烟草信息化系统解决方案讲解

1、烟草信息化系统处理方案 以移动终端为载体，以行业信息化应用为基础，实现移动多业务信息化应用。第1页烟草信息化方案提案行业背景、需求分析从系统到功效，方案全方面介绍项目效益及需求分析以信息化发展趋势为向导、烟草行业信息化应用为背景、现阶段烟草信息化规划为基本出发点，全方面剖析烟草方案可行性项目实施特点及可行性分析；业务流程形象展示；细节功效列表分析；终端硬件参数展示等方案系统诠释。以项目成功试点为基础，全方面阐述各方利益需求点，深度探讨项目标运营模式，以打造完善烟草信息化处理方案。烟草信息化方案路标第2页 目 录一、背景分析 二、方案介绍 三、功效介绍 行业背景 烟草信息化建设规划 烟草总局政策

2、 信息化处理问题四、效益分析 第3页 “订单供货”是烟草行业继工商分离后又一次重大改革。在烟草行业，卷烟交易很大程度上是自上而下交易方式，订单不是真正来自市场，卷烟产销存在与市场脱节现象，这种情况如不改变，现有企业、品牌格局将被固化，制约行业深入发展。国家烟草局“一号工程”要求天天每家卷烟厂生产卷烟都要进行自动打码，而且要把打码到件细化为打码到条，然后纳入卷烟厂库存。国家烟草局能够经过这套系统清清楚楚掌握每条卷烟生产和销售情况。行业背景要从当代流通要求、行业发展全局、未来经营角度认识“打码到条及订单采集 ”项目标实施，商业企业要加强标准和规范建设，加紧和完善集中仓储、分拣配送工作，做好打码到条

3、及订单采集项目标详细工作，推进数字化仓储，强化信息应用。行业背景及需求分析 按订单供货，就是烟草企业按照广大零售客户实际需求来组织有效货源，安排市场供给，实现“以需定销”、“以需定产”。第4页烟草信息化建设规划一户一周一单，指导零售经营一厂一周一单，市场取向协同布署用户消费积分卡、工作人员卡等卡识读物，并引导消费者进行积分消费系统整体网络建设水平要能适应市场开放后多渠道冲击和多元化需求要围绕服务与管理两方面全方面加强零售终端建设，增加零售户进销存管理国家烟草专卖局“三个一单” 烟草零售终端管理与服务系统建设目标行业背景需求分析领导一日一单，日常运行监控第5页 烟草总局政策 国家烟草专卖局在 年

4、“按订单组织货源”试点基础上，提出了“三个延伸、三个愈加”要求，即：三个延伸按订单供货向按订单生产延伸从重点城市向全省范围延伸从技术层面向政策层面、体制层面延伸三个愈加愈加重视消费者真实需求，努力克服非市场原因愈加扶持重点企业，努力培养重点品牌愈加完善体制机制，努力处理深层次问题第6页1、烟草零售终端管理与服务系统，是采集零售客户动销台帐、进行个性化针对性盈利指导、提高客户满意度管理与和服务伎俩，是反映市场真实需求和社会库存、全方面了解本地消费群体特征、深入刻画片区消费特征。2、零售终端是烟草商业企业直接服务与管理对象，可认为零售客户提供个性化针对性服务与管理，有效地提升零售客户经营水平。3、

5、按照“统一平台、统一数据库、统一网络”总体技术要求，构筑行业信息化建设电子商务、电子政务和管理决策三大应用体系主体框架，形成覆盖省级局（企业）与工业企业、使行业信息化综合指标达到国内先进水平。 信息化处理问题：5信息化融入行业、企业实际工作中，切实处理以下问题第7页 目 录二、方案介绍 一、背景分析 三、功效介绍 方案概述 项目特点 系统功效模块 网络拓扑图及定烟演示子系统 终端技术参数及外观四、效益分析 第8页方案概述烟草信息机系统是一套基于无线通讯网络，采取GPRS、SMS和语音通信等技术集成综合信息服务平台。系统与烟草企业后台营销网络实时对接，能及时将烟草零售网点零售业务数据、订单数据、

6、市场调查、信息反馈等汇总到后台；并能在最短时间内提供进销存数据和毛利分析报表，让烟草企业及时掌握库存信息，安排物流配送。系统使零售、订货、发货、付款、结账等步骤实现真正意义上电子商务化。 方案实现烟草企业对零售商户库存采集及需求分析，可对零售商户进行有效订单预测，帮助烟草局实现“以销定产”、“按订单组织货源”新型营销管理模式。 系统承载了会员消费积分卡、零售户钥匙卡、客户经理卡、烟草稽查员卡、烟草送货员卡等各种卡识读物，引导购烟客户进行积分消费，并加强了对烟草工作人员服务考评力度。同时，烟草企业可经过后台向终端及时公布促销信息、市场调查、政策法规等业务信息，全方面提升烟草网络营销管理水平。 “

