记得上次次您说，以以后我上上班了，就就是大人人了，再再也用不不着跟我我说这说说那了。谁谁知工作作以后才才发现自自己反倒倒什么也也不懂了了，看来来以后该该向您请请教的地地方反倒倒更多了了，所以以我决定定，从

11、现现在起每每周与您您通一次次邮件，请请您及时时解答我我在工作作中遇到到的问题题，您不不会令我我失望吧吧？今天天就到这这里吧，请请速回复复！老同志，请请速救我我小爽爽看着着周围同同事们对对各种事事都能应应对自如如的样子子，甚至至会暗自自怀疑自自己的智智商是不不是有问问题，这这么多年年培养起起来的高高傲和自自信在这这些天里里已丧失失殆尽了了。老同志志，请速速救我第22封来信信第2封封来信老老同志，请请速救我我老同同志：一个个星期，每每天三次次，我至至少看了了二十次次邮箱，里里面的垃垃圾邮件件倒是每每天增加加，却偏偏偏不见见您的片片言只字字，真是是可恼。现现通牒如如下：三三天内如如再不回回信，我我将

12、关闭闭与您的的一切通通信渠道道，让您您永远失失去一个个最忠实实的唠叨叨对象！随着着时间的的推移，我我开始与与周围的的同事们们变得熟熟识了，对对这里的的环境也也在一点点一点地地适应着着，而且且也能帮帮科长和和其他同同事干点点事了，当当然都是是最简单单的甚至至不用任任何脑子子就能干干的那类类事情。第第一天上上班时的的那种孤孤寂感已已经变淡淡了，但但内心的的恐惧与与不安却却丝毫没没有减轻轻。为了了把别人人交待的的事情办办好，我我在领任任务时会会前前后后后问上上半天，可可有时还还是达不不到对方方的要求求。越是是这样，做做事的时时候心里里就越是是发虚，总总是担心心自己说说话办事事有什么么不妥，与与人出行

13、行、用餐餐时又常常常担心心自己会会露怯。看看着周围围同事们们对各种种事都能能应对自自如的样样子，甚甚至会暗暗自怀疑疑自己的的智商是是不是有有问题，这这么多年年培养起起来的高高傲和自自信在这这些天里里已丧失失殆尽了了。老同同志，请请速救我我！坐车的学学问找准自自己的位位置（11）小爽爽车内内的位置置到底有有没有高高下之分分呢？当当然是有有的。看看似复杂杂多变的的商务礼礼仪所遵遵循的基基本规则则不外乎乎三条：方便为为上，安安全为上上，尊重重为上。第11封回信信坐车的的学问找准准自己的的位置小爽爽：两封封邮件均均收到，这这么大的的姑娘了了，刁钻钻刻薄的的毛病一一点没变变，仅仅仅是因为为忙而对对你的邮

14、邮件晚回回复了几几天，就就兴师问问罪来了了，连你你二婶看看后都笑笑了半天天，问我我你这厉厉害劲到到底得了了谁的遗遗传。首先先祝贺你你找到了了一份自自己还算算满意的的工作，但但我觉得得更值得得祝贺的的倒是你你工作了了这件事事的本身身，因为为这标志志着你已已长大成成人开始始自立，标标志着你你的人生生开始进进入了一一个崭新新的阶段段。坐车的的学问找找准自己己的位置置第11封回信信你说从从小就爱爱听我讲讲道理，又又说以后后工作了了，需要要听的道道理应该该更多了了，并单单方面决决定每周周一次与与我通过过邮件探探讨工作作中遇到到的问题题。我本本想拒绝绝，可你你二婶却却逼我答答应下来来，她说说小爽又又不是外

15、外人，自自己的亲亲侄女提提这么点点要求还还不能满满足吗（丫丫头，何何时将你你二婶买买通了），又又吹捧说说我这些些年积累累下来的的经验见见解对一一个刚刚刚参加工工作的年年轻人来来说肯定定会大有有帮助的的，又利利诱说与与你交流流的过程程也是一一个积累累素材和和梳理思思想的过过程，何何乐而不不为呢！面对对如此的的内外夹夹击和威威逼利诱诱，看来来想不答答应也不不行了。仔仔细想想想又实在在害怕你你这丫头头的那张张利嘴，还还是提前前声明如如下：本本人同意意今后以以电子邮邮件方式式与小爽爽同志就就工作中中遇到的的问题进进行粗浅浅的探讨讨，对每每周一次次的要求求不作承承诺，但但会在收收到你的的邮件后后尽快回回

16、复。此此外，为为了免除除不必要要的麻烦烦，援引引一句中中国股评评界的提提示语作作为对自自身权益益的保护护：今后后讨论中中涉及的的所有内内容均属属个人观观点，仅仅供参考考，凭此此入市（世世），风风险自负负。说笑笑完了，下下面言归归正传。你你在邮件件中说从从小学、中学再再到大学学，这些些年来的的生活重重心就是是学习，现现在走上上社会了了，才突突然发现现自己原原来对人人情世故故所知甚甚少：与与领导、同事以以及客户户交往起起来常常常心里发发虚，总总是担心心自己说说话办事事有什么么不妥；与人出出行、用用餐时又又常常担担心自己己会露怯怯。但你你又不知知道到底底该向我我问些什什么。你现现在的这这种心态态我很

