学校政教处上半期工作总结新学期政教处工作总结范文篇

1、学校政教处上半期工作总结新学期政教处工作总结范文篇新学期政教处工作总结1本学期2月12日开学，7月5日正式放假，本学期教学时间比较长。政教处紧紧围绕学校教育教学这一中心工作，狠抓学生管理和安全管理，加强班主任队伍建设，开展德育系列活动，将常规工作做好做实，努力营造良好的教育教学氛围，较好的完成了学期初所制定的各项工作计划。现将本学期工作总结如下：一、政工队伍建设1、坚持制度管理，取得规范实效。在工作中进一步完善xx中学班主任工作实施办法xx中学班级管理月考评方案xx中学优秀班级、优秀班主任考评办法xx中学班级管理单项奖考评办法xx中学班级卫生工作要求等规章制度，依据各项规章制度加强管理。规范填

2、写班级日志，记录班级工作及学生在校情况，为班主任进行班级管理提供详细的第一手资料。2、加强会议培训，落实管理措施。每周召开一次全校班主任会议，每月召开一次安保工作会议，班级经常召开班干会议及主题班会。实行全校班主任会议和年级工作例会，常规会议和专题会议相结合的会议制度，培训政工队伍，检查布置工作。二、学生管理工作1、有效实施年级管理，认真落实xx中学班级管理月考评方案。年级管理由联系校长指导，年级主任具体负责。年级管理人员之间密切配合，狠抓常规管理，确保管理不留死角。年级组管理人员轮流参与年级值班，加强年级教育教学工作巡视;重大活动以年级组为单位组织实施。各班按照班级管理月考评方案的要求，严抓

3、“学生出勤、班级文化、班级活动、卫生管理、安全纪律”等常规管理工作，确保班风纯正。年级组对班级各项工作实施月考核，将考核结果与班级评优以及班主任的绩效津贴挂钩。2、有效实施三级管理，对学生全程跟踪到位。年级组管理人员轮流值班，加强巡视管理，分工合作，处理年级事务。班主任及授课教师落实跟踪管理，班主任早晚跟班，中午休及晚就请轮流值班，授课教师对学生实行随堂跟踪签名管理，出现学生缺勤立即与班主任沟通。班干部自我管理，轮流值班分工合作记录班级情况，处理班级常规事务，重大问题随时向班主任汇报。三级管理，确保管理无缝隙。3、实行半封闭门禁管理，开展巡查活动。制定校园半封闭管理制度，启用校园门禁系统，加强

4、门卫管理和门禁管理，校外住宿学生一律凭“一卡通校园卡”在规定的时间内外出。实施值日巡查制度。行政值日人员和班主任在中午和夜间等重要时段轮流值班，对学生午休和晚就寝进行巡查。政教处组织班主任到学生校外租住地夜查，组织保安员进行教寝室安全大检查活动。保安员加强重点时段和重点部位的巡查，系列巡查活动，消除了安全隐患，确保了校园的平安稳定。4、认真开展安全教育和安全管理工作。扎实有效地开展形式多样的安全教育工作。认真上好“安全教育第一课”。按照上级要求，开展交通安全教育、消防安全教育、防汛防溺水教育、夏季传染病防控教育活动，开好主题班会，办好黑板报和宣传橱窗。发放致全国中小学生家长的一封信并回收回执，

5、开展防震避险演练活动。加强家校联系。高考及放假时发放致学生家长的一封信，放假时发放xx中学学生暑假安全须知。认真实施安全管理。开学初，逐层签订安全工作责任书;认真开展安全隐患排查处置工作，及时上报安全工作月报表等相关表格;学生放月假前进行安全提醒，学生离校时疏导交通。三、重大活动开展1、认真开展扶贫助学工作。完善助学档案，严格按照要求实施扶贫助学工作，按照规定及时发放国家助学金，对贫困户子女减免学费，对其他社会资助及个人助学按照要求认真实施。2、举办高二篮球联赛。学校于4月24日开始举办春季篮球联赛，为期11天，一共进行了33场比赛，极大的活跃了校园文化氛围，提高了学生的篮球竞技水平。3、认真

6、召开班情分析会。高一年级文理分科后结合期中考试、高三年级结合二模考试，召开班情学情分析会。班主任认真做了班情学情分析，老师交流了很好的意见，形成了教育合力。4、学生评优，教寝室卫生检查评比，班级工作常规档案的收集整理，政教处及安全教育网页维护更新，高三年级毕业画册制作、及高考学考的送考工作等。新学期政教处工作总结2本学期，我校进一步树立“安全第一，预防为主”、“源头遏制，过程监管”的意识，积极开展各类安全知识培训、宣传教育活动，落实各项防卫措施，切实加强和维护校园安定稳定，构建“和谐校园”，全校师生的法制观念、道路交通安全意识、消防意识等安全意识显著增强。现将一学期来的工作总结如下：一、加强领

7、导，明确责任为进一步做好安全宣传教育工作，切实加强对安全教育工作的领导，学校始终把安全摆在突出位置作为大事来抓。成立了以校长为组长，分管德育校长为副组长，办公室、教务处、总务处、政教处、共青团、保安、班主任等共同参与的安全工作领导小组和食品卫生工作领导小组，具体负责落实、检查、协调等工作，对发现的安全隐患及时上报，限期整改。同时，根据学校安全工作的特点，把涉及师生安全的相关内容进行认真分解，具体落实到人，做到每一项工作都有相应的专(兼)管人员，防止了工作上的相互推诿。从而形成了以校长亲自抓，分管校长具体抓，政教处、保安、各班主任等负责组织实施，全校教职员工齐心协力、齐抓共管安全工作的良好局面。

