水处理质量保证措施及服务承诺

1、5/5质量保证措施及服务承诺日常运行维护工作的保障措施：4.1.1 我司将遵照合同及招标文件的各项条款，保质、保量地完成项目责任范围内的各项工作内容，并按照合同履行维护义务。组织运营及维护人员定期进行相关专业知识、技能及安全生产教育培训，并建立相应考核管理制度。对于维护人员的维护服务礼仪教育，我司会派专人对维护和管理人员的礼仪，着装等方面进行培训，达到贵单位对维护和管理人员的标准化管理要求。做好雨水综合利用与景观水体水质维护设施、设备的日常运营管理工作，保证设施正常、稳定、安全运行，完全能够达到设计运行要求。景观水体水质达标率达90%以上（水体感官效果好，以水质维护目标考核体系为依据）；主要设

2、备完好率要求不小于90%，设备完好率每月统计一次，并上报甲方。及时清理管辖范围水面塑料袋等漂流物，定期清洗清水池池壁，保持设施外观整洁。对景观水表面植物进行有效管理，保证景观效果好，对枯萎死亡的植物及时清理及更换。保持运营范围内的清洁卫生，保证良好的生产和生活环境。管理人员做好相关运行记录，包括每日运行报表和以及月度报表、设备维修记录等，及时反映设施运行情况，记录内容包括水量、电量、加药量、设备运行及故障、维修情况等数据。根据设备操作说明及处理设施实际情况，定期对设备进行维护、保养、检修、保证设备处于良好的工作状态，包括对运营及维护人员定期进行培训和考核管理。专业服务技术师定期进行常规性的设备

3、检测，最大限度地减少你的长期维护成本和设备中断运行的风险。建立健全污水处理设施的质量管理体系，严格按照质量人证管理ISO9001的有关标准做好日常运行管理。制定各项设备的操作规程、保养说明及检修细则，以镜框形式置于设备操作醒目位置。自觉接受甲方监管人员的监督管理，及时处理甲方监管人员要求处理的问题。积极配合甲方的日常巡查、迎检工作，积极做好接待工作。建立应急抢修、急救队伍，并配备必须的防护用品、车辆器材、通信及抢修、急救设备。抢修、急救队伍安排人员进行24小时值守。每年度提供贴心的系统维护运营服务，让业主无后顾之优。具体执行工作的保障措施电、气焊工上岗作业要求电、气焊工无特殊工种操作证和动火证

4、，严禁进行焊接作业，大风天气严禁在室外作业。严禁与焊接操作有相抵触的油漆、防水等可排出大量易燃气体的工种进行同步作业。在高空或地面进行焊接，必须清除上、下、左、右十米内易燃物品。氧气、乙炔瓶相隔距离必须在十米以上，与作业点相距也必须超过十米，氧气、乙炔瓶禁止进楼。作业前必须准备足够的水和灭火器材。作业后，看火人必须做到继续观察半小时，确认无火灾隐患方可离开。电焊机应使用专用地线，不准采取借路连接的方式，接在建筑物、机器设备、各种管道、金属架上。电工作业规定不懂不熟悉电气常识未经有关部门考试合格的不得从事电工作业。工地内安装电气设备或线路，不准超过安全负荷，保险丝的安装必须根据电气设备定量的大小

5、决定，严禁用铜丝代替。安装或维修电气设备必须切断电源，需要带电作业的必须按有关规定进行。架设临时线路时，必须经过站长批准，不得擅自增设电线或设备。包好防止漏雨，电闸箱周围以及箱内保持清洁，不可堆放可燃物品。闸箱装置必须符合要求，要有（正在维修、请勿和闸）标志，电闸箱必须用铁皮包好防止漏雨，电闸箱周围以及箱内保持清洁，不准堆放可燃物。库房消防管理规定库房管理要严格按有关规定设置。库房应用非可燃材料支搭，易燃易爆物品应设专库存放，不得与其他料具混放。库房内不准吸烟，不能做办公室使用，不准住人，如因特殊情况报项目批准后方可住人。因工程需要在工程内搭设库房的要报请业主审批，经批准后方可设置库房，易燃易