17、理理解，我我当初刚刚参加工工作时的的心情跟跟你差不不多。学学生时代代的主要要任务是是学习，若若说交往往，也主主要是同同学之间间、同学学与老师师之间，人人际关系系要单纯纯得多。而而参加工工作后就就大不一一样了，领领导、同同事、客客户，角角色众多多，而每每个人的的年龄、性格、阅历、文化水水平、行行事风格格等又差差别极大大，人与与人之间间关系微微妙，环环境复杂杂多变，因因此你心心怀惴惴惴也就不不足为奇奇了。说说到底，是是你对新新的环境境还不太太适应，加加之缺乏乏必要的的社交知知识和做做事经验验所致。适适应环境境需要时时间，不不必多说说。增加加必要的的社交知知识和做做事经验验，倒是是当务之之急。好在在

18、介绍这这方面知知识的书书籍和文文章很多多，随便便到书店店里或上上网找上上一些读读一读就就行了，但但出于对对小爽同同志负责责的精神神，我决决定还是是拟制一一份推荐荐清单给给你。谁谁知细察察之下才才发现，在在这多如如牛毛的的介绍商商务礼仪仪、行事事规则方方面的文文字中，要要想找到到一些真真正适合合你的还还真是困困难。要要么洋洋洋洒洒包包罗万象象，缺乏乏角色的的针对性性；要么么该详的的不详，该该略的不不略，没没用的废废话说了了一堆，到到了关键键的细微微之处却却又语焉焉不详。万万般无奈奈之下我我只好亲亲自操刀刀上阵，这这也是我我给你回回信晚了了几天的的重要原原因。在在今后一一段时间间，我将将会尽我我所

19、知向向你介绍绍一些日日常工作作中非常常实用的的经验和和技巧。你你不是说说爱听我我讲道理理吗？但但你毕竟竟已经是是大人了了，用不不着再天天天听我我讲这些些大道理理了，所所以我想想今后在在与你的的通信中中还是尽尽可能地地少讲甚甚至不讲讲各种所所谓的道道理，只只讲具体体的做法法和技巧巧，突出出实用性性、操作作性，以以解剖麻麻雀的方方式把那那些工作作中常常常会遇到到的芝麻麻绿豆般般的小事事掰开来来再揉碎碎了展示示给你看看，力争争让你能能够从这这些细节节之中领领悟一些些做人和和做事的的技巧。大话话是说出出来了，但但能否做做到不敢敢肯定，还还是尽力力而为吧吧。最近近这段时时间我想想先分几几个专题题向你介介

20、绍一些些商务礼礼仪方面面的知识识。这些些知识都都是我近近二十年年工作中中积累下下来的，不不大系统统，也不不保证全全对，更更没能上上升到理理论的高高度，但但保证实实用。为为了节省省笔墨，这这里只介介绍被一一般书中中遗漏的的商务礼礼仪中的的细节之之处，至至于更多多的东西西，还是是需要你你自己找找些这方方面的书书读一读读的。今天天，咱们们先说说说有关坐坐车礼仪仪方面的的一些细细节问题题。汽车车如今已已成为现现代社会会最主要要的交通通工具，不不在桌前前（办公公桌、餐餐桌），就就在车上上早已成成了许多多白领们们的工作作缩影，与与领导、同事、客户一一同乘车车更是难难免，因因此坐车车礼仪就就显得十十分重要要

21、了。在在讲礼仪仪之前，先先听我讲讲一段关关于坐车车的故事事。记得得我刚刚刚参加工工作的时时候，在在我们那那个有着着30000多职职工的处处级单位位，只有有一辆破破吉普，除除应付紧紧急情况况或接待待重要的的客人外外，这辆辆车自然然成了领领导的专专车。一一般人若若想坐上上一次可可绝非易易事。有有一次科科长叫我我去局里里送个材材料，非非常急，偏偏在这个个时候，公公车（为为工作方方便，单单位为每每个科室室配了一一辆自行行车）不不知被谁谁骑走了了。正在在不知所所措之际际，公司司经理下下楼来了了，一问问情况，朝朝我把大大手一挥挥：搭我我的车去去。原来来他正巧巧也去局局里办事事，这真真是“有福之之人不用用忙

22、”。见经经理拉开开前门，在在副驾驶驶的位置置上坐稳稳了，我我也赶忙忙拉开后后门上了了车。这这是我参参加工作作两年多多的时间间里第一一次坐上上那辆神神往已久久的吉普普车，心心情自是是有点兴兴奋。再再看看坐坐在前排排的经理理，稳稳稳地坐在在那里好好不神气气。后来来这辆破破吉普散散架了，单单位又买买了一辆辆五座的的微型面面包车，情情况一如如从前。再再后来，单单位的车车慢慢多多起来了了，也好好起来了了，甚至至有了一一辆桑塔塔纳。那那时，我我已调到到公司办办公室给给经理当当秘书，和和经理一一起坐车车出去的的机会也也多了，但但每次还还是经理理坐前排排，我坐坐后排。有有时我就就和经理理开玩笑笑说，人人家国外

