网络资源管理与电子运维系统建设方案

1、网络资源管理与电子运维系统建设方案第1页21系统现实状况和建设目标1项目实施计划2资源管理系统电子运维系统系统布署模式项目进度计划第2页3资源管理系统现实状况 总部：现有2套系统 原网通骨干资源调度系统、原联通传输综合网管资源模块，主要管理一干传输资源，配合集客一站式系统完成跨域集客业务骨干段资源方案设计及调度 省分：23省建有34套综合资源管理系统，由16家集成商开发，实现以传输专业为主资源管理 11省有2套，12省有1套，8省未建 除河北、河南、四川外，其它省均采取省集中方式建设 号线资源管理情况： 7省（辽宁及南6省）在综合资源管理系统中 17省（北8省、南9省）建有独立号线系统 4省（

2、黑龙江及南3省）在CRM号线资源模块中 3省未建（四川、宁夏、贵州） 省集中方式建设，在省分层面与CRM和IOM协同工作，实现业务开通资源管理系统 各省资源管理范围存在差异、数据模型不统一，无法形成对市场前端、基础管理有效支撑 市场前端支撑能力 集客业务：跨省集客业务不能提供快速端到端资源核查与预占 公客业务：现有号线系统基本满足传统业务需要，但仍需深入完善并统一功效（含FTTx等新业务管理、资产管理）及接口规范 基础管理能力 总部、省分两级系统各自独立，分级管理，主要满足业务开通、故障割接，无法支撑在网资源、资产等基础管理 规划建设支撑力度不足，无法提供全网资源能力及利用率统计，人工填报汇总

3、，准确率低、及时性差现实状况分析第3页4资源管理系统建设目标支撑市场前端 集客业务全网集中管理，实现端到端资源核查、预占及调度 公客业务充分依靠现有系统，统一技术规范，统一管理范围，实现对新业务支撑支撑基础管理 全网资产统一管理，支撑资产清查、盘活等工作 全网资源统一管理，支撑网络规划、建设等工作构建全网统一资源数据库，提升市场前端业务支撑能力和基础管理能力。第4页资源管理系统关键能力提升点市场前端支撑基础管理支撑业务资源核查网络规划支撑全网资源统计稽核资产管理共建共享省际、省内集客业务资源核查、资源预占、方案设计、服务保障全方面及时掌握全网资源能力及利用率，实时展现基站运行数据，提升网络规划

4、建设支撑能力资产清查、资产盘活等资产管理工作支撑为稽核提供业务、外租资源情况6类共建资源汇总，对共建共享提供管理支撑5第5页6系统数据起源 新建资源管理系统中资源数据主要从周围系统（省分现有资源管理系统、各专业网管系统、省分号线资源管理系统、集客一站式系统、CRM系统、PMS系统等）中获取，资源数据准确性、完整性及信息维护需周围系统确保。转换迁移第6页71系统现实状况和建设目标1项目实施计划2资源管理系统电子运维系统系统布署模式项目进度计划第7页88电子运维系统现实状况现有电子运维类系统五套分专业独立系统 移动专业：二级架构，按统一规范分别建设，经过部省接口实现工单自动流转； 固网和业务平台专

5、业：各省自行建设，无统一规范，部省接口未通，人工转单； 电路调度系统：总部和部分省分别建设；总部系统部省2级应用，省级系统省地市2级应用，无部省接口； 客户响应支撑系统：全国统一布署和实施，实现部-省-地工单流转；部分跨地域调度需经过人工倒接等方式在多套系统间完成调度；对于端到端流程仅可做到分段监控，无法做到全程监控；电子运维系统 总部对省、省对地市存在多个指挥系统，不利于统一管理； 与周围系统关联亲密，接口复杂（种类多、数量多、不规范）； 流程不统一，不能透明管控；现实状况分析第8页经过服务一点受理和服务过程透明管理，在运维内部形成对市场前端有效支撑。实现全网端到端流程有效管控，对流程中各步

6、骤执行情况进行实时监控和考评管理。电子运维系统建设目标提升管理效率快速响应前端 运维工作标准化经过对现有流程梳理，实现对全网运行调度、运维生产及服务支撑标准化管理。9第9页101系统现实状况和建设目标1项目实施计划2资源管理系统电子运维系统系统布署模式项目进度计划第10页11资源管理、电子运维系统布署模式11 按照集团信息化统一规划，资源管理、电子运维作为集团大ERP资产管理系统一部分，采取一级布署，多级应用模式。第11页12各专业网管网络设备信息、配置数据资源与业务关联关系空间数据、业务数据动态更新流程管控资源服务请求客户/业务信息工程录入资产信息OSSBSSECS、CRM、计费结算 、服务

7、开通MSS （ERP） （PMS OA） 价值信息割接通知重保通知故障处理进度客户申告/投诉资源服务请求业务开通/变更业务重保客户信息业务信息及业务异常等信息工单执行情况查询工单执行情况反馈网络情况推送故障及影响范围通知网络情况推送各类工单处理反馈故障通知单各类工单（割接、故障、宽带装拆移）重保任务客户占用网络告警、性能客户信息客户占用网络情况信息查询工程录入客户占用网络告警、性能任务定制客户自助终端客户网络运行情况电子运维性能劣化故障派单客户网管资源管理移动专业传输专业IP专业基础数据专业固网交换专业业务平台专业宽带接入专业号线管理工程信息录入信息查询（网络资源查询、统计）与周围系统关系第1

