人力资源工作分析方法

1、访谈法访谈法是是访谈人人员就某某一岗位位与访谈谈对象，按按事先拟拟订好的的访谈提提纲进行行面对面面的交流流和讨论论，从中中收集岗岗位信息息的一种种方法。访谈对象象包括该该职位的的任职者者、对该工作较较为熟悉悉的直接接主管人人员、与该职职位工作作联系比比较密切切的工作作人员、任职者者的下属属等。2访谈谈提纲样样例工作分析析非结构构化的访访谈问题题样本1请问问您的姓姓名、职职务、职职务编号号是什么么？2请问问您在哪哪个部门门任职？直接上上级主管管是谁？部门经经理是谁谁？3您所所在岗位位的目标标是什么么？4您工工作的主主要职责责是什么么？请列列举一到到两个实实例。5请问问您工作作中遇到到的最大大挑战

2、是是什么？有其他他人员的的协助吗吗？6工作作中哪些些方面容容易出错错？错误误产生的的原因主主要是什什么？对对其他工工作有什什么影响响？7任职职岗位的的任职资资格要求求大致有有哪些？比如：教育背背景、工工作经验验等。8工作作中需要要和哪些些部门的的人员接接触？9企业业经常从从哪些方方面对您您的工作作绩效进进行考核核？您认认为从这这些方面面来考核核是否合合理，有有无改进进的建议议。10请请描述一一下您工工作的环环境，有有什么需需要改善善的吗？11工工作中需需要哪些些设备来来开展工工作，使使用频率率高吗？12工工作中有有什么不不安全的的因素吗吗？13如如果一位位新员工工担任此此职位，您您觉得他他（她

3、）大大概需要要多长时时间才能能适应？14如如果企业业进行培培训，您您觉得该该岗位需需要补充充哪方面面的知识识或者提提升哪方方面的技技能？结构化访访谈提纲纲及记录录表1岗位位基本信信息（1）请请问您的的姓名，所所属部门门，所在在的岗位位？（2）工工作汇报报的对象象，谁负负责指导导您的工工作？（3）与与您同在在一个岗岗位任职职的同事事有哪些些？总共共有几人人？（4）您您是否承承担管理理他人的的工作，如如果有，主主要是什什么岗位位上的人人？直接接管辖的的人数是是多少？岗位基本本信息记记录表职 位 名 称所 属 部 门直接上级职位同岗位人数直接下级职位下级人员数采 访 对 象采 访 日 期2岗位位设置

4、的的目的（1）该该工作岗岗位最终终要取得得什么样样的结果果？（2）完完成该岗岗位的工工作任务务对公司司具有哪哪些重要要意义？3工作作关系工作关系系指为完完成本岗岗位的工工作而与与公司内内外发生生的联系系。（1）为为完成本本岗位职职责，您您需要从从公司哪哪些岗位位或部门门获得所所需信息息资料及及服务？所获得得的信息息资料及及服务达达到什么么样的标标准才能能使您感感到满意意？（2）为为完成本本岗位职职责，需需要和公公司外部部的哪些些机构发发生联系系，联系系的内容容是什么么？（3）工工作中，您您接受谁谁的监督督？（4）工工作中是是否承担担管理下下属的职职责？若若是，您您是怎么么管理下下属的？请简要要

5、说明每每位下属属的工作作范畴及及岗位存存在原因因？您经经常和哪哪些下属属接触？工作关系系记录表表内外关系关系岗位发生关系的内容满意标准与公司内各岗位发生工作关系与公司外部机构发生工作关系4工作作职责和和任务工作职责责包括工工作的职职能与任任务，是是工作描描述的主主体。工作任务务指为达达到某一一特定目目标而进进行的一一系列相相关活动动，工作作任务可可细分为为工作活活动、活活动程序序等内容容。（1）您您所在岗岗位的职职责是什什么？在在各项职职责中，分分别需要要完成什什么工作作？工作作内容是是什么？（2）您您是如何何做这些些工作的的？（3）请请您对刚刚才所谈谈职责按按重要性性进行排排序，并并估计每每

6、项工作作所用的的时间比比率？（4）衡衡量您所所做的工工作的好好坏标准准是什么么?（5）除除了日常常工作外外，每周周、每月月、每季季或每年年还需要要承担哪哪些工作作？（6）您您刚才所所说的岗岗位职责责是否有有与其他他工作岗岗位职责责有交叉叉的部分分，如果果有，是是哪些？平时又又是怎样样协调分分工的？岗位职责责和任务务可以记记录在如如下表所所示的记记录表中中。岗位职责责和任务务记录表表重要性工作职责或任务花费的时间比考核标准备 注5工作作特征关于工作作特征的的描述如如下表所所示，根根据职位位及相关关情况在在每项对对应处打打“”，并在在括号里里填写相相应内容容。工作特征征记录表表1是否经常按时上下班

7、是 否2所从事的工作是否忙闲不均是 否3若工作状态是忙闲不均，则最忙发生在哪段时间（ ）至（ ）4是否经常需要出差是 否5若需要经常出差，则外出时间占总工作时间的比重是多少比重（ ）6工作负荷状况超负荷 饱满 基本饱满 不饱满6工作作中使用用的设备备和工作作环境员工所使使用的设设备和工工作环境境可以通通过下表表进行整整理。员工使用用的工作作设备和和工作环环境记录录表工作活动使用设备设备使用的频率使用设备所需专业技术及其他工作环境7工作作失误分分析指分析工工作中最最容易出出现失误误的环节节，如下下表所示示。工作失误误分析记记录表容易失误的工作环节工作环境产生的原因产生的后果为了防止失误的发生，需要注意什么问题，如何避免失误8岗位位任职资资格岗位任职职资格是是工作分分析中的的重点，如如下表所所示。岗位任职职资格记记录表问题记录内容专业知识和技能教育程度职业资格证书所需的培训工作经验能力要求管理能力领导决策能力计划组织能力沟通协调能力激励能力授权能力人际沟通能力人际关系处理能力书面表达能力语言表达能力公关能力沟通能力谈判能力其他能力9其他他（1）您您认为工工作中最最大的挑挑战是什什么？（2）在在处理这这些棘手手或重要要问题时时，您通通常是怎怎样做的的?（3）在在工作中中，您最最满意和和最