23、外都是领领导坐后后排，秘秘书坐前前排，以以后您也也坐后排排吧。谁谁知经理理把手一一挥，管管外国人人干吗？我在前前排坐惯惯了，这这样看外外面痛快快，坐后后排太憋憋闷。再再再后来来，公司司办了几几家中外外合资的的公司，以以合资公公司的名名义买了了几辆进进口免税税车，其其中档次次最高的的那辆奔奔驰自然然配给了了合资公公司的董董事长，也也就是我我们公司司的经理理使用。按按照惯例例，每辆辆新车到到公司后后，经理理都要叫叫上几个个人坐上上去兜兜兜风，这这次也不不例外，经经理拉上上办公室室主任和和我一起起去兜风风。上车车前，我我说，这这次坐进进口车了了，咱也也得遵守守国际惯惯例，我我坐前排排，您和和主任坐坐

24、后排。令令我想不不到的是是，经理理答应得得非常痛痛快行。从从此以后后，再没没见经理理坐过前前排。一、车内的的位置到到底有没没有高下下之分呢呢当然然是有的的。坐车的学学问找准自自己的位位置（22）（11）轿车车内的位位次。一般般来说，轿轿车内的的座位是是后排为为上，前前排为下下，后排排的三个个座位（通通常只坐坐两人）又又以右为为上，左左为下，也也就是说说，与司司机成对对角线的的位置是是车内最最尊贵的的位置。其其次是后后排左座座、前排排右座（副副驾驶）。之之所以这这样安排排，我想想是与我我国的交交通规则则有关。我我国的交交通规则则是靠右右侧行驶驶，这样样坐在右右侧的人人上下车车就相对对方便一一些。

25、只只要你仔仔细体味味一下，就就不难发发现，看看似复杂杂多变的的商务礼礼仪所遵遵循的基基本规则则不外乎乎三条：方便为为上，安安全为上上，尊重重为上。单单从方便便的角度度讲，作作为坐车车者上下下车比较较方便的的位置有有两个，即即前排右右座和后后排右座座。而前前排右座座通常被被视为最最不安全全的位置置，所以以后排右右座就通通常被尊尊为上座座了。你可可能会说说，如果果以安全全论，车车上最安安全的位位置当数数后排左左座，即即司机后后面的位位置，却却因何未未被视为为上座，是是否意味味着方便便优先，安安全次之之呢？也也不尽然然。在一一些政务务或外交交礼仪中中，确实实是把后后排左座座视为尊尊位的。因因为这时时

26、车上坐坐的都是是政府要要员或重重要外宾宾，在这这种情况况下安全全性就被被提升到到更重要要的位置置了。从从这两种种不同的的排位方方式，你你就大致致可以理理解“方便为为上”和“安全为为上”的礼仪仪规则了了。但什什么是“尊重为为上”呢？所所谓“尊重为为上”就是在在遵守礼礼仪规则则的同时时，还要要尊重客客人的生生活习惯惯和认知知水平。比比如说有有时候客客人在并并非出于于谦让的的情况下下坐错了了位次，即即坐在了了下位，而而这种错错误又不不影响别别的客人人，我们们就应当当将错就就错尊重重他的选选择，而而不必告告诉对方方“您坐错错位置了了”。这就就是商务务礼仪中中通常说说的客人人坐的位位置即为为上的道道理。

27、在在前面的的故事中中，如果果我坚持持和经理理争辩他他应该坐坐后排的的话，也也是违反反了“尊重为为上”的原则则。好了了，现在在回来继继续说轿轿车上的的位次问问题。前前面已经经讲了后后排右座座为上和和后排左左座为上上的两种种情况，那那么，有有没有前前排右座座（副驾驾驶）为为上的情情况呢？答案依依然是肯肯定的。那那就是主主人（或或领导、长者等等）亲自自驾车的的时候，副副驾驶位位就成了了尊位，后后面依次次是后排排右位、后排左左位。这这次不讲讲你也能能分析得得出来，它它体现的的是尊重重为上的的礼仪原原则，即即客人对对开车者者的尊重重，而安安全和方方便又都都变得相相对次要要了。本来来几句话话就能讲讲明白的

28、的车内位位次问题题却用了了这么多多的笔墨墨，其实实就是想想以坐车车为例使使你明白白商务礼礼仪的基基本规则则，只要要真正掌掌握了这这些规则则，在任任何商务务场合你你就都不不至于手手足无措措了。（22）面包包车内的的位次。面包包车内的的位次是是中间为为上，前前后两端端为下。即即第二排排（紧挨挨司机后后面的一一排）的的位置为为上，第第三排次次之，最最后一排排和第一一排（副副驾驶）居居末。在在同一排排的两（三三）个座座位中，又又以里面面（左面面）的座座位为尊尊。也就就是说，正正对司机机后面的的座位（二二排左席席）是全全车中的的首席。二、上下车车有先后后次序之之分吗你一一定会有有些好笑笑：这谁谁不知道道

29、，领导导或长者者先上后后下呗。其其实也不不尽然。（11）正常常的上下下车次序序。通常常情况下下，应等等领导上上车后我我们再上上车，在在领导上上车时，我我们应主主动为领领导打开开车门。若若是特别别尊贵的的客人，我我们还应应在打开开车门的的同时，礼礼节性地地用另一一只手护护住车门门的上沿沿，以防防止客人人上车时时碰到头头部。下下车时，我我们先下下车，以以便在领领导下车车时为之之提供必必要的服服务或帮帮助。（22）特殊殊情况的的上车次次序。如果果我们是是外出办办事，同同去的人人较多，对对方热情情相送，这这时候我我们应在在主动向向对方道道谢之后后，先行行上车等等候。因因为送别别仪式的的中心环环节应该该

