浅论护士工作满意度的研究现状

1、浅论护士工作满意度的研究现状论文摘要：文章对护士工作满意度及其相关理论、测评工具和对其研究动态进展了文献综述，并指出了存在的问题和提出了建立性意见。论文关键词：护士；工作；满意度护士短缺、护士流失日益影响安康保健机构为患者提供高质量护理的才能，而护士的工作满意度与护士流失存在亲密的关系。本文通过分析国内外护士工作满意度研究的现状，讨论影响护士工作满意度的相关因素，寻求进步护士工作满意度的方法，减少护士流失，最终进步护理质量。1工作满意度的定义工作满意度(ibsatisfatin)又称工作满足。因研究对象不同，采取不同的理论架构，工作满意度的定义也不同。目前被广泛承受并使用工作满意度定义的是(a

2、vanagh)提出的，即工作满意度是个人所表现出来的喜欢他的工作的程度。护士工作满意度的定义很多，但至少包括3个根本方面：(1)患者护理中的有关因素(专业知识、技能和互动中的得益)；(2)专业因素(自主性，组织策略和报酬)；(3)工作环境内在因素(社会一体化沟通和管理方式)。2工作满意度的相关理论工作满意度的理论根底很多，abell(1970)将其分为两大类。21过程理论(PressTheries)表达如何鼓励，指挥、维持及停顿行为的过程，主要是明确变量交互作用及影响别人产生某种行为的方法。本类理论的代表有Vr的期望理论(ExpetanyTeryftivatin)、公平理论(EpuityThe

3、ry)。22内容理论(ntentTheries)表达关心鼓励人们的特定内容，主要是在于识别及界定主要变量中的特定实物，如福利待遇、升职、工作平安性、认同、友善的同事与等为奖赏的东西。本类理论的代表有：asl的人类需要层次理论、Herzberg的双因素理论(TFatrTheyr)、奥德佛的ERG理论等。3工作满意度的常用测评工具31Sith的职业描绘指数(JbDesriptivEindex，JDI)此量表是目前使用频率最高的量表。它有72个条目，可衡量工作者对工作本身、薪资、晋升、监视和同事等5个维度的满意度。1985年，Balzer和Sith对它重新修订，交换了只能用于消费环境的条款，参加一个

4、测量整体工作满意度的亚量表，使这一量表更加完善。32明尼苏达满意度问卷(innestaSatisfatinQuestinnaire，SQ)它分为长式量表(21个分量表)和短式量表(3个分量表)，短式量表包括20个题目，可测量工作者的内在满意度、外在满意度和一般满意度。长式问卷有120个题目，可测量工作者对20个工作面向的满意度及一般满意度。SQ的特点在于完好的衡量工作满意度的整体性与构面。3.3工作满意度指数(IndexfrksatisfatinIS)此问卷以马斯洛和黑兹伯格的工作满意度理论为根底，采用7分对称评分法，包括44个条目，6个维度。3,4工作满足量表(JbSatisfatinInv

5、entyr)本量表可测量受测者对自尊自重受重视程度、指导者态度、成长与开展、独立考虑与行动、工作待遇、工作保障、工作奉献、升迁时机、自订工作目的与方式、友谊关系、顾客态度及工作权利等13项衡量满意度的因素。35uller|skey的护士工作满意度量表(ss)包括8个维度：与共事者的关系、互相作业、家庭工作的平衡性、称赞和认可、对排班满意度、福利待遇、专业开展时机，控制或责任。36护士满意度问卷(TheNurseSatisfatinsaleNSS)问卷内容涉及7个工作因素：管理、同事、经历、与上级的关系，病人的照护，护理教育、交流。4护士工作满意度的研究动态41研究方法不断改良自1940年人们开

6、场护士工作满意度的研究，护士工作满意度的测评工具由借助于非专业群体的工作满意度工具如职业描绘指数，工作满意度指数等，开展到针对护士自身特性的测评工具HSS，护士满意度问卷等，使护士工作满意度的研究具有更高的信度和效度。测评方法也在不断的改良，从早期单一的发放护士问卷调查，变为调查护士长，护士和其他相关人员，使满意度的研究更全面、更符合实际情况。同时，开场采用文献分析法对护士工作满意度进展分析研究。测评内容越来越细化，尤其是对影响护士满意度因素研究越来越多，以往注重于环境因素对护士满意度的影响，如今开场更多关注护士自身特点对工作满意度的作用。近年来，详细环境护士工作满意度HIU护士、急诊护士、社