8、1、学校对各处室、各功能室、全体班主任明确各自的岗位职责，层层签订安全责任状，将安全教育工作纳入教职员工考核的重要内容，贯彻“谁主管，谁负责”“谁在岗，谁负责”的原则，实行一票否决，做到职责明确，责任到人。2、进一步完善学校安全保卫工作的各项规章制度，建立健全定期检查和日常防范自查自纠相结合的安全管理机制，保安人员实行24小时巡逻值班，对涉及学校安全保卫的各项工作，都能做到有章可循，违章必究，不留盲点，不出漏洞。3、建立学校安全意外事故处置预案制度。学校建立以校长为组长的重特大安全事件应急处理领导小组，制定了一系列应急处理预案。为了及时快捷地开展工作，学校成立了现场指挥组、协调联络组、后勤保障

9、组、事件调查组、抢救组等临时性机构，并对可能发生的重特大火灾事故、重特大食物中毒事故、重特大自然灾害事故的处理提出了具体的操作流程及应对措施。二、深化教育，齐抓共管要确保校园安全，根本在于提高师生安全意识、自我防范和自护自救能力。抓好安全宣传教育，是学校安全工作的基础。我们以季节性安全宣传教育为重点，经常性地对学生开展安全宣传教育，特别是抓好交通、消防、卫生、大型活动等方面的安全教育。1、开展丰富多彩的宣传教育活动。利用班会课、活动课、学科渗透、广播、黑板报、悬挂横幅、张贴标语等途径，通过讲解、演示和演练，对学生开展安全预防教育，使学生接受比较系统的防溺水、防交通事故、防触电、防食物中毒、防病

10、、防体育运动伤害、防火、防盗、防震、防骗、防煤气中毒等安全知识和技能教育。通过主题班会、讲座、国旗下讲话、消防交通安全征文与知识竞赛等形式，提高广大学生的安全意识、安全防范能力和自我保护能力，普及安全知识，弘扬安全文化，推进校园安全工作的展开。2、学校安全教育工作是一项社会性的系统工程，需要社会、学校、家庭的密切配合。我们召开家长座谈会，积极与公安、消防、卫生、综治委等部门通力合作，组织学生进行了消防演练。通过开展一系列安全、道德、法律教育活动，全体师生收益匪浅，取得了良好的教育效果。三、严格管理，深入整改本学期，政教处根据上级有关安全工作精神，结合学校实际，严格管理，定期不定期地开展安全工作

11、大排查，发现问题，及时整改，为教育教学工作营造了一个安全稳定的校园环境。1、做好外来人员来访出证、登记工作，做到事事有记录，事事有汇报，杜绝不明身份的人员进入校园。2、加大食堂饮食卫生安全督查管理，规范食堂食品加工流程，对食品来源、储存、加工、去向进行跟踪记录，确保进货索票、索证率达100%，完善食品留样工作，做到留样食品的量要足、保存时间要够，并放入冰箱保存，防止交叉污染，保证留样有效;从业人员按照要求定期进行体格检查，学校食堂没有发生任何安全事故。3、校园周边环境、交通管理等方面。与交警密切配合，主动邀请相关部门来校给学生举办各种图片展览;并对周边的书店、饮食店、交通状况等安全隐患进行摸底

12、排查;加强对事故多发地段、危险路段的护送和告诫教育，正确教育引导学生不乘坐“黑车”等无牌无驾照的车辆，不乘坐超载车辆，切实保障学生交通安全。4、学校利用期中考后召开家长座谈会，做好家校联系工作，加强对家长的宣传、沟通、联系，取得家长的支持和配合，共同做好学生的安全教育和管理监护工作，并积极帮教转化学困学生。规范点名及请假制度，并利用班会课等，对学生的交通、消防、食品卫生、住宿等方面的安全进行宣传教育。5、严格执行值班制度，做好节假日值班安排工作。行政人员坚持带头值班，要求通讯畅通，反应快速。6、对校园周边的安全隐患能及时上报有关职能部门。今后，我们将进一步加强学生教育管理工作，及时解决教育工作

13、中发现的新问题，不断提高我校德育教育工作水平;进一步加大安全工作的管理力度，加强与家庭、社会密切配合，紧紧依靠各职能单位、社会的力量，齐抓共管，净化外部环境，维护学校周边治安秩序，建立切实可行的学校安全防范体系，使学校德育工作进一步经常化、制度化、社会化，开创我校和谐、平安校园的新局面。新学期政教处工作总结3时光飞逝，转眼间一学期就要过去了。本学期，政教处各项工作紧紧围绕学校发展总体目标，在宫校长“一个中心，两个基本点”总体思想的引领下，政教处以创建“文明、向上、和谐、平安”的校园为目标，重视学生的养成教育，进一步规范了学生的在校言行，帮助学生养成了良好的学习、纪律、卫生等习惯。现将具体工作总

14、结如下：1.加强文明礼仪教育以学校常规工作为抓手，以文明礼仪活动为契机，加强对全校学生的文明礼仪教育。一学期来，我们对班级卫生、纪律、出操、学生的红领巾佩戴、仪容仪表、个人卫生等方面进行全面的检查，督促学生养成良好的文明行为和生活习惯。根据学校实际情况，将常规检查和突击检查相结合，对检查结果及时公布，有效地控制了不讲卫生、不佩戴红领巾、乱抛乱扔、讲脏话等不文明现象的发生。2.抓好卫生工作，优化校园环境卫生工作是学校的窗口。为保证师生在干净整洁、赏心悦目的环境里工作学习，实行卫生区划分，使学生老师明确卫生区的所在，做到人人有责。值日生每天检查打扫情况，教室内实行不定期大扫除，学校组织人员检查，检