30、是在双双方的主主要领导导之间进进行的，如如果我们们都墨守守领导先先上车的的规矩，所所有的人人都非要要等领导导上车后后再与主主人道别别上车，就就会冲淡淡双方领领导之间间道别的的气氛，而而上车时时也会显显得混乱乱无序。所所以，如如果大家家是同乘乘一辆面面包车，我我们先上上车后，应应主动坐坐到后排排去。如如果我们们是分乘乘几辆轿轿车的话话，则应应上到各各自的车车内等候候，只需需留下一一个与领领导同车车的人陪陪同领导导道别即即可。（33）特殊殊情况的的下车次次序。如果果我们去去出席某某个重要要的活动动，我们们到达时时对方已已经准备备了十分分隆重的的欢迎仪仪式，这这个时候候一定要要等领导导下车后后我们再

31、再下车，否否则就会会有“掠光”之嫌。也也许你会会问，难难道我们们先下车车为领导导开车门门也不好好吗？如如果我们们是与领领导一起起坐面包包车的话话，领导导边上的的人可以以为领导导打开车车门后，再再避到车车的后排排去，为为领导下下车让出出通道即即可。若若是坐轿轿车去，我我们则不不必为领领导开车车门了。这这种情况况下，欢欢迎的人人群中自自然会有有人为领领导开车车门。当然然，上面面只是两两种特例例，领导导后上或或先下车车的情况况还有一一些，这这里就不不再一一一列举了了，但无无论是先先上后上上，还是是先下后后下，只只要我们们能够遵遵循“方便领领导、突突出（突突出就是是尊重）领领导”这样的的原则，再再结合

32、当当时的实实际情况况，我们们对上下下车的顺顺序就不不难作出出正确的的判断了了。三、坐车时时我们应应该注意意什么（11）选择择适当的的位置。如果果与领导导同车，你你最好坐坐在副驾驾驶的位位置上，这这样除了了可以为为领导留留出更多多的空间间以便休休息外，坐坐在副驾驾驶的位位置上通通常还有有保护领领导的含含义。如如果领导导喜欢和和你坐在在一排，或或你需要要在车上上向领导导汇报重重要的工工作，则则另当别别论。如如果你与与朋友同同坐一车车，则最最好同坐坐一排，这这样便于于交谈。如如果只是是你一个个人坐车车，最好好是坐在在副驾驶驶的位置置上，以以便与司司机作些些交谈，这这样容易易给人留留下良好好的印象象，

33、也是是对司机机劳动的的一种尊尊重。（22）在车车上不要要睡觉。我们们长时间间坐车时时，特别别是在午午后或酒酒后乘车车时，特特别容易易犯困，但但这种时时候我们们尽可能能不要打打瞌睡。原原因有三三：一是是对同车车领导的的不尊重重。如果果同车的的领导都都没有睡睡觉，而而我们却却睡着了了，显然然是过于于放肆了了。即使使领导睡睡着了，我我们也还还有为领领导保驾驾护航的的责任。二二是不利利于安全全行车。如如果乘车车的人都都睡觉，受受其影响响司机也也容易犯犯困，而而司机一一旦打瞌瞌睡则是是十分危危险的。所所以，无无论从保保护领导导还是从从保护自自己的角角度出发发，我们们在乘车车时都不不要睡觉觉。三是是有损自

34、自身形象象。在车车上睡觉觉时，一一般睡姿姿都不太太雅观，而而有些人人在睡觉觉时还会会有一些些不良习习惯，如如呓语、打鼾等等，这些些本来都都是很私私秘的事事情，我我们为何何要展示示与他人人呢？更更何况这这样很有有可能会会破坏你你在领导导或同事事心目中中的完美美形象呢呢！坐车的学学问找准自自己的位位置（33）（33）谈话话要适当当。与领领导同车车，自然然要作适适当的交交谈，但但一定要要适度。如如果此时时领导的的心情或或精神状状态都比比较好，我我们可以以主动地地选择一一些比较较轻松的的话题与与领导交交谈，这这样不仅仅可以使使乘车的的时间变变短，还还可以拉拉近你与与领导之之间的距距离。如如果领导导已经

35、很很疲惫，则则不应过过多地打打扰领导导，简单单地聊上上两句，就就应及时时提醒领领导休息息。如果果此时领领导心情情很糟糕糕的话，我我们可以以选择一一些领导导容易感感兴趣的的话题，转转移领导导的注意意力。但但这需要要一定的的技巧，如如果你自自忖无把把握将领领导的注注意力转转移开，则则干脆保保持沉默默。如果果领导此此时正在在思考问问题，则则千万不不要打扰扰他。如果果还有其其他领导导同车，且且他们在在一起聊聊天时，你你插话时时要掌握握好时机机，话应应少而精精。领导导之间若若是在谈谈工作，除除非问到到你，或或希望你你介入，否否则你尽尽量不要要插话。若若领导之之间谈论论的话题题涉及对对某人的的评价等等保密

