关于做物流客服的职责10篇

1、Word - 7 -关于做物流客服的职责10篇关于做物流客服的职责篇11、负责与项目客户的对接，对客户查询的货物运送信息举行分跟踪和反馈;2、负责物流信息系统的操作与数据维护;3、按要求制作平时相关报表，提炼基础数据并举行分析，为管理工作提供参考;4、负责签收单的收拾和装订、归档;5、处理平时运送异样;6、乐观完成上级交办的其他工作目标。关于做物流客服的职责篇21、负责平时客户关系的交流与维护，不断增强发货订单;2、负责平时车辆的统计与维护，不断增强承运车辆;3、负责来电记录，来访客户接待，及等货车辆的支配;4、内部的交流配合(异样处理及财务结算等内部管理协调);5、负责所承运货物在途跟踪服务

2、管理;6、承运车辆回单的接收、审核、上交管理;7、帮助上级处理突发大事或紧张状况。关于做物流客服的职责篇31、负责管理订单中心接收、审核、打印、分发和处理订单的囫囵流程;2、负责各地分公司客户问题和投诉的处理和跟进;3、负责管理各类相关报表的制作;4、落实上级关于客户的服务与运作指令;5、全程跟踪订单落实过程，催促和协调公司内部作业，准时反馈存在的问题;6、收集与反馈客户的看法;7、负责统计客户事故反馈给相关部门，并跟进处理进程;8、负责订单中心的团队建设及分公司客服部的培训和业务指导;9、完成上级交办的另外事务。关于做物流客服的职责篇4一、严格遵守公司关于物资流通的各项规定;二、建立、健全、

3、贯彻执行公司的物流管理制度及相关工作流程;三、对公司物流、供给链运作模式及物流配送网络举行规划和设计;四、制定物流渠道建设和考评的指导政策;五、按照产品的开发进度，组织评审、制定产品开发各阶段物料需求方案并对其监控实施;六、组织制定产品开发项目的整体物料预算，监控实际开发过程中的物料使用，并举行物料预算符合度分析;七、负责货物的收发、配送、搬运等物流工作;八、帮助库管收拾好库房，清点货物等;联系运送公司，天天将销售的产品准时、精确、平安的发出;九、销售人员开辟了一个新的客户，物流应立即寻觅一个运费合理平安牢靠的运送公司;十、帮助客服做好返修坏件的打包发货与收货工作;十一、跟踪货运的状况，天天查

4、询前一天发给客户的货物是否到达;十二、协作做好与库房平安工作，保证消防通道的畅通，以防万一;十三、仔细准时完成公司领导支配的其他暂时性工作。关于做物流客服的职责篇51、具有剧烈的仆人翁意识，可以听从上级领导支配，公司利益高于一切;2、认识了解并书面记录发货相应目的地最优待价格及服务政策的物流公司所在地及联系方式;3、使接送货品获得平安完好的运送及存放;4、严格根据工作流程落实工作;5、负责天天物流的工作日记日清日毕，及相关单据的规范填写与归档，随时接受上级主管的检查;6、负责物流车辆的干净及勿受损坏;7、考究团队合作精神，与同事互相支持、相互协助、共同长进，杜绝我行我素等不良行为;8、强化学习

5、，提高本事，保证不出物流事故;9、敢于反映问题，发觉有坏工作的事情，敢于向上级汇报;10、严格遵守公司员工手册规定。01、负责并协调到站物资的领取和外发车皮的外运，负责货运费用的报销和支付并建立相应的台帐02、负责协调并完成产品的汽车运送，负责支配搬运装卸工作、并负责搬运管理03、负责编制火车车皮方案和汽车运送方案并负责详细实施，负责铁路专线的维护管理和自备罐车的管理04、负责车辆调度和车辆的平安工作，负责货车驾驶员和叉车工的平安和技能培训，负责运送设备维护保养管理及负责协调修理工作05、帮助上级实施对下级的管理和考评06、负责运送成本分析及控制07、完成上级支配的另外工作关于做物流客服的职责

6、篇71.部门的平时工作管理,包含但不限于组织部门周报、周会与月度会议,以及考勤、值班的管理。2.梯队建设,组织实施并执行岗位、业务、客服人员的职业素质与专业素质等培训,包括培训教材的出具信息查询及反馈。3.接收与跟踪指令及要求汇总、转化指令完成及追踪。4.跟踪与汇总交运发车/航空配载状况5.跟踪与监督信息反馈表的准时性和精确性6.追踪系统录入状况的准时性与精确性7.跟踪与监督当日签收状况8.复核并反馈派送中的暂时成本;跟踪到付与代收款项的准时性收回9.跟踪与监督逆向物流的准时性与精确性10.组织开展新客户服务;与客户建立良性交流互动,提高惬意度、并举行客户惬意度调查11.组织并解决服务异样;跟

7、踪异样报告记录与整改的准时性与精确性关于做物流客服的职责篇81、与客户平时工作对接，准时提供物流发展信息;2、负责收拾更新用户信息;3、异样处理、准时上报;4、负责对接供给商，月底对账;5、上级交代的其他工作。关于做物流客服的职责篇91、接听客户电话来访：天天不管是何人来电，都应做好相应的记录，并在5分钟之内回复客户2、接单：接到电话寻价咨询对方公司名称、姓名，最后要求对方留下联系方式，以便今后沟通。咨询对方产品品名、属于几类、起止地、每次运量是多少、大约什么时光操作、有什么特别要求，最好要求对方提供产品的MSDS3、下单：将客户要求，和注重事项在内部委单上写清晰，转交到单证那里4、信息录入：将明细录入表格中，便利查找5、天天的货量做成报表6、跟踪：天天查看调度发布的跟踪表，将信息告知客户7、异样处理，若有异样状况要第一时光向上级反馈，自己能处理的自己处理，处理不了的一定要反应8、单据管理：每月将回单收拾好给客户，客户不要的我司保留好，行车单收拾，发货单将客户的发货日期排好，另外单据收拾9、对账：每月跟单证对好明细，在跟客户对账，确认好费用后第一时光开票10、应收款：每月协作财务跟客户确认未收款关于做物流客服的职责篇101、负责统计汇总全部业务订单表;2、跟踪派单客户信息，并准时做好统计;3、做好派单预约工作，在司机拿单前与客户交流