15、查结果在每周的晨会上公布。校园卫生虽然离学校的要求有一定的距离，但是绝大多数学生的卫生意识有了增强。总的说，学校的卫生工作在全体师生的共同努力下，与上学期相比，有了很大的提高。3.预防手足口病，保障学生安全为预防手足口病，政教处加大了对学生的宣传力度。如：利用班级黑板报、学校宣传栏、学校网站等进行宣传教育。同时要求各班每日进行晨检，落实晨检记录，发现疫情立即上报。保证让学生“高高兴兴进校、平平安安”回家。4.关爱留守儿童，共建和谐校园本学期，政教处在以宫校长为组长的领导下，结合实际情况，继续实施以“关爱留守儿童，共建和谐校园”为主题的“关爱计划”。积极开展留守儿童的管理工作，为留守儿童营造了健

16、康、快乐、平等、和谐的成长环境。5.开展献爱心活动政教处和少先队号召学校全体师生积极行动起来为府城小学和武店小学的两名生病学生踊跃捐款，计人民币5000多元。钱虽不多，却充分彰显出学生具有强烈的爱心的。一学期即将结束，在这里感谢学校领导、班主任老师的大力支持和配合。在今后的工作中我们将不断反思，完善工作方式方法，为永安的和谐，和谐的永安而努力工作。新学期政教处工作总结4本学期，政教处在校领导的正确指导下，以“为每个孩子的幸福人生奠基”为理念，以“精细化管理”为指导，政教人员带领全体班主任和生活指导教师凭着团结协作、锐意进取、务实高效的工作作风，圆满完成了各项工作任务。下面我就一年来的工作总结汇

17、报如下：第一、围绕一个中心，学生安全有了新的举措本学期政教处经过调查、研讨，提出了“保安全，提素质”的整体工作思路。政教处始终把“学生安全”放在工作首位，紧紧围绕“学生安全”这个中心对学生开展安全教育。针对学生容易出现的安全问题，本学期政教处特制定了安全教育系列化，每月都有安全活动的教育主题，班主任利用班会课结合学校本周工作重点和班级情况，以安全教育为主题开展主题班会。特别是最近两个月，安全疏散演练和防溺水教育。围绕“学生安全”这个中心，政教处在管理上采取相应措施。1、严格执行班级日志管理制度。每周检查批阅，每位教师上课前必须点名，发现学生不在要及时与班主任或政教处联系并查明原因，点名册上留下

18、了所有任课教师认真而细致的签名。2、进一步规范了学生外出行为。学生外出必须履行请假手续，班主任批写请假条后，学生持请假条到政教处换取出门证，到门岗登记后方可外出。3、规范走读生出入校门登记制度。所有走读的学生必须与学校签订走读协议，政教处备案后方可走读，每天出入校门必须出示走读证，门岗见家长后后方可出入。所有这些措施都为“保学生安全”这一中心，加了一把“大锁”。第二、抓住一条主线，学生素质有了新的提高。为进一步提高学生素质，本学期，政教处以活动为载体，一方面注重抓好专项活动，培养学生良好行为习惯;另一方面注重开展丰富多采的活动，以活动促养成。1、抓好专项活动，培养良好习惯。本学期，我们紧紧围绕

19、“做文明学生”这一目标，相继开展了两次学生行为规范月，从安全纪律专项治理、强化宿舍管理、严格学生就餐集合管理、规范课间操管理及强化环境卫生意识五个方面加强了对学生的管理，班风、班纪有了较大变化，学生的行为习惯得以规范。学生素质的点滴提高都包含着班主任和生活指导教师的辛勤劳动和汗水，目前，学生宿舍已成为我校对外展示的窗口之一;2、以活动促养成，提高学生素质。我们十分重视学生的德育教育，根据学生特点，适时开展了丰富多彩的教育活动。开学典礼、安全疏散演练、法制报告会、主题班会竞赛、阳光体育课间操大比舞，感恩班主任、每周的卫生大评比等等。对学生进行爱国教育、安全教育、健康教育、食品卫生教育、法制教育等

20、。通过一个个主题鲜明、贴近学生生活、贴近学生实际、符合学生健康成长的教育实践活动，切实提高了学生的素质。第三、带好三支队伍，队伍建设有了新的提高一是带好班主任队伍。班主任是学校育人的中流砥柱，班主任队伍的工作能力将直接影响着学校德育工作的质量。为更好的.带好班主任工作队伍，提高班主任队伍的工作能力。一年来，我们通过改革班主任例会、修订班级量化考核方案、举办班主任工作经验交流会、参加学习培训等，有效地提高了班主任的工作水平与能力。二是带好生活教师队伍。生活教师是学校德育管理中的主要力量，学生在校的三分之二时间靠我们生活教师加以管理。为更好地提高生活辅导员的责任意识，本学期我们首先完善了生活指导教

21、师工作细则和工作职责，坚持生活教师周例会制度，进一步规范了值班行为，提高了责任意识。其次是强化了学生人数日清点制度，坚持做到学生人数一日五清点。三是带好学生干部队伍。学生干部是学校德育管理中的得力助手，本学期加大了对学生干部工作的指导培训力度，定期对他们进行培训，时常督导工作的落实。目前，这支学生干部队伍已能够独立开展工作，受到了同学们的认可、老师们的肯定和领导的表扬。第四、家校结合，共筑教育合力。成立了家校社区工作室，开展一系列的家长进校园活动，通过家长参与学校事务管理、家长监考、家长进课堂、进餐厅与孩子共进餐、走进学生寝室、家长座谈会等形式，使家长对学校的发展规划、各项管理措施等有了更加直