36、的的内容时时，你不不但不要要插话，甚甚至不要要听，此此时最好好的办法法是找个个话题与与司机聊聊聊天，或或播放一一段轻音音乐（音音量不要要过大）什什么的。说到到底，在在坐车时时需要注注意的也也就这么么多，做做得好，自自然会赢赢得领导导的好感感和客户户的尊重重。今天天先聊到到这儿吧吧。祝工工作顺利利。我要的是是零起点点傻瓜教教程老生生常谈我要的的是零起起点傻瓜瓜教程第33封来信信我终于于明白了了这些天天来苦闷闷无助的的原因以以及自己己迷蒙中中真正需需要的是是什么了了。我很很喜欢您您的这种种讲授方方式，细细些，再再细些，既既然您的的讲述对对象是什什么都不不懂的傻傻丫头，您您就只能能从零起起点设计计您

37、的“傻瓜教教程”了。第33封来信信我要的的是零起起点傻瓜瓜教程老同同志：终于于盼到了了您的来来信，就就在打开开附件的的一瞬间间，我的的眼睛竟竟然湿润润了，在在近半个个月的苦苦闷无助助中终于于等来这这份慰藉藉。您的的这封长长信我连连续读了了两遍，心心却一直直没能平平静下来来。虽然然这些年年来早已已习惯了了来自您您的关切切，但在在信的字字里行间间汩汩流流淌着的的这份苦苦心依然然令我感感动不已已。有时时我真庆庆幸自己己的幸运运，有您您这样一一位爱我我且会爱爱的长辈辈，总是是能够在在我需要要帮助，甚甚至还弄弄不清真真正需要要的究竟竟是什么么的时候候送来您您的关爱爱。你说说我长大大了，不不需要再再听大道

38、道理了，所所以今后后在通信信中将尽尽量不讲讲大道理理，只讲讲具体做做法和技技巧，突突出实用用性、操操作性，以以解剖麻麻雀的方方式把那那些工作作中芝麻麻绿豆般般的小事事掰开来来再揉碎碎了展示示给我看看，希望望我能够够从这些些细节之之中领悟悟一些做做人和做做事的技技巧至此，我我终于明明白了这这些天来来苦闷无无助的原原因以及及自己迷迷蒙中真真正需要要的是什什么了。我我的眼前前仿佛被被您打开开了一扇扇天窗，使使我得以以窥见一一个新奇奇的世界界。我知知道，我我的蛮横横无礼又又一次令令自己占占尽了便便宜，若若不是我我的步步步进逼，您您的这些些宝贵经经验大概概会永远远秘不示示人吧。坐车车的细节节写得真真好。

39、本本来是一一套繁琐琐枯燥的的礼仪，经经您娓娓娓道来，大大有豁然然开朗之之感，使使我不仅仅明白了了坐车的的规矩，而而且使自自己这些些天来消消磨殆尽尽的自信信心也一一下子恢恢复了大大半，因因此也就就更加急急切地盼盼望着您您的下一一封来信信。再说说一句，我我很喜欢欢您的这这种讲授授方式，细细些，再再细些，既既然您的的讲述对对象是什什么都不不懂的傻傻丫头，您您就只能能从零起起点设计计您的“傻瓜教教程”了。夜很很深了，明明天还要要上班，就就到这里里吧。不知知在下一一封信里里，您又又会给我我怎样的的惊喜?我盼盼望着。宴请的学学问功夫夫在吃外外（1）小爽爽公务务宴请就就像演一一场戏，鲍鲍鱼也好好、燕窝窝也罢

40、，都都变成了了一种商商务工具具或者说说是道具具。如何何发挥这这些道具具的作用用，这里里面可是是大有学学问的。宴请的的学问功功夫在吃吃外第22封回信信第2封封回信宴宴请的学学问功夫在在吃外小爽爽：信收收到。我我实在服服了你这这张嘴了了，几句句话，不不仅极大大的满足足了老同同志的内内心的成成就感，而而且还将将我心甘甘情愿地地定在电电脑前继继续为你你写下去去。看起起来，今今晚我的的枕头又又要被冷冷落了。上次次说了坐坐车，今今天就说说吃饭。吃吃饭，人人人皆会会，不过过是将食食物送进进口中而而已。但但作为一一个社会会人，吃吃饭常常常是一种种群体行行为，这这就使简简单的吃吃饭变得得不那么么简单了了。特别别

41、是当吃吃饭不再再是以满满足生理理需要为为第一目目的时，吃吃饭简直直就是颇颇为复杂杂的一件件事情了了。今天天，咱就就说说这这复杂的的吃饭公（商商）务宴宴请。前些些年，社社会上流流传过一一些被篡篡改的“名人名名言”，其中中的一句句给我留留下了极极深刻的的印象“革革命就是是请客吃吃饭”。我们们在这里里且不深深究篡改改者所要要表达的的某些情情绪化的的东西，但但这句话话却在很很大程度度上反映映了宴请请在现代代社交中中的重要要性。后后来与一一位经商商的朋友友谈起这这方面的的话题，这这位朋友友更是体体会多多多。他说说：“对于生生意人来来说，吃吃饭简直直太重要要了。由由于有了了商业目目的，怎怎么吃饭饭就不再再