7、烟销通”系统附加了中国联通空中充值、IP超市服务、短信等自有业务；并拓展目录销售、游戏点卡充值、订票业务等中国联通多业务信息化业务，增加了零售商户利润，提升用户使用粘性，降低项目风险。 第9页项目特点 布网简单，成本低。基于GPRS、SMS和语音通信等技术集成综合信息服务平台价格廉价，用合理成本构建稳定卷烟销售网络。建立实时快捷烟草专卖电子商务平台，实现烟草进、销、存数据管理，降低烟草运行流通成本，提升服务质量；同时加强了对烟草工作人员服务考评力度。 系统配置灵活，拓展性强。依据不一样需求能够配置普及型、标准型、加强型终端，以适应市场不一样应用需求。丰富增值业务功效集成，可促使项目实施各方实现

8、共赢局面。方案特点及优势分析项目实施维护成本低、终端设备易于管理系统功效设计灵活、可拓展性强丰富增值功效，实现多方共赢实时高效烟草专卖电子商务平台第10页系统功效示意图第11页烟草信息机网络拓朴图短信WAP行业应用移动终端管理平台MAS呼叫中心Call centerBANK银行配送中心烟草零售网点USSD彩信MAS管理平台行业网关零售业务管理模块零售终端营销模块 工作满意度营销活动考评模块 数据传输程序更新模块卡识读物管理模块中国烟草1、业务数据上传2、程序远程升级3、程序远程更新4、程序远程维护1、消费者积分卡2、客户经理卡3、送货员卡4、市场稽查员卡5、零售户钥匙卡VPN1、需求上报2、订

9、单协商3、卷烟销售4、收货确认5、库存管理6、零售理财1、品牌推荐展示2、销售活动信息3、零售指南4、零售户市场调查空中充值/选号平台AS第12页零售户订单处理流程MAS呼叫中心Call centerBANK银行WAN配送中心烟草零售网点MAS业务平台零售业务管理模块零售终端营销模块 工作满意度营销活动考评模块 数据传输程序更新模块卡识读物管理模块中国烟草VPN专线APN烟草企业帐户个人帐户烟草企业仓库零售户上传需求订单订单金额由零售网点帐户转到烟草企业帐户发出转账目申请转账成功仓库调货卷烟派送到零售网点RFID卡行业网关要用烟草信息机定烟！真方便,不需要天天打接电话了！李老板突然发觉中华烟已

10、卖完了，云烟也所剩不多！怎么办？烟草企业组织送货第13页终端技术参数标准型加强型烟草信息机终端参数分析液晶屏：320*240液晶屏带背光待机时长：4-6个小时，视网络状态而定（电池供电时）后备电池：镍氢电池7.2V工作电压：AC220V10%供电方式：DC11V-DC13V工作温度：0C- 50C相对湿度：5%-95%打印纸宽：（57.50.5）mm有效打印宽度：48mm打印密度：8点/ mm，384点/行可 靠 性：打印头寿命约50km重量：（1.680.1）KG 外形尺寸：240 X 185 X 80mm相对湿度：1095大气压力：86106kPa供电方式：DC9VDC12V环境温度：10

11、45CPU性能：32位处理器，主频66M应能支持正常卡、异形卡、移动专用卡等存放容量：内存=16M、数据存放空间=16M显示器：16色大点阵320240液晶屏，带背光供电方式：采取220V10%，50Hz交流电源供电待机时间：4-6个小时, 视网络状态而定（电池供电时）第14页系统功效分析：烟草信息机外观 烟草信息机终端集消费积分卡等卡识读物管理、条码扫描、无线GPRS传输、IP超市及短信、中国联通空中充值、打印机、外接银联POS机等功效于一体，先进图形化GUI菜单销售界面，操作简便，且支持无线终端程序远程升级。烟草标准型烟草加强型第15页 目 录三、功效介绍 一、背景分析 二、方案介绍 功效

12、结构图 系统功效模块 网络拓扑图 终端设备外观四、效益分析 第16页远程程序升级功效结构图烟草业务 功 能订烟及订单管理订烟到货确认订单查询订单撤消账户余额查询防伪查询卷烟零售开单销售数据上报销售明细查询库存查询零售价维护卷烟查询终端零售及库存管理业务政策、公告、通知待机图片广告滚动文字广告信息通告及广告业务调查及投诉业务投诉提议满意度调查烟草三员考勤管理卷烟防伪稽查零售户库存稽核销售数据查询三员管理业务中国联通增值业务终端从属功效IP电话/短信空中充值/选号其它增值业务接口内置读卡器内置打印机外接银行POS外接扫描抢业务数据上传OTA远程升级支持中联通行业应用远程监控管理规范福建易贝得烟草信