22、观深刻的了解和体验，家长的合理化建议也给学校的管理注入了新的思路和活力，家校社区工作室的系列活动增进了家校的相互理解支持。为学生健康成长提供一个积极向上的、和谐、的氛围，推动和谐校园、和谐家庭以及和谐社会的建设。总之，本学期，政教处紧紧围绕学校工作重点，在学校领导正确指导下，努力与各部门密切合作，为学生营造了一个更加舒适、温馨、安全的学习、生活环境。今后，政教处全体成员会一如既往的努力工作，力争取得更好的成绩。新学期政教处工作总结5本学期，在校长和书记的的正确领导下，政教处与各处室密切配合，紧紧围绕学校工作中心和学期初政教处制定的工作计划，认真贯彻落实学校总体工作方针，大力抓好学校的德育常规管

23、理工作，以学校“创进”文化为主题，以日常行为规范教育和文明礼仪的养成教育为抓手，全面提高学生的思想道德、科学文化、劳动技能和身体心理素质，积极推进学校优良校风和学风的建设，促进学生德、智、体等各方面素质全面提高;加强班级工作的考核和指导;在全校师生的共同努力下，我们圆满完成各项目标任务。现就具体工作总结如下：一、加强学习，更新观念，树立现代德育思想。基础教育课程改革纲要提出：新课程的培养目标应体现时代要求。本学期政教处工作围绕此目标，不断学习、不断反思、不断实践、不断提高，我们改革创新，强化发展意识，力争做到与时俱进。我们加强了德育工作的前瞻性，要求班主任和任课老师要经常交流情况，互通信息，未

24、雨绸缪，早做工作，防患于未然。同时本学期我们特别加强了对班主任老师和青少年学生的心理健康教育。二、努力加强德育队伍建设1、按照德育大纲“全员育人、全程育人、全方位育人”的要求。我们要求全体教职工都能自觉地在自己的工作岗位上，结合本职工作，认真履行了育人职责，学校进一步贯彻实施xxxx职业中专教师应遵守的若干准则的规定，落实了优生、希望生的帮辅与承包。全体任课教师充分发挥课堂主渠道作用，自觉渗透德育教育，全校上下，人人都是德育工作者，做到了教书育人，管理育人、服务育人、环境育人、逐步形成了全方位育人的格局。2、加强了班主任队伍建设我们进一步实施了班主任工作条例、班级管理考评实施方案，继续实行班主

25、任工作例会制度，班主任工作经验交流制度、例会制度、优秀班主任评选制度。加强了班主任工作的责任心、上进心、事业心教育，强化责任意识，召开了优秀班主任经验交流会，举行示范班会观摩，观看了市优秀班主任欧荣华教师的主题班会示范。3、充分发挥学生自主管理的作用(1)加强对学生干部的培养，在学生中大力倡导和发扬“自学、自律、自理、自护、自强”的五自精神，充分发挥学生干部在学校管理中的作用。(2)加强对学生会、团委工作的指导，提高他们的工作能力和管理的理论水平，并通过他们带动全体学生干部及各社团开展活动。2022幼儿园教师教研工作总结简短 幼儿园教研个人工作总结精选五篇2022开展民法典宣传普及活动工作方案

26、精选五篇2022青年志愿者实践活动总结 志愿者实践活动总结报告精选五篇物业公司年终工作总结篇1x年是x求发展的一年。在这一年里，x业管理处在公司各级领导的关怀与支持下，始终贯彻为业主构筑优质生活的企业理念，遵循业主至上，服务第一的原则精神，根据x实际情况，在做好物管服务的同时逐步理顺完善各项管理工作，使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了一定的成效，这与公司的领导及广大员工的辛劳付出密不可分，现将20_年的工作总结如下：一、20_年日常管理工作目标完成情况：(一)房屋管理房屋管理是物业管理的重要内容之一，此问题在前期业主装修阶段显得尤为重要，纵观各老旧物业小区存在的上下

27、单元渗漏、外立面破坏、楼宇结构受损、房屋功能改变等不一而足的问题，无不是因为前期阶段管理不到位而种下祸根、埋藏隐患，从而造成了后期管理服务工作的困难重重、举步维艰，这一问题已逐渐演变成一个困扰行业发展的突出问题。为此，在装修管理工作方面，我们重点加强了以下方面的工作：1)针对业主与装修管理专项拟定了装修工作指引，就装修单元的重点部位防水、消防安全、水电管路走向、自用设施设备安装等作出明确的指引，让业主与装修公司提前知悉各项管理规定与要求，为后期的管理工作做好准备;2)从严把好装修申请审批关，建立完善的装修管理档案，所有装修申请必须提交装修手册内规定的资料与图纸，并对装修申请中的关于外立面及室内

28、结构方面从严审核，给出审批意见与建议;3)建立装修巡查签到制度，安排各部门按规定对装修单元开展装修巡检工作，对消防管理、违章装修、防水工程按部门分工开展巡检工作，将违章装修现象消除于萌芽状态;4)定期组织开展装修专项巡检整治活动，对存在未符合管理规定要求的现象，限定作出整改，并按计划实施复检工作，此项工作得到了大部份业主的肯定。5)从20 x十月份起，根据工作的安排需要，管理处设立了装修巡检专项负责制度，该项工作由保安队长组织实施，经过相关培训及各项准备工作后顺利予以实施，取得了良好的成效。(二)小区安全防范工作小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重，为能给业主提供一个安全舒适的居住环境