8、2页131系统现实状况和建设目标1项目实施计划2资源管理系统电子运维系统系统布署模式项目进度计划第13页14系统建设实施思绪“先试点，后推广”提议采取先试点后推广分步演进实施方案，试点选择提议：内蒙古、福建P0:准备阶段P1:试点阶段总部及试点省完成业务上线，验证和完善规范：总部： 1、建设资源管理、电子运维、总部ESB平台。 2、年底完成试点总结、制订推广方案。试点省分： 1、成立省内项目团体，负责省内ESB平台建设及包括省内周围系统改造。 2、省内专业网管及周围系统与资源管理、电子运维系统对接。 3、组织现有系统数据迁移及资源数据普查、录入。 P2:推广阶段项目开启-底需求梳理：1、总部：

9、运维部牵头，与财务部、网络企业财务部、网络企业网建部、集团客户部、客户服务部、计划管理部、市场部、销售部、国际部、物资采购与管理部、审计部、电子渠道中心等相关部门制订资源管理、电子运维系统功效规范。2、运维部牵头开启号线系统统一规范制订。3、试点省：成立项目需求组，梳理、归并系统业务需求。总部： 1、完善资源管理、电子运维系统、ESB平台功效。2、对总部资源管理、电子运维系统、ESB平台进行扩容，满足省分推广需求。3、组织系统培训。省分： 1、推广省成立省内项目团体，负责省内ESB平台建设及包括省内周围系统改造。 2、推广省省内专业网管及周围系统与资源管理、电子运维系统对接。 3、推广省组织现

10、有系统数据迁移及资源数据普查、录入。第14页请示事项1、一级布署建设模式是否可行2、采取云架构技术方案是否可行3、总体建设进度是否可行4、是否同意立项15第15页1616谢谢！第16页17集客业务支撑现实状况 管理范围：客户资料、一干、二干、当地网端到端光缆、网络设备、传输路由连接信息 现实状况： 1、当前集客业务相关资源在总部资源系统和省分资源系统中分散管理 2、总部资源系统接搜集客一站式系统跨域集客业务需求，完成集客业务骨干段资源查询、分配、实占 3、省分资源系统完成二干和当地段资源查询、分配、实占 4、集客业务在BSS侧已经过一站式实现集中受理，而后端资源当前是分级管理，分段调度，无法实

11、现端到端核查，核查时间长第17页18公众业务支撑现实状况号线资源管理系统与BSS侧CRM/IOM系统对接，完成机、线与号码管理与分配，实现对公客业务支撑。1、当前全国28个省分企业建设了号线资源管理系统/模块，其中22省基本支持前端业务受理资源预判/预配，3省（京、豫、鄂）只支持资源预判，3省（黑、湘、滇）不支持资源预判/预配。2、缺乏对号线资源对应物理及资产属性管理。3、在光接入、空间地址管理、管线资源等管理范围方面存在差异： 空间资源：22省支持区域、机房、局站、标准地址管理，6省（京、黑、粤、赣、藏、甘）未实现标准地址管理； FTTX： 23省支持光网络资源管理和业务开通，5省（京、黑、

12、湘、藏、青）不支持； 管线资源：6省（京、辽、吉、琼、沪、苏）支持基于GIS管道、杆路资源管理； 专线类业务（数字中继、ATM、DDN、数字电路等）：4省（辽、粤、沪、苏）支持部分集客专线类业务。第18页19公众业务支撑现实状况示例普通电话新装号线资源已经基本满足公客业务前端业务受理、业务开通要求。与CRM、IOM系统耦合度高，主要表达为接口协议种类多、交互数据量大、访问频次高。公客业务流程未纳入电子运维全流程管控。第19页20公众业务支撑现实状况示例FTTH电话新装光进铜退工程实施后，号线资源管理范围有所拓展，支持包含ONU、分光器、OLT设备端口以及VLAN、软交换模块等逻辑信息管理。第2

13、0页一点 核查，端到端展现集客资源核查现实状况及目标21客户经理业务请求一站式系统核查单总部资源北京资源上海资源核查单核查单应用现实状况分段核查，人工汇总周期长、效率低分段展现、体验差核查进程不透明主要问题客户经理业务请求总部资源建设目标能力提升核查周期：2-3天 缩短至 几分钟视觉展现：分段展现 至 端到端展现提升客户感知核查过程：黑匣子 至 透明化支撑前端：分段核查 至 一点核查运维效率第21页22集客资源核查过程：大客户经理收到核查请求后，可经过输入两端地址或在GIS地图上点选A、Z端；依据客户业务需求，选择产品、核查规则（容量、速率、利用率、路径最短，保护方式）、接入方式；依据上述条件

