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文档简介

灾后运行到车站的情形） 灾后运行到车站的情形） 1.做好乘客票务、服务工作。 3.根据值站命令在站台端进行防护，防止无关人员进入。接触网附近有异物道岔故障1.在列车晚点或运行交路改变时做好退票解释工作。 2.乘客及车站其他工作人员疏散完毕后，向车控室汇报人员疏散及伤亡情况。 3.乘客及车站其他工作人员疏散完毕后撤离出车站。2.当接到疏散乘客的通知时， 收好钱、票、卡，关闭票亭电源，关闭客服中心并打开边门， 按照疏散程序组织疏散。 3.听从值班站长安排。 2.将扶梯全部关停，指引和疏散乘客出站。5.到紧急出入口集合。 乘客打架应急处理程序表1.发现纠纷乘客的员工立即上前劝架，报车控室。 3.如仍劝解不了，通知值班站长到场处理。4.协助值班站长一起维护现场秩序。 2.确认需清客封站时， 收好钱箱，关闭票亭，指引乘客疏散。 4.在紧急出口外引导地铁公安等人员到现场。5.在紧急出口，拦截乘客进站并做好解释。 屏蔽门应急 3.听从值班站长安排。 3.听从值班站长安排。3.听从值班站长安排。3.听从值班站长安排。3.听从值班站长安排。 3.听从值班站长安排。 客运组织应急1.做好售票、兑零、乘客事务处理等。2.听从值班站长安排。1.值守岗位，

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