29、，我们狠抓了小区治安消防管理工作，对保安人员定期进行岗位培训，考核，制定了严格的岗位执行标准，并坚持严格执行了各项工作程序、巡更、巡岗制度。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌服务，在前期装修阶段进出人员复杂，硬件设施条件欠缺的情况下，基本完成了公司安排的各项工作任务。1)继续执行施工人员出入证正副证制度，定时定岗进行装修单元清场，这在一定程度上极大地提高了安全管理的成效，同时更避免了延时装修引致客户投诉的情况，收到了良好的成效;2)为加强装修搬运的监管，避免违章使用电梯搬运装修材料的情况，从2015年下半年起管理处实行了装修搬运押金管理制度，自制度实施以来，材料停留在公共部位过夜、搬运过程中

30、破坏卫生环境、违章使用电梯搬运的情况基本得以杜绝;3)严格执行人员及物品出入管理制度，施工人员凭证出入，其它人员进出须配合查询与登记，拿出小区的物品均凭放行条并经查核后才能放行，有了这些管理制度的严格执行，小区的安全才能得到保障;4)按消防管理制度要求，保安部安排专人每月定期对消防栓、灭火器实施专项检查，确保消防器材处于良好的状态，同时针对在经营的商铺开展灭火器配置检查工作，目前在经营的商铺均已按要求配备了灭火器;5)前期阶段由于各方面的因素，停车场车辆出入管理较为混乱，通过邓经理主持召开专项整治工作，并安排落实相关工作后，所有进出的车辆均已凭证出入，大大地提高了停车场车场管理的安全系数。(三

31、)公共设施、设备的管理小区公共设施设备的良好运行状态与维修养护管理工作是建立在前期的接管验收入及试运行阶段调整磨合基础上的，x为广浩地产首个小高层住宅项目，由首期楼宇交付业主起，我们一直秉持的工作理念是：严把接管验收关，密切监控设备运行状态，为此我们实施了以下管理措施：1)建立起设备移交初验复检制度，如电梯设备的移交，由于各方面的因素，电梯的安装工艺、设备的运行性能不如理想，但在验收过程中，在公司各部门的密切配合下，部位存在未符合质量要求的问题，经过协调跟进，基本上得到了整改;2)在物业管理的前期阶段，由于设备处于运行磨合阶段，同时由于其使用情况有别于正常阶段，所以故障情况时有发生，为此管理处

32、加强了与相关单位的沟通工作，对存在的问题进行专题研讨，再根据实际情况调整管理工作重点，经过努力，在后期阶段，设备的运行性能得到了极大的改善;3)实施了设备定期巡检制度度，做到设备巡检及养护工作规程张贴上墙，维修人员定期实施巡检工作，并做好巡检工作记录，基本上达到了公共设备问题及时发现及时处理的工作目标;(四)环境卫生管理环境卫生方面，管理处制定了严格的保洁工作程序与巡检制度，由保洁组长组织安排相关区域的保洁工作，并每天开展巡检整改工作，经过保洁人员不辞劳苦的付出，小区的环境卫生逐步得到完善，同时因应恶劣气候环境，我们开展了专项的大扫除工作，全年没有发生因保洁工作不到位而产生安全事故。1)每幢楼

33、宇交付业主后，施工单位的清洁开荒不到位，不能满足管理服务的要求，在前期阶段人员紧、工作任务重的情况下，管理处将每幢楼宇的清洁开荒责任到岗位，保洁岗位在正常开展日常保洁工作的同时，出色地完成了各幢楼宇的清洁开荒工作，为后期的环境卫生管理工作奠定坚实的基础;2)前期阶段由于施工的原因，造成停车场的卫生状况差、积尘较多，为此管理处对水景及泳池的废水加以利用，定期对停车场进行清洗，在有限条件内保持了停车场良好的卫生状况;3)在业主刚入住的阶段部分业主经常将生活垃圾弃置于每幢的电梯内及电梯前厅处，给环境卫生造成了不良的影响，再引致其他的业主的投诉，管理处先是张贴温馨提示，后通过保安与监控确定嫌疑住户，再

34、通过物管人员多次耐心的解释与说服后，随意弃置生活垃圾的情况不再发生;(五)绿化管理为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，根据x区绿化施工进度，配合公司积极做好绿化养护管理工作，设计制作绿化警示牌、绿化带围栏，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象;同时根据绿化的习性制定绿化养护计划，定对对绿化施肥及修剪，通过绿化员工的辛勤工作，小区的绿化生长状况良好。二、存在的不足与展望虽然，我们在20_年的工作中取得了一定成绩，但还有很多需要完善与加强的地方。第一、管理人员整体素质不高，服务意识不强，实际处理事务的能力还有待提高;第二，与业主的沟通不够，了解不足，在往后的工作中应予以加强。

35、第三，设备、设施管理力度还需加强，以确保设施设备的安全正常运行，避免因此而对业主的正常生活造成影响，引至业主对管理服务工作的不满;第四，保安管理方面仍存在人员思想心态不稳定，工作执力度严重欠缺的情况，需要在实际工作中作出改善。针对以上几个问题，在20_5年工作中，我们将吸取经验与教训，努力提高员工的业主服务技能与管理水平，把工作做到更好。在新的一年里我们将加快步伐，不断提高自身物业管理水平，不断完善小区各项管理工作，为使x日跨入优秀物业管理小区作出贡献，为公司的发展添砖加瓦。物业公司年终工作总结篇2自今年11月份入职和风物业满是领域服务中心以来，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学

36、习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已能胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在公司领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。在我们客服部与其他部门的合作下，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报。具体情况如下：一、规范行为，提高自身形象。1、管理处员工统一着装，挂牌上岗。2、按客服中心的接待要求，贯彻礼貌待人、微笑服务