42、是一件件简单的的事情。鲍鲍鱼也好好、燕窝窝也罢，都都变成了了一种商商务工具具或者说说是道具具，如何何发挥这这些道具具的作用用，这里里面可是是大有学学问的。”的确确，在商商务场合合中，就就像穿什什么样的的西装、坐什么么样的车车、租什什么样的的写字楼楼一样，在在哪儿吃吃饭、吃吃什么也也是传达达身份、地位、诚意等等信息的的重要标标志。另另外，包包括约请请、迎送送、落座座、如何何点菜、怎么敬敬酒、宴宴请中谈谈商务的的时机等等，都可可能是影影响商务务目的成成功与否否的关键键因素。所所以说，商商务宴请请就像演演一场戏戏，什么么时候开开幕，什什么时候候高潮，什什么时候候谢幕，以以及在这这过程中中怎样演演好自

43、己己的角色色，都是是大有学学问的。你刚刚刚参加加工作，这这方面的的体会可可能还不不深，但但今后陪陪同领导导赴宴或或宴请客客人的机机会将是是很多的的，作为为一个女女孩子，如如何在此此类活动动中既得得体大方方，又角角色准确确，不仅仅是工作作的需要要，也是是展示个个人能力力的绝好好机会，可可不要小小视哟。一、宴请前前的准备备宴请请的准备备工作一一般可分分为确定定参加人人员、宴宴请地点点以及发发出邀请请、恭候候迎接等等。其中中确定客客人名单单是整个个准备活活动的关关键。因因为宴请请的客人人的身份份、宴请请的目的的、客人人的级别别及人数数、客人人与主人人的熟识识或融洽洽程度等等都直接接关系到到后面的的各

44、个环环节。如果果领导将将宴请的的人员、时间、地点等等都确定定好了，那那么我们们只需逐逐项落实实就可以以了，如如果领导导只是有有一个大大概的想想法或几几点原则则的话，我我们就要要认真对对待了。因因为一次次宴请前前的准备备过程实实质上就就是一次次公关策策划的过过程，任任何一点点一滴的的疏漏都都可能会会酿成严严重的后后果。（11）确定定参加人人员名单单。确定定客人名名单时一一定要考考虑周全全，切忌忌遗漏，最最好的办办法是先先拟出一一个大名名单送领领导圈定定。如果果我们也也无法确确定拟请请的客人人名单时时，请教教或委托托他人是是个好办办法。例例如，为为达到某某个目的的，领导导想约某某个部门门的有关关人

45、员一一起坐一一坐。邀邀请的工工作落到到了你的的头上，而而你对该该请谁也也心中无无底的话话，最好好的办法法是向熟熟悉该部部门情况况的人员员（最好好是该部部门内部部的人）请请教，这这样得出出的结果果应该不不会有太太大的偏偏差。考考虑周全全的另一一层含义义是在确确定客人人名单时时切忌搞搞大杂烩烩，有些些人请客客喜欢热热闹或图图省事，请请一次客客就想把把所有问问题都解解决了，也也不考虑虑客人之之间是否否有关联联，是否否愿意坐坐在一起起。其结结果就会会冲淡主主题，达达不到应应有的目目的，甚甚至还会会落个不不欢而散散的结局局。在确确定客人人名单后后，还应应确定陪陪同人员员名单。这这里有几几个原则则：一是是

46、要考虑虑双方级级别和人人数的对对等。所所谓级别别对等是是指在可可能的情情况下，已已方第一一主陪人人的身份份要等于于或略高高于第一一客人的的身份，因因为第一一主人的的身份直直接决定定了宴请请规格的的高低；所谓人人数对等等是指主主客双方方出席的的人数不不应过分分悬殊。己己方人数数过少是是对客人人的不够够尊重，过过多则显显得不雅雅。二是是与宴请请主题无无关或对对宴请目目的没有有帮衬作作用的人人最好不不要出现现在宴会会上。（22）确定定宴请的的地点。要根根据宴会会的不同同性质选选择相应应的设宴宴地点，尽尽量做到到有独特特的风格格，并考考虑在何何种规格格下招待待客人。如如果是比比较熟识识的朋友友，又无无

47、明确的的宴请主主题，只只是为了了联络一一下感情情，为今今后办事事做铺垫垫的话，那那么地点点和人员员的选择择都可以以随意一一些，席席间的气气氛也应应力求轻轻松自然然。如果果有比较较重要的的人物到到场，在在宴请地地点的选选择上则则不能过过于随意意，因为为饭店的的档次是是身份与与诚意的的象征。如如果客人人不愿意意被更多多的人发发现自己己的行踪踪，则应应选择一一个比较较清静的的地点。确定定宴请地地点时，应应提前与与饭店取取得联系系，最好好能做一一下实地地考察，对对房间内内外的环环境以及及宴请菜菜单都要要做一番番认真检检查，并并就开宴宴时间等等相关事事项向饭饭店提出出明确要要求，以以免发生生意外。（33

48、）发出出邀请。邀请请的方式式可以灵灵活多样样，当面面邀请、电话邀邀请、发发请柬邀邀请都可可以，但但一定要要郑重诚诚恳，使使被邀请请的人感感到你的的诚意。宴宴请的时时间、地地点、主主要出席席人及赴赴宴方式式等细节节要表述述清楚准准确，不不要使人人产生歧歧义。另另外，如如果时间间允许，应应提前三三至五天天发出邀邀请，以以便对方方有充分分的准备备时间。而而宴请当当天还要要再提醒醒一次，以以免客人人忘记。（44）抵达达饭店。对于于较重要要的客人人应主动动派专车车去接，这这里面除除了表示示对客人人的尊重重外，还还可以利利用接送送（有接接必有送送）之机机搞清客客人家的的住址，便便于今后后的拜访访。另一一方