6、爆危险品库房禁止在工程主体内设置。库房用电必须符合安全用电规范，严禁使用高压电。库房内要配备足量灭火器材，并保证随时能够使用。库房内材料要堆码整齐，禁止乱堆乱放。易燃易爆危险品库存、堆码使用规定易燃易爆危险品必须专库存放。油漆、防水材料和氧气、乙炔瓶应分开专库存放。氧气、乙炔瓶不能一起存放，应各设专库存放，氧气、乙炔库房应相隔十米以上。如果施工现场狭窄，可燃、易燃材料场、易燃废品集中站不得设置在施工现场内。易燃可燃材料场内各种材料堆放必须整齐，除固定消防车道外，垛与垛之间应保持 2 米距离。领导小组职责：对项目部及施工现场可能出现的火灾、爆炸以及灾害事故、疾病等进行预防和控制，保证人员和物品的

7、安全。负责项目治安、消防、安全管理工作。负责本项目年度及重大节日、大型活动的应急准备和响应方案的制定和实施。负责本项目应急准备和响应程序的实施及运行过程中的监督检查。负责项目维修作业场所内易燃易爆及防火装饰、电气焊等作业面的具体管理，配合公司对紧急事故的处理。负责对本项目工作人员、维护人员进行应急知识的宣传和教育工作。负责本项目的应急人员组织、设施的配备及日常的自检维修工作。工程质量保证计划为了确保施工质量，控制维护成本，避免造成工程材料、人力物力的浪费，我司成立以项目站长负责人为首的质量领导小组，维护重点、难点的质量控制，设备保护的质量控制及雨季、炎热天气的维护质量控制等。质量控制程序及依据

8、QB/PJAB 00502-2000 质量手册QB/PJAB 20407-2000 质量计划编制工作程序QB/PJAB 00701-2000 文件控制工程程序质量体系文件：质量手册、17个程序文件、质量体系操作层次文件有关国家或专业标准规范： ISO9001 质量体系服务质量保证模式国家颁发的建筑工程施工质量验评标准国家颁发的建筑工程施工及验收技术规范工程质量目标确保公司质量保证体系在深圳市南山商业文化中心区雨水综合利用与景观水体水质维护服务委托运营服务工程项目中正常运行，确保对该工程质量进行有效的控制，同时提高项目的管理水平，增加综合竞争力。贯彻我公司“以质量求生存，以信誉求发展，以专业精神

9、服务，塑造极水工程品质”的质量方针，为实现企业“工程一次考核合格率达到100%”的质量目标做出贡献。贯彻深圳市南山商业文化中心区雨水综合利用与景观水体水质维护服务委托运营服务工程的质量目标。项目管理站成员齐心协力，精心管理，精心操作，共同为业主提供高品位的优良维护质量而努力工作。保证工程质量组织措施公司质量体系构成：我公司按照ISO9001质量保证模式建立了文件化的质量体系，它包括质量手册、20个程序文件、操作层次的质量体系文件以及质量体系运行中的各种质量记录（在工程实施过程中，由各项业务活动所产生的质量记录。如：检验、维修报告，维护记录等）。公司质量体系运行情况：公司文件化质量体系的建立，极

10、大地促进了公司质量工作有组织，有秩序的开展，公司对每一项业务坚持按照ISO9001标准严格管理每一个质量环节，从合同控制、设计控制、文件和资料的控制、采购控制、设备及过程控制，确保了每一项服务自始至终的过程质量处于受控状态，为最终工程项目质量目标的圆满实现奠定了可靠的基础。高度重视供货商的评价和选择，广泛收集有关供货商的信息，使他们成为我公司坚强的后盾。同时严格控制采购管理，对采购计划进行审批确认后， 再签订采购合同， 到货时进行设备检验，必要时进行性能测试，确保将最适用的产品应用到工程项目中。公司高度重视质量体系运行中产生的质量记录的收集、保存和管理，对质量记录格式以及从产生到归档的管理细致、严格，使之能充分反映公司质量体系运行的真实全貌，为不断开展质量改进活动提供了依据， 也是实现项目质量可追溯性的重要依据之一。系统工程质量保证体系：公司现行的质量体系是公司开展各项业务活动必须遵循的总的方针和原则， 而针对工程实施的质量管理与保证体系是公司现行的质量体系的一个具体体现， 因此，它必须与公司现行的质量体系保持一致。同时，结合工程具体