37、、主动问候的方式接待业主、来访者。3、对业主、来访者提出的要求进行分析，以便提供更好、更优质的服务。4、业主的报修、投诉等工作做到及时有效的处理和回访，并认真做好记录。二、规范服务。1、认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。2、建立了维修巡查表，等各类表格落实x作记录本。3、客服组每周一上午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。4、建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录。同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同

38、步建立电子档案，可随时调阅。三、房屋管理深入细致。及时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家维修服务量高达740件，公共区域752件，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。维修工作人员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。我们的张立勇师傅总是一手肩扛梯子，一手骑自行车，从这家到那一户，从来都是热情微笑，仔细讲解和宣传维修知识。汪学林师傅一次又一次“违规”配合业主买材料(我们一般要求业主自行准备材料)，骑电瓶车到建材市场寻找匹配的材料，从来没有申请过一次路费和人工费，在繁忙的维修工作中，分担着一部分北苑维修工作，每次都是风风火火两边跑。

39、维修师傅忙碌的身影，无数次地感动了我，各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到，谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚而执着地付出勤劳的汗水。四、对房屋管理维护。1、对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促户主按规定进行装修，装修申请、装修人员实施ab卡的管理，杜绝违章情况的发生。2、对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况，管理处采取几种方式帮助住户排忧解难，一方面打报告由学校集中处理，一方面报学校修建中心，一方面积极联系施工单位。针对住户反映的问题，落实维修。五、日常设施养护。建立维修巡查制度，对公共区域日常设施、设备进行保养维护，及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修。对小区路灯督促全面

40、检修，供水供电系统及时查验、修缮，排除安全隐患，对小区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建。六、规范保洁服务过程，满足清洁舒适的要求。监督指导小区保洁工作，制定标准操作监督流程，落实分区负责制度，定人、定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升小区环境质量。七、绿化工作。生活垃圾日产日清，装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工人坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。目前树木长势良好，保证小区内的绿化养护质量。八、宣传文化工作方面团结合作，共同进步，开展批评与自我批评，打造和谐、文明、团结创新的团队，提升物业服务品质，宣传物业的工作及中

41、心的服务理念，保证畅通的沟通渠道，坚持正确的服务理念(有理也是无理)，及时向业主提供安全知识，健康常识，天气预报，温馨提示等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持。每月两次的定期天然气充值服务，半年共为55户业主提供服务，期间无一例钱、卡、票失误现象，在住户间建立了良好的口碑。多次为住户捡到钱包、衣物、自行车、电瓶车等拾金不昧的行为，也因此受到住户的表扬，帮业主联络钟点工等家政服务，向外联络家电、x有偿服务。为业主提供一个弹琴吟唱的娱乐环境，拉近与住户之间的关系。西苑物业积极响应、参与集团的文化生活，组织舞蹈、唱歌等娱乐活动，目前正在积极筹备“新春歌舞会”活动。九、主要经验和收获在工作二个月以

42、来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获(1)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位;(2)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态;(3)只有坚持原则落实制度，认真管理，才能履行好区域经理职责;(4)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。十、存在的不足由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，的工作存在以下不足(1)对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时。十一、下步的打算针对工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面(1)积极搞好与妇保、海

43、关有关领导之间的沟通协调，进一步理顺关系;(2)加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;(3)管好耗材方面的开销，程度为公司节省成本;(4)想方设法培训员工礼节与操作知识，努力成为一只综合素质较高的保洁队伍;(5)抓好所管区域的保洁后勤工作。综上所述，我部门工作在公司领导的全力支持，在各部门的大力配合以及部门员工的共同努力下，虽然取得了一定的成绩，但还没有完全达到公司的要求，离先进物业管理水平标准还有一段距离，我们今后一定加强学习，在物业公司经理的直接领导下，为业主提供规范、快捷、有效的服务，认真做好接待工作，为业主创造优美、舒适的生活、休闲氛围，提升物业的服务品质。我有信心在今后

44、的工作中不断改进，不断创新，做好各项管理工作，不断总结经验和教训，不断的进取，做一命真正的+品牌的宣传者、塑造者和执行者新的一年，即将来到，决心在岗位上，投入更多的时间，更大的热情，完成上级布置的各项工作，不辜负上级领导的期望。希望我们的团队每一个人珍惜在一起的和谐气氛，创造更多的惊喜和超越，更好的发挥团队精神，以“住户无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作目标，让我们和风物业随着新年悄然而至的脚步，而潜入我们业主的内心而努力、奋斗!和风物业，“加油!”物业公司年终工作总结篇320 x年10月5日，x业进驻x前湖校区，这一学年来，我全体员工团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进

45、一步完善和改进了公司的管理和服务质量，取得了可喜的成绩：组建了一支优秀的物业管理团队，创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法，以及严格的质量标准和工作程序;形成了服务与管理相结合的专业分工体系。一年以来，我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来展开一系列的工作。战略规划对物业管理的理念进行战略性的转变。天健物业自成立以来，管理理念经历了从“管理型”到“服务型”的深刻转变，抛弃了过去以管理者自居的姿态，倡导了“服务育人，业主至上”的全新服务理念。天健物业在发展过程中即使遭遇到了内外环境的严重挑战，但为业主、使用人服务的理念也一直在沿伸，同时也得到了广泛的好评。但

