酒店打架斗殴应急处理预案

1、文档编码 : CJ10W8J6P3K6 HS1Z5E5U6S5 ZF8Q1X7H1L4酒店打架斗殴应急处理预案酒店全部员工在酒店区域内,发觉争执及有打架斗殴倾 向者,情形答应下须第一时间前往劝说和禁止,以免给酒店 造成不必要发生的大事,假如打架斗殴事假已发生须在第一 时间内通知保安部；一、酒店简洁发生打架斗殴的部位：1、大堂内、前门区域 2、中餐厅、宴会厅 3、保龄球、桑拿部 4、停车场、后门区域 二、保安部职责：1、监控室应亲热注视酒店内全部监控视频,如如发觉 可疑人员及打架斗殴酗酒大事,应立刻通知警卫前往现场并 报告保卫部经理；2、大堂警卫要亲热观看酒店入口、大堂内、及餐厅的反常情形； 员

2、工通道警卫要亲热注视后门、保龄球馆的反常情形；3、留意观看成群结伙来酒店的青年人停车场、 桑拿部、 衣着打扮、言谈举止、有无酗酒 准时发觉可疑迹象和杜绝打架斗殴闹事的苗头；4、在巡察过程中,留意观看酒店各个部位有无饮酒过量及酗酒的人员,发觉后要准时安抚客人回房休息及支配车 辆离开酒店,如发觉反常情形准时报告保卫部；三、餐饮、消遣场所服务人员的职责 1、对独身的客人饮酒量亲热关注,发觉饮酒过量的客人应立刻报告保卫部：报警电话：0110,同时通知餐饮部、消遣部经理或领班对客人进行劝阻,并停止向其出售烈酒；2、听到或观看有打架斗殴及流氓滋扰以及公安机关协 查通报中通缉的犯罪嫌疑人,应准时报告监控室

3、报警电话：0110；四、发生打架斗殴,流氓滋扰的处理程序 1、报警：一旦发生打架斗殴,流氓滋扰案件,在场服务人员应准时报告保安部（0110）；报案人要讲明发案地点、人数、国籍、闹事人是否携带枪支或其它凶器,并报清自己 的姓名；2、监控室值班员接到报警后；a立刻通知保安主管、带对讲机赶赴现场,随时将情 况反馈监控室及防止大事恶化的增援；b. 立刻通知保安部经理、大堂副理,赶赴现场；c. 立刻通知保安部休息的全部人员赶赴现场；d立刻通知大堂警卫,员工通道警卫亲热注视大堂和 员工通道的情形；e. 立刻通知案发部门经理赶赴现场；3、保安部经理、大堂副理赶到现场后,积极进行劝阻 工作,带领警卫及案发部门

4、服务人员,将斗殴双方或肇事者 分开,快速安静事端,以防事态扩大,将主要肇事者带至保安部,如发觉闹事人携带有枪支或凶器,并立刻向公安机关报警；应立刻报告总经理；4、案发部门经理接到报警后,应快速赶赴现场,带领 员工协作保安部开展工作：a爱惜收银员将现金转移到安全部位；b爱惜其他客人撤离现场；c. 指派专人爱惜宝贵物品；d协作保安部将斗殴双方或肇事者分开；5、案发觉场经理、领班及员工都负有爱惜酒店财产,爱惜客人人身、财产安全的责任,都具有同违法犯罪行为作 斗争的义务,如发觉视而不见,无动于衷,袖手旁观者,将 进行庄重处理；6、在将斗殴人员或肇事者带往保卫部途中,要提高警 惕,留意发觉斗殴人员或肇事者身上有无携带凶器,如有,应准时收缴,以免发生损害或逃跑；7、公安机关赶到现场后,保安部留意爱惜现场,疏散 无关人员,设戒备线,担任戒备巡查,在现场检查是否有证 据及遗留物品,案发部门查清设施设备是否遭受损坏、损坏 的程度、数量、直接经济缺失价值等；8、如