7、区护士的研究也开场深化，拓宽了护士工作满意度的范同，进步了其研究的深度。转贴于论文联盟.ll.42护士工作满意度程度Aiken等人发现护士工作满意度最高是美国(41)，其次是苏格兰(38)，英格兰f36)，加拿大(33)和德国(17)。曹颖等调查显示工作1年以上的护士工作满意度为中度满意。孙月芬等对军队医院临床护士的调查发现212满意，158比拟满意，19一般满意，44不满意。王群发现临床护士工作满意度程度较低，这与PranulisRenanzBylekntas和Hdsn的研究结果一致。袁璐吗等的研究说明，特需医疗效劳机构中护士工作满意度为中等程度。43影响护士工作满意度的因素影响护士工作满意

8、度的因素是多方面的，Gruneberg将它们分为3大类，即护理工作本身的因素，护士的个体差异因素，与护士工作相关的环境因素。ueller和lskey将影响因素归成8类，包括(1)福利待遇；(2)对排班的满意度、对节假日工作的补偿等；(3)与同事或共事者(医生、护士)的关系；(4)家庭与工作的平衡；(5)专业开展的时机(参与护理科研及撰写护理文章)；(6)社会或专业上交流、交往时机；(7)对工作进程及环境的控制、支配工作责任以及参与决策的时机；(8)工作被称赞和被认可。其中福利待遇被认为是工作中最不满意的因素，护士工资程度相对其他专业人员处于较低程度。王群研究发现护士工作不满意主要因素，由强到弱

9、的排序为：福利待遇、专业开展时机、对排班满意度、家庭与工作的平衡、对丁作的支持及参与决策的时机，社会或专业上交流时机。调查显示工作自主性是影响工作满意中最重要的因素，然后依次为工作中的互动专业地位及指导政策。有研究说明，医院的方针政策，工作环境，管理者的指导方式对护士满意度均有一定影响。hik研究发现，“鼓励行为和“受权行为的管理方式对护士工作满意度影响最显著。近年来随着护士工作满意度的深化，开展了同一环境下这一变量的变化。曹颖等发现随着工作年限增加，工作满意度降低。而国外研究发现，工作时间越长，工作满意度越高，可能工作时间越长，得到指导和同事的认可越多，从而满意度越高。Yaashitr1的研

10、究结果说明：受过更高护理教育的护士工作满意度明显低于其他护士。这与曹颖等人的研究根本一致。可能教育程度越高的护士，往往期望值越高，因此工作满意度越低。曹颖等人还发现不同科室、不同职位、不同班次和护士工作满意度不同，其中儿科护士满意度最高，其次为妇科，而内科最低。职位越高的护士工作满意度越高，上常白班的护士工作满意度高于三班倒的护士。对护士工作感兴趣的护士，其工作满意度高于其他护士可能是由于喜欢自己的工作，更容易产生满意感。近年来，有人口认为护士生活质量越好，物质生活和经济程度越高，工作满意度越好。王建荣等指出，护士性格中的情绪稳定，外向特质和工作满意度呈正相关，对工作满意度有重要的影响。44提

11、升护士工作满意度策略护士的工作满意度直接影响到护士的工作态度、工作效率。因此，提升护士工作满意度是进步护理质量的关键措施之一。irisn研究指出以护士为中心的关心人的指导风格及民主参与式的指导方式能增加工作满意度。公平竞争，有效的奖励机制，可进步护士工作满意度。叶向红，胡雁认为“受权是一种进步护士满意度有效的方法。这些指导方式注重人性化管理理念，提供了护士心理上的情感需要。主要表如今指导对护士行为的认可和励，满足护士的需要，关心和帮助护士，创造一个良好的工作环境，充分发挥了护士的主观能动性。楼建华等研究显示，采取进步护士专业地位、进步护士福利待遇、增加护理人力，减少护士工作压力、提升护士长的管

12、理才能和指导艺术等方法可以提升护士工作满意度。葛向煜，李铮发现：通过培养正确的价值观，合理培养使用高学历人才，构建良好的人文环境，充分发挥工作自主陡等方法可进步护士满意度谷秉红，孙宏玉等指出合理编排护理人员，灵敏公平的排班，建立奖励机制，改善工作环境也可使护士满意度进步。黎巧玲，李小妹等认为，大力开展护理学历教育和继续教育使护士的知识构造跟上时代的开展，进步护士的工作成就感，也可提升护士工作满意度。此外，还应加强护士社会适应才能，人际交往才能等心理素质培养，使护士更好的调整自己的情绪、心态，以最正确状态投入丁作。目前，国内护士工作满意度研究尚处于调查性阶段，干预性研究较少，因此笔者希望更多的人从事护士工作满意度的研究，探究真正能进步护士工作满意度的方法，减少护士流失，最终进步护理质量。5存在的缺乏与展望国