46、公司管理层并没有满足可喜成绩的取得，而是以积极的态度正视在服务过程中存在的服务专业性不强，服务内涵不深，员工待遇过低以及成本过高等问题。今年开始，公司便审时度势，着手狠抓安全防范、环境卫生和维修事宜，劲拼品牌建设，提高公司的运作效率和竞争力。品牌建设品牌，以高质量为坚实的基础，本公司把如何提高物业管理服务的质量作为公司经营的首选目标。一、贯彻按ISO体系的有效动作公司成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要求，以及所想达到的目标，以最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要。一年来，公司始终把通过ISO9000和ISO14000的审核为奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关

47、方面优质服务的形象。二、形成以客户满意为中心的质量体系自公司进驻开始，一直把“客户满意，业主至上”作为工作的中心，进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念，今后公司将继续贯彻实施和改进服务质量，提高服务绩效。三、建立天健物业零缺陷的目标公司成立之后，经过反复讨论和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷：服务零缺陷;操作零缺陷;设备零故障;安全零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的，但永远是最重要的客户需求，充分做好达到需求的各种准备，积极预防可能发生的问题。内部管理一、人力资源人力资源是公司发展的重要保证。进驻之初，因处地特殊，故人员素质偏低。但今年年初，为了提高公司的竞争力，我公司积

48、极开展员工知识培训，使员工成为“一专多能”且达到了显著的效果。员工培训包括：企业文化培训，专业技术培训等，特别是对管理层进行的物业管理员资格考评培训和保安队伍的消防知识培训以及专业知识培训。通过培训，提高了员工的综合素质，改善了员工的工作态度，激发员工团结合作，大大提高了服务质量。目前，公司内部已经建成了较为完善的人力资源储备，专业能力，综合能力出众的专业人才;能出谋划策的企业策划人员等，给公司的发展提供了广阔的空间。二、规章制度入驻之初，因公司刚建立，一系列的制度及考核都是空白的，这给员工的工作带来了很大的不便。按照“以法为据，有约可依”的原则，我公司迅速出台了一系列规章制度。包括：各岗位人

49、员职责，管理制度及各岗位工作人员考核办法。制度的出台明确了职责，分清了权限，也给公司员工的日常工作指明了方向，提供了依据。三、维修方面去年学生入住之初，因赶工期，四栋学生公寓可谓是以超常规的速度建成的，而快速度建成的房子却导致了接管后艰难的维修工作。从去年至今，我技术维修部共计收到师生报修单4200多份，。可因去年维修力量过弱，且设备设施还在保修期内，故多数单子未能修好。直至今年初，我公司一口气增加了三倍的维修人员，不分日夜的维修，同时又加大对厂家的催修力度，迅速的解决了原有的存在的问题。现我处已承诺做到“小修不过夜，大修不过三”的服务承诺，可因各种设施仍然在保修期，致使好多维修事项我公司仍无

50、法完成。但我公司还是竭尽所能去维修，特别是公寓内寝室之间电线错乱的问题，在催修厂家无效的情况下，我公司维修人员用六天六夜时间全部调好，用实际行动解决了师生的怨言。近日，我公司又一口气换下了四栋公寓x多盏灯炮以及300多个水龙头和几十个冲水阀，使公寓内的配套设施的维修完好率达到了98%以上。四、保安方面1、x年，在全体保安人员的共同努力下，圆满完成了师生入住的安全防范工作，但随着工作的逐步加深，渐渐暴露出了我公司保安的不足与缺陷：配套设施过差，人员素质过低，专业知识不足等。为此我公司于今年年初进行了一场保安大革新。首先，实行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套设施，购置保安服装。工作的革

51、新使我保安的外在形象上了一个新台阶。2、保安工作始终贯彻校领导的外松内紧的方针。因学校处地的时间、环境比较特别。我公司严格实行来访人员登记制以及凭证出入制。从去年至今，我公司共登记来访人员50000多人次，确保了学生公寓的安全。3、在自身管理方面，我公司保安坚持一天一小会，一周一大会，进行交流与检讨。同时，开展专业知识培训。从去年至今，共进行了六次专业知识培训，二次消防知识学习以及一个多月的军事训练。同时实行严格的保安考核办法和工作流程，以及不计名的考评制。奖励优秀队员，扣罚表现较差的队员。4、在外来人员管理方面，我保安部严格控制外来流动人员，一律实行来访人员登记和扣押有效证件制，且进行不定期

52、的巡逻，确保了公寓内学生生命财产的安全。同时因建设初期的施工较多，我们对违章搭建也进行了处理，规范和控制来访车辆，创造了一个安全、安静、优雅的学生公寓环境。五、保洁方面1、我公司保洁部基本上能完成公司交给的任务，认真遵守公司和管理处的各项规章制度，严格执行清洁工作规程，全天候清扫公寓大厅、卫生间、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、门等，及时清理垃圾，创造了一个干净的居住环境。2、我保洁部实行严格的考核办法，采用师生监督制和打分制，每月实行四次，确保工作的力度。同时实行互监制，即保安人员监督保洁人员的工作力度，保洁人员也监督保安的工作状态。使双方得以互相制约，互相鼓励。也取得了显著的效果。六、其它

53、方面从去年至今，我处共捡到手机两部，钱包9个，现金1000多元，校园卡200多张以及大量的衣服和鞋子。得到了师生的一致好评。同时，我公司又实行便民服务，提供打气筒，免费让学生打气，免费开锁，8次送生病的学生去医院看病，10余次为学生爬窗户开门等。信息沟通一年来，我公司的信息沟通经历了从空白到完善的大飞跃。我公司目前有以下渠道与师生进行有效的沟通：1、在每栋设立意见箱，让师生对我们工作或态度有意见可提。2、发放意见征求表，我们给学校的有关机构发放意见征求表，让他们对我们的工作进行监督和指导。3、召开学生座谈会，从去年至今，我公司共计召开了六次学生座谈会，从中我们得到了宝贵的意见和建议。今后，我公

