维护保障手册201209

1、宁波梅山信息化系统项目维护保障方案中国移动通信集团浙江有限公司宁波分公司2012.8aaTOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark2 一、维护资源2 HYPERLINK l bookmark4 1、资源情况介绍2 HYPERLINK l bookmark6 2、运维小组岗位设置2 HYPERLINK l bookmark8 3、车辆及维护工器具2 HYPERLINK l bookmark10 4、备品备件25、备品备件及工器具管理3 HYPERLINK l bookmark14 二、日常维护4 HYPERLINK l bookmark16 前端监控点及报警点的巡检维护

2、4 HYPERLINK l bookmark18 监控室设备和网络机房设备的巡检维护4 HYPERLINK l bookmark20 3智能卡口的巡检维护5 HYPERLINK l bookmark22 三、故障受理、处理、保障5 HYPERLINK l bookmark24 1、故障受理52、故障处理6 HYPERLINK l bookmark26 卡口日常运维故障处理流程6 HYPERLINK l bookmark28 道闸5*8外故障处理流程73、应急预案7 HYPERLINK l bookmark32 正常停电响应8 HYPERLINK l bookmark34 紧急停电响应9 HYP

3、ERLINK l bookmark36 台风紧急响应10 HYPERLINK l bookmark38 智能卡口预急措施114、系统重大事故预防机制145、故障处理时间规定156、维护指标16 HYPERLINK l bookmark47 四、维护计划16 HYPERLINK l bookmark49 五、特定日期保障17 HYPERLINK l bookmark51 六、保密制度17 HYPERLINK l bookmark53 1、人员管理17 HYPERLINK l bookmark55 2、资料管理17 HYPERLINK l bookmark57 3、信息管理17 HYPERLINK

4、 l bookmark59 七、维修维护人员工作纪律、职责及考核18 HYPERLINK l bookmark61 1、持证持单18 HYPERLINK l bookmark63 2、工作纪律18八、各种管理表格式样191、监控故障处理表202、红外报警213、Ip电话跳接单234、报警设备巡检表245、机房巡检表256、周检表267、球机擦洗表单288、道闸工作单29 HYPERLINK l bookmark87 9、考勤签到表31 考勤签到表1人。台风、停电等特殊情况，加派驻岛人员，确保运维工作开展。2、为了加强考勤管理，规范工作制度，提高工作效率，运维人员必须严格执行考勤制度1人。台风、停电等特殊情况，加派驻岛人员，确保运维工作开展。2、为了加强考勤管理，规范工作制度，提高工作效率，运维人员必须严格执行考勤制度大楼值班上午7:30-11:30下午13:00-17:30晚上19:00-23:00卡口值班上午00:00-11:30下午13:00-17:30晚上19:30-00:00道闸值班16:00-8:30（周一至周五）24小时（周末）人员人员人员人员人员星期一