保安、保洁相关管理制度

1、保安、保洁相关管理制度一、保安工作规矩及要求：1、保持良好的形象，使用文明礼貌用语，不得与客户发生争执.2、在车辆进入车场时，应主动迎上致礼,询问客户是否看房,并且指挥车辆有序停放。3、客户车辆停放好后,主动为客户打开车门,并且导致至销售中心大门口。4、在客户办完事情或观赏完出门时,应向客户行礼。5、监视所管辖范围内的各种情况,发现可疑和不安全迹象即时通知管理人员。6、协助现场人员处理一些非正常纠纷,维持现场秩序。7、掌握在售楼处活动的客人动态，关于管区内可疑人员和物品进行盘问和检查,维持销售中心正常秩序及物品安全。8,有关规则认真进行身份核实后方可放行。9、完成销售经理及物业公司交派的其他工

2、作.20100二、售楼部、样板间保洁员工作规矩及要求为了便于管理，有效提升保洁人员的服务质量，关于外确立良好的项目形象， 特制定如下细则：1、工作职责及要求1）样板间开放时间早 ，下午 14:00-17:00，周六、周日无休。9:00 一切摆件、家具、家电、窗台、书架、地面及整个楼道无尘土和杂物，一切物品;鞋套机、垃圾篓等物品整齐摆放。2）并且协助进入样板间的客户穿好鞋套；客户出样板间离开时，保洁员应停滞手头的一切事宜主动接住废弃鞋套并且放入垃圾篓并且示语“请慢走,鞋套及鞋套机由保洁员统一保管。客户进入样板间后，保洁员在保持样板间卫生的同时,板间的一切设施，不允许拍照和随意使用。样板间内陈列的

3、家具、用品、装饰物等，一律严禁携带出样板间。如有丢失，当事保洁员均应照价赔偿。户使用.态；在每日样板间关闭前需检查房屋门窗等，门窗关严，关闭一切电源，并且注意防火防盗。(含百叶窗）干净。客户观赏结束或摄影人员使用结束后，保洁员应即时打扫及整理,将移动过的物品回归原位，时刻保持样板间的整洁。打扫卫生使用的工具、器械抹布等小件物品也应在客户视线之外的地方妥善存放。即时清洗布制鞋套或椅套及垃圾篓的内、外，保证客户观赏时干净整洁。,应即时在样板间正式接管后由售楼部关于样板间工作进行监督和日常管理。样板间每周销售经理应关于样板间物品清点一次，保存清点记录，并且由销售经理和当值保洁人员签字确认。保洁员应听

4、从销售经理和物业公司的指挥。注：凡违犯以上规则，每次处罚 50 元,并且示情节后果另行处罚。2、售楼部及样板间清洁标准:主要职责范围：1#2#6583#64#3门厅、电梯间等。大堂：地面光洁、无污渍杂物；不锈钢、玻璃光洁明亮，无手印、污印；,;)e）f)沙盘户模无灰尘。楼梯：无灰尘、扶手光亮无污渍。:公共通道地面无杂物、无污渍、洁净光亮。4)厅：地面干净、无杂物、无污渍.5）房间:干净、无尘、无杂物、无污渍.厨房：洁具、厨具内外干净无尘、无污渍。花园和阳台：干净、无沙粒、无垃圾。:a); b）,;开关、插座等清洁无灰尘、污渍；e),污迹；f） 隔板、瓷砖墙面，门、门锁无灰尘污迹，无任何涂面; g） 废纸桶、烟灰盅内外清洁干净，无污渍；h),污迹、水迹。:.:.石面上蜡：蜡面均匀，光泽度好；无蜡痕，已清洁干净。木地板：洁净光亮，无污渍、尘埃或水渍。:不锈钢表面光亮，无尘无手印无污渍。14)灯具、灯饰：干净、无尘。:干净、无尘。家俬、装饰品：光亮，整洁无尘、无污渍无手印。:玻璃洁净光亮，无污渍，无灰尘、手印。地毯：清洁干净，无污渍杂物。墙身：窗台、光洁无尘。空调、排风扇：干净、无