13、息机功能结构图第17页关键功效一 零售业务管理功效主要实现零售户需求上报，进销存数据采集、分析以及管理。零售业务管理终端零售业务管理（一）：卷烟零售管理第18页关键功效一 零售业务管理功效主要实现零售户需求上报，进销存数据采集、分析以及管理。零售业务管理终端零售业务管理（二）：烟草零售价格、数量等数据采集第19页关键功效一 零售业务管理功效主要实现零售户需求上报，进销存数据采集、分析以及管理。零售业务管理终端零售业务管理（三）：烟草零售价格、数量等数据分析及监控第20页关键功效二 经过终端将订单数据直接上传到烟草平台，省去了大量人工成本，使得订烟愈加简便。订烟管理第21页关键功效三 查询当前货

14、物库存及价格；统计货物亏盈及其价格改变；并进行库存监控和备货提醒。价格、库存管理第22页关键功效四 读取送货员卡上送货信息，并与卷烟订单信息比对差异验货、确保卷烟正常入库。送/收货信息管理送货员插卡终端显示系统配送中心监控界面显示第23页关键功效四 读取送货员卡上送货信息，并与卷烟订单信息比对差异验货、确保卷烟正常入库。送/收货信息管理零售商输入业务密码并验证烟草配送是否犯错平台端监控到卷烟配送成功信息第24页消费者积分卡管理 可对消费者进行刷卡积分VIP 客户管理、消费群体管理对酒类及其它日杂商品进行销售管理非卷烟产品销售管理关键功效五 对零售店规范化管理，使其全部商品都有系统进、销、存管理

15、，并可实现消费者积分卡管理，拓展终端客户。零售商品销售管理第25页关键功效六 跟踪服务流程，统计服务细节（时间、服务人员等），并对营销活动进行评价。工作服务评价客户经理、市场稽查员、送货员等三员对零售店进行管理与服务三员考评烟草终端三员考评界面烟草平台端三员签到界面第26页关键功效六 跟踪服务流程，统计服务细节（时间、服务人员等），并对营销活动进行评价。工作服务评价远程跟踪全部送货员及相关人员工作服务细节第27页关键功效七 对前期烟草销售数据统计分析，制订下阶段卷烟订购计划及目标。烟草销售信息预测终端烟草预测界面平台烟草销售数据分析界面第28页关键功效八经过烟草、手机终端查询烟草防伪物流码。烟

16、草物流码查询烟草物流码查询：移动xxxxxxxx第29页关键功效八 终端能识别卷烟上唯一物流码并在烟草数据库中查询，有效预防烟草私货与串货。烟草物流码查询烟草终端物流码查询烟草平台流码查询界面第30页关键功效九 经过网络与烟草后台系统数据库通信，实时下载烟草专卖局政策法规；并将零售商户相关烟草意见、提议、投诉等数据及时上传到烟草数据库。烟草专卖管理终端烟草专卖管理（一）：政策法规第31页关键功效九 经过网络与烟草后台系统数据库通信，实时下载烟草专卖局政策法规；并将零售商户相关烟草意见、提议、投诉等数据及时上传到烟草数据库。烟草专卖管理终端烟草专卖管理（二）：烟草意见、提议、投诉等数据采集及分析

17、第32页关键功效十中国联通自有业务 在终端中叠加中国联通空中充值、IP超市语音服务、短信等自有业务,并实现ADC/MAS业务信息化业务。第33页关键功效十一其它增值业务可在终端中叠加双定户报税、游戏点卡充值、订票业务等增值性服务，增加零售户利润。第34页关键功效十二 终端设备支持平台远程监控，能进行远程GPRS程序更新和维护。远程监控远程升级第35页 目 录四、效益分析 一、背景分析 二、方案介绍 应用领域 成功案例 烟草业务流程演示 各方效益分析三、功效介绍第36页 系统应用领域 该系统应用于烟草零售网点电子交易。 在烟草零售点，主要经过实现与与烟草企业后台营销网络实时对接，能及时将烟草零售

18、网点烟草零售业务、订单数据、市场调查、信息反馈等汇总到后台，让烟草企业及时掌握库存信息，安排物流配送。其使用该设备后，将由原先被动式订货（接到电话访销）变为现在主动式订货，提升了其使用业务主动性。 第37页成功案例：湖北模式介绍商务模式：终端由中国移动购置，中国移动在整个运行价值链中起主导地位，在终端承载增值业务，如IP公话、空中充值等，更大程度提升运行利润，语音及信息流量费用等归移动全部。烟草企业在项目标推广上提供有利政策和引导，帮助项目在零售网点运行开展。收入起源：基于烟草信息机GPRS、语音通信、SMS、空中充值/选号以及电子商务等应用产生费用能最大程度挖掘并终端ARPU值，提升中联通在烟草行业信息化渗透