49、面，这这样还可可以省去去照顾对对方司机机的麻烦烦。请客客一方应应比客人人提前到到达，到到达后应应对周围围的环境境、桌椅椅的摆设设、菜品品的准备备等事项项作出安安排或调调整。这这里特别别强调一一下每桌桌座椅及及餐具的的数量，除除非有临临时增减减人员的的情况，否否则要做做到每桌桌座椅及及餐具的的数量与与入席的的人数相相一致，因因为在客客人来到到后再临临时调整整（特别别是临时时增加）座座椅和餐餐具不仅仅会使宴宴会显得得混乱无无序，同同时也是是对客人人的极大大的不礼礼貌，人人家可能能会想：我是不不是多余余的？一切切准备就就绪之后后，我们们就该到到饭店大大门外去去迎候客客人的到到来了，如如果客人人的级别

50、别较高，还还应提醒醒第一主主人到外外面迎候候。二、宴席上上的细节节如果果把宴请请比作演演戏的话话，那么么此前所所做的一一切至多多只算个个引子。至至此，大大幕正式式开启第一一场：落落座。落座座是有规规矩的，一一般可分分为正确确确定桌桌次和座座次两个个问题。宴请的学学问功夫夫在吃外外（2）（11）桌次次。如果果双方来来的人较较多需分分桌用餐餐的话，应应确定其其中一桌桌作为主主桌。确确定主桌桌一般有有三个原原则：一一是居中中为上。即即当三桌桌以上（且且为单数数时）并并列时，以以中间一一桌为主主桌；二二是以右右为上。即即两桌并并列时，以以右面一一桌为主主桌，但但两桌以以上（且且为双数数，如四四桌）并并

51、列时，则则需同时时使用上上面二个个原则来来确定主主桌，即即中间的的右面一一桌为主主桌。三三是以远远为上。即即离房间间正门最最远（即即最靠里里面）的的一桌为为主桌。除除了上面面的三个个原则，还还有一个个如何确确定左右右方向的的原则面门门原则，即即以面对对房间正正门时的的右面为为上。我我想，只只要真正正掌握了了上面的的三加一一原则，并并加以灵灵活运用用（或单单独或综综合），即即使遇上上再复杂杂的情况况，我们们也能够够正确地地确定桌桌次了。排排完桌次次，接下下来是分分配各桌桌的人员员。一般般情况下下，我们们应尽量量将主客客双方的的主要成成员安排排到主桌桌用餐。无无论分多多少桌用用餐，每每桌都应应安排

52、己己方的人人员。如如果贵宾宾带了司司机，那那么对司司机千万万不可大大意，假假如不便便安排司司机进席席的话，要要单独安安排进餐餐或发放放足额小小费。有有时大事事会坏在在细节上上。（22）座次次。落座座一般由由于场合合不同而而分两种种方式：正式式排位法法。即面面门居中中的位置置为主陪陪席（也也称埋单单席、主主位），对对面为副副主陪席席，主陪陪席的右右侧为第第一贵宾宾席，副副主陪的的右侧为为第二贵贵宾席，主主陪席的的左侧为为第三贵贵宾席，副副主陪席席的左侧侧为第四四贵宾席席，依此此类推。这这种排位位方法适适用于比比较正式式的场合合，同时时要求主主客双方方（特别别是主陪陪与副主主陪之间间）的地地位都比

53、比较接近近。非正正式排位位法。如如果参加加宴会的的人不是是很多，甚甚至主人人一方出出面的只只是公司司老总和和他的秘秘书，而而无论被被宴请的的客人是是谁，按按上述排排位方法法显然都都是不合合适的，因因为无论论如何，将将第二贵贵宾安排排在秘书书旁边都都是不够够尊重的的。这时时就适用用非正式式排位法法了。主主陪席的的位置不不变，而而副主陪陪的位置置通常也也不变（这这样催个个菜跑个个腿什么么的比较较方便），贵贵宾依次次坐在主主陪席的的右侧和和左侧，依依此类推推。当然然，也要要考虑特特殊因素素灵活处处理。如如遇主宾宾身份高高于主人人，为表表示对他他的尊重重，可以以把主宾宾摆在主主人的位位置上，主主人则坐

54、坐在主宾宾的位置置上，第第二主人人坐在主主宾的左左侧。至至于男女女宾的安安排，按按外国习习惯是穿穿插安排排。我国国习惯按按各人职职务、身身份排列列，以便便于谈话话。如果果有夫人人出席，通通常与宴宴会女主主人安排排在一起起。比如如：男主主宾坐在在男主人人右上方方，其夫夫人坐在在女主人人右上方方。如果果宴会主主人的夫夫人不出出席，可可请其他他身份相相当的妇妇女作第第二主人人，也可可以把主主宾夫妇妇安排在在主人的的左右两两侧。席位位安排要要适当照照顾各种种实际情情况，比比如身份份大体相相当、专专业相同同、语言言相同的的人，可可以排在在一起；意见分分歧、关关系紧张张者，则则应避免免排在一一起等等等。席