14、，在GIS地图上显示全程端到端路由信息（两端当地接入资源、二干资源、一干资源），生成核查方案并反馈；对于当地接入端不满足情况，资源系统可给出工程建设提议，如离客户最近接入点位置。集客资源核查-场景举例业务场景说明：业务要求：中国建设银行总行发起申请北京到上海方向一条155M专线电路 申请人：中国建设银行总行 杨光 北京客户地址：北京市西城区金融大街25号上海客户地址：上海市浦东新区陆家嘴环路900号集客资源核查第22页23DEMO演示-集客资源核查第一步：大客户经理收到核查请求后，可采取两种方式选择核查两端地址；第一个方式：手工点选两端标准地址进行核查第二种方式：GIS地图点选核查此次演示采取

15、第一个方式进行核查第23页24DEMO演示-集客资源核查第三步：依据业务需求，选择集客产品、核查条件、接入方式第24页25DEMO演示-集客资源核查第四步：依据核查条件，系统自动核查，并在GIS地图上展现端到端全程路由；第25页对系统提供全程路由可分段进行核查确认，点击北京段，可查看当地网接入情况；26DEMO演示-集客资源核查在GIS地图中显示是复兴门二层机房-西单局-用户端光缆信息。点击用户端，可核查用户端是否具备空闲资源第26页27DEMO演示-集客资源核查点击骨干段，可查看承载传输通道波分及光缆资源信息京沪SDH10G（1+1）-8第27页28DEMO演示-集客资源核查点击上海，可显示

16、上海详细光缆信息；市北机房乐凯局建行图中黄色虚线代表离建设银行最近接入点没有资源，不能满足用户需要；点击建设银行，以建设银行为中心，在地图上圈选一定范围，显示该区域内接入资源情况；依据核查结果，离客户地址最近软件园不具备接入资源，提议在陆家嘴九六广场至建设银行之间开启大客户工程，新建或租用光缆并在用户端新装光端机；第28页29第六步：生成核查方案，假如客户有预占需求，系统将自动预占，并反馈核查结果，核查完成后可显示客户组网图DEMO演示-集客资源核查红圈处代表资源不具备，提议在九六广场至建设银行之间建设大客户接入段核查结果反馈单发起端用户：中国建设银行总行发起端地址：北京市西城区金融大街25号

17、落地端地址：上海市浦东新区陆家嘴环路900号集客产品 ：数字专线电路速率：155M核查结果：上海接入段资源暂不具备，需要建设客户接入段（提议在陆家嘴九六广场至建设银行之间新建或租用光缆并在用户端新装光端机）提议路由： 中国建设银行总行-北京西单局-北京复兴门2层传输（北京复兴门2层传输/S23-06.F01.SL17-JLH1.P02O(JLH1(17)-02)）京沪SDH10G(1+1)-8/155M45（上海市北4层综合/S05a-07.F01.SL16-JLH1.P16O(JLH1(16)-16)）上海市北4层综合-乐凯局-陆家嘴九六广场-中国建设银行上海分行 集客举例结束第29页30网

18、络规划支撑网络规划工单工单报表用户及业务量预测历史资源数据改变现有资源数据统计现实状况问题：系统目标：实现按省、地市、区域逐层统计各专业网络资源容量及利用率情况，为网络规划提供实时数据报表支撑。管理历史报表数据，提供历年月度、季度统计报表查询市场财务部门提供地市省分逐层上报人工管理无系统支撑BSS资源管理系统人工统计为主数据准确性差历史文档缺失数据查找困难第30页Demo演示举例：按省份、当地网逐层统计各种资源总量、已占用资源量、资源利用率，为网络规划提供数据支撑。DEMO演示-网络规划支撑31选择传输资源，展示全省155M速率端口容量及利用率统计报表红色表示资源利用率已到达预警阀值，进行告警

19、提醒按月提供历史报表数据，展现资源改变趋势第31页32现实状况问题：数据端口电缆统计传输端口交换端口管道统计光缆统计无线资源全网资源情况统计系统目标：地市统计逐层上报工作量大实时性差文本报表数据量大资源展现不够直观可实时地图形化展示全网各类资源容量及资源利用率统计数据，如软交换数量、2G、3G载扇数、载频数。可按照全国、省、地市等层层钻取、逐步细化，展示各省、各地市网元设备数量、容量、利用率。地市资源核查统计省企业汇总集团汇总管理层第32页33DEMO演示-全网资源情况统计展示全网移动网络资源容量汇总分类展示BSC、BTS等资源各省分容量点击广东，展示广东省无线网络资源容量情况展示广东省无线网络资源容量汇总除图形外，也可经过报表形式展示，如统计全国宽带端口资源利用率情况举例结束深入钻取，查看河北细化信息深入钻取，查看沧州市细化信息超出使用率预警值以红字表示选择DSL和LAN端口利用率第33页全网资源统计-北京至上海光缆选择查询一干光缆，会展现GIS路由图放大后可查看某一段详情第34页全网资源统计-北京至上海光缆选择光缆段定位到当地地图放大后可查看某一段详情举例结束第35页全网资源统计-北京至上海传输系统选择查询系统，查询北京到上海全部系统选择查看详细属性举例结束第