退换货管理规定程序车间、售后退换货与不良品处理规定_第1页
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文档简介

1、3/3退换货管理规定程序为加强规范公司退货管理，简化车间开单流程，同时有效掌握成本，当前流程为班组发觉不合格件，先到生产部开退货单，再开领料单，没有准时鉴定配件是否有问题，工作效率低下，现将新流程更改如下：一、车间、售后退货退货人填写退货申请单，经生产负责人批准，将有问题产品退予质检。二、质检依据退货申请单审核鉴定涉及的所退物资；1)二次检验物资合格库房不予更换。2)人为损坏缘由，生产总监签字，并标明对应处理措施。3)物资不合格，经质检签字确认，注明缘由，库房负责调换。（不合格件加贴标签注明）4)判定报废物品，如需领用，由生产部开领料单方可办理。三、不合格品处理1.由质检全程负责跟踪，选购部门

2、协调与供货商退货事宜，接到通知两个工作日内确认处理方案，并将退货时间填到退货申请单。2.机加返修件由质检按交接流程进行流转执行，在限定时间内督促车间或供货商入库，库房只接收合格产品。3.仓库依据退货申请单执行ERP退单办理，并监督反馈处理结果。全部已入库产品退库都要办理退库手续，需厂家修理的注明修理，售后件退货入账售后库，生产退货入账废品库。4.退货事宜由选购部专人负责办理，退货日期以在退货单上签订时间为准，此时间为选购承诺退货截止期限，延期造成物资积压由选购部负责。5.退货前与库房负责人进行交接，填写退货登记表。各部门相互协作，相互协作，如有哪个环节消失失误，以书面方式做好记录，由运营总监负责处理，追究相关责任人。退（换）货申请单 编号： 部门物资名称数量退货人规格型号供货商退货缘由批准人： 日期：质检处理意见负责人： 日期：选购处理措施负责人： 日期：库房负责人： 日期：总监总经理退货登记表供货商：序号日期产品名称规格型号数量经办人退单号选购供货商签字库

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