54、司还将继续召开此种会议。4、公布投诉电话，如果师生对我公司的员工有什么不满意可以直接拔打电话向我管理处投诉，我们力求给师生一个满意的答复。5、设立回访制，坚决实行回访时间不超过24小时。6、建立面谈投诉制，师生如有什么不满意可直接向我管理部面谈投诉，我管理部将会在第一时间给师生答复，且答复时间不超过12小时。服务绩效一直以来，我公司秉承“客户是上帝”“业主至上”的原则，立足“一切为了您，为了您的一切”，实行微笑服务。力求您的事就是我们的事，您的小事就是我们的大事，您的满意是我们永远的追求。尽忠尽职，服务师生。结束语我们知道，虽然在这一年里我们取得了显著的成绩，但我们也深刻的认识到我们的不足，公

55、司专业性不强、单一的经营方式、过高的成本将是我公司致命的弱点和缺陷。但我们也明白，这也是我们奋斗的起点，在新的一学新里，我们将通过吸取教训、总结经验、借鉴学习的方法提高自己的专业水平，提升物业管理的品位，满足业主及使用人的要求，实现天健物业的腾飞。物业公司年终工作总结篇420 x年我们的工作紧紧围绕集团公司“规划管理、提升素质、审时度势、与时俱进”的总方针，时刻践行着为集团公司的建设和发展添砖加瓦的总目标，加强了企业内部管理和员工自身素质的培养，不断创新，努力完成着各项任务，取得了一些成绩，现将主要完成的工作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及工作打算汇报如下：一、完成的工作1、理头绪、抓管

56、理、树形象一月份我们从四川人手中正式接管物业后，首先将众多的头绪进行梳理，迅速从中理出主要的迫在眉睫的几件事。首先，抓管理、促效益、树形象。小区的管理说到底是为业主提供各项满意的服务。而这一切都取决于服务者素质的高低和能力的发挥。在工作中不仅需要有好的态度、好的服务理念，更要有专业化管理。对此公司制定了精细化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了职责定位，使物业工作能够有条不紊地进行下去。其次加强人员的培训工作，增强服务意识，树立企业形象。我们有针对地对员工的职业道德、礼仪礼貌、行为举止及专业技能进行培训，使得在职员工迅速达到了服务要求。出色的服务为企业树立了良好的形象。2、春节为小区营造欢乐、

57、喜庆、祥和的气氛节前，我们组织保洁人员对小区公共设施设、楼道、停车场、院落、花池、草坪的垃圾进行了彻底的清扫、清倒，整治了卫生死角;组织安保人员就节日安全防范进行培训，制定了安全应急预案，明确了分工，落实了责任，加强了措施;在小区设立x放区，指定燃放点，由专人负责巡查;节前工程维修人员对小区各种共用设施设备进行了彻底的检测、维修，保证了节日期间水、电、暖及各类设施设备的正常运行;为营造节日气氛，我们在小区大门及院落挂灯笼、摆放吉祥物，院落、树上、假山挂彩灯、贴挂标语，还给小区各单元门贴了春联、送了“福”字、给业主送维修报修服务电话卡、张贴了温馨提示，同时慰问了A、B区业主代表30户。真诚、温暖

58、、快捷的服务确保了小区节日的温馨、祥和、安全;正月十五元宵节，我们在集团公司的大力支持下，在小区院落成功地承办了了一台红红火火闹元宵歌舞会，精彩的表演、热烈的掌声、欢快的笑声将节日的气氛推向一个x3、对小区存在的问题进行整治，共用设施设备进行系统维修为了彻底改变小区业主对物业的看法，也为了彻底解决小区多年来存在的一些问题，春节过后，我们在集团公司的大力支持下，开始了对A、B区的共用房屋及共用设施、设备进行维修，对环境进行彻底的整治。先后投资20余万元，更换了小区19扇单元门，清掏了44口供暖、供水井杂物，维修、更换楼内外管井阀门720个，检漏修补屋顶漏水60余户，更换住户玻璃400多块、对60

59、多户的住户窗框进行维修，清掏小区污水井67口、化粪池4个，修补拓宽路面200多米，更换了A、B区的监控设备。除了以上的整体大的维修外，我们还接了500多个维修单，回访住户300多户，业主对我们的满意率达98%以上，接到投诉3起，并圆满地协调解决。4、建全档案，对各类手续进行年检为了加强公司内部管理，便于更好地服务业主，四月份我们将物业公司所需、所缺的档案资料从相关部门一一调回并存档，接着对各类手续进行年检，提早顺利地通过完成相关部门要求的手续年检。5、对小区进行绿化美化为了进一步改善小区环境，我们在集团公司的支持下先后栽刺柏14000多株，装点假山边鲜花800多盆，种植鲜花16000棵，与此同

60、时对以前种上的花草树木进行除草、修剪，精细打扮后的小区面貌焕然一新。6、加强宣传力度，配合x社区完成“创城”工作物业服务不但是理性的行为服务，还应该包括人文的思想教育与感化。我们在整治小区环境的同时，也通过宣传广告栏向业主宣传“创城”理念、消防常识、业主行为规约等，先后展出了15块宣传牌匾，张贴了40多张天骄街道关于全民参与的“创城”宣传广告，发放了400多张文明城市市民调查问卷及200多本创建全国文明城市市民须知。广大业主通过这些舆论宣传，自身素质、“创城”意识得到了很大的提高。与此同时我们也注重了公司文化的建立，我们动员广大员工认真学习企业文化，点击集团公司网站，了解集团公司的成长过程，培