55、位位排好后后，应该该用座位位卡（桌桌签）在在席上标标明。桌桌次可在在请柬上上注明，或或入席前前通知。大大型宴会会最好有有人引导导，以免免混乱。如如果双方方来的人人数差不不多，最最好互相相间隔着着坐，有有利于私私下交流流。不要要自己人人坐一边边，对方方坐一边边，跟谈谈判似的的。在这这里还有有一个分分工和定定位的问问题。在在你陪同同领导宴宴请客人人时，你你一定要要明白自自己的职职责。有有时候，由由于主陪陪的领导导将主要要精力过过分集中中在主要要客人身身上，因因而忽视视了对其其他客人人的照顾顾或对宴宴会的整整体节奏奏的把握握。你作作为随行行人员则则应密切切关注宴宴会的整整体进展展情况，确确保在场场的

56、每个个客人都都不会受受到冷落落，每个个环节都都不会出出现疏漏漏。第二二场：点点菜。（11）基本本原则：人少，菜菜最好少少而精；人多，菜菜最好精精而全。吃饭饭人多难难免众口口难调，常常规做法法是凉热热荤素、鸡鸭鱼鱼肉搭配配起来。最最好是客客人到之之前先有有一个安安排，再再重点征征求一下下意见。（22）四大大要点：一是是照顾全全面。一一定要询询问一下下客人中中有无什什么忌口口的，千千万不能能因为一一点疏忽忽而惹得得客人不不高兴。二二是重点点突出。最最好点一一两种贵贵宾平时时最爱吃吃的或本本饭店最最拿手的的特色菜菜，菜上上来时不不要忘了了重点地地介绍一一下：“我们老老总听说说您对比较较偏爱，而而这里

57、的的这道菜菜做得还还不错，所所以我们们老总特特意为您您点的。”在很多时候，一道菜也能起到画龙点睛的作用。三是男女有别，宴请中如有漂亮的小姐，那么就要少点一些飞禽或鸡鸭，因为这些东西骨头多，让她们在这种场合下啃骨头难免不大好看。四是一视同仁。如果是分桌进餐，每个桌的菜应是相同的，这样不仅点起来方便，一式几份就可以了，而且可避免主桌以外的客人心存不满。当然如果某桌上的人有特殊要求（如有忌口）则另当别论。第三三场：敬敬酒。一般般来说，过过多地向向客人敬敬酒是对对客人的的一种不不尊重，但但有的客客人酒量量较大，对对主人的的敬酒也也不反感感的话，多多敬几杯杯是可以以的。敬敬酒的时时机很重重要，一一是别人

58、人敬酒时时不要乱乱掺和；二是在在敬酒时时也应遵遵循身份份高低尊尊卑的次次序，不不要过于于冒失。作作为助手手敬酒时时语言表表达也有有技巧，一一般要体体现出地地位的差差别来，如如敬酒时时我们可可以说“代老板板敬您一一杯”。同时时还应借借敬酒的的机会将将领导想想表达而而又不方方便表达达的意思思替领导导表达出出来，这这样才真真正体现现了助手手的作用用。另外外，敬酒酒时不应应有遗漏漏，如果果是分桌桌进餐的的话，其其他桌上上的客人人也应照照顾到。第四四场：谈谈事的时时机。一般般宴请最最好挑有有沙发的的包间，如如果和客客人不很很熟，吃吃饭前人人没来齐齐时，就就先把事事情谈了了。这样样做的好好处是让让人家吃吃

59、得心里里踏实。如如果和客客人较熟熟，而且且也不是是什么复复杂的事事，只是是表个态态，就不不要在吃吃的时候候说，而而是到最最后送客客时顺口口说一声声“帮我办办一下”就行了了。当然然，一切切都要以以尊重客客人的要要求为前前提。三、道别（11）埋单单。在酒酒席进行行到接近近尾声时时，我们们应提前前结清账账单。在在结账前前要礼貌貌地向客客人询问问一下是是否还要要点什么么，如果果客人及及主陪都都明确表表示不要要什么了了，我们们就可去去埋单了了，而不不应该等等到客人人离席了了再匆匆匆结账。（22）相送送。如果果给客人人备有礼礼物，应应提前放放在贵宾宾自带的的车上，并并给对方方司机交交待清楚楚，在贵贵宾上车

60、车前跟他他说一声声“给您准准备了一一份礼物物放在车车上了”即可。如如果客人人是宴请请方派车车接来的的，则应应负责将将客人送送回去，如如果有重重一些的的礼物，则则一定要要负责将将礼物送送到家。宴席席间的学学问比坐坐车的学学问大得得多，情情况也更更复杂，前前面说了了这么多多不知道道能对你你有多大大的帮助助。其实实经历才才是最好好的老师师，宴席席的这些些技巧还还是留给给你在今今后的工工作中慢慢慢地去去体味吧吧。眼睛睛已经开开始打架架，得去去睡了。小事还是是做不好好老生生常谈小事还还是做不不好第44封来信信随着我我对工作作和环境境的逐渐渐熟悉和和适应，再再加上您您的谆谆谆教诲，上上班时的的感觉比比前些