回炉手部试用

1、产品试用2009年2月城市主动提议试用清洁自己手部清洁顾客手部试用在左手试用瓶口不接触皮肤清洁类产品,清洁干净试用前后进行对比引导说出试用感受服务过程,有目光交流派发资料或单页友好/耐心答复顾客没购买,仍表现友好BA道别，送顾客到柜外华东69%8%31%69%62%62%23%23%100%62%92%92%38%华南17%17%17%17%17%17%17%17%100%50%83%83%50%华西25%0%0%0%25%25%0%0%100%100%100%100%25%华北35%15%25%25%50%40%10%40%95%30%100%100%30%全国42%12%23%35%47%

2、42%14%28%98%49%95%95%35%低于60%的数字用红色字体显示神秘人暗访情况规范的产品试用流程，可以体现品牌的专业性，增强顾客对于品牌的信任度为什么要进行产品试用确定顾客购买意向，锁定适合顾客肌肤的产品，通过进行产品试用，加深顾客对于产品以及品牌的了解直观的感受产品的质地，触感、味道以及吸收快慢加深顾客对于产品的喜爱度，有助于完成销售增进与顾客的感情，拉近顾客与美容顾问的关系主动提议试用张小姐，这是H2O的XX产品，我给 您试用一下吧！您可以感受一下产品 的质地以及效果！陈小姐 ，您试下这个质地，看下感觉是 否滋润，很舒服？邀请顾客的语气要诚恳礼貌，避免不邀请顾客试用产品，或者

3、机械式冷冰冰的态度主动邀请顾客进行产品试用，可以使顾客感觉到受到重视通过主动邀请顾客进行产品试用，可以进一步向顾客介绍产品的功效，加深顾客对于产品的了解请注意！试用手法的要求试用的手法要轻柔，力度要适中，给顾客试用产品时，要使用两至三只手指以打圈的方式涂抹眼部产品的试用要使用无名指进行涂抹棉片使用时用一到两只手指夹住使用纸巾使用时把上方纸巾尖角向前翻下围着下方手掌绕一圈，再将纸巾尖角收于掌心，用拇指按着注意：所有产品的使用量不可过多，用量为面部使用量的1/3即可涂抹任何产品切记不可拍打顾客手背清洁手部清洁自己的手部使顾客更加放心的试用产品同时体现了品牌专业度用浸湿化妆水的棉片进行清洁,可以更好

4、的促进试用产品的吸收自己：顾客：试用在左手左手皮肤肌理相比右手细腻，更容易进行试用前后的对比如何取用产品 取用时，瓶口不要接触皮肤，避免污染产品 （ 如瓶口有残留产品，用纸巾擦试干净即可 ） 取用磨砂和面膜，请用棉棒，可更好的控制用量 注意控制用量，以免取用过多造成浪费 要做到随用随取，使用后及时盖好瓶盖 标准取用产品手法能够体现品牌的专业性清洁类产品清洁干净卸妆类产品：要干手进行试用，可以用口红、眼线笔在手背化上线条后再使用卸妆产品，使顾客更加直观看到产品功效洁面类产品：之前无需进行清洁，直接用洁面产品清洁即可，试用后先用纸巾擦拭，再用湿棉片擦拭2遍，最后再用纸巾印干水分即可，不可有残留擦拭

5、动作要轻柔，以免弄疼顾客磨砂类产品清洁新方法步骤一步骤二步骤三步骤四 试用前后进行对比注意： 试用多个产品时，每一个产品试用后都要进行对比，明确每个步骤或产品 带来的不同改善。 如果顾客对于效果存在异议，要及时给与解答，再继续试用接下来的产品 陈小姐，我们一起来看一下两只手试用前后的效果吧！试用产品后请顾客观察左右手，并明确指出试用前后的分别陈小姐，听您的意思您更喜欢滋润一些的面霜？那您可以试一下这款面霜引导顾客说出试用感受通过封闭式发问，让顾客自己说出试用后的感受。只注重试用不讲解产品或自顾自讲解 不注意顾客的反应顾客提出异议不进行解答请避免！通过引导式发问 ，让顾客自己说出试用后的感受。也可将自己使用产品的亲身感受与顾客分享，引起顾客的共鸣，拉近与顾客的距离张小姐，试用了产品的这只手是不是比之前更滋润呢？摸起来感觉也更加柔软吧？说明有很好的保湿效果。陈小姐，您看用后肌肤表面是不是没有油亮的现象？说明产品极易吸收。用手摸下来是不是感到很湿润呢？Tips：试用产品的清洁与管理 每天早班BA要负责检查和清洁，特